Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Estra per ricevere assistenza, informazioni sui servizi attivi o supporto amministrativo, esistono diversi canali disponibili. Di seguito trovi una panoramica sulle modalità più semplici ed efficaci per raggiungere il servizio clienti Estra.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra tramite i suoi canali ufficiali per ottenere assistenza su numerose questioni relative alle tue forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi fare al fornitore:

• Quando contattare Estra?
• Richiesta attivazione, subentro o voltura di una nuova fornitura
• Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, servizi di manutenzione)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Segnalazione di disservizi, errori in bolletta o reclami sul servizio
• Rettifica su consumi o importi non corretti

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni non è Estra il referente giusto: alcuni problemi relativi alla rete elettrica o del gas sono infatti di competenza esclusiva del distributore locale.

• Quando contattare il distributore locale?
• Malfunzionamenti o perdite del contatore luce o gas
• Guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi con l’illuminazione pubblica
• Guasti a illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare i riferimenti del distributore locale direttamente in bolletta, di solito nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Estra

Per effettuare l’autolettura del contatore con Estra, hai a disposizione diverse modalità comode e rapide. L’autolettura permette di comunicare i tuoi consumi reali di luce e gas, così da ricevere una bolletta sempre allineata ai consumi effettivi. Puoi scegliere tra i seguenti canali:

• Area Clienti Estra sul sito web (areaclienti.estra.it), dopo aver effettuato l’accesso
• App Estra per smartphone Android o iOS
• Contattando il numero verde 800 128 128 da telefono fisso, o 02 8270 da cellulare
• Recandoti presso uno degli sportelli Estra sul territorio

Ricorda di avere a portata di mano il numero POD (per luce) o PDR (per gas) e la cifra letta dal contatore.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 04/12/2025.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova a Siena, in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100. Estra è una multiutility dell’energia nata in Toscana, oggi tra i più grandi operatori dell’area centro-meridionale, con una base di oltre 850.000 clienti luce e gas e una forte presenza locale. Il gruppo opera soprattutto in Toscana, Marche, Umbria e lungo le regioni adriatiche.