Di Verdetto rapido su Estra
Punti di forza
- 83 punti vendita fisici in 9 regioni italiane
- Assicurazione casa inclusa nelle offerte Unica Assicura
- Gamma completa: fisse e variabili per luce, gas e dual
- Sconto domiciliazione bancaria fino a 48 €/anno sul dual fuel
- Multiutility: anche fibra FTTH e fotovoltaico
Punti deboli
- Trustpilot 1.6/5 su 151 recensioni: customer experience critica
- Presenza più forte al Centro, meno capillare al Nord e Sud
- Nessun programma fedeltà nazionale strutturato
Ideale per: Chi risiede nel Centro Italia e vuole un fornitore con sportelli fisici di prossimità, offerte con assicurazione casa inclusa e gestione anche offline delle pratiche.
Numero verde e contatti di Estra
Canali di contatto del servizio clienti Estra:
- Numero verde domestici: 800.128.128
- Numero verde business: 800.104.104
- Da cellulare: 02.8270
- Email assistenza: [email protected]
- Email reclami: [email protected]
- Area clienti web: areaclienti.estra.it
- App Estra Mobile: iOS e Android
- Sportelli fisici: oltre 83 sedi sul territorio nazionale
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Estra.
Area clienti e app di Estra
L'app Estra Mobile è scaricabile gratuitamente da App Store e Google Play. Funzionalità principali:
- Visualizzazione e pagamento delle bollette con carta di credito
- Invio delle autoletture del contatore
- Consultazione storico consumi e fatture
- Localizzatore punti vendita fisici
- Accesso rapido al servizio clienti
- Ricezione di comunicazioni e aggiornamenti contrattuali
L'area clienti web è accessibile su areaclienti.estra.it. La registrazione richiede il codice cliente (in bolletta), il codice POD o il codice fiscale. Le funzionalità includono: gestione bollette, autolettura, pagamenti anche tramite pagoPA (attivi dal 2024), visualizzazione contratto e documenti. Stesse credenziali valide per l'app Estra Mobile.
Le offerte luce e gas proposte da Estra
Ecco le tariffe disponibili oggi che Estra presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Unica Flex Assicura Luce e Gas
Unica Flex Assicura Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
7€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
7€/mese
💡 42,2 + 🔥 20,5 €
62,7 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 12/05
Unica Fix Assicura Luce e Gas
Unica Fix Assicura Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1815€/kWh
Quota fissa
5€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,539€/Smc
Quota fissa
5€/mese
💡 44,2 + 🔥 20,8 €
65 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 07/04
Unica Flex Luce e Gas
Unica Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
11€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
11€/mese
💡 46,4 + 🔥 24,6 €
71 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 12/05
Promozioni in corso
Estra non pubblica attualmente un programma fedeltà nazionale strutturato. Il principale incentivo presente nelle offerte è lo sconto domiciliazione bancaria: fino a 24 €/anno per la singola fornitura Flex, fino a 48 €/anno per il pacchetto dual fuel. Le campagne promozionali territoriali vengono comunicate tramite l'area clienti, l'app e i punti vendita fisici.
Le recensioni dei clienti su Estra
Matteo
Mi trovo bene e il prezzo è davvero concorrenziale! Cercavo un'offerta con l'ene...
Mi trovo bene e il prezzo è davvero concorrenziale! Cercavo un'offerta con l'energia elettrica green e l'ho trovata.
Francesco
Le bollette sono in linea con la spesa prevista
Le bollette sono in linea con la spesa prevista
Francesca
Ho attivato l'utenza online e mi sto trovando molto bene. Le bollette sono in li...
Ho attivato l'utenza online e mi sto trovando molto bene. Le bollette sono in linea con quello che mi aspettavo ed il servizio clienti è stato molto gentile quando ho avuto problemi con l'autolettura. Lo consiglio!
Leggi tutte le recensioni di Estra
Quali servizi aggiuntivi offre Estra?
Estra offre un catalogo di servizi complementari all'energia:
- Fotovoltaico: impianti residenziali chiavi in mano con pannelli, inverter e sistemi di accumulo, installazione e pratiche incluse
- Smart building e LED retrofit: efficientamento energetico per edifici residenziali e commerciali
- Ricarica veicoli elettrici: infrastruttura in Toscana e Marche
- Fibra FTTH: connettività internet tramite la controllata Estracom
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Estra.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona. Come richiedere la voltura con Estra.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome. Come richiedere il subentro con Estra.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas. Come richiedere l'allaccio con Estra.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Estra ha un costo di 23 €. Trasferisce la titolarità del contratto senza interrompere la fornitura. Necessario il codice POD della bolletta precedente. |
| Voltura Gas | La voltura gas con Estra ha un costo di 27,50 €. Richiede il codice PDR (Punto di Riconsegna) indicato sulla bolletta del gas. |
| Subentro Luce | Il subentro luce con Estra costa 27,50 €. Consente di riattivare un contatore elettrico precedentemente disalimentato. Richiede il codice POD e, se il contatore è stato rimosso fisicamente, potrebbe essere necessario un intervento tecnico del distributore. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Estra prevede un costo di 27,50 € per i diritti fissi al venditore, ai quali si aggiungono i costi del distributore locale per la riapertura fisica del contatore. Richiede il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno. |
Chi contattare in caso di guasti?
Per guasti alla rete elettrica o interruzioni di corrente, il soggetto competente è il distributore locale — non Estra, che gestisce esclusivamente il contratto commerciale. Il numero di pronto intervento del distributore è riportato in bolletta. Nelle zone e-distribuzione: 803.500 (h24, gratuito). Avere a portata di mano il codice POD accelera l'intervento.
Per perdite di gas, odori anomali o irregolarità al contatore: chiamare subito il pronto intervento del distributore gas locale (numero in bolletta, attivo h24). Prima di chiamare: aprire le finestre, non usare interruttori elettrici, non accendere fiamme. Il distributore è l'unico soggetto abilitato a intervenire fisicamente sulla rete; Estra gestisce solo la parte commerciale di vendita.
La sede legale
La sede legale di Estra S.p.A. è in Viale Toselli 9/A, 53100 Siena (SI). Per comunicazioni ufficiali e reclami formali è possibile scrivere a questo indirizzo oppure usare l'email [email protected].
Storia e numeri di Estra
Estra S.p.A. è una multiutility con sede legale in Viale Toselli 9/A, 53100 Siena (SI). Nata nel 2009 dall'unione di Coingas, Intesa Distribuzione e Fiorentina Gas, gestisce oggi oltre 800.000 clienti energetici in nove regioni con circa 850 dipendenti. Il fatturato 2024 ha superato il miliardo di euro. Oltre alla vendita di luce e gas nel mercato libero, Estra opera nei settori fotovoltaico, fibra FTTH (tramite Estracom), mobilità elettrica, efficientamento energetico e smart building. CEO: Nicola Ciolini. La rete commerciale conta 83 punti vendita fisici.
Approfondimenti su Estra
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
Domande frequenti su Estra
Il cambio fornitore con Estra si attiva online sul sito estra.it, per telefono al numero verde 800.128.128, oppure direttamente in uno degli 83 punti vendita fisici. Servono il codice POD (luce) o PDR (gas) indicati sulla bolletta attuale. La procedura è gratuita per la voltura, mentre il subentro costa 27,50 €.
Il numero verde 800.128.128 è gratuito per i clienti domestici; il 800.104.104 è per le utenze business. Da cellulare: 02.8270. Per email: [email protected] (assistenza) oppure [email protected] per i reclami formali. Gestione self-service disponibile sull'app Estra Mobile.
Le offerte Unica Fix Assicura e Unica Flex Assicura includono una polizza assistenza casa che copre fino a 300 € per emergenze domestiche, con intervento di professionisti qualificati raggiungibili via telefono e WhatsApp. Una copertura base inclusa nel prezzo del contratto energetico, senza costi aggiuntivi.
Le tariffe Unica Fix e Facile Fix garantiscono un prezzo bloccato per 12 mesi, ideale per chi vuole certezza di spesa. Le tariffe Unica Flex seguono il PUN (luce) o il PSV (gas) e possono risultare più convenienti nei periodi di ribasso del mercato, ma con variabilità mensile della bolletta.
Sì: Estra propone anche impianti fotovoltaici chiavi in mano, ricarica veicoli elettrici, soluzioni LED e smart building, e fibra FTTH tramite la controllata Estracom. Un pacchetto multiutility per chi vuole gestire più servizi con un unico referente.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Estra è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.