Servizio clienti Axpo Energia: contatti, numero verde e canali disponibili
Hai bisogno di assistenza o vuoi ricevere informazioni aggiuntive? Axpo Energia mette a disposizione diversi canali per entrare in contatto con il proprio servizio clienti, garantendo supporto sia per richieste amministrative che per segnalazioni o chiarimenti sui servizi offerti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800.199.979 |
| Email Assistenza Clienti | [email protected] |
| Fax | 800.085.344 |
| Indirizzo Sede Operativa | Via XII Ottobre, 1 – 16121 Genova |
| Indirizzo Sede Legale | Via IV Novembre, 149, 00187 Roma (RM) |
| Area Clienti MyAxpo | https://portale-prod.axpoenergia.com/ |
| Modulo Reclami | https://www.axpo.com/it/it/supporto/moduli-reclami.html |
| Sito Web | https://www.axpo.com/it/it/home.html |
Quando chiamare Axpo Energia
Puoi contattare Axpo Energia attraverso i canali ufficiali per ricevere assistenza o richiedere informazioni su questioni legate alla fornitura di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi sottoporre al servizio clienti Axpo.
- Motivi per contattare Axpo Energia
- Attivazione o voltura di un contratto di fornitura
- Richiesta di variazione dei dati intestatario o indirizzo di fornitura
- Adesione a offerte o servizi aggiuntivi (ad esempio la fattura digitale)
- Comunicazione dell’autolettura dei consumi
- Segnalazione di problemi su bollette o sulla fatturazione
- Richiesta di chiarimenti su consumi, tariffe o modalità di pagamento
- Presentazione di reclami relativi al servizio
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Quando non contattare Axpo Energia?
In alcune situazioni non è Axpo Energia il referente giusto per risolvere il problema: ci sono casi in cui è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia.
- Quando contattare il distributore locale
- Interruzioni o guasti al contatore di luce o gas
- Guasti sulla rete di distribuzione
- Perdite di gas
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
I contatti del distributore locale sono indicati in bolletta, generalmente nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Axpo Energia
Per inviare l’autolettura a Axpo Energia puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore. Ti verrà richiesto di comunicare il codice cliente e il valore registrato sul contatore, seguendo le istruzioni riportate sulla bolletta o nell’area clienti. I principali metodi per comunicare l’autolettura sono:
- Accedendo all’area clienti MyAxpo, dove puoi inserire i dati relativi alla lettura e allegare, se necessario, anche una foto del contatore;
- Utilizzando l’app MyAxpo (disponibile per clienti business), che offre funzionalità rapide per inviare l’autolettura gas;
- Scrivendo all’email del servizio clienti: [email protected] con i tuoi dati e la lettura;
- Chiamando il numero verde 800.199.979 per chiedere assistenza o comunicare la lettura.
Vuoi saperne di più su Axpo Energia? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di Axpo Energia?
La sede legale di Axpo Italia si trova in via IV Novembre, 149, 00187 Roma (RM), dove si concentrano la presidenza e gli affari istituzionali. Fa parte del gruppo svizzero Axpo, realtà internazionale attiva in decine di Paesi e presente in Italia dal 2000. Axpo si distingue per sostenibilità e innovazione nella fornitura di energia elettrica e gas, raccogliendo recensioni complessivamente discrete dagli utenti.
Il contenuto relativo a Axpo Energia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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