Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Estra per ricevere assistenza, effettuare segnalazioni o richiedere informazioni, sono disponibili diverse modalità di comunicazione. In questo articolo troverai le istruzioni utili per scegliere il canale più adatto alle tue esigenze.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza sulle principali esigenze legate alle tue forniture di luce e gas. Ecco alcuni motivi per i quali puoi rivolgerti al servizio clienti Estra.

• Principali motivi di contatto con Estra
• Richiesta di attivazione, subentro o allaccio di una nuova fornitura
• Modifica o aggiornamento dei tuoi dati anagrafici
• Adesione a servizi accessori (ad esempio bolletta online, tutela famiglia o casa)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Invio di segnalazioni o reclami su servizio o fatturazione
• Verifica e correzione di consumi o importi anomali in bolletta

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni specifiche, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore Estra, poiché solo il distributore ha competenza per alcuni tipi di interventi sulla rete e sui contatori.

• Quando contattare il distributore locale
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Perdite di gas o problemi sulla rete di distribuzione
• Interruzioni o guasti dell'illuminazione pubblica
• Problemi con illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I recapiti del distributore locale di riferimento sono riportati in bolletta, generalmente nella prima pagina alla voce relativa alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Estra

Per comunicare l’autolettura del contatore a Estra è possibile utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore, scegliendo quello più comodo secondo le proprie esigenze. Prima di inviare la lettura, munisciti del Codice Cliente, POD/PDR e della cifra visualizzata sul contatore. Puoi inviare l’autolettura attraverso le seguenti modalità:

• App Estra per smartphone (iOS e Android): consente di inserire la lettura in tempo reale.
• Area Clienti online sul sito di Estra: accessibile tramite registrazione con i dati utente.
• Chiamando il Numero Verde 800 128 128 gratuito da fisso.
• Recandoti presso gli sportelli Estra presenti sul territorio.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 25/02/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/03

69,4

€/mese 

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,132 €/kWh
• Prezzo gas: 0,334 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1320 €/kWh
Cmem: 0,33 €/Smc
Spesa annua: 833,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,4 €/mese

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova a Siena, in Viale Toselli 9/A (53100 SI). Estra è una multiutility nata in Toscana che serve circa 725.000 clienti gas e luce, con una presenza forte nel Centro e Sud Italia grazie a una rete di oltre 80 sportelli. Il gruppo, partecipato da soci pubblici, è riconosciuto come uno dei principali fornitori regionali nel settore energia.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia