Servizio clienti EstEnergy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in comunicazione con EstEnergy per informazioni, assistenza o gestione delle pratiche, sono disponibili diversi canali di contatto dedicati. Scegliendo quello più adatto alle tue esigenze è possibile ricevere supporto rapido e risposte precise direttamente dal servizio clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 800 046 200 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Fax | 049 2049 173 |
| Modulo Reclami | Modulo online |
| Area Clienti Online | Accedi Area Clienti |
| App My Hera (Google Play) | Scarica App Android |
| App My Hera (App Store) | Scarica App iOS |
| Sede Legale | Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS) |
Quando chiamare EstEnergy
Puoi contattare EstEnergy attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere questioni relative alla bolletta, ai contratti o ai servizi di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui potresti rivolgerti al fornitore.
- Quando rivolgersi a EstEnergy?
- Richiesta di attivazione o variazione di fornitura (ad esempio subentro, voltura, allaccio)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o informazioni su servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o assistenza tecnica)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di anomalie in bolletta o nei consumi
- Richiesta di chiarimenti, reclami o assistenza sul servizio ricevuto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare EstEnergy?
Non sempre è necessario contattare il fornitore EstEnergy: per alcune problematiche relative alla fornitura di luce e gas è invece competente il distributore locale, ad esempio in caso di guasti tecnici o interruzioni del servizio.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni su problemi di illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I riferimenti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della bolletta, nell’area dedicata alle segnalazioni di guasti rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con EstEnergy
Per comunicare l’autolettura del contatore gas o luce con EstEnergy puoi scegliere diverse modalità pratiche e veloci. Inserisci il dato riportato dal display del tuo contatore nel periodo indicato in bolletta (generalmente pochi giorni ogni mese) e trasmettilo tramite uno dei canali disponibili.
- Accedi all’Area Clienti online (Servizi Online) dal sito EstEnergy utilizzando le tue credenziali.
- Utilizza l’App gratuita My Hera, da cui puoi inviare l’autolettura in pochi passaggi.
- Recati personalmente presso uno degli sportelli fisici EstEnergy o del Gruppo Hera sul territorio.
- Chiama il numero verde 800046200 del servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì 8-22 e il sabato 8-18.
Vuoi saperne di più su EstEnergy? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di EstEnergy?
La sede legale di EstEnergy si trova in Via dei Rettori, 1 – 34121 Trieste (TS), in una posizione centrale della città. EstEnergy è un fornitore storico nato nel 2000, oggi parte del Gruppo Hera, e serve oltre 1 milione di clienti, con una presenza molto radicata tra Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Questo profilo rende EstEnergy un attore rilevante nel panorama dell’energia del Nord-Est italiano.
Il contenuto relativo a EstEnergy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
