EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

EstEnergy è un’azienda attiva dal 2000, con sede legale a Trieste e una presenza consolidata soprattutto in Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Dal 2021 fa parte del gruppo Hera, uno dei principali operatori nazionali. Conta circa un milione di clienti e mantiene un forte radicamento locale grazie a vari sportelli fisici nel Nord-Est. La società propone anche soluzioni per la casa come impianti fotovoltaici e servizi dedicati.

Attivare le offerte di EstEnergy

Attivare un’offerta EstEnergy è semplice e può essere effettuato online, tramite app, su appuntamento negli sportelli fisici o attraverso il servizio clienti telefonico. Per la registrazione, sono richiesti i dati anagrafici dell’intestatario e i riferimenti dell’utenza, come codice cliente o contratto. Chi preferisce, può ricevere assistenza via chat dal sito o prenotare una richiamata personalizzata. Le offerte EstEnergy includono spesso servizi aggiuntivi e promozioni dedicate, anche tramite programmi premi e iniziative stagionali.

I contatti di EstEnergy

EstEnergy mette a disposizione dei suoi clienti diversi canali di contatto per il servizio clienti, garantendo un buon livello di accessibilità e supporto, sia per utenti domestici che business. Oltre al contatto telefonico, sono previste alternative digitali come la chat sul sito ufficiale e la possibilità di utilizzare applicazioni dedicate e l’area clienti online per gestire le proprie utenze in autonomia, facilitando la risoluzione delle principali necessità. Il servizio clienti offre orari di apertura piuttosto estesi per il contatto telefonico, mentre l’assistenza digitale attraverso app, sportelli fisici e form online risulta pensata per fornire soluzioni anche in modo flessibile e personalizzato. Inoltre, alcuni canali sono riservati o più efficienti per determinate tipologie di clienti e richieste, quali business, pratiche amministrative o segnalazioni di reclami, con risorse e strumenti specifici dedicati a ciascuna esigenza.

• Numero verde del servizio clienti
• Chat sul sito ufficiale EstEnergy
• Supporto tramite l’app “My Hera” o App Hera 2 G
• Area clienti online tramite sito del gruppo
• Modulo online per reclami e segnalazioni
• Email [email protected]
• Fax
• Sportelli fisici EstEnergy o del Gruppo Hera

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App EstEnergy: come funziona?

L’app ufficiale collegata ai servizi EstEnergy è “My Hera”, la stessa utilizzata dal Gruppo Hera. Grazie a questa applicazione gratuita è possibile accedere comodamente a tutti i principali servizi legati alle utenze luce e gas, tra cui il pagamento delle bollette, l’autolettura del contatore, il monitoraggio dei consumi e l’attivazione di notifiche personalizzate. È inoltre disponibile la funzione di assistenza clienti tramite chat e la possibilità di gestire richieste legate al contratto o ai metodi di pagamento. L’app è integrata con servizi digitali avanzati come il monitoraggio in tempo reale della luce tramite contatore 2G e, per chi aderisce alle promozioni Hera, la partecipazione a concorsi ed azioni premianti (#genHERAZIONI).

• Monitorare i consumi luce (anche orari con il contatore 2G) e gas per una maggiore consapevolezza dei propri consumi;
• Pagare le bollette direttamente dall’app in modo semplice e sicuro;
• Inviare in autonomia l’autolettura del proprio contatore per mantenere sempre aggiornati i dati di consumo;
• Gestire richieste contrattuali, effettuare cambi di modalità di pagamento o domiciliazione, attivare offerte e ricevere notifiche personalizzate;

Per accedere all’App “My Hera” e all’Area Clienti Online, devi essere cliente EstEnergy e aver completato la registrazione. Basta scaricare l’app dagli store Android o iOS, oppure entrare nella sezione “Servizi Online” tramite il sito del Gruppo Hera. Durante la registrazione, ti verrà richiesto di inserire i dati anagrafici e il codice cliente o i riferimenti di fornitura (POD/PDR o dati bolletta). Una volta creato l’account, potrai aggiungere altre forniture, gestire i profili e utilizzare tutti i servizi self-service e digitali della piattaforma. Il sistema di autenticazione è il medesimo sia per My Hera App che per l’area riservata dal sito web.

• Tutto su EstEnergy
• Servizio clienti di EstEnergy
• Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti

Chi è EstEnergy?

EstEnergy S.p.A. è una società di vendita di energia nata nel 2000 e oggi totalmente controllata da Hera Comm S.p.A., realtà di riferimento in Italia nel settore energetico. Il fornitore si rivolge sia a clienti domestici che business, offrendo soluzioni per la fornitura di gas naturale ed energia elettrica.

L’azienda opera prevalentemente nel mercato libero, con una presenza significativa in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e presenza anche in Lombardia. Il portafoglio clienti EstEnergy conta oltre 1 milione di utenti, grazie anche al radicamento locale e alla struttura capillare degli sportelli sul territorio.

Attraverso la sinergia con il gruppo Hera, chi sceglie EstEnergy accede a una gamma di servizi complementari che comprendono, oltre alle forniture luce e gas, offerte per impianti fotovoltaici, installazione e manutenzione di caldaie e climatizzatori, soluzioni per la mobilità elettrica e programmi dedicati all’efficienza energetica.

Il cliente può contare su un servizio assistenza personalizzato e su varie modalità di gestione delle proprie forniture, anche grazie alla disponibilità di strumenti digitali e servizi online del gruppo Hera Comm. In aggiunta, EstEnergy propone promozioni e programmi a premi volti a incentivare comportamenti sostenibili.