Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni da Estra, sono disponibili diversi canali per metterti in contatto con il servizio clienti. In questo articolo ti guidiamo su come procedere per ottenere supporto in modo semplice e veloce.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra tramite i suoi canali ufficiali per ottenere assistenza o informazioni sulle tue forniture di luce e gas. Ecco quali richieste puoi avanzare al fornitore.

• Cosa chiedere a Estra:
• Attivazione o voltura di una fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Richiesta di servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, servizi per la casa)
• Invio dell'autolettura del contatore
• Segnalazioni e reclami su fatture o servizio clienti
• Correzione di consumi o importi non corretti in bolletta

Quando non contattare Estra?

In alcune circostanze non è il fornitore Estra a dover essere contattato, ma il distributore locale, che si occupa della gestione tecnica della rete di luce e gas. Qui sotto trovi una lista dei principali casi in cui è necessario rivolgersi direttamente al distributore.

• Contatta il distributore locale se:
• Si verifica un guasto o una perdita al contatore di luce o gas
• Ci sono guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Noti problemi sull’illuminazione pubblica
• Riscontri guasti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua

Puoi trovare i riferimenti del distributore locale direttamente sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.

Autolettura con Estra

Per comunicare l'autolettura del tuo contatore a Estra, puoi utilizzare diversi canali comodamente da casa. È importante avere a portata di mano il Codice Cliente o il POD/PDR e il valore della lettura indicato sul contatore. I principali metodi messi a disposizione da Estra sono:

• Tramite Area Clienti online sul sito Estra, accedendo con le tue credenziali.
• Attraverso la App Estra da smartphone, disponibile per iOS e Android.
• Contattando il Numero Verde 800 128 128 (da telefono fisso) oppure 02 8270 (da cellulare).
• Presso uno dei negozi o sportelli Estra presenti sul territorio.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 07/02/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/02

66,0

€/mese 

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 792,4 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,0 €/mese

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova a Siena, precisamente in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100. Fondata nel 2009 dall’aggregazione di tre multiutility toscane, Estra oggi serve oltre 850.000 clienti luce e gas in nove regioni italiane, posizionandosi come uno dei principali fornitori del Centro Italia. Il gruppo è conosciuto per la sua importante presenza territoriale e la sua origine profondamente legata alla Toscana.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia