EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

EstEnergy è una realtà fondata nel 2000 e con sede a Trieste, radicata soprattutto nel Nord-Est d’Italia, in particolare in Veneto e Friuli-Venezia Giulia, con presenza anche in Lombardia. Dal 2021 fa parte del gruppo Hera e conta oggi circa un milione di clienti. La società nasce come joint venture tra Gruppo Hera e Ascopiave ed è ora interamente controllata da Hera, mantenendo una forte connessione con il territorio di origine.

Attivare le offerte di EstEnergy

Le offerte EstEnergy possono essere attivate comodamente online, tramite app, chiamando il servizio clienti o recandosi presso uno degli sportelli fisici presenti sul territorio. L’assistenza è disponibile sia tramite numero verde sia attraverso chat online e prenotazione di richiamata dal sito. EstEnergy mette a disposizione dei clienti anche un programma fedeltà e diverse promozioni periodiche, tra cui la “Promo Porta un Amico” con bonus in bolletta. Sono inclusi servizi aggiuntivi, come app per il monitoraggio dei consumi e soluzioni dedicate per efficienza e manutenzione della casa.

I contatti di EstEnergy

Il servizio clienti EstEnergy mette a disposizione dei propri clienti diverse modalità di contatto, includendo mezzi sia tradizionali che digitali. Oltre al supporto telefonico, rivolto a clienti domestici e business con orari estesi nei giorni feriali e il sabato, è possibile accedere al servizio assistenza anche tramite chat sul sito web ufficiale, app My Hera e sportelli fisici dislocati sul territorio, principalmente nel Nord-Est. Viene inoltre offerta la possibilità di inviare comunicazioni e reclami attraverso un modulo online, e-mail, fax e prenotazione di una richiamata. Le risorse digitali come l'area clienti e l'app sono canali privilegiati per la gestione autonoma delle forniture e sono accessibili a tutta la clientela, mentre alcuni canali, come gli sportelli, prevedono orari variabili e disponibilità differenziata a seconda della posizione geografica. L'articolazione multicanale e l'integrazione con i servizi del Gruppo Hera garantiscono risposte veloci e diversificate, adattandosi alle esigenze dei diversi profili di utenza.

• Numero verde per assistenza telefonica
• Chat del servizio clienti sul sito EstEnergy
• App My Hera per dispositivi mobili
• Modulo di contatto/reclami online
• Fax per comunicazioni e invio documentazione
• E-mail [email protected]
• Sportelli fisici EstEnergy e Gruppo Hera sul territorio
• Area clienti online tramite sito ufficiale
• Prenotazione richiamata dal sito EstEnergy

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App EstEnergy: come funziona?

L’App “My Hera” è lo strumento digitale del Gruppo Hera, disponibile gratuitamente anche per i clienti EstEnergy. Attraverso la App, hai accesso a un’area riservata sicura in cui gestire le utenze luce e gas, effettuare pagamenti, monitorare i consumi e svolgere pratiche senza dover recarti allo sportello. Puoi consultare e scaricare le bollette, inviare l’autolettura, controllare i dettagli del contratto, ricevere notifiche su scadenze o promozioni e utilizzare la chat di assistenza per ricevere supporto. Inoltre, tramite “My Hera” puoi partecipare alle iniziative sostenibili e ai programmi a premi come #genHERAZIONI, verificare le offerte attive, ottimizzare l’efficienza energetica della tua abitazione e gestire eventuali richieste riguardanti domiciliazione bancaria o variazioni anagrafiche. L’app si scarica su smartphone Android e iOS rispettivamente da Google Play e App Store.

• Monitoraggio dei consumi luce e gas in tempo reale (con contatore 2G per la luce)
• Pagamento rapido delle bollette e consultazione dello storico fatture
• Invio autolettura del contatore in autonomia
• Accesso alle offerte Hera Comm e servizi personalizzati, attivazione promozioni

Per accedere all’area clienti EstEnergy tramite l’App My Hera o il portale servizi online del Gruppo Hera, è necessario essere clienti EstEnergy e registrarsi indicando i dati anagrafici, il codice cliente o il codice contratto (POD/PDR o riferimenti fattura). Completata la registrazione, potrai effettuare il login con le tue credenziali (anche sulla App), aggiungere più forniture e gestire liberamente il profilo dalla sezione dedicata. Questi strumenti digitali sono il modo più veloce e comodo per gestire ogni aspetto della tua fornitura senza file né attese.

• Tutto su EstEnergy
• Servizio clienti di EstEnergy
• Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti

Chi è EstEnergy?

EstEnergy S.p.A. è una società attiva nella vendita di energia elettrica e gas naturale sul mercato libero italiano. Dal 2021 fa parte del gruppo Hera, uno dei principali operatori nazionali del settore energetico. La società si distingue per oltre un milione di clienti serviti, con una forte presenza in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e operatività anche in Lombardia.

Fondata nel 2000 come joint venture, EstEnergy è diventata una controllata al 100% del gruppo Hera nel 2025. Grazie a questa integrazione, il cliente può usufruire della competenza e della solidità di un grande gruppo pur mantenendo il tradizionale servizio clienti EstEnergy e una rete capillare di sportelli nel Nord-Est.

I servizi offerti non si limitano alla sola fornitura di energia, ma includono soluzioni per l’efficienza energetica, interventi per la climatizzazione, installazione di impianti fotovoltaici e prodotti dedicati alla mobilità elettrica, sia pubblica sia privata. EstEnergy offre inoltre servizi di assistenza tecnica e manutenzione impianti.

L’approccio focalizzato su innovazione tecnologica e sostenibilità permette di offrire servizi aggiuntivi come il monitoraggio dei consumi in tempo reale e la possibilità di migliorare l’efficienza energetica grazie agli strumenti forniti dal gruppo Hera. Tali strumenti agevolano una gestione consapevole e moderna delle utenze energetiche.

I clienti EstEnergy possono inoltre accedere a programmi fedeltà e iniziative promozionali del Gruppo Hera, pensate per premiare comportamenti sostenibili e incentivare il risparmio energetico. La società garantisce quindi non solo la fornitura, ma anche un’attenzione particolare all’innovazione e all’ambiente.

EstEnergy si rivolge sia a clienti domestici che business, inclusi settori specifici come le altre pertinenze (UDA). L’ampia gamma di servizi accessori e la possibilità di appoggiarsi a una rete consolidata fanno di EstEnergy un punto di riferimento per chi cerca soluzioni complete nel settore energia.