EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

EstEnergy S.p.A., con sede a Trieste, è attiva dal 2000 e oggi conta oltre un milione di clienti, principalmente in Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Nata come joint venture, dal 2021 è parte del Gruppo Hera. Grazie a questa integrazione, EstEnergy si è affermata come realtà di spicco nel Nord-Est, mantenendo una presenza radicata e proposte ampie per utenti privati e business.

Attivare le offerte di EstEnergy

Le offerte di EstEnergy possono essere attivate comodamente online, tramite app, sportelli fisici o contattando il servizio clienti dedicato. Al momento dell’attivazione è richiesta la registrazione con i dati anagrafici e il codice cliente, disponibili in bolletta o sulle comunicazioni precedenti. Il fornitore offre soluzioni sia per utenti domestici che business, con la possibilità di usufruire di diversi servizi aggiuntivi studiati per l’efficienza e il comfort. Sono disponibili promozioni legate a programmi fedeltà e iniziative speciali, che variano periodicamente in base alle campagne in corso.

I contatti di EstEnergy

Il servizio clienti di EstEnergy si distingue per la varietà dei canali di contatto messi a disposizione dei clienti. Tra i principali strumenti utilizzati vi sono il numero verde telefonico, sportelli fisici sul territorio, una chat online accessibile dal sito, l’app dedicata Hera 2G e la possibilità di richiedere una richiamata. Questa multicanalità permette di scegliere la modalità più adatta alle proprie esigenze, offrendo sia metodi tradizionali sia servizi digitali e self-service. L’accesso è riservato sia a clienti domestici che business, e alcune funzionalità, come quelle disponibili tramite app o l’area clienti online, consentono una gestione autonoma delle forniture. Alcuni canali, come il numero verde o la chat, sono attivi in fasce orarie piuttosto estese rispetto agli standard di settore, mentre per specifiche richieste, ad esempio i reclami, sono previsti moduli dedicati e opzioni di invio anche presso gli sportelli fisici. La presenza capillare nel Nord-Est garantisce supporto anche a chi preferisce il contatto diretto, rafforzando la qualità dell’assistenza tramite personale dedicato.

• Numero verde telefonico per l’assistenza clienti
• Chat online sul sito di EstEnergy
• Supporto tramite App Hera 2G
• Richiesta di richiamata tramite il sito
• Sportelli fisici EstEnergy e del Gruppo Hera presenti sul territorio
• Email [email protected] per reclami e segnalazioni
• Fax per invio documentazione o reclami

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App EstEnergy: come funziona?

L’app dedicata ai clienti EstEnergy è Hera 2G, gratuita e pensata per gestire in autonomia tutte le funzioni principali legate alle forniture di luce e gas. L’App, e l’Area Clienti “My Hera” accessibile anche via web, permettono ai clienti EstEnergy di sfruttare i servizi digitali evoluti messi a disposizione dal Gruppo Hera, tra cui il monitoraggio dei consumi in tempo reale (per la luce, se dotati di contatore 2G), la consultazione e il pagamento delle bollette, l’invio dell’autolettura, la richiesta di pratiche come la domiciliazione bancaria e la gestione degli avvisi. Grazie all’app è possibile anche accedere alle offerte attive, attivare promozioni come Hera SM4RT, ricevere consigli per migliorare la propria efficienza energetica e partecipare alle iniziative legate alla sostenibilità come il programma a premi #genHERAZIONI.

• Monitorare in tempo reale i consumi elettrici (con contatore 2G) per un controllo costante delle tue abitudini energetiche.
• Consultare e pagare le bollette online, senza più necessità di recarsi allo sportello fisico, con la possibilità di scegliere tra diversi metodi di pagamento.
• Caricare l’autolettura del gas e della luce, assicurando così fatture precise e aggiornate sulla base dei tuoi reali consumi.
• Attivare promozioni dedicate come Hera SM4RT (4 ore di energia scontata al 50% al giorno) e accedere a consigli per il risparmio e l’efficienza energetica.

Per accedere all’app Hera 2G e all’Area Clienti EstEnergy/My Hera è necessario essere registrati come clienti EstEnergy. La registrazione si effettua inserendo i propri dati anagrafici e i riferimenti dell’utenza (come numero cliente, contratto, POD/PDR o dati presenti in bolletta). Terminata la registrazione, potrai accedere con le tue credenziali sia dall’app che dal portale web, gestire il tuo profilo, aggiungere eventuali forniture, configurare permessi e fruire di tutti i servizi digitali. In caso di necessità, tramite App e Area Clienti puoi avviare richieste di assistenza o utilizzare la chat dedicata senza attese telefoniche.

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• Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti

Chi è EstEnergy?

EstEnergy S.p.A. è una società di vendita di energia che opera nel mercato libero, offrendo principalmente forniture di luce e gas. Dal 2021, EstEnergy fa parte del gruppo Hera e beneficia delle competenze e della solidità di uno dei più importanti operatori del settore a livello nazionale.

Dopo la fusione con Hera, EstEnergy permette ai clienti di accedere alle offerte e ai servizi supplementari previsti dal gruppo Hera, mantenendo comunque il proprio storico servizio clienti. Grazie a questa sinergia, il cliente ha una gamma ampliata di possibilità e servizi a supporto delle proprie utenze energetiche.

EstEnergy è particolarmente radicata nel Nord-Est, con una presenza significativa in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e offre servizi anche in Lombardia. Il portafoglio clienti supera il milione di utenze, tra forniture domestiche, business e altri settori correlati.

Nel corso degli anni, EstEnergy ha ampliato la propria offerta con soluzioni dedicate all’efficienza energetica e alla mobilità elettrica. Oltre alla fornitura di luce e gas, il fornitore propone impianti fotovoltaici, prodotti per il miglioramento della gestione energetica domestica e colonnine di ricarica pubbliche e private per veicoli elettrici.

I consumatori che scelgono EstEnergy possono dunque affidarsi a un operatore in grado di integrare energia tradizionale e servizi innovativi per la casa, l’impresa e la mobilità, grazie alle sinergie con il gruppo Hera e all’esperienza maturata nel territorio di riferimento.