Duferco: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Duferco è un’azienda nata a Genova nel 2010, parte di un gruppo industriale con origini internazionali negli anni ’80. Ha superato i 650.000 clienti in Italia e conta oltre 400 dipendenti. Oggi è attiva su tutto il territorio nazionale, con una presenza che combina canali digitali e una rete di partner territoriali. Buona parte dei clienti segnala esperienze positive, premiando l’approccio innovativo e i servizi per famiglie e imprese.

Attivare le offerte di Duferco

Duferco consente l’attivazione delle sue offerte direttamente online tramite area clienti o app dedicata, disponibili per dispositivi iOS e Android. È possibile richiedere una consulenza o informazioni tramite numero verde, chat WhatsApp o contatto diretto dal sito. Per le esigenze legate a soluzioni business, sono previsti servizi personalizzati sia digitalmente che tramite assistenza telefonica. I servizi aggiuntivi includono efficienza energetica e soluzioni per la mobilità elettrica, gestibili anch’essi attraverso portale web o app.

1 / 5  (1 voti)

Pianeta Blu Luce e Gas

Scade il 31/03

67,5

€/mese 

Luce: 43,3 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

1,00 / 5  (1 voti)

Offerta: PIANETA BLU LUCE E GAS

Scade il 31/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
• Quota fissa: Luce 11 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 810,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

67,5 €/mese

Luce: 43,3 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Duferco

Duferco offre un servizio clienti multicanale che si distingue per la disponibilità di diversi strumenti di contatto rivolti sia ai clienti domestici che business. I canali messi a disposizione spaziano dal telefono all’area clienti online, dalla chat su WhatsApp all’app dedicata per la mobilità elettrica, oltre ai consueti strumenti digitali come moduli di contatto e social network. Alcuni di questi mezzi, come la linea telefonica o la chat, prevedono orari di assistenza ben delineati e variabili in base al tipo di cliente (utenza privata, aziende, condomini), mentre le piattaforme digitali permettono un accesso continuativo alle informazioni e all’assistenza self-service. È prevista la disponibilità di risorse e servizi dedicati per clienti business o flotte aziendali. Questa varietà di canali consente al cliente di scegliere il mezzo più adatto alle proprie esigenze, favorendo una gestione efficace delle richieste.

• Numero verde dedicato ai clienti domestici e business
• Numero verde dedicato ai condomini
• Chat WhatsApp con operatore
• Area clienti online per famiglie e imprese
• App D-Mobility per servizi di ricarica elettrica
• Modulo di contatto tramite sito web
• Fax
• Canali social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X)
• Indirizzo postale per comunicazioni scritte

Scopri le offerte migliori del mercato

App Duferco: come funziona?

Duferco mette a disposizione dei suoi clienti due applicazioni principali: la App Duferco Energia, pensata per la gestione delle forniture luce e gas, e la D-Mobility App dedicata ai servizi di mobilità elettrica. Direttamente dall’app Duferco Energia (per dispositivi iOS e Android) è possibile gestire i propri dati anagrafici e di pagamento, inviare autoletture gas e luce, consultare e scaricare bollette e altri documenti, monitorare i consumi, cambiare metodo di pagamento e richiedere assistenza. Per chi possiede un’auto elettrica, l’app D-Mobility consente di cercare, prenotare e attivare le stazioni di ricarica, controllare l’avanzamento della ricarica, pagare online e ricevere supporto direttamente dal proprio smartphone.

• Gestione delle proprie utenze luce e gas: visualizza e scarica contratti, bollette e monitoraggio dei consumi in tempo reale.
• Invio autoletture: trasmetti facilmente i dati aggiornati del contatore gas e luce dal telefono.
• Pagamenti digitali: effettua pagamenti delle bollette online oppure attiva la domiciliazione tramite SEPA.
• Richiesta assistenza e apertura ticket: inoltra domande, comunicazioni o reclami e monitora lo stato delle tue richieste.
• Servizi ricarica veicoli elettrici (con D-Mobility): ricerca, prenotazione e attivazione delle colonnine, gestione dei pacchetti di ricarica, assistenza e dettagli di spesa direttamente dall’app.

Per accedere all’area clienti Duferco o utilizzare le sue app è necessario essere clienti con una fornitura attiva. Se non sei ancora registrato, puoi creare il tuo profilo direttamente dal portale clienti (https://areaclienti.dufercoenergia.com/) o dall’applicazione, compilando il modulo con i dati richiesti (come codice cliente e informazioni della fornitura). Una volta completata la registrazione riceverai le credenziali di accesso (email e password), che potrai usare sia dal sito sia dall’app per entrare nell’area riservata e gestire tutti i servizi digitalmente, ovunque e in ogni momento.

• Tutto su Duferco
• Servizio clienti di Duferco
• Recensioni su Duferco: il parere dei clienti

Chi è Duferco?

Duferco è un fornitore di energia elettrica e gas attivo nel mercato libero italiano, nato nel 2010 a Genova con un focus iniziale sulla gestione di impianti fotovoltaici e idroelettrici del gruppo. Solo successivamente Duferco ha avviato la commercializzazione di forniture di luce e metano.

Il gruppo offre servizi energetici rivolti a utenti domestici, aziende, partite IVA e condomini, proponendo soluzioni personalizzate e consulenze per il segmento business. Alla vendita si affiancano attività nel settore delle rinnovabili e della mobilità elettrica, anche a livello europeo.

Duferco è riconosciuta per la sua presenza nazionale, grazie sia ai canali digitali sia a una rete di partner territoriali, offrendo servizi a oltre 650.000 clienti. Il gruppo possiede una struttura solida, con oltre 400 dipendenti e un fatturato superiore ai tre miliardi di euro registrato nell’ultimo esercizio.

Alle attività di vendita si uniscono proposte di efficienza energetica per condomini, abitazioni e aziende: diagnosi, riqualificazione degli impianti, installazione di pompe di calore e impianti fotovoltaici. Nella mobilità elettrica, Duferco opera tramite una controllata, offrendo servizi di ricarica pubblica e privata su vasta scala.

L’azienda fa parte del Gruppo Duferco, originario del Lussemburgo e sotto la direzione di Duferco Italia Holding S.p.A., a garanzia di solidità finanziaria e continuità industriale nel panorama energetico nazionale ed europeo.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia