Servizio clienti EstEnergy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri informazioni sui servizi EstEnergy, sono disponibili diversi canali per metterti in contatto con il servizio clienti. In questo articolo trovi tutte le modalità utili per comunicare facilmente con EstEnergy e ricevere supporto in base alle tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (Telefono) | 800 046 200 |
| Servizio Clienti (Email) | [email protected] |
| Sede Legale | Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS) |
| Fax | 049 2049 173 |
| Modulo Reclami Online | Modulo reclami |
| Area Clienti Online | Area Clienti |
| App My Hera (Google Play) | Scarica Android |
| App My Hera (App Store) | Scarica iOS |
Quando chiamare EstEnergy
Puoi contattare EstEnergy tramite i suoi canali ufficiali per risolvere dubbi, comunicare dati o gestire pratiche relative alle tue utenze di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al fornitore:
- Quando contattare EstEnergy?
- Richiedere attivazione, subentro o voltura della fornitura
- Aggiornare o correggere i dati personali associati al contratto
- Richiedere servizi aggiuntivi (ad esempio, bolletta digitale o soluzioni di assistenza)
- Inviare l’autolettura del contatore
- Segnalare disservizi o presentare un reclamo
- Chiarire consumi, importi in bolletta o eventuali anomalie
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Quando non contattare EstEnergy?
In alcune situazioni, contattare EstEnergy non è utile perché alcune problematiche rientrano nelle responsabilità del distributore locale e non del fornitore di energia.
- Quando rivolgersi al distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore luce e gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni riguardanti l’illuminazione pubblica
- Problemi con l’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale sulla tua bolletta, di solito nella parte superiore della prima pagina, alla voce segnalazione guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con EstEnergy
Per comunicare l’autolettura del contatore a EstEnergy puoi utilizzare diversi canali semplici e veloci. Dovrai munirti del tuo codice cliente, del codice POD per la luce o PDR per il gas e della lettura del contatore aggiornata. I principali metodi disponibili sono:
- Area clienti online sul sito EstEnergy/Hera, accedendo con username e password personali
- App My Hera, scaricabile per dispositivi Android e iOS
- Sportelli fisici EstEnergy/Hera, dove comunicare personalmente la lettura
- Servizio clienti telefonico al numero verde 800 046 200 negli orari indicati
Vuoi saperne di più su EstEnergy? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di EstEnergy?
La sede legale di EstEnergy si trova a Trieste, in Via dei Rettori 1, 34121. Nato nel 2000, il fornitore è fortemente radicato nel Nord-Est e serve circa 1 milione di clienti, soprattutto tra Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Dal 2025 è controllato al 100% dal Gruppo Hera, unendo la solidità di un operatore locale storico a una presenza sempre più ampia a livello interregionale.
Il contenuto relativo a EstEnergy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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