Recensioni su Estra: il fornitore luce e gas conviene?

Estra è una multiutility toscana attiva dal 2009, con sede a Siena e oltre 850 dipendenti. Presente in nove regioni italiane, il gruppo offre numerosi servizi aggiuntivi come installazione di impianti fotovoltaici, caldaie, fibra ottica e soluzioni per la mobilità elettrica, oltre a una capillare rete di sportelli fisici e digitali.

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Recensioni positive su Estra: i punti di forza

• Il servizio clienti telefonico di Estra è disponibile su numerosi canali e risulta facilmente raggiungibile, consentendo agli utenti di ricevere assistenza sia per privati sia per imprese.
• L’area clienti web e l’app mobile risultano intuitive e complete, permettendo una gestione autonoma delle forniture, il download e il pagamento delle bollette, l’invio di autoletture e la consultazione dei consumi in modo pratico e diretto.
• Le bollette vengono emesse in maniera regolare e con strumenti digitali semplici da utilizzare, garantendo chiarezza nella lettura e nei pagamenti.
• La presenza di numerosi sportelli fisici sul territorio conferisce un ulteriore punto di riferimento per il supporto diretto e per la consulenza ai clienti.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Estra sui portali online

• L’esperienza dei clienti con il servizio di assistenza telefonica Estra risulta spesso insoddisfacente, in quanto le attese risultano prolungate e in alcuni casi le risposte ottenute sono considerate poco chiare o non risolutive rispetto al problema segnalato.
• La gestione delle bollette viene frequentemente segnalata come irregolare: alcuni utenti lamentano ritardi nell’emissione e nell’invio delle fatture, oltre a sporadiche discrepanze nei consumi fatturati che rendono difficile tenere sotto controllo la spesa reale sostenuta.
• L’area clienti online e l’applicazione mobile vengono giudicate poco intuitive da diversi clienti, sia nella navigazione che nella consultazione dei dati, rendendo complicata la gestione autonoma delle utenze e delle operazioni più comuni come il download delle bollette o l’inserimento dell’autolettura.
• Il livello generale di soddisfazione rispetto all’affidabilità dei servizi e all’ascolto dei reclami è basso, anche a fronte di un rating medio molto negativo sulle principali piattaforme di recensioni online, con numerosi utenti che si dichiarano delusi dalla qualità e dall’attenzione riservata alle loro problematiche.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Estra fa al caso tuo?

Prima di scegliere Estra come fornitore luce e gas, valuta con attenzione questi aspetti per capire se è la soluzione giusta per te.

1. Le tariffe proposte si adattano alle tue abitudini di consumo?
2. Preferisci offerte con prezzo fisso o variabile?
3. Hai bisogno di servizi aggiuntivi come climatizzatori, soluzioni per fotovoltaico o fibra?
4. Poter gestire tutto online da app e area clienti è importante per te?
5. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e ti soddisfa nei tempi di risposta?
6. Puoi trovare facilmente sportelli fisici nella tua zona, in caso di necessità?
7. Cosa dicono altri clienti su opinioni e recensioni indipendenti?
8. Ti interessa avere promozioni, bonus o programmi fedeltà attivi?
9. Sono chiari e trasparenti i costi di attivazione, voltura e altri servizi?
10. Il supporto in caso di problemi tecnici o di emergenza è adeguato alle tue esigenze?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Estra
• Problemi? Contatta il servizio clienti Estra

Attivare una offerta di Estra

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Estra, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 06/02/2026.

4 / 5  (3 voti)

Unica Fix Luce e Gas

Scade il 10/02

66,0

€/mese 

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

4,00 / 5  (3 voti)

Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 792,4 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,0 €/mese

Luce: 42,0 €/mese
Gas: 24,0 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia