Recensioni su Axpo Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Axpo Energia, filiale italiana del Gruppo svizzero Axpo, si distingue per l’attenzione a sostenibilità, innovazione e servizi digitali. Oltre alla fornitura energetica, offre soluzioni di efficienza, mobilità elettrica e monitoraggio consumi. Le recensioni segnalano un servizio complessivamente discreto, con particolare apprezzamento per assistenza e area clienti digitale.

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Recensioni positive su Axpo Energia: i punti di forza

• I clienti segnalano un servizio clienti telefonico disponibile ed efficiente, che assicura risposte rapide e cortesia da parte degli operatori.
• L’area clienti e le app messe a disposizione risultano intuitive e semplici da utilizzare, facilitando l’accesso alle fatture, il controllo dei consumi e la gestione delle forniture in autonomia.
• Le bollette sono emesse con regolarità e chiarezza, permettendo una facile verifica dei consumi e dei costi sostenuti.
• Viene apprezzata la presenza di servizi digitali avanzati, come la possibilità di inviare autoletture, monitorare lo stato delle richieste e accedere a programmi fedeltà con premi e sconti dedicati agli utenti più attivi.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Axpo Energia sui portali online

• Alcuni clienti lamentano difficoltà nel contattare e ottenere risposte tempestive dal servizio clienti telefonico, segnalando tempi di attesa lunghi e comunicazione poco efficace soprattutto nei casi di disdetta o gestione pratiche post-contrattuali.
• L’area clienti digitale e l’applicazione, pur offrendo numerose funzionalità, risultano per una parte degli utenti poco intuitive o complicate da utilizzare, soprattutto nelle procedure di registrazione e consultazione delle bollette.
• Vengono segnalati problemi riguardanti la regolarità e la comprensibilità delle bollette, con alcuni episodi di fatturazione considerata poco chiara o con importi anomali e difficoltà a ottenere chiarimenti puntuali in caso di contestazioni.
• Dai commenti emerge insoddisfazione per la gestione dei reclami, che non sempre riceverebbero risposte soddisfacenti o tempi di risoluzione adeguati alle aspettative del cliente.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Axpo Energia fa al caso tuo?

Stai valutando Axpo Energia come possibile fornitore luce e gas? Prima di decidere, considera alcuni elementi chiave che ti aiuteranno a capire se questa azienda può rispondere alle tue esigenze, anche grazie alle sue offerte digitali e ai servizi legati alla sostenibilità.

1. Le offerte sono trasparenti e adatte al tuo stile di consumo?
2. Preferisci gestire tutto online tramite app e area clienti oppure desideri anche un contatto diretto?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e ti dà le risposte che cerchi?
4. Ci sono vantaggi extra, iniziative green o programmi fedeltà che puoi sfruttare?
5. Sono disponibili servizi per voltura e subentro in caso di necessità?
6. Hai la possibilità di monitorare i consumi e gestire le bollette in autonomia?
7. Le recensioni degli altri clienti ti trasmettono fiducia?
8. Gli eventuali reclami vengono gestiti in modo chiaro e veloce?
9. In caso di guasti o urgenze, sai cosa fare e chi contattare?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia