EstEnergy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

EstEnergy è un’azienda attiva dal 2000, con sede legale a Trieste e una presenza consolidata soprattutto in Veneto e Friuli-Venezia Giulia. Dal 2021 fa parte del gruppo Hera, uno dei principali operatori nazionali. Conta circa un milione di clienti e mantiene un forte radicamento locale grazie a vari sportelli fisici nel Nord-Est. La società propone anche soluzioni per la casa come impianti fotovoltaici e servizi dedicati.

Attivare le offerte di EstEnergy

Attivare un’offerta EstEnergy è semplice e può essere effettuato online, tramite app, su appuntamento negli sportelli fisici o attraverso il servizio clienti telefonico. Per la registrazione, sono richiesti i dati anagrafici dell’intestatario e i riferimenti dell’utenza, come codice cliente o contratto. Chi preferisce, può ricevere assistenza via chat dal sito o prenotare una richiamata personalizzata. Le offerte EstEnergy includono spesso servizi aggiuntivi e promozioni dedicate, anche tramite programmi premi e iniziative stagionali.

I contatti di EstEnergy

Il servizio clienti EstEnergy offre numerosi canali di contatto per facilitare ogni esigenza. I clienti possono sfruttare il canale telefonico con orario esteso nei giorni feriali e al sabato, usufruire della chat online sul sito del fornitore, ottenere supporto tramite l’app dedicata e prenotare la richiamata attraverso strumenti digitali. A questi si aggiunge la possibilità di invio richieste via modulo online, fax ed e-mail; sono inoltre disponibili sportelli fisici in diverse zone, principalmente nel Nord-Est, con orari specifici e presenza di personale qualificato. Il servizio online e l’app consentono la gestione autonoma delle forniture e molti servizi sono personalizzati o riservati a utenti già clienti. L’ampia varietà di canali e la possibilità di scegliere tra digitale e presenza diretta rappresentano un punto di forza per un’utenza eterogenea alla ricerca di rapidità e semplicità nei contatti.

• Numero verde del servizio clienti EstEnergy
• Chat online disponibile sul sito ufficiale di EstEnergy
• Supporto tramite l’applicazione My Hera
• Modulo di contatto online per reclami e segnalazioni
• E-mail: [email protected]
• Fax
• Sedi fisiche e sportelli EstEnergy e del Gruppo Hera sul territorio
• Accesso tramite area clienti online dal sito o dall’app

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App EstEnergy: come funziona?

L’app ufficiale collegata ai servizi EstEnergy è “My Hera”, la stessa utilizzata dal Gruppo Hera. Grazie a questa applicazione gratuita è possibile accedere comodamente a tutti i principali servizi legati alle utenze luce e gas, tra cui il pagamento delle bollette, l’autolettura del contatore, il monitoraggio dei consumi e l’attivazione di notifiche personalizzate. È inoltre disponibile la funzione di assistenza clienti tramite chat e la possibilità di gestire richieste legate al contratto o ai metodi di pagamento. L’app è integrata con servizi digitali avanzati come il monitoraggio in tempo reale della luce tramite contatore 2G e, per chi aderisce alle promozioni Hera, la partecipazione a concorsi ed azioni premianti (#genHERAZIONI).

• Monitorare i consumi luce (anche orari con il contatore 2G) e gas per una maggiore consapevolezza dei propri consumi;
• Pagare le bollette direttamente dall’app in modo semplice e sicuro;
• Inviare in autonomia l’autolettura del proprio contatore per mantenere sempre aggiornati i dati di consumo;
• Gestire richieste contrattuali, effettuare cambi di modalità di pagamento o domiciliazione, attivare offerte e ricevere notifiche personalizzate;

Per accedere all’App “My Hera” e all’Area Clienti Online, devi essere cliente EstEnergy e aver completato la registrazione. Basta scaricare l’app dagli store Android o iOS, oppure entrare nella sezione “Servizi Online” tramite il sito del Gruppo Hera. Durante la registrazione, ti verrà richiesto di inserire i dati anagrafici e il codice cliente o i riferimenti di fornitura (POD/PDR o dati bolletta). Una volta creato l’account, potrai aggiungere altre forniture, gestire i profili e utilizzare tutti i servizi self-service e digitali della piattaforma. Il sistema di autenticazione è il medesimo sia per My Hera App che per l’area riservata dal sito web.

• Tutto su EstEnergy
• Servizio clienti di EstEnergy
• Recensioni su EstEnergy: il parere dei clienti

Chi è EstEnergy?

EstEnergy S.p.A. è una società di vendita di energia nata nel 2000 e oggi totalmente controllata da Hera Comm S.p.A., realtà di riferimento in Italia nel settore energetico. Il fornitore si rivolge sia a clienti domestici che business, offrendo soluzioni per la fornitura di gas naturale ed energia elettrica.

L’azienda opera prevalentemente nel mercato libero, con una presenza significativa in Veneto e Friuli-Venezia Giulia e presenza anche in Lombardia. Il portafoglio clienti EstEnergy conta oltre 1 milione di utenti, grazie anche al radicamento locale e alla struttura capillare degli sportelli sul territorio.

Attraverso la sinergia con il gruppo Hera, chi sceglie EstEnergy accede a una gamma di servizi complementari che comprendono, oltre alle forniture luce e gas, offerte per impianti fotovoltaici, installazione e manutenzione di caldaie e climatizzatori, soluzioni per la mobilità elettrica e programmi dedicati all’efficienza energetica.

Il cliente può contare su un servizio assistenza personalizzato e su varie modalità di gestione delle proprie forniture, anche grazie alla disponibilità di strumenti digitali e servizi online del gruppo Hera Comm. In aggiunta, EstEnergy propone promozioni e programmi a premi volti a incentivare comportamenti sostenibili.