Servizio clienti Duferco: contatti, numero verde e canali disponibili

Per richiedere assistenza, informazioni sui servizi o chiarimenti sulle proprie pratiche, è possibile contattare Duferco attraverso diversi canali ufficiali. Di seguito ti indichiamo quali opzioni sono disponibili per metterti in comunicazione con il servizio clienti.

Quando chiamare Duferco

Contattando Duferco tramite i suoi canali ufficiali puoi ricevere assistenza e informazioni per diverse esigenze relative alle tue forniture di luce e gas. Ecco quando è opportuno rivolgersi al servizio clienti Duferco.

• Quando contattare Duferco?
• Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, voltura)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a servizi digitali (come la bolletta online)
• Invio dell’autolettura dei consumi
• Segnalazione di problemi sulla bolletta o sui consumi
• Richiesta di informazioni sulle offerte attive
• Invio di reclami o segnalazioni su disservizi

Quando non contattare Duferco?

In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore Duferco, poiché solo il distributore ha competenza su specifiche problematiche tecniche o di rete.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o rotture del contatore di luce o gas
• Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
• Segnalazioni su illuminazione pubblica
• Problemi riguardanti illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare i riferimenti del tuo distributore locale direttamente sulla prima pagina della bolletta, vicino alla sezione dedicata alla segnalazione guasti.

Autolettura con Duferco

Per comunicare l’autolettura del contatore a Duferco puoi utilizzare diversi canali semplici e digitali, così che la fatturazione sia sempre allineata ai tuoi consumi reali. Dopo aver rilevato la lettura direttamente dal tuo contatore luce o gas, puoi comunicarla scegliendo tra queste modalità:

• accedendo all’Area Clienti online sul sito Duferco, dove puoi inserire i dati in autonomia;
• tramite l’app Duferco Energia (disponibile per iOS e Android), che consente di caricare le autoletture rapidamente dal tuo smartphone;
• scrivendo su WhatsApp al 349 3292461, servizio attivo dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00;
• contattando il numero verde 800.93.93.00 (lun-ven 08:00-20:00) per assistenza.

Vuoi saperne di più su Duferco? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Duferco
• Recensioni su Duferco: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Duferco

Se desideri attivare una tariffa di Duferco, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 31/10/2025.

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Pianeta Blu Luce e Gas

Scade il 31/10

67,8

€/mese 

Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

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Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 31/10

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 11 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 15,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 814 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,8 €/mese

Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Duferco?

La sede legale e amministrativa di Duferco Energia S.p.A. si trova a Genova, in Via Paolo Imperiale, 4, 16126 Genova (GE). Duferco è una realtà nata nel 2010 proprio nel capoluogo ligure, sviluppando da qui il proprio business nel settore dell’energia. Nel 2021 il gruppo risultava tra i primi 10 fornitori di energia elettrica in Italia.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia