Duferco: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Duferco è una società italiana fondata a Genova nel 2010 e appartenente al Gruppo Duferco, realtà industriale attiva dagli anni ’80. Con oltre 650.000 clienti e una presenza consolidata su tutto il territorio nazionale, l’azienda si distingue per l’attenzione all’innovazione e allo sviluppo sostenibile, anche grazie alla gestione di impianti fotovoltaici e idroelettrici. Duferco ha ricevuto valutazioni complessivamente positive dagli utenti online.

Attivare le offerte di Duferco

Duferco mette a disposizione offerte dedicate a clienti privati, aziende e condomini, oltre a soluzioni specifiche per la mobilità elettrica. L’attivazione può essere effettuata in completa autonomia online, tramite area clienti o app dedicata, oppure richiedendo assistenza attraverso il servizio clienti telefonico, WhatsApp o chat sul sito ufficiale. Per chi preferisce un contatto diretto, sono presenti sul territorio anche alcuni punti partner Duferco. Tutte le offerte possono essere richieste senza necessità di interruzione del servizio ed è possibile ricevere consulenze personalizzate per esigenze particolari.

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Pianeta Blu Luce e Gas

Scade il 31/03

67,5

€/mese 

Luce: 43,3 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

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Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 31/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
• Quota fissa: Luce 11 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 810,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,5 €/mese

Luce: 43,3 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Duferco

Il servizio clienti di Duferco risulta particolarmente articolato e multicanale, offrendo agli utenti la possibilità di ottenere assistenza tramite diversi strumenti: numero verde per clienti domestici e business, canale telefonico dedicato per i condomini, chat WhatsApp, area clienti online e applicazioni mobili specifiche. Le modalità di contatto sono pensate per coprire ampie fasce orarie nei giorni feriali e includono risorse digitali disponibili in qualsiasi momento per la gestione delle forniture, il monitoraggio dei consumi e l’assistenza. Alcune forme di supporto, come i numeri telefonici e la chat WhatsApp, sono dedicate a target specifici (famiglie, aziende, condomini), mentre l’app Duferco Energia e la piattaforma clienti garantiscono autonomia operativa anche fuori dagli orari di presidio telefonico. Dal punto di vista della qualità del servizio, la presenza di più mezzi di contatto e la divisione per tipologia di clientela assicurano efficienza e tempestività nella risposta, anche se la mancanza di sportelli fisici propri limita il supporto front-office tradizionale.

• Numero verde servizio clienti per utenze domestiche e business
• Numero verde dedicato ai condomini
• Chat WhatsApp con operatore
• Area clienti online
• App Duferco Energia per gestione forniture e assistenza
• D-Mobility App dedicata ai servizi di ricarica elettrica
• Modulo di contatto online tramite sito ufficiale
• Contatto tramite social network (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X)
• Fax
• Indirizzo postale della sede legale per corrispondenza cartacea

Scopri le offerte migliori del mercato

App Duferco: come funziona?

Duferco mette a disposizione dei suoi clienti sia un’App Duferco Energia che un’area clienti online per la gestione delle forniture luce e gas. L’App Duferco Energia, scaricabile gratuitamente per dispositivi Android e iOS, offre molte funzionalità dedicate alla gestione dei propri contratti e alla consultazione delle forniture, oltre a permettere l’accesso diretto all’assistenza digitale. Oltre all’app principale, per chi utilizza servizi legati alla mobilità elettrica, Duferco propone anche la “D-Mobility App”, specifica per la ricerca, la prenotazione e la gestione di ricariche per veicoli elettrici.

• Consultare e scaricare le fatture delle proprie utenze luce e gas direttamente dal proprio smartphone;
• Monitorare i consumi in modo semplice e visualizzare lo storico energia/gas;
• Gestire e modificare i dati anagrafici e di pagamento, inclusa la domiciliazione bancaria (SEPA) e i pagamenti digitali (es. PagoPA);
• Inviare l’autolettura dei contatori e visualizzare la documentazione relativa ai contratti attivi;
• Richiedere assistenza o aprire ticket direttamente dall’app;
• Per la mobilità elettrica, tramite D-Mobility App puoi prenotare e attivare le stazioni di ricarica, monitorare le sessioni di ricarica e pagare online.

Per accedere sia alla App Duferco Energia che all’area clienti online è necessario essere già cliente Duferco. Se non sei ancora registrato, puoi avviare la procedura direttamente dal sito ufficiale www.dufercoenergia.com cliccando su “Registrati” nell’area clienti, dove dovrai inserire i tuoi dati personali e i riferimenti della fornitura. Dopo la registrazione, riceverai le credenziali che ti permetteranno di effettuare il login dalla app (scaricabile su Google Play qui o su App Store qui) o dal portale web. Grazie a queste piattaforme digitali, potrai avere tutto sotto controllo e gestire in autonomia le tue utenze, i pagamenti, monitorare i consumi e accedere comodamente ai servizi di assistenza clienti in qualsiasi momento.

• Tutto su Duferco
• Servizio clienti di Duferco
• Recensioni su Duferco: il parere dei clienti

Chi è Duferco?

Duferco Energia S.p.A. è una società attiva nel mercato libero dell’energia in Italia. Nasce nel 2010 a Genova come parte del Gruppo Duferco, realtà con origini nel settore industriale e di trading dagli anni ’80, e si inserisce progressivamente tra i principali operatori della vendita di energia elettrica e gas.

L’azienda offre soluzioni per utenze domestiche, business e condomini su tutto il territorio nazionale. Oltre alla vendita di luce e gas, Duferco sviluppa servizi collegati alla produzione da fonti rinnovabili e si distingue per il forte impegno nella mobilità elettrica attraverso la propria controllata.

Tra le sue attività figurano la gestione di impianti fotovoltaici e idroelettrici sia in Italia sia in Europa. Parallelamente, la società si dedica allo sviluppo di nuovi servizi per l’efficienza energetica, che includono interventi di riqualificazione, installazione di pompe di calore, caldaie a condensazione e impianti solari.

L’operatività di Duferco coinvolge oltre 400 dipendenti in Italia e la gestione di più di 650.000 clienti/punti energia, facendo affidamento su canali digitali e una rete di partner territoriali. Il gruppo si distingue per la presenza integrata nei mercati di energia e servizi innovativi per privati e aziende.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia