Axpo Energia: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Axpo Energia è una realtà di origine svizzera presente in Italia dal 2000, con sedi a Roma, Genova e Milano. Fa parte di un gruppo internazionale attivo in decine di Paesi, ed è controllata da enti pubblici svizzeri. Conta oltre 600.000 clienti in Italia e propone soluzioni orientate alla sostenibilità e all’innovazione nel settore energetico. Le opinioni dei clienti risultano variegate a seconda delle diverse piattaforme di recensione.

Attivare le offerte di Axpo Energia

Le offerte Axpo Energia possono essere attivate facilmente online tramite il sito web del fornitore, previa registrazione nell’area clienti dedicata. In alternativa, è possibile richiedere maggiori informazioni e supporto chiamando il Numero Verde 800.199.979 o inviando una mail all’indirizzo [email protected]. Per la clientela domestica, la gestione dei contratti e dei servizi aggiuntivi avviene tramite app e area personale, mentre le aziende possono contare anche su consulenza personalizzata. I canali digitali consentono inoltre di monitorare lo stato delle richieste e accedere a promozioni, assistenza e programmi fedeltà.

I contatti di Axpo Energia

Il servizio clienti Axpo Energia si distingue per la varietà dei canali di contatto messi a disposizione, garantendo un’ampia copertura sia per privati che per aziende. È possibile mettersi in contatto tramite telefono, email, fax, posta e attraverso l’area clienti online o l’app dedicata. L’accesso a questi servizi avviene in orari strutturati, principalmente nei giorni feriali. Il canale telefonico e quello digitale sono dedicati sia alla clientela privata, tramite i servizi del brand Pulsee, sia ai clienti business, che trovano risorse avanzate come gestione centralizzata e servizi specifici in MyAxpo. Axpo non offre sportelli fisici per il pubblico, concentrando l’assistenza su strumenti digitali e telefonici; inoltre, la presenza di una chat online e di moduli reclami preimpostati permette una gestione automatizzata ed efficiente di molte operazioni. Questa pluralità di mezzi contribuisce a rispondere alle diverse esigenze della clientela, sebbene parte degli strumenti sia riservata ad alcune categorie di clienti (ad esempio iscrizione all’area clienti MyAxpo per business, app Pulsee per domestici).

• Numero verde (telefono): 800.199.979
• Email: [email protected]
• Fax: 800.085.344
• Indirizzo postale: Axpo Italia S.p.A., Via XII Ottobre 1, 16121 Genova
• Area clienti online MyAxpo: https://axpoenergia.com/my/login
• App clienti Pulsee Luce e Gas:
  • Google Play: https://play.google.com/store/apps/developer?id=Pulsee+Luce+e+Gas
  • App Store: https://apps.apple.com/it/app/pulsee-luce-e-gas/id6747888641
• Chat online integrata nell’area clienti/app MyAxpo
• Modulo reclami online: https://www.axpo.com/content/dam/axpo19/italy/moduli-e-normative-2025/AxpoItalia-ModuloReclami_Gen25_Edit_01.pdf
• WhatsApp: https://wa.me/393499705668
• Sito web: https://luce-gas.it/fornitori/axpo
• Facebook: https://it-it.facebook.com/axpoitalia/
• LinkedIn: https://it.linkedin.com/company/axpo-italia
• Instagram: https://www.instagram.com/axpogroup
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC8PnjLWbQzQofGLzbuv9IkQ
• X (Twitter): https://x.com/axpoitalia

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App Axpo Energia: come funziona?

L’app ufficiale per clienti domestici Axpo Energia si chiama Pulsee Energy ed è disponibile sia per dispositivi Android che iOS. Grazie all’applicazione mobile puoi gestire in autonomia la fornitura luce e gas, monitorare le tue bollette, inviare richieste di assistenza e accedere con semplicità ai programmi fedeltà e promozionali di Pulsee (Axpo). L’app offre funzionalità complete, utili soprattutto per chi desidera digitalizzare la gestione delle proprie utenze e semplificare le attività legate all’energia domestica.

• Visualizzi e scarichi tutte le bollette in PDF
• Attivi la bolletta digitale
• Modifichi dati anagrafici e le coordinate bancarie
• Paghi direttamente le bollette via app (carta di credito, MyBank, MAV)
• Richiedi domiciliazione bancaria SEPA
• Comunichi l’autolettura gas (anche fotografando il contatore)
• Controlli i consumi e li consulti tramite grafici chiari
• Invii e monitori richieste come volture, cambio potenza o reclami
• Accedi rapidamente all’assistenza tramite chat online
• Gestisci più punti di fornitura in un unico account
• Per imprese: servizi avanzati come MyPnL e RTM 2.0

Per iniziare a utilizzare la app Pulsee Energy (Axpo Energia) è necessario essere già cliente Pulsee/Axpo e aver ricevuto l’email di benvenuto dopo l’attivazione della fornitura. Puoi scaricare la app dagli store (Google Play oppure App Store), quindi inserire il tuo codice fiscale (o Partita IVA per aziende) e il codice cliente indicato nella lettera di benvenuto o in fattura, seguendo la procedura guidata per la registrazione e la creazione delle credenziali. Da quel momento avrai accesso all’area riservata tramite app o da web, per gestire in autonomia tutti gli aspetti amministrativi, visionare e pagare bollette, comunicare l’autolettura ed entrare in contatto diretto con il servizio clienti Axpo/Pulsee.

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Chi è Axpo Energia?

Axpo Energia è una società attiva nella fornitura di luce e gas in Italia, con una presenza consolidata nel settore energetico e radici nel gruppo svizzero Axpo. Opera lungo tutta la catena del valore dell’energia, dalla produzione al trading, fino alla vendita e ai servizi di efficienza energetica.

L’azienda si indirizza sia a clienti business sia a quelli domestici, con una particolare attenzione verso sostenibilità e innovazione. Axpo Energia sviluppa progetti nelle energie rinnovabili e nella mobilità elettrica, sia per imprese che per privati, proponendo soluzioni digitali per la gestione dei servizi.

La società si distingue per l’impegno verso la transizione energetica e per la promozione di offerte considerate sostenibili e convenienti. Il suo approccio include l’efficienza energetica, la generazione distribuita e soluzioni integrate a favore delle imprese attente all’impatto ambientale.

A livello internazionale, Axpo Energia fa parte di un grande gruppo europeo interamente controllato da enti pubblici svizzeri. In Italia, agisce come operatore integrato in tutte le fasi del mercato libero dell’energia, con un’ampia gamma di servizi destinati al mercato italiano.