Servizio clienti Estra: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Estra per informazioni, assistenza o segnalazioni, sono disponibili diversi canali dedicati che consentono di ricevere risposte rapide e personalizzate. Ecco una panoramica delle possibilità a disposizione per parlare con un operatore o accedere al supporto clienti Estra.

Quando chiamare Estra

Puoi contattare Estra tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e informazioni su diversi aspetti relativi alle forniture di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi inoltrare al servizio clienti:

• Quando rivolgersi a Estra?
• Attivazione o cambio fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Modifica dei dati anagrafici o dell’intestatario
• Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta online, gestione smart della fornitura)
• Comunicazione dell’autolettura
• Segnalazione o invio di reclami su fatturazione e servizio
• Correzione di dati, consumi o importi evidenziati come errati

Quando non contattare Estra?

In alcune situazioni specifiche, non è necessario contattare Estra, ma è invece il distributore locale a doversi occupare del problema. Questo avviene quando la questione riguarda l'infrastruttura o il funzionamento tecnico della rete.

• Quando rivolgersi al distributore locale:
• Guasto o perdita al contatore di luce o gas
• Guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Interruzione della fornitura non dovuta a morosità
• Problemi con l’illuminazione pubblica o spazi comuni

Puoi trovare i recapiti del distributore di zona direttamente sulla prima pagina della tua bolletta, alla sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Estra

Per comunicare l’autolettura a Estra puoi scegliere tra diversi canali. È importante avere a portata di mano il Codice Cliente o il POD/PDR e la lettura rilevata dal contatore. Ecco i metodi disponibili:

• Area Clienti sul sito Estra (https://areaclienti.estra.it/), accedendo con le tue credenziali personali.
• App Estra Mobile per smartphone iOS o Android, scaricabile gratuitamente.
• Servizio clienti telefonico: numero verde 800 128 128 (da fisso) o 02 8270 (da cellulare).
• Sportelli fisici Estra presenti sul territorio.

Vuoi saperne di più su Estra? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Estra
• Recensioni su Estra: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Estra

Se desideri attivare una tariffa di Estra, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 11/12/2025.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 11/12/2025

77,22

€/mese 

Luce: 53,01 €/mese
Gas: 24,21 €/mese

4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 11/12/2025

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,1303 €/kWh
• Prezzo gas: 0,67 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 11,00 €/mese,
  Gas 11,00 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1303 €/kWh
Cmem: 0,354 €/Smc
Spesa annua: 926,69 €/anno

Dettagli contratto Riduci

77,22 €/mese

Luce: 53,01 €/mese
Gas: 24,21 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Estra?

La sede legale di Estra si trova in Viale Pietro Toselli 9/A, 53100 Siena (SI). Estra, nata in Toscana nel 2009 e oggi uno dei principali operatori multiservizi del Centro Italia, serve circa 857.000 clienti tra luce e gas. Storico fornitore locale, opera soprattutto in Toscana, Marche, Umbria e Abruzzo, con una presenza diffusa sul territorio grazie a numerosi sportelli.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia