Recensioni su Estra: il fornitore luce e gas conviene?

Estra è una multiutility dell’energia nata in Toscana, oggi presente in varie regioni italiane. Il gruppo offre numerosi servizi aggiuntivi ai privati e alle imprese, dalla connettività in fibra ottica alla mobilità elettrica, grazie a una rete capillare di sportelli e all’app mobile dedicata.

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Recensioni positive su Estra: i punti di forza

• L’area clienti web e l’app mobile di Estra sono considerate particolarmente intuitive: permettono agli utenti di gestire facilmente le utenze, visualizzare e pagare le bollette, inviare autoletture e tenere sotto controllo i consumi.
• Il servizio clienti telefonico riceve apprezzamenti per la presenza di operatori disponibili e orari estesi, facilitando la risoluzione di dubbi e la gestione delle pratiche.
• I clienti evidenziano la regolarità e la chiarezza nella ricezione delle bollette, con diverse opzioni digitali per il pagamento e la consultazione, grazie anche al recente aggiornamento dell’applicazione dedicata.
• Viene giudicata positivamente la presenza capillare degli store fisici e sportelli, che offre un supporto diretto sul territorio e completa l’assistenza digitale e telefonica.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Estra sui portali online

• Molti clienti riportano un elevato livello di insoddisfazione riguardo all’assistenza telefonica, giudicando il servizio clienti poco disponibile, con tempi di attesa lunghi e personale spesso percepito come poco efficace nella gestione delle richieste o nella risoluzione di problemi.
• L’area clienti web e l’app mobile vengono segnalate da diversi utenti come poco intuitive e non sempre affidabili: vengono lamentate difficoltà nella registrazione e nell’accesso, oltre a problemi tecnici nell’utilizzo delle principali funzioni come la visualizzazione delle bollette o l’invio delle autoletture.
• Alcune recensioni evidenziano irregolarità nella ricezione e nella chiarezza delle bollette, sia per quanto riguarda la frequenza sia per la trasparenza degli importi fatturati, con casi di ritardi nell’emissione o cifre ritenute poco comprensibili.
• Non mancano insoddisfazioni relative ai tempi di risposta per i reclami scritti o alle difficoltà riscontrate nella risoluzione delle controversie, con clienti che riferiscono di non ricevere riscontri nei tempi previsti o di avere difficoltà nel comunicare con l’azienda tramite i canali ufficiali.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Estra fa al caso tuo?

Valutare se Estra fa per te richiede di verificare alcuni aspetti importanti legati a tariffe, servizi e assistenza. Considera questi punti prima di scegliere:

1. Le tariffe sono competitive, flessibili e adatte ai tuoi consumi?
2. Preferisci offerte a prezzo fisso o variabile? Verifica quali sono disponibili.
3. Com’è la reputazione del servizio clienti? Puoi contattarli facilmente via telefono, email, app o chat?
4. Ci sono sportelli fisici raggiungibili nella tua zona?
5. L’area clienti online e l’app coprono tutte le funzioni che ti interessano (bollette digitali, autolettura, statistiche)?
6. Sono previsti servizi extra utili per la tua abitazione (ad esempio caldaia, climatizzatore, fotovoltaico, mobilità elettrica)?
7. Qual è l’esperienza degli altri clienti? Dai un’occhiata a opinioni e recensioni.
8. Ti senti tutelato in caso di problemi, reclami o necessità di assistenza urgente?
9. Informati su costi e procedure per voltura e attivazioni, se prevedi un cambio di intestatario o un subentro.
10. Sono presenti promozioni attive o iniziative fedeltà?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Estra
• Problemi? Contatta il servizio clienti Estra

Attivare una offerta di Estra

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Estra, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 26/02/2026.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/03

69,4

€/mese 

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,132 €/kWh
• Prezzo gas: 0,334 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1320 €/kWh
Cmem: 0,33 €/Smc
Spesa annua: 833,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

69,4 €/mese

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia