My Enel di Enel Energia: info Registrazione, Login e Servizi Online

I clienti di Enel Energia (famiglie, liberi professionisti e aziende) possono accedere da PC e/o smartphone a My Enel, il portale online dedicato alla gestione in autonomia della propria fornitura di luce e gas. Scopri i principali servizi online e come fare login.

Come funziona l'Area clienti My Enel? Info Login e Registrazione

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Per utilizzare i servizi online di My Enel Energia è necessario effettuare la registrazione all'Area clienti. Per farlo devi collegarti al sito enel.it e cliccare sull'icona a forma di omino in alto a destra. Scopri come fare nella nostra guida all'area clienti enel.it.

Qui, gli utenti già registrati potranno fare login nella propria Area riservata compilando i campi “indirizzo e-mail o numero di telefono” e "password" e cliccando successivamente sul bottone "accedi". Chi invece non è ancora registrato al portale, può cliccare sul pulsante "registrati" (inserito nella stessa schermata ma più in basso) e creare il proprio Profilo Unico.

 

Arrivato a questo punto, l’Area clienti My Enel ti chiederà di specificare la tipologia di utenza (se sei un privato o un'azienda) e una volta selezionata la risposta, di riempire i campi con le informazioni richieste. Queste possono chiaramente differire a seconda che tu sia un privato cittadino o una realtà imprenditoriale.
 

Dopo la compilazione dovrai inserire un numero di telefono a cui il portale invierà un codice PIN di conferma. Questo passaggio è importante soprattutto per garantire la sicurezza del tuo account di modo che nessuno possa accedervi al di fuori di te. Oltre al numero andrà confermato anche l’indirizzo email per i medesimi motivi. Infine, se hai già sottoscritto un contratto con Enel Energia, il sito ti chiederà d’inserire il tuo codice cliente (il dato lo trovi direttamente nella prima pagina della bolletta luce o bolletta gas), così da collegare univocamente il tuo account alla tua fornitura.
 

Qualora invece non fossi ancora cliente di Enel Energia, potrai comunque registrarti a My Enel, ma le funzionalità saranno limitate.

App My Enel: Come scaricarla e a Cosa serve?

La procedura di Login e Registrazione a My Enel (descritta nel precedente paragrafo), può essere eseguita tramite computer (passando per il sito del fornitore) oppure scaricando l'App My Enel sul proprio smartphone. Ormai quasi tutti i fornitori di energia del Mercato libero hanno lanciato delle applicazioni, pensate e ideate soprattutto per gestire con maggiore praticità la propria fornitura e offrire assistenza ai propri clienti. Enel Eergia non è da meno e a seconda del tuo dispositivo potrai scaricare gratuitamente l’apposita applicazione. Se hai uno smartphone Android dovrai collegarti al Google Play Store, invece se utilizzi un sistema iOs dovrai visitare l'Apple Store. Una volta creato l'account all'Area clienti My Enel, le credenziali di accesso sono le stesse (sia da sito enel.it sia da mobile).

Perché conviene scaricare l'App My Enel Avere l'App My Enel installata sul proprio dispositivo facilita il login, tramite riconoscimento biometrico (impronta digitale e riconoscimento facciale) e consente di monitorare ovunque e costantemente le forniture attive o in attivazione e usufruire di numerosi servizi come: pagare le bollette, inviare l'autolettura e richiedere velocemente assistenza. L'app My Enel non richiede costi d'installazione o utilizzo.

Quale servizi offre My Enel? Le funzionalità

Una volta entrato nell'Area riservata My Enel (da sito oppure da app) potrai usufruire di numerosi funzionalità digitali come:

• Gestire le forniture luce e gas già attive;
• Monitorare lo stato di avanzamento delle forniture in corso di attivazione (anche detto monitoraggio del tracking);
• Controllare le bollette e pagarle (il cosiddetto myenel paga bolletta);
• Consultare lo storico delle fatture emesse;
• Inviare l’autolettura del tuo contatore di luce o gas;
• Effettuare cambi di alcuni dati sul contratto di fornitura (come ad esempio i recapiti e l'indirizzo di fatturazione);
• Ricevere le bollette in formato digitale e archiviarle in locale in formato PDF;
• Attivare la domiciliazione dei pagamenti sul tuo conto bancario;
• Controllare l'andamento dei consumi attraverso grafici intuitivi e in costante aggiornamento;
• Partecipare al programma fedeltà Enel premia WOW!;
• Restare informati sulle novità;
• Ricevere assistenza e informazioni commerciali senza passare dal call center.

Nei prossimi paragrafi, trovi una descrizione dettagliata dei principali servizi online di My Enel.

Monitoraggio del tracking di MyEnel

Questo servizio "Monitoraggio del tracking" di My Enel è rivolto in particolar modo a coloro che hanno da poco sottoscritto un contratto, ma la cui fornitura non è ancora attiva. Se questo è il tuo caso, accedendo a questa sezione dell’Area clienti di My Enel, potrai monitorare lo stato dell’attivazione. Un po’ come quando sei in attesa di un pacco o di un prodotto acquistato online e controlli costantemente il suo tracking di spedizione, allo stesso modo potrai fare con l’attivazione della tua fornitura.

Controllo delle bollette e il servizio "MyEnel paga bolletta"

Una delle opzioni più interessanti è sicuramente il controllo delle bollette in sospeso. My Enel raggruppa in un’unica vetrina virtuale tutte le tue bollette, anche se sono di forniture diverse, luce o gas. In questo modo non solo le avrai tutte a portata di click, ma inoltre ti consente di pagarle tutte in un’unica soluzione (servizio MyEnel paga bolletta). Questo rappresenta, oltre che un risparmio di tempo, anche un possibile risparmio economico, dato che il pagamento della bolletta solitamente richiede una piccola commissione.

Storico delle bollette e controllo dei consumi

Con lo storico delle tue bollette di My Enel potrai facilmente vedere lo stato di pagamento delle fatture emesse nei mesi precedenti e intervenire se necessario per sanare eventuali debiti. L'Area clienti myenelenergia ti permette inoltre di monitorare i tuoi consumi nel tempo, così da capire dove puoi migliorare e possibilmente risparmiare qualcosa.

Inviare autolettura del contatore a Enel Energia

Altro importante servizio nell’ottica del risparmio è sicuramente l’invio dell’autolettura. Con questo potrai comunicare rapidamente a Enel Energia il tuo effettivo consumo di modo che la fatturazione successiva sia quanto più puntuale possibile.

Per maggiori informazioni leggi: "Come fare l'autolettura del contatore luce e gas".

Effettuare cambi dei dati e attivare la domiciliazione

Può capitare di dover cambiare dei dati sul proprio contratto di fornitura luce e gas, come ad esempio l'indirizzo di posta elettronica oppure quello di fatturazione.  Questo può essere fatto direttamente da My Enel, senza problemi di lunga e tediosa burocrazia. Inoltre tramite Area risevata My Enel è possibile attivare la domiciliazione bancaria come modalità di pagamento delle bollette.

Enelpremia WOW! e la sezione delle Novità su My Enel

Tramite l'applicazione My Enel puoi rimanere aggiornato sulle novità del fornitore (entrando nell'apposita sezione Novità myenelenergia) e partecipare alle iniziative di EnelPremia WOW! il programma fedeltà di Enel Energia che consente ai clienti iscritti di ricevere un bonus di benvenuto (al momento dell'iscrizione) e tantissime opportunità di risparmio (sconti, coupon e premi messi a disposizione dai partner di Enel Energia) ogni settimana.

Come ricevere assistenza da Enel Energia? Info Contatti

Come accennato, effettuando il login su My Enel hai la possibilità di contattare l'assistenza clienti di Enel Energia e richiedere supporto su forniture già attive, fatture emesse, modalità di pagamento e molto altro. Nell'Area riservata sono anche disponibili numerose guide, molto utili per trovare rapidamente una soluzione in solitaria.

Se tuttavia, hai urgenza di parlare con un operatore di Enel Energia puoi utilizzare uno dei diversi canali di contatto messi a disposizione:

• 02 8295 809902 8295 8099prenota un appuntamento per attivare un nuovo contratto luce e gas;
• 800.900.860 il numero verde (gratuito da linea fissa e mobile) per ricevere assistenza su forniture già attive, domande sulle bollette, voltura o rateizzazione;
• 800.900.837 per comunicare l'autolettura (a voce chiamando l'operatore oppure inviando un sms);
• +39.06.64.51.10.12 se ti trovi all'estero e hai bisogno di ricevere assistenza.

My Enel per il Servizio Elettrico Nazionale

Il Servizio Elettrico Nazionale (detto anche SEN o ex-Enel Servizio Elettrico) è il fornitore di energia elettrica del Gruppo Enel, attivo nel Mercato Tutelato o Servizio di Maggior Tutela. SEN non va confuso con Enel Energia, l'azienda commerciale (sempre del Gruppo Enel) che vende energia elettrica e gas nel Mercato libero (l'unica forma di mercato destinata a sopravvivere dopo la chiusura del Servizio di Maggior Tutela prevista per luglio 2024). A queste due importanti realtà (Servizio Elettrico Nazionale ed Enel Energia) se ne affianca una terza: E-distribuzione (ex Enel Distribuzione) la società responsabile del trasporto di energia elettrica e gestione dei contatori nelle aree geografiche di competenza.

Vuoi scoprire se E-distribuzione opera nel tuo Comune? Leggi qui: "Distributori energia elettrica e gas locali".

Anche il Servizio Elettrico Nazionale mette a disposizione dei suoi clienti un'Area riservata (conosciuta anche con il nome di MyEnel Servizio Elettrico oppure MyEnel Servizio Elettrico Nazionale) attraverso cui gli utenti possono monitorare i propri consumi, consultare e pagare le bollette, scegliere la modalità di pagamento (come domiciliazione bancaria o bollettino) selezionare il tipo di fattura (bolletta web oppure cartacea).

Come fare il Login o la Registrazione all'Area clienti di SEN?

I clienti già iscritti possono fare login all'Area clienti del Servizio Elettrico Nazionale (SEN) inserendo le credenziali di accesso (mail e password) sul sito servizioelettriconazionale.it.

 

In alternativa, per chi non fosse ancora registrato, gli step da seguire sono questi:

1. Collegati al sito servizioelettriconazionale.it;
2. Clicca sul link "Non sei ancora registrato? Registrati";
3. Compila il form composto da quattro step (credenziali, anagrafica, azienda, informatica) facendo attenzione alla tipologia dell'utenza, se ad esempio sei una famiglia non dovrai compilare la sezione dedicata alle aziende e viceversa;
4. Aspetta di ricevere il link di convalida del nuovo account per posta elettronica e conferma l'inscrizione;
5. Fai login per accedere alla tua Area riservata su My Enel Servizio Elettrico Nazionale.
    

Quali sono i contatti del Servizio Elettrico Nazionale?

Per parlare con un operatore di SEN e ricevere assistenza puoi utilizzare uno dei seguenti contatti:

• 800.900.800 numero verde per ricevere informazioni sulle fatture, variare la potenza del contatore, inviare l'autolettura o segnalare un disservizio. Il numero è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00 (escluse le festività);
• 199.50.50.55 numero di telefono a pagamento per linea mobile. Il servizio è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 7:00 alle 22:00 (escluse le festività);
• +39.02.30.172.011 per le chiamate dall'estero;
• 803.500 per segnalare un guasto alla società di distribuzione E-distribuzione (solo per i Comuni di competenza).
• App Pedius, l'applicazione dedicata alle persone sorde, disponibile sia su Play Store sia su AppStore.
  
  Se hai bisogno di dare la disdetta a SEN e non sai come fare, leggi questo articolo: "Come dare la disdetta al Servizio Elettrico Nazionale? Contatti e Moduli".