Recensioni su Estra: il fornitore luce e gas conviene?

Estra è una multiutility toscana attiva in tutta Italia, con oltre 850 dipendenti e 83 sportelli. Oltre all’energia, il gruppo offre servizi di connettività tramite fibra, soluzioni per impianti fotovoltaici, mobilità elettrica, climatizzazione e gestione caldaie, rivolgendosi sia a privati che aziende in nove regioni italiane.

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Recensioni positive su Estra: i punti di forza

• Il servizio clienti telefonico è considerato facilmente raggiungibile e risponde puntualmente alle richieste dei clienti, offrendo diversi canali di contatto.
• L'area clienti online e l'app sono ritenute intuitive e complete, consentendo una gestione semplice delle utenze, delle bollette e delle autoletture.
• Le bollette sono apprezzate per la loro regolarità e per la possibilità di riceverle, consultarle e pagarle in modo digitale anche tramite app.
• La presenza di numerosi sportelli fisici sul territorio garantisce assistenza anche a chi preferisce il contatto diretto.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Estra sui portali online

• Molti clienti lamentano una scarsa assistenza telefonica da parte del servizio clienti Estra, segnalando tempi di attesa prolungati, difficoltà nel parlare con un operatore competente e risposte spesso giudicate poco risolutive.
• L’area clienti online, sia tramite sito che applicazione mobile, viene ritenuta poco intuitiva e soggetta a inconvenienti tecnici, rendendo complicate operazioni come la consultazione delle bollette, l’invio delle autoletture e la gestione dei dati contrattuali.
• Alcuni utenti esprimono insoddisfazione per la regolarità e la chiarezza delle bollette, segnalando importi inattesi o comunicazioni poco trasparenti sulle variazioni tariffarie e sulla struttura dei costi evidenziati nei documenti inviati.
• Vengono inoltre segnalati ritardi nella gestione delle pratiche amministrative, come volture o subentri, e difficoltà nella risoluzione di contestazioni tramite i canali ufficiali di reclamo.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Estra fa al caso tuo?

Quando stai valutando se Estra sia il fornitore giusto per la tua luce e gas, prendi in considerazione questi aspetti essenziali per scegliere con maggiore consapevolezza:

1. Le offerte proposte sono adatte alle tue abitudini di consumo?
2. Preferisci un prezzo fisso o variabile e questa opzione è disponibile?
3. Hai facilità di accesso al servizio clienti tramite telefono, chat, email o app?
4. Ci sono sportelli fisici nella tua zona se vuoi assistenza di persona?
5. Le procedure per attivazione, voltura o subentro sono chiare e semplici?
6. C’è la possibilità di gestire tutto online (bollette, autoletture, pagamenti)?
7. Sono previsti servizi aggiuntivi utili come offerte su caldaie, fotovoltaico o fibra?
8. Le opinioni degli altri clienti sul fornitore ti ispirano fiducia?
9. Esistono eventuali promozioni, programmi fedeltà o campagne attive in corso?
10. Le modalità di presentazione di reclami o segnalazioni sono trasparenti?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Estra
• Problemi? Contatta il servizio clienti Estra

Attivare una offerta di Estra

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Estra, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 07/12/2025.

4 / 5  (3 voti)

Unica Fix Luce e Gas

Scade il 11/12/2025

77,11

€/mese 

Luce: 52,90 €/mese
Gas: 24,21 €/mese

4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 11/12/2025

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,1303 €/kWh
• Prezzo gas: 0,67 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 11,00 €/mese,
  Gas 11,00 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1303 €/kWh
Prezzo energia f0: 0,130 €/Smc
Cmem: 0,354 €/Smc
Spesa annua: 925,33 €/anno

Dettagli contratto Riduci

77,11 €/mese

Luce: 52,90 €/mese
Gas: 24,21 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia