INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni sui servizi HeraComm, esistono diversi canali per metterti in contatto con il servizio clienti. Nelle prossime sezioni scoprirai quali sono le modalità più semplici ed efficaci per comunicare con l’azienda.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800 999 700 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 368165 |
| Fax Reclami | 0542 843129 |
| Indirizzo Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo Servizio Clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | https://servizionline.gruppohera.it/ |
| Modulo Reclami | Modulo Reclami |
| App My Hera (App Store) | Scarica per iOS |
| App My Hera (Play Store) | Scarica per Android |
| facebook.com/HeraCasaBusiness | |
| @GruppoHera | |
| @gruppohera | |
| linkedin.com/gruppo-hera | |
| YouTube | youtube.com/user/gruppohera |
| Sito Web Informazioni | heracomm.gruppohera.it |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni relative ai servizi di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi rivolgere al fornitore:
- Motivi per contattare HeraComm
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o modifica di servizi aggiuntivi (ad esempio, bolletta digitale o assistenza casa)
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Segnalazione di errori nelle bollette o nei consumi
- Invio di reclami su fatturazione, servizio clienti o forniture
- Richiesta informazioni su offerte, tariffe o modalità di pagamento
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia piuttosto che al fornitore HeraComm, poiché solo il distributore è competente per alcune tipologie di interventi tecnici.
- Quando NON contattare HeraComm, ma il distributore locale
- Guasti o anomalie al contatore di luce e gas
- Guasti o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Perdite di gas o situazioni di pericolo
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica o cimiteriale
I riferimenti per contattare il distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per comunicare l’autolettura del contatore a HeraComm puoi utilizzare diversi canali digitali pratici e veloci. Le modalità principali consentono di segnalare i consumi in autonomia, così da ricevere bollette precise e aggiornate in base ai dati effettivi. I metodi a disposizione sono:
- Area clienti online sul sito Hera Comm
- App My Hera per smartphone e tablet
- Sportelli fisici presenti sul territorio
- Skill vocale “My Hera” su Amazon Alexa
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 06/12/2025.
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 27,01 €/mese
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1409 €/kWh
- Prezzo gas: 0,81 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12,00 €/mese,
Gas 12,00 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1409 €/kWh
Prezzo energia F23: 0,1390 €/kWh
Cmem: 0,499 €/Smc
Quota aggiuntiva: 0,017 €/Smc
Prezzo energia f0: 0,140 €/Smc
Prezzo energia f1: 0,141 €/Smc
Prezzo energia f23: 0,139 €/Smc
Spesa annua: 985,99 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm nasce in Emilia Romagna nel 2002, è tra i principali operatori energetici italiani e serve complessivamente circa 5 milioni di clienti. Il gruppo Hera è una storica multiutility del Nord e Centro Italia, con una rete capillare su centinaia di comuni.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
