Servizio clienti EstEnergy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con EstEnergy per ricevere assistenza, informazioni su pratiche attive o gestire le tue richieste, hai a disposizione diversi canali di comunicazione. Scopri di seguito le modalità più semplici per raggiungere l’assistenza clienti e ricevere supporto personalizzato.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800 046 200 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS) |
| Fax | 049 2049 173 |
| Modulo Reclami Online | Modulo Reclami |
| Area Clienti Online | Area Clienti |
| App My Hera (Google Play) | Scarica App |
| App My Hera (App Store) | Scarica App |
Quando chiamare EstEnergy
Puoi contattare EstEnergy attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e risolvere diverse questioni riguardanti le tue forniture di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al fornitore.
- Quando contattare EstEnergy?
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o disattivazione di servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, assistenza tecnica)
- Comunicazione dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di problemi o errori nella fatturazione
- Domande su conguagli o consumi anomali
- Invio di reclami relativi al servizio
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Quando non contattare EstEnergy?
In alcune situazioni, per risolvere un problema relativo alle forniture di luce e gas non è sufficiente contattare EstEnergy: alcuni interventi sono di competenza esclusiva del distributore locale, che gestisce la rete e i contatori.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasto o malfunzionamento del contatore luce o gas
- Perdite o problemi sulla rete di distribuzione
- Interruzioni non programmate della fornitura
- Segnalazione di pericoli o situazioni di emergenza sulla rete
I contatti del distributore locale sono indicati sulla tua bolletta, generalmente in prima pagina, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con EstEnergy
Per comunicare l’autolettura a EstEnergy puoi scegliere diverse modalità comode e veloci. È possibile inviare la lettura dei consumi sia per luce sia per gas direttamente tramite i servizi digitali del gruppo Hera, a cui EstEnergy appartiene. Ecco come fare:
- Accedi all’Area Clienti online sul sito EstEnergy o del Gruppo Hera
- Utilizza l’App My Hera, disponibile per smartphone Android e iOS
- Rivolgiti agli sportelli fisici EstEnergy/Hera presenti sul territorio
- Contatta il servizio clienti telefonico al numero verde 800 046 200
Vuoi saperne di più su EstEnergy? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di EstEnergy?
La sede legale di EstEnergy si trova in Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste. Fondata nel 2000 e oggi parte del Gruppo Hera, EstEnergy è un operatore storico con una solida presenza soprattutto nel Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Conta circa 1 milione di clienti e si distingue per il suo forte radicamento territoriale e per offrire servizi energetici a livello locale.
Il contenuto relativo a EstEnergy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
