Servizio clienti Engie: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, informazioni sul contratto o vuoi inoltrare una richiesta a Engie, è importante conoscere i canali giusti per mettersi in contatto con il servizio clienti. In questa guida trovi le modalità più semplici ed efficaci per comunicare con l’azienda.

Quando chiamare Engie

Puoi contattare Engie attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e gestire diversi aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui è utile rivolgersi al servizio clienti Engie.

• Quando rivolgersi a Engie?
• Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, allaccio)
• Richieste o modifiche di dati personali
• Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, servizi casa)
• Comunicazione dell’autolettura del contatore
• Segnalazione di problemi o invio di reclami su fatture o servizio
• Richiesta di correzione per consumi o importi anomali in bolletta

Quando non contattare Engie?

In alcune situazioni, è necessario rivolgersi al distributore locale invece che al fornitore Engie, perché solo il distributore è responsabile della gestione e manutenzione delle reti di luce e gas.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o perdite al contatore di energia elettrica o gas
• Guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Engie

Per comunicare l’autolettura del contatore con Engie puoi scegliere tra diversi canali messi a disposizione dal fornitore, così da garantire una gestione semplice, rapida e precisa dei tuoi consumi. Ricordati di effettuare la lettura nei periodi suggeriti per ricevere una bolletta corretta e senza stime non aggiornate. Ecco i principali metodi per inviare l’autolettura a Engie:

• App ENGIE Italia: scaricabile gratuitamente per iOS e Android
• Area Clienti MyEngie: accedi allo Spazio Clienti dal sito ufficiale
• Numero Verde: chiama l’800 422 422 per fornire la lettura con l’aiuto dell’operatore
• WhatsApp: invia un messaggio al +39 320 201412

Vuoi saperne di più su Engie? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Engie
• Recensioni su Engie: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Engie

Se desideri attivare una tariffa di Engie, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 27/01/2026.

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Energia Punto Fisso Luce e Gas

Scade il 29/01

50,96

€/mese 

Luce: 30,99 €/mese
Gas: 19,98 €/mese

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Offerta: ENERGIA PUNTO FISSO LUCE E GAS

Scade il 29/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,099 €/kWh
• Prezzo gas: 0,346 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 7,0 €/mese,
  Gas 7,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,0990 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1032 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,0000 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 611,52 €/anno

Dettagli contratto Riduci

50,96 €/mese

Luce: 30,99 €/mese
Gas: 19,98 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Engie?

La sede legale di Engie Italia si trova a Milano, in Via Chiese 72, 20126 Milano (MI), all’interno di un moderno edificio di 15.000 mq dove lavorano circa 700 dei suoi 3.200 dipendenti. Engie è tra i principali fornitori per la transizione energetica in Italia, nata in Francia e scelta da circa 1 milione di clienti. Si distingue per la presenza in oltre 300 comuni e la gestione di numerosi punti luce pubblici.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia