Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni dal servizio clienti Estra? Ecco una guida pratica su come contattare l’azienda tramite i principali canali di comunicazione, utili per risolvere dubbi, inoltrare segnalazioni o richiedere supporto in modo semplice e veloce.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere supporto o informazioni relative alle tue forniture di luce e gas. Ecco alcuni esempi di richieste e operazioni che puoi effettuare rivolgendoti al servizio clienti del fornitore.

• Motivi per contattare Estra
• Attivazione o riattivazione di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a nuovi servizi o offerte (ad esempio bolletta online, servizi di assistenza)
• Comunicazione dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di problemi relativi a fatturazione o servizio clienti
• Richiesta di correzione per consumi o importi anomali in bolletta

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni specifiche non è utile contattare il fornitore Estra, poiché certi problemi sono di competenza del distributore locale, che gestisce materialmente la rete e i contatori.

• Quando rivolgersi al distributore locale:
• Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
• Perdite di gas o problemi sulla rete di distribuzione
• Disservizi relativi all’illuminazione pubblica
• Interruzioni o anomalie nei servizi di illuminazione cimiteriale

I riferimenti del distributore locale sono riportati in bolletta, solitamente nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Estra

Per comunicare l’autolettura del contatore a Estra puoi scegliere tra più modalità comode e veloci. Ricorda di avere a portata di mano codice cliente, POD o PDR e la lettura rilevata. Ecco i principali canali offerti da Estra:

• Accedere all’Area Clienti online (areaclienti.estra.it), sezione servizi → autolettura
• Utilizzare l’App Estra disponibile su iOS e Android
• Chiamare il Numero Verde 800 128 128 (da fisso) o lo 02 8270 (da cellulare)
• Recarsi presso uno degli store Estra presenti sul territorio

I canali digitali consentono di inviare in qualsiasi momento l’autolettura, visualizzare le letture precedenti e monitorare lo storico dei consumi.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 04/02/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/02

66,0

€/mese 

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 792,4 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,0 €/mese

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova a Siena, in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI). Attiva dal 2009 e nata dall’aggregazione di storiche multiutility toscane, Estra è oggi uno dei principali fornitori di energia del Centro Italia, con una base di oltre 850.000 clienti luce e gas. Il gruppo ha una forte presenza fisica con molteplici sportelli sul territorio e si distingue per la sua origine toscana e la rilevanza locale.