Servizio clienti Axpo Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti | 800 199 979 |
| Email clienti | [email protected] |
| Fax | 800 085 344 |
| Indirizzo postale | Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova |
| Sede legale | Via IV Novembre 149, 00187 Roma |
| Area clienti online | https://axpoenergia.com/my/login |
| App clienti (Pulsee) | https://pulsee.it/ |
| https://it-it.facebook.com/axpoitalia/ | |
| https://www.instagram.com/axpogroup | |
| https://it.linkedin.com/company/axpo-italia | |
| Youtube | https://www.youtube.com/channel/UC8PnjLWbQzQofGLzbuv9IkQ |
| X (Twitter) | https://x.com/axpoitalia |
| https://wa.me/393499705668 |
Quando chiamare Axpo Energia
Puoi contattare Axpo Energia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su varie tematiche relative al contratto di fornitura, alla gestione dei dati e ai servizi dedicati alla luce e al gas. Ecco i principali motivi per cui è utile rivolgersi al servizio clienti Axpo Energia:
- Quando contattare Axpo Energia?
- Richiesta di attivazione o voltura della fornitura (subentro, allaccio, nuova attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati intestatario
- Adesione o informazioni su servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, servizi extra)
- Comunicazione della lettura dei consumi
- Segnalazione di errori o anomalie in bolletta
- Invio di reclami relativi all’assistenza o alla fatturazione
- Richiesta di rateizzazione o chiarimenti su pagamenti e scadenze
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Quando non contattare Axpo Energia?
In alcune situazioni, per risolvere problemi tecnici relativi alla fornitura di luce o gas non è necessario contattare Axpo Energia, ma è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale. Ecco una pratica check list dei casi più frequenti:
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti ai contatori di luce o gas
- Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
- Perdite di gas o dispersioni segnalate vicino all’abitazione
- Problemi legati all’illuminazione pubblica o cimiteriale
I riferimenti e i contatti del tuo distributore locale sono disponibili nella prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Axpo Energia
Per comunicare l'autolettura con Axpo Energia puoi utilizzare diversi canali digitali che rendono semplice l’invio dei dati relativi al tuo contatore, soprattutto per utenze gas. Si consiglia di avere a disposizione il PDR (per il gas) o il POD (per la luce) al momento della trasmissione dei valori. Axpo mette a disposizione le seguenti modalità per l'autolettura:
- App MyAxpo: invio autolettura gas anche tramite foto direttamente dall’app (business/clienti diretti Axpo)
- Area clienti MyAxpo: inserimento diretta online della lettura
- Email: scrivendo a [email protected]
- Numero Verde: 800.199.979 (assistenza clienti, richiesta telefonica di autolettura)
Vuoi saperne di più su Axpo Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di Axpo Energia?
La sede legale di Axpo Energia è situata in Via IV Novembre 149, 00187 Roma, ed è il riferimento per la presidenza e gli affari istituzionali della società. Axpo Energia nasce in Svizzera e in Italia serve oltre 600.000 clienti, distinguendosi per attenzione a sostenibilità e innovazione. Le recensioni dei clienti sono variegate, con opinioni divergenti, mentre il gruppo conta quasi 300 dipendenti nel nostro Paese.
Il contenuto relativo a Axpo Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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