Axpo Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Axpo Energia è un operatore con radici svizzere, presente in Italia dal 2000 e parte di un grande gruppo internazionale. Con oltre 600.000 punti di prelievo attivi nel Paese, Axpo si distingue per l’impegno verso la sostenibilità e l’innovazione, attraverso progetti legati alle energie rinnovabili e alla mobilità elettrica. L’azienda ha sedi principali a Roma, Genova e Milano, e si rivolge sia a imprese che a clienti privati su tutto il territorio nazionale.

Attivare le offerte di Axpo Energia

Axpo Energia mette a disposizione offerte attivabili sia per privati sia per aziende, accessibili in tutta Italia tramite l’area clienti online o chiamando il numero verde 800.199.979. La procedura di attivazione si svolge interamente online oppure con supporto telefonico, fornendo i dati anagrafici e il codice identificativo del punto di fornitura. È possibile gestire contratto, pagamenti, autolettura e assistenza tramite l’app MyAxpo per aziende e l’app Pulsee per clienti privati. Per ulteriori informazioni o chiarimenti sono attivi anche il servizio clienti via email e l’area personale dedicata.

I contatti di Axpo Energia

Il servizio clienti Axpo Energia si distingue per la varietà di canali offerti: è possibile contattare il fornitore sia tramite telefono che via e-mail, oltre a utilizzare l’area clienti online e l’app dedicata. Questi mezzi coprono le principali esigenze di supporto, offrendo risposte personalizzate sia a privati che a imprese. Il numero verde e la mail di assistenza rappresentano i canali diretti più classici e garantiscono un accesso agevole, seppur all’interno di una fascia oraria non particolarmente estesa rispetto ad altri competitor. L’area clienti MyAxpo e la app Pulsee Energy assicurano invece autonomia nella gestione dei contratti, della fatturazione e delle richieste anche fuori dall’orario del servizio telefonico, con strumenti specifici riservati alla clientela business e spazi digitali dedicati ai consumatori domestici. È prevista anche la possibilità di invio fax e, per comunicazioni scritte tradizionali, della posta ordinaria. Nel complesso, la qualità del servizio clienti risulta adeguata grazie alla multicanalità e alla digitalizzazione, anche se la mancanza di una rete di sportelli fisici può rappresentare un limite per chi predilige l’assistenza in presenza.

• Numero verde per clienti privati e business
• E-mail di assistenza clienti
• Area clienti online MyAxpo
• App Pulsee Energy
• Fax
• Posta ordinaria per richieste scritte
• Canali social ufficiali (Facebook, YouTube, LinkedIn)
• Chat online tramite area clienti
• Servizio WhatsApp per comunicazioni rapide

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App Axpo Energia: come funziona?

Axpo Energia mette a disposizione dei clienti domestici l'App Pulsee Energy e per i clienti business l’area riservata MyAxpo, accessibili via web e dispositivi mobili. Questi strumenti digitali ti permettono di gestire in modo semplice e veloce tutte le tue forniture di luce e gas, pagare le bollette, consultare i consumi, richiedere assistenza e molto altro direttamente dal tuo smartphone o computer. L’app Pulsee Energy è pensata per i clienti residenziali Axpo/Pulsee e può essere scaricata gratuitamente da Google Play o App Store. Dopo l’attivazione della fornitura riceverai via email le credenziali di primo accesso; in alternativa, puoi registrarti utilizzando il codice fiscale e il codice cliente presente in fattura o nella lettera di benvenuto. Una volta completata la registrazione, potrai entrare nell’area riservata ed utilizzare tutte le funzionalità messe a disposizione da Axpo per il monitoraggio e la gestione delle tue utenze domestiche.

• Visualizzare e scaricare le fatture in PDF
• Attivare la bolletta digitale e gestire metodi di pagamento
• Effettuare pagamenti online con carta di credito, MyBank o MAV
• Richiedere la domiciliazione bancaria SEPA
• Comunicare l’autolettura del gas anche inviando una foto
• Controllare i consumi tramite grafici dettagliati
• Modificare dati anagrafici o le coordinate bancarie
• Monitorare lo stato delle pratiche e delle richieste inviate
• Aprire segnalazioni e reclami direttamente dall’app
• Chattare con un operatore per assistenza
• Gestire e monitorare più forniture con un unico account
• Accedere a promozioni e programmi fedeltà (per Pulsee: Member Get Member, Pulsee Play e raccolta punti Energia)

• Tutto su Axpo Energia
• Servizio clienti di Axpo Energia
• Recensioni su Axpo Energia: il parere dei clienti

Chi è Axpo Energia?

Axpo Energia è un fornitore attivo nel mercato libero, specializzato nella vendita di energia elettrica e gas sia a privati che ad aziende. L’azienda opera in Italia dal 2000 e fa parte di un gruppo internazionale svizzero presente in numerosi paesi, ampliando così il proprio raggio d’azione anche fuori dal territorio nazionale.

Il gruppo Axpo si distingue per la gestione integrata dell’intera filiera energetica, che comprende le fasi di produzione, trading, vendita e lo sviluppo di servizi di efficienza energetica. Un aspetto centrale è l’attenzione verso sostenibilità e innovazione, con progetti dedicati alle energie rinnovabili e alla mobilità elettrica.

Per il segmento domestico, Axpo Energia utilizza anche il brand digitale Pulsee Luce e Gas, mentre per le imprese e autoproduttori offre soluzioni energetiche avanzate e consulenziali. Attraverso Axpo Energy Solutions Italia, il fornitore sviluppa progetti su misura di efficienza energetica, impianti fotovoltaici e servizi per le comunità energetiche.

La gamma dei servizi, oltre alle forniture di luce e gas, abbraccia interventi dedicati al risparmio energetico come la cogenerazione e trigenerazione, illuminazione LED e pompe di calore. Axpo si pone come punto di riferimento sia per il cliente domestico che per quello business, combinando digitalizzazione e orientamento ambientale.