Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, desideri richiedere informazioni o vuoi gestire le tue pratiche, HeraComm mette a disposizione diversi canali di contatto. In questo articolo troverai tutte le modalità per entrare in comunicazione con il servizio clienti in modo semplice e veloce.

Quando chiamare HeraComm

Contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali ti permette di gestire facilmente le principali operazioni legate alle tue forniture di luce e gas. Scopri qui sotto in quali casi puoi rivolgerti al fornitore.

• Quando contattare HeraComm?
• Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Variazione o aggiornamento dei dati intestatario
• Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio: bolletta digitale, servizi di assistenza)
• Invio autolettura dei consumi
• Segnalazione di errori in bolletta o consumi anomali
• Invio di un reclamo su fatturazione o servizio clienti

Quando non contattare HeraComm?

In alcune situazioni specifiche, segnalare un problema direttamente a HeraComm non è la soluzione più efficace, perché certe questioni riguardano il distributore locale. In questi casi, è meglio contattare direttamente il distributore di zona.

• Quando rivolgersi al distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Perdite di gas o di energia dalla rete di distribuzione
• Interruzioni o problemi legati alla rete esterna
• Segnalazioni sull’illuminazione pubblica o cimiteriale

I recapiti del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.

Autolettura con HeraComm

Per comunicare l’autolettura del contatore a HeraComm hai diverse modalità a disposizione, così da poter scegliere quella più comoda per te. Puoi utilizzare sia strumenti digitali sia le modalità più tradizionali per trasmettere i tuoi dati in modo semplice e veloce. Ecco i principali canali messi a disposizione dal fornitore:

• Area Clienti online accedendo dal sito heracomm.gruppohera.it
• App My Hera, scaricabile su smartphone e tablet
• Telefonando al Numero Verde 800.999.500 per clienti domestici
• Recandoti presso i punti Hera sul territorio

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 06/10/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 22/10

79,7

€/mese 

Luce: 49,7 €/mese
Gas: 30 €/mese

2,8 / 5  (19 voti)

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Scade il 22/10

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,1873 €/kWh
• Prezzo gas: 0,539 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 32,5 € | Gas 18,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 956 €/anno

Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore  | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore

Dettagli contratto Riduci

79,7 €/mese

Luce: 49,7 €/mese
Gas: 30 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è una multiutility storica che oggi serve oltre 4 milioni di utenze in più di 300 comuni tra Emilia Romagna, Toscana, Veneto e Friuli Venezia Giulia. Il gruppo conta più di 10.000 dipendenti ed è diventato un riferimento locale per energia, acqua e servizi ambientali.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia