Recensioni su EstEnergy: il fornitore luce e gas conviene?
EstEnergy, parte del Gruppo Hera dal 2021, è uno dei principali fornitori di energia del Nord-Est, con sede a Trieste e un milione di clienti. Offre numerosi servizi extra, una rete capillare di sportelli fisici e un’app pratica, adattandosi alle esigenze di utenti domestici, business e professionali.
Hai già provato i servizi di EstEnergy? Facci sapere la tua esperienza
Recensioni positive su EstEnergy: i punti di forza
- L’assistenza clienti di EstEnergy è facilmente raggiungibile sia telefonicamente che attraverso diversi canali digitali, offrendo così flessibilità e rapidità nella gestione delle richieste.
- L’area clienti online e l’app dedicate risultano intuitive e complete, permettendo ai clienti di monitorare i consumi, gestire le forniture in autonomia e avvalersi di numerosi servizi digitali aggiuntivi.
- Le bollette vengono inviate con regolarità e chiarezza, contribuendo alla trasparenza nella gestione dei consumi domestici o aziendali.
- I clienti apprezzano la capillarità degli sportelli fisici sul territorio, che permette di ricevere supporto anche di persona in varie sedi del Nord-Est e in altre regioni.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da EstEnergy sui portali online
- Alcuni clienti lamentano difficoltà a ottenere risposte tempestive e risolutive dal servizio clienti telefonico, soprattutto in caso di pratiche complesse o reclami, con lunghe attese e supporto percepito come poco efficace.
- L’area clienti online e l’app risultano poco intuitive per diversi utenti, che segnalano complessità nella navigazione, problemi di accesso o limitazioni nelle funzionalità legate alla consultazione delle bollette e alla gestione delle forniture.
- Viene segnalata una scarsa regolarità nella ricezione delle bollette, con casi di invii ritardati o comunicazioni poco chiare sui consumi, che creano difficoltà nella pianificazione delle spese domestiche.
- Alcune esperienze riportano una gestione insoddisfacente delle pratiche di subentro, voltura o cambio fornitura, spesso giudicate lente e caratterizzate da comunicazioni non sempre puntuali tra il cliente e la società.
La parola ai lettori di Selectra
Non sono ancora presenti recensioni.
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni.
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Come valutare se EstEnergy fa al caso tuo?
Stai valutando EstEnergy per le tue utenze luce e gas? Prima di scegliere, ci sono alcuni elementi fondamentali da considerare per capire se questo fornitore è adatto alle tue esigenze.
- Le offerte proposte sono adatte alle tue abitudini di consumo?
- Preferisci un servizio clienti accessibile solo online o anche tramite sportelli fisici?
- Hai bisogno di servizi extra come monitoraggio consumi, assistenza tecnica o soluzioni per l’efficienza energetica?
- Ci sono promozioni o vantaggi esclusivi per chi attiva nuovi contratti?
- La gestione delle forniture tramite app o area clienti è facile e intuitiva?
- Il servizio clienti risponde rapidamente e con competenza?
- Sono previste iniziative di sostenibilità o coperture aggiuntive sulle bollette?
- Le recensioni degli altri clienti sono positive e rispecchiano le tue aspettative?
- Trovi comoda la presenza di sportelli nella tua zona?
- Le modalità di reclamo e assistenza in caso di problemi sono chiare?
Vuoi approfondire?
Questo articolo su EstEnergy è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
Se noti anomalie, puoi inviare una segnalazione a Selectra.
