EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
EstEnergy S.p.A., fondata nel 2000 e con sede a Trieste, fa parte dal 2021 del gruppo Hera. Storicamente radicata nel Nord-Est italiano, in particolare Veneto e Friuli-Venezia Giulia, oggi serve circa un milione di clienti. La società ha consolidato la propria presenza anche in Lombardia e mantiene una rete capillare di sportelli nelle principali città delle regioni servite. Dal 2025 EstEnergy è controllata al 100% da Hera.
Attivare le offerte di EstEnergy
Per attivare un’offerta con EstEnergy è possibile scegliere tra diversi canali: online tramite area clienti o sito web, via app My Hera, oppure recandosi presso uno degli sportelli fisici presenti soprattutto nel Nord-Est. Il servizio clienti è inoltre disponibile telefonicamente al numero verde dedicato durante ampi orari settimanali, con modalità di supporto anche tramite chat online o prenotazione richiamata. L’attivazione richiede generalmente i dati anagrafici, i riferimenti dell’utenza e un documento di identità. Sono previste periodicamente iniziative promozionali e programmi a premi riservati a nuove adesioni e clienti attivi.
I contatti di EstEnergy
Il servizio clienti EstEnergy si distingue per l’ampia varietà di canali a disposizione degli utenti: dal tradizionale numero verde telefonico, attivo con orario continuato e prolungato durante la settimana, a strumenti digitali come la chat online, l’app dedicata e l’area clienti sul sito. È possibile anche prenotare una richiamata, inviare reclami tramite modulo online o recarsi direttamente presso gli sportelli fisici distribuiti soprattutto nel Nord-Est, con diversi canali e sportelli riservati specificamente ai clienti domestici o business. Inoltre, l’assistenza si estende anche ai social network, offrendo ulteriori modalità di contatto per venire incontro alle esigenze della clientela. Questa articolazione dei servizi consente sia un facile accesso per operazioni rapide, sia la disponibilità di un supporto diretto e personalizzato in caso di necessità, garantendo flessibilità ed efficacia nell’assistenza.
- Numero verde servizio clienti per informazioni e pratiche commerciali
- Numero verde dedicato ai clienti business
- Numero fisso (anche da cellulare)
- Fax
- Email [email protected]
- Chat online sul sito web ufficiale
- Modulo di contatto per reclami e segnalazioni disponibile sul sito
- App “My Hera” per smartphone e tablet
- Area clienti online (Servizi Online Gruppo Hera)
- Prenotazione richiamata dal sito EstEnergy
- Sportelli fisici EstEnergy e Gruppo Hera sul territorio
- Social network (Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Youtube)
- Assistenza tramite videochiamata
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede legale di EstEnergy si trova a Trieste, presso l'indirizzo Via del Teatro, 5 - 34121 (TS). Si tratta di un fornitore storico del Nord-Est Italia, nato dalla collaborazione tra grandi realtà energetiche regionali. EstEnergy è oggi uno dei principali operatori nell’ambito della vendita di gas ed energia elettrica nel Nord-Est, con oltre un milione di clienti serviti. L’azienda è conosciuta per la sua presenza radicata nel territorio e gode di buone recensioni per l’affidabilità del servizio offerto.
App EstEnergy: come funziona?
La App dedicata ai clienti EstEnergy si chiama My Hera ed è la stessa utilizzata dall’intero Gruppo Hera, disponibile gratuitamente per smartphone (Android e iOS). Tramite l’app è possibile gestire in autonomia le proprie forniture luce e gas, consultare le bollette, effettuare l’autolettura, pagare online, monitorare i consumi (anche nel dettaglio orario, se si dispone di un contatore di nuova generazione), attivare notifiche e accedere all’assistenza tramite chat. Inoltre, la App permette di sfruttare servizi esclusivi come l’attivazione di sconti su alcune ore della giornata (con Hera SM4RT) e aderire al programma fedeltà “genHERAzioni”, che consente di accumulare punti e ottenere premi e sconti in bolletta grazie ad azioni sostenibili.
- Visualizzare e pagare le bollette luce e gas in modo sicuro e veloce
- Comunicare l’autolettura del contatore direttamente dal proprio smartphone
- Monitorare i tuoi consumi in tempo reale se disponi di un contatore 2G (smart meter)
- Attivare offerte, sconti, e servizi dedicati, come Hera SM4RT e il programma fedeltà #genHERAZIONI
- Tutto su EstEnergy
- Servizio clienti di EstEnergy
- Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti
Chi è EstEnergy?
EstEnergy S.p.A. è attiva nel settore della vendita di energia, con presenza soprattutto in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e ulteriori presidi in Lombardia e province limitrofe. Dal 2021 appartiene integralmente al Gruppo Hera, uno dei principali operatori italiani del mercato libero di luce e gas.
La società, fondata nel 2000, gestisce più di 1 milione di clienti tra clienti domestici, business e altre utenze (UDA), garantendo loro accesso a offerte e servizi sviluppati dal Gruppo Hera e mantenendo un ampio radicamento territoriale nel Nord-Est.
EstEnergy offre ai propri clienti soluzioni di fornitura di gas naturale ed energia elettrica nel mercato libero, a cui affianca servizi aggiuntivi dedicati all’efficienza energetica, alla mobilità elettrica, al fotovoltaico e alla casa, con la possibilità di gestione smart tramite strumenti digitali aggiornati.
Questo contenuto su EstEnergy è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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