Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri entrare in comunicazione con Estra per ricevere assistenza, richiedere informazioni o gestire le tue pratiche, esistono diversi canali dedicati. In questo articolo ti spiegheremo come individuare il contatto più adatto alle tue esigenze e come utilizzarlo correttamente.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e gestire le principali richieste relative alla tua utenza luce e gas. Ecco le principali motivazioni per cui è utile rivolgersi al servizio clienti.

• Motivi per contattare Estra
• Attivazione o voltura di una fornitura (nuovo contratto, subentro, prima attivazione)
• Aggiornamento o correzione dei dati personali
• Adesione a servizi extra (ad esempio bolletta digitale, manutenzione impianti)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Segnalazioni su errori di fatturazione o richieste di chiarimenti sul consumo
• Invio di reclami legati al servizio o alla fornitura

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia e gas, poiché alcuni interventi non sono di competenza di Estra.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Perdite di gas o problemi alla rete di distribuzione
• Segnalazione di interruzioni o guasti sulla rete esterna
• Problemi relativi all’illuminazione pubblica

I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Estra

Per inviare l’autolettura del contatore a Estra, puoi utilizzare diversi canali a seconda delle tue preferenze. Ricorda di avere a portata di mano i dati del contatore (POD per la luce, PDR per il gas), il Codice Cliente e la lettura aggiornata. Ecco i principali metodi messi a disposizione da Estra:

• App Estra (disponibile per Android e iOS): consente l’invio rapido dell’autolettura dal cellulare.
• Area Clienti online su areaclienti.estra.it: accedi con i tuoi dati e invia la lettura dalla sezione specifica.
• Telefono: chiamando il Numero Verde 800 128 128 (da fisso) o 02 8270 (da cellulare).
• Sportelli Estra: puoi comunicare l’autolettura di persona presso uno degli store sul territorio.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/01/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/02

66,03

€/mese 

Luce: 42,03 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 792,38 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,03 €/mese

Luce: 42,03 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

Estra è una multiutility dell’energia nata in Toscana, oggi con sede legale in Viale Toselli, 9/A, 53100 Siena (SI). Fondata nel 2009 dall’aggregazione di multiutility locali, il gruppo conta oltre 857.000 clienti luce e gas e opera in nove regioni italiane, distinguendosi nel Centro e Sud Italia. Grazie a una presenza storica sul territorio e numerose acquisizioni, Estra si conferma tra i principali fornitori regionali di energia.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia