Recensioni su Estra: il fornitore luce e gas conviene?

Estra è una multiutility toscana con oltre 800 mila clienti, attiva in nove regioni italiane. Oltre alle utenze di energia, offre numerosi servizi aggiuntivi tra cui fibra ottica, impiantistica, mobilità elettrica e riqualificazione energetica. Il gruppo può contare su una rete di oltre 80 sportelli fisici e un’app mobile per la gestione dei servizi.

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Recensioni positive su Estra: i punti di forza

• I clienti trovano efficiente il servizio clienti telefonico, che viene apprezzato per la rapidità nelle risposte e la disponibilità degli operatori nel risolvere le richieste.
• L’area clienti digitale (sia web che app) viene giudicata intuitiva e semplice da utilizzare per la consultazione delle bollette, il monitoraggio dei consumi e l’invio delle autoletture.
• Molti utenti sottolineano la regolarità e la chiarezza delle bollette inviate, che risultano comprensibili e puntuali nelle scadenze.
• La presenza di numerosi sportelli sul territorio facilita l’accesso ai servizi e l’assistenza diretta, venendo percepita come un vantaggio soprattutto nelle regioni del Centro Italia.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Estra sui portali online

• Molti clienti esprimono insoddisfazione per la qualità del servizio clienti telefonico, ritenuto spesso poco efficiente e difficile da contattare, con tempi di attesa prolungati e risposte non sempre puntuali ai problemi segnalati.
• L’area clienti online e l’applicazione mobile sono giudicate poco intuitive e complicate da utilizzare, soprattutto per quanto riguarda la comprensione delle funzionalità principali e la consultazione delle bollette, che risulta talvolta difficoltosa.
• La regolarità e la chiarezza delle bollette rappresentano un altro motivo di insoddisfazione: diversi utenti segnalano ricezione di fatture non corrispondenti ai consumi reali e difficoltà nell’ottenere spiegazioni dettagliate o rettifiche tempestive.
• Alcuni clienti lamentano lentezza nella gestione delle pratiche come volture, subentri o cessazioni, riscontrando ritardi imprevisti e comunicazioni non sempre trasparenti durante le fasi burocratiche.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Estra fa al caso tuo?

Stai valutando se le offerte luce e gas di Estra fanno al caso tuo? Considera questi aspetti per una scelta consapevole e senza sorprese.

1. Preferisci un'offerta a prezzo fisso o variabile?
2. L’offerta prevede opzioni green o soluzioni con energia da fonti rinnovabili?
3. Le modalità di pagamento e gestione (addebito, bollettino, area clienti, app) sono comode per te?
4. Hai bisogno di servizi aggiuntivi, come soluzioni per il risparmio energetico, internet o climatizzazione?
5. Vuoi la possibilità di assistenza dedicata tramite sportelli fisici vicini o solo online?
6. Il servizio clienti è raggiungibile facilmente e risponde in modo chiaro?
7. Le recensioni degli utenti e le opinioni online ti ispirano fiducia?
8. Le condizioni di voltura, subentro o attivazione sono trasparenti?
9. Sono presenti promozioni o iniziative a cui puoi accedere?
10. L’app e l’area clienti ti permettono di gestire le tue utenze in autonomia?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Estra
• Problemi? Contatta il servizio clienti Estra

Attivare una offerta di Estra

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Estra, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 16/11/2025.

4 / 5  (3 voti)

Unica Fix Luce e Gas

Scade il 11/12

68,6

€/mese 

Luce: 42,4 €/mese
Gas: 26,2 €/mese

4 / 5  (3 voti)

Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi.

Scade il 11/12

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 11 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,8 € | Gas 15,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 823 €/anno

Voltura: Luce 23€ | Gas 27,50€
Subentro: Luce 27,50€ | Gas 27,50€

Dettagli contratto Riduci

68,6 €/mese

Luce: 42,4 €/mese
Gas: 26,2 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia