Recensioni su Estra: il fornitore luce e gas conviene?

Estra è una multiutility toscana con oltre 850 dipendenti e 857.000 clienti, attiva in nove regioni italiane. Oltre all’energia, offre servizi di connettività, installazione di caldaie e fotovoltaico, wall box per auto elettriche e una capillare rete di sportelli, supportando l’innovazione e la transizione energetica del territorio.

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Recensioni positive su Estra: i punti di forza

• Il servizio clienti telefonico di Estra è spesso valutato positivamente per la disponibilità di numeri gratuiti sia per privati che per aziende, oltre a canali digitali come chat, email e app.
• L’area clienti online e l’app mobile risultano semplici da utilizzare e complete, permettendo ai clienti di gestire le proprie utenze, visualizzare e pagare le bollette, inviare autoletture e consultare le statistiche sui consumi con facilità.
• Diversi utenti apprezzano la puntualità nell’emissione delle bollette, garantendo una gestione trasparente delle scadenze e delle comunicazioni.
• La presenza capillare di sportelli fisici sul territorio, soprattutto nel Centro Italia, viene menzionata come un vantaggio per chi preferisce il contatto diretto con il personale.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Estra sui portali online

• Molti clienti esprimono insoddisfazione riguardo al servizio clienti telefonico, segnalando difficoltà nel reperire operatori realmente disponibili o preparati e la percezione di tempi di risposta lunghi.
• L’area clienti online, sia su web che tramite app, viene spesso giudicata poco intuitiva, con critiche legate a problemi di accesso, gestione non sempre agevole delle pratiche e funzionalità considerate macchinose.
• Alcune segnalazioni riguardano la poca regolarità e chiarezza nelle bollette, con clienti che lamentano addebiti giudicati poco trasparenti o difficili da comprendere, nonché periodi di emissione talvolta irregolari.
• Un numero significativo di recensioni riporta difficoltà nel ricevere risposte soddisfacenti ai reclami o alle richieste di assistenza, sia via email sia tramite i canali digitali, provocando senso di frustrazione e mancanza di supporto concreto.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Estra fa al caso tuo?

Se stai valutando Estra come possibile fornitore di luce e gas per la tua casa, ci sono alcuni aspetti fondamentali che dovresti considerare per capire se fa davvero al caso tuo:

1. Le offerte disponibili rispondono alle tue esigenze? Scegli tra tariffe fisse o variabili in base al tuo profilo di consumo.
2. Il servizio clienti offre vari canali di contatto (telefono, email, app, chat) e risponde in modo rapido?
3. Puoi gestire contratti, bollette e autoletture facilmente tramite app o area riservata online?
4. Ci sono sportelli o punti vendita fisici vicini a te in caso di bisogno?
5. Qual è la reputazione del fornitore secondo le recensioni dei clienti?
6. Oltre a luce e gas, ti interessano servizi aggiuntivi come efficienza energetica, fotovoltaico o soluzioni di mobilità elettrica?
7. Sono disponibili promozioni, vantaggi o programmi fedeltà attivi?
8. I costi di attivazione, voltura e subentro sono chiari e trasparenti?
9. Tutte le condizioni contrattuali (durata, rinnovo, penali) sono semplici da consultare?
10. Trovi utile la presenza di un’assistenza digitale aggiornata e di strumenti per monitorare i consumi?

Vuoi approfondire?

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• Problemi? Contatta il servizio clienti Estra

Attivare una offerta di Estra

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Estra, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 28/12/2025.

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Unica Fix Luce e Gas

Scade il 09/01

74,73

€/mese 

Luce: 50,73 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

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Offerta: UNICA FIX LUCE E GAS

Scade il 09/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,125 €/kWh
• Prezzo gas: 0,354 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 11,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1249 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 896,73 €/anno

Dettagli contratto Riduci

74,73 €/mese

Luce: 50,73 €/mese
Gas: 24,00 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia