EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

EstEnergy è una società italiana fondata nel 2000 con sede legale a Trieste, particolarmente radicata nel Nord-Est, soprattutto in Veneto e Friuli-Venezia Giulia, e con presenza anche in Lombardia. Dal 2021 fa parte del Gruppo Hera, uno dei principali gruppi nazionali nel settore. Oggi serve circa un milione di clienti e dispone di una rete di sportelli distribuiti nelle principali città del territorio.

Attivare le offerte di EstEnergy

Le offerte di EstEnergy possono essere attivate tramite il sito web, tramite l’app “My Hera”, contattando il servizio clienti al numero verde 800 046 200 oppure presso gli sportelli fisici presenti in diverse città. La sottoscrizione online richiede la registrazione all’area clienti, dove è possibile caricare direttamente i dati e la documentazione necessari. Tramite l’app e l’area clienti puoi monitorare consumi, gestire contratti e accedere ad alcuni servizi extra dedicati. Sono previste anche iniziative promozionali periodiche e opportunità esclusive riservate a chi attiva le offerte attraverso specifici canali.

I contatti di EstEnergy

Il servizio clienti EstEnergy è strutturato per offrire ai propri utenti diversi canali di contatto, in modo da rispondere alle esigenze sia dei clienti domestici che business. Tra i mezzi disponibili figurano il telefono, la chat online, il supporto tramite app, la possibilità di prenotare una richiamata attraverso il sito e il contatto diretto presso numerosi sportelli fisici situati soprattutto nel Nord-Est. Questi sportelli risultano una soluzione dedicata anche per la gestione di pratiche più complesse. In generale, il servizio telefonico dispone di un orario di apertura piuttosto esteso che copre le principali fasce della giornata, mentre app, area clienti online e chat consentono l’accesso anche in autonomia a molte funzionalità informative e operative; in particolare, questi strumenti digitali sono riservati a clienti registrati, offrendo così servizi self-service efficienti. Inoltre, EstEnergy mette a disposizione un modulo online per l’invio di reclami e una linea fax specifica per segnalazioni scritte. Questa varietà di opzioni consente di trovare la forma di contatto più adatta alle proprie necessità, con una particolare attenzione alla differenziazione tra canali digitali e fisici.

• Numero verde del servizio clienti
• Chat online tramite il sito ufficiale
• Supporto tramite App My Hera
• Modulo di contatto/reclami online sul sito
• Fax dedicato al servizio clienti
• Sedi e sportelli fisici sul territorio

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App EstEnergy: come funziona?

L’App ufficiale per i clienti EstEnergy si chiama My Hera ed è la stessa impiegata da tutti i clienti del Gruppo Hera, quindi puoi utilizzarla anche se hai attivato offerte luce e gas con EstEnergy. Attraverso l’App puoi gestire comodamente ogni aspetto delle tue forniture direttamente da smartphone: la piattaforma permette infatti di tenere sotto controllo bollette, monitorare i consumi energetici anche su base oraria (per la luce), inviare l’autolettura, attivare avvisi e notifiche, richiedere assistenza tramite chat, modificare dati personali e attivare o gestire pratiche come domiciliazione bancaria e servizi aggiuntivi, oltre che visualizzare i punti fisici e le promozioni attive.

• Consultazione e pagamento delle bollette in modo rapido e sicuro, anche tramite smartphone
• Monitoraggio dettagliato dei consumi di luce e gas, giorno per giorno, per maggior consapevolezza e risparmio
• Invio dell’autolettura dei contatori per avere bollette sempre aggiornate ai reali consumi
• Accesso ad offerte dedicate, notifiche e programmi fedeltà (#genHERAZIONI, promozioni Porta un Amico e altro ancora)

Per accedere alla App My Hera (valida anche per clienti EstEnergy) è necessario essere già clienti Hera Comm o EstEnergy. Se non hai ancora le credenziali, puoi registrarti direttamente dall’app o dal sito dei Servizi Online inserendo i tuoi dati anagrafici, il codice cliente o il riferimento bolletta, scegliendo poi username e password. Una volta effettuato il primo accesso, potrai aggiungere altre forniture, gestire i profili e approfittare di tutte le funzioni self-service disponibili nell’Area Clienti digitale.

• Tutto su EstEnergy
• Servizio clienti di EstEnergy
• Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti

Chi è EstEnergy?

EstEnergy S.p.A. è una società attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica al mercato libero, con una presenza consolidata nel Nord-Est Italia. Dal 2021, fa parte del gruppo Hera, uno dei principali attori nazionali nella vendita di energia luce e gas.

Fondata nel 2000, EstEnergy dispone di un portafoglio di circa 1.000.000 di clienti tra Veneto, Friuli-Venezia Giulia e Lombardia. Dall’estate 2025 è controllata al 100% da Hera Comm S.p.A., rafforzando così il radicamento territoriale e l’accesso a servizi innovativi.

I clienti EstEnergy possono contare su soluzioni dedicate sia a clienti domestici che business, oltre a offerte specifiche per altre tipologie di utenze. Il servizio offre anche servizi aggiuntivi per l’efficienza energetica e per la mobilità elettrica.

La società arricchisce il proprio catalogo con soluzioni per la casa e per le attività produttive, tra cui impianti fotovoltaici chiavi in mano, climatizzazione, caldaie e servizi di manutenzione tecnica riservati ai clienti gas ed energia.

EstEnergy consente di attivare tutte le offerte e i servizi extra di Hera Comm mantenendo il proprio storico servizio clienti, offrendo così continuità e supporto anche dopo l’ingresso completo nel gruppo Hera.