Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di metterti in contatto con Estra per assistenza, richieste o informazioni, sono disponibili diversi canali dedicati. Qui di seguito trovi una panoramica delle principali modalità per comunicare in modo semplice e veloce con l’azienda.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere diverse necessità legate alle forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.

• Quando è utile contattare Estra?
• Attivazione, voltura o subentro di una fornitura
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Richiesta di servizi aggiuntivi (come bolletta elettronica o assistenza casa)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di anomalie su importi o consumi
• Invio di un reclamo sul servizio o sulla fatturazione

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni, rivolgersi direttamente al fornitore Estra potrebbe non essere utile poiché certi interventi sono di competenza esclusiva del distributore locale, che gestisce materialmente la rete e i contatori. Consulta la check list qui sotto per capire quando è necessario contattare il distributore.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o perdite del contatore di luce o gas
• Interruzioni o anomalie sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Malfunzionamenti relativi alla luce cimiteriale o luce perpetua

I riferimenti del distributore locale di zona sono indicati in bolletta, generalmente nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.

Autolettura con Estra

Per effettuare l’autolettura con Estra e comunicare i consumi effettivi del tuo contatore luce o gas, puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore. È importante avere a portata di mano il Codice Cliente (oppure POD per la luce o PDR per il gas) e inserire la lettura esatta delle cifre indicate sul display, tralasciando gli eventuali decimali. Ecco i modi per inviare l’autolettura a Estra:

• App Estra (per iOS e Android)
• Area Clienti online sul sito Estra
• Telefonando al numero verde clienti 800 128 128
• Presso uno degli sportelli Estra sul territorio

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/12/2025.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 09/01

74,73

€/mese 

Luce: 50,73 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 09/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 896,73 €/anno

Dettagli contratto Riduci

74,73 €/mese

Luce: 50,73 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova a Siena, in Viale Pietro Toselli 9/A. Estra è una multiutility nata in Toscana nel 2009 dall’aggregazione di diverse aziende e oggi serve oltre 857.000 clienti luce e gas in Italia. Il gruppo è particolarmente radicato nel Centro e Sud Italia, contando una solida presenza locale e numerosi sportelli.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia