Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri ricevere assistenza o richiedere informazioni, Estra mette a disposizione diversi canali per entrare in contatto con il proprio servizio clienti. Ecco come puoi comunicare facilmente con il fornitore in base alle tue esigenze specifiche.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza in merito a diverse esigenze legate alle utenze luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi fare al fornitore:

• Motivi per cui contattare Estra
• Attivazione di una nuova utenza (allaccio, prima attivazione, subentro)
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Adesione o gestione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta online, servizi casa)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Segnalazione di errori in fattura o consumi anomali
• Presentazione di un reclamo sul servizio o sulle bollette ricevute

Quando non contattare Estra?

Ricorda che in alcune situazioni non è Estra il soggetto da contattare, perché solo il distributore locale può intervenire su specifici problemi relativi alla rete o ai contatori.

• Quando contattare il distributore locale:
• Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
• Perdite di gas o problemi sulla rete di distribuzione
• Interruzioni o guasti all’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I riferimenti del distributore locale di zona sono indicati nella prima pagina della bolletta, sotto la voce dedicata alle segnalazioni guasti o emergenze.

Autolettura con Estra

Per comunicare l’autolettura con Estra, puoi scegliere diverse modalità semplici e veloci. Tieni a portata di mano il Codice Cliente o il POD/PDR e la lettura visibile sul tuo contatore luce o gas. Estra permette di inviare l’autolettura accedendo alla propria Area Clienti online o tramite l’App Estra, disponibili per iOS e Android, oppure contattando il servizio clienti telefonico. Ecco i principali canali disponibili:

• Area Clienti web su areaclienti.estra.it
• App Estra per smartphone
• Numero Verde 800 128 128
• Recarsi presso uno sportello Estra autorizzato

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 10/03/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/03

69,4

€/mese 

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,132 €/kWh
• Prezzo gas: 0,334 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1320 €/kWh
Cmem: 0,33 €/Smc
Spesa annua: 833,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,4 €/mese

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova in Viale Toselli 9/A, 53100 Siena (SI). Fondata in Toscana, Estra è una multiutility a capitale pubblico nata dall’aggregazione di storiche realtà locali ed è uno dei principali fornitori luce e gas del Centro Italia, con oltre 725.000 clienti attivi. Il gruppo conta circa 850 dipendenti e una presenza in continua espansione nelle regioni dell’Italia centrale e del sud.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia