Servizio clienti EstEnergy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con EstEnergy per assistenza, informazioni o per gestire le tue pratiche, sono disponibili diversi canali di comunicazione. In questo articolo scoprirai tutte le modalità per parlare con un operatore EstEnergy in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800046200 |
| Email Assistenza | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Rettori 1, 34121 Trieste (TS) |
| Sportelli e Orari | https://estenergy.gruppohera.it/contatti-e-sportelli/ |
| Area Clienti Online | https://estenergy.gruppohera.it/ |
| Modulo Reclami | Modulo Reclami EstEnergy |
| Fax Reclami | 0492049173 |
Quando chiamare EstEnergy
Puoi contattare EstEnergy tramite i suoi canali ufficiali ogni volta che hai necessità di assistenza, informazioni o supporto su pratiche riguardanti le forniture di luce e gas. Di seguito trovi le principali richieste che puoi sottoporre al servizio clienti.
- Quando rivolgersi a EstEnergy?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Variazione o conferma dei dati anagrafici dell’intestatario
- Adesione o gestione di servizi aggiuntivi (ad esempio, bolletta digitale o servizi casa)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Richiesta di informazioni su bollette, consumi e pagamento
- Gestione di reclami relativi a fatture, consumi o servizio clienti
- Rettifica di consumi o importi anomali riscontrati in bolletta
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Quando non contattare EstEnergy?
In alcune situazioni, non è il fornitore EstEnergy che deve essere contattato, poiché alcuni interventi spettano esclusivamente al distributore locale. Di seguito trovi un elenco dei casi più comuni.
- Quando contattare il distributore locale?
- Interruzioni o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Guasti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o perpetua
I riferimenti del distributore locale sono indicati in bolletta, di solito nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti alla rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con EstEnergy
Per effettuare l'autolettura del contatore con EstEnergy puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore, rendendo la comunicazione dei tuoi consumi semplice e veloce. Ricorda sempre di avere a portata di mano il codice cliente o POD/PDR e i dati dell’ultima bolletta quando procedi con l’autolettura. Ecco i principali metodi per inviarla:
- Accedere all’Area Clienti online di EstEnergy dal sito ufficiale
- Utilizzare l’App My Hera, disponibile gratuitamente per smartphone
- Recarti di persona presso uno sportello EstEnergy o del Gruppo Hera
- Contattare il servizio clienti telefonico al numero verde 800046200
Vuoi saperne di più su EstEnergy? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di EstEnergy?
La sede legale di EstEnergy si trova a Trieste, in via dei Rettori 1 (34121). EstEnergy è un fornitore storico nato nel 2000 e oggi appartiene al 100% al Gruppo Hera, con un portafoglio di oltre 1 milione di clienti. È particolarmente radicato in Veneto e Friuli-Venezia Giulia, confermandosi uno dei principali attori energetici locali.
Il contenuto relativo a EstEnergy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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