Servizio clienti Duferco: contatti, numero verde e canali disponibili

Per richiedere assistenza, informazioni sui servizi o chiarimenti sulle proprie pratiche, è possibile contattare Duferco attraverso diversi canali ufficiali. Di seguito ti indichiamo quali opzioni sono disponibili per metterti in comunicazione con il servizio clienti.

Contatti Duferco Energia
Servizio Contatto
Servizio Clienti Privati 800.93.93.00
Servizio Clienti Condomini 800.94.94.22
WhatsApp 349 3292461
Indirizzo Sede Legale Via Paolo Imperiale, 4, 16126 Genova (GE)
Email Assistenza [email protected]
Area Clienti Online areaclienti.dufercoenergia.com
App D-Mobility D-Mobility App
App Duferco Energia Download iOS
Fax 010 275 604 60
Modulo Reclami dufercoenergia.com/assistenza

Quando chiamare Duferco

Contattando Duferco tramite i suoi canali ufficiali puoi ricevere assistenza e informazioni per diverse esigenze relative alle tue forniture di luce e gas. Ecco quando è opportuno rivolgersi al servizio clienti Duferco.

  • Quando contattare Duferco?
  • Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, voltura)
  • Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
  • Adesione a servizi digitali (come la bolletta online)
  • Invio dell’autolettura dei consumi
  • Segnalazione di problemi sulla bolletta o sui consumi
  • Richiesta di informazioni sulle offerte attive
  • Invio di reclami o segnalazioni su disservizi

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Quando non contattare Duferco?

In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore Duferco, poiché solo il distributore ha competenza su specifiche problematiche tecniche o di rete.

  • Quando contattare il distributore locale?
  • Guasti o rotture del contatore di luce o gas
  • Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
  • Segnalazioni su illuminazione pubblica
  • Problemi riguardanti illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare i riferimenti del tuo distributore locale direttamente sulla prima pagina della bolletta, vicino alla sezione dedicata alla segnalazione guasti.

Qual è il mio distributore?

Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.

Autolettura con Duferco

Per comunicare l’autolettura del contatore a Duferco puoi utilizzare diversi canali semplici e digitali, così che la fatturazione sia sempre allineata ai tuoi consumi reali. Dopo aver rilevato la lettura direttamente dal tuo contatore luce o gas, puoi comunicarla scegliendo tra queste modalità:

  • accedendo all’Area Clienti online sul sito Duferco, dove puoi inserire i dati in autonomia;
  • tramite l’app Duferco Energia (disponibile per iOS e Android), che consente di caricare le autoletture rapidamente dal tuo smartphone;
  • scrivendo su WhatsApp al 349 3292461, servizio attivo dal lunedì al venerdì, 09:00-18:00;
  • contattando il numero verde 800.93.93.00 (lun-ven 08:00-20:00) per assistenza.
Ricorda di avere a disposizione il codice cliente o il POD/PDR necessario per l’inserimento dei dati.

Vuoi saperne di più su Duferco? Leggi le nostre guide dedicate!

Attivare una offerta di Duferco

Se desideri attivare una tariffa di Duferco, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 31/10/2025.

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Pianeta Blu Luce e Gas
Scade il 31/10
67,8
€/mese 
Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,1 €/mese
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Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 31/10
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN
  • Prezzo gas: PSV
  • Quota fissa: Luce: 11 €/mese,
    Gas 11 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 15,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 814 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Duferco?

La sede legale e amministrativa di Duferco Energia S.p.A. si trova a Genova, in Via Paolo Imperiale, 4, 16126 Genova (GE). Duferco è una realtà nata nel 2010 proprio nel capoluogo ligure, sviluppando da qui il proprio business nel settore dell’energia. Nel 2021 il gruppo risultava tra i primi 10 fornitori di energia elettrica in Italia.

Nota dell'autore

Il contenuto relativo a Duferco è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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