Recensioni su Engie: il fornitore luce e gas conviene?

Engie è uno dei principali operatori energetici in Italia, scelto da circa un milione di famiglie. L’azienda si distingue per la forte presenza territoriale, l’impegno nella transizione energetica e una gamma di servizi aggiuntivi, tra cui assistenza casa, soluzioni di efficienza energetica e smart city, oltre a un servizio clienti multicanale.

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Recensioni positive su Engie: i punti di forza

• Il servizio clienti Engie si distingue per la disponibilità e la preparazione degli operatori, che sono raggiungibili attraverso diversi canali, tra cui telefono, WhatsApp e app dedicata, con orari estesi durante la settimana.
• L'area clienti online e l'applicazione mobile vengono apprezzate per la loro semplicità d'uso e per la possibilità di gestire facilmente ogni aspetto della fornitura, come consultare lo storico dei consumi, visualizzare e pagare le bollette o inviare autoletture.
• Le bollette risultano generalmente chiare e regolari, favorendo una gestione trasparente delle spese e senza spiacevoli sorprese.
• L'ampia offerta di servizi aggiuntivi, insieme a programmi fedeltà e soluzioni per l'efficienza energetica, è considerata un valore aggiunto da parte della clientela, che può contare su un supporto completo per la casa.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Engie sui portali online

• Molti clienti esprimono insoddisfazione per l’esperienza con il servizio clienti telefonico, che spesso viene giudicato poco reattivo o incapace di risolvere rapidamente le problematiche più comuni.
• L’area clienti online e l’app, nonostante siano presentate come intuitive, vengono in realtà percepite da diversi utenti come poco chiare in alcune funzioni, soprattutto nella gestione autonoma delle pratiche o nel reperire i documenti necessari.
• Alcune critiche ricorrenti riguardano sia i tempi di gestione delle richieste, come volture o subentri, sia la difficoltà nel monitorare lo stato delle pratiche in corso, con informazioni non sempre aggiornate in tempo reale tramite i canali ufficiali.
• Una fonte di insoddisfazione significativa riguarda la regolarità e la chiarezza delle bollette, che talvolta vengono segnalate come poco trasparenti, sia per quanto concerne l’importo sia per la spiegazione delle voci di spesa, generando confusione nei clienti.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Engie fa al caso tuo?

Vuoi capire se Engie è la scelta giusta per le tue utenze luce e gas? Ecco i fattori più importanti da valutare prima di aderire a una nuova offerta.

1. Le tariffe sono a prezzo fisso o variabile?
2. L'offerta include energia verde o soluzioni sostenibili?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile, magari anche tramite app o canali digitali?
4. Ci sono sportelli o punti di assistenza nella tua zona?
5. Cosa scrivono e pensano gli altri clienti del fornitore?
6. Sono presenti servizi extra, come manutenzione o supporto per la casa?
7. Le modalità di pagamento e gestione sono comode per te?
8. Le condizioni di attivazione, voltura e subentro sono chiare e trasparenti?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Engie
• Problemi? Contatta il servizio clienti Engie

Attivare una offerta di Engie

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Engie, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 14/09/2025.

4 / 5  (50 voti)

Energia Punto Fisso Luce e Gas

Scade il 17/09

55,5

€/mese 

Luce: 34,5 €/mese
Gas: 21 €/mese

4 / 5  (50 voti)

Prezzo bloccato per 24 mesi.

Offerta: ENERGIA PUNTO FISSO LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 24 mesi.

Scade il 17/09

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,109 €/kWh
• Prezzo gas: 0,41 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 6 €/mese,
  Gas 6 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 18,7 € | Gas 11,2 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,1 € | Gas 3 €

Voltura: Luce 23 € + 25,88 € di oneri amministrativi | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 25,51€ | Gas 23€ di contributo fisso + 30€ oneri amministrativi per contatore fino al calibro G6 compreso e 45 euro per i contatori oltre il calibro G6

Dettagli contratto Riduci

55,5 €/mese

Luce: 34,5 €/mese
Gas: 21 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia