Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, informazioni sul servizio o desideri inoltrare una richiesta a HeraComm, sono disponibili diversi canali di contatto dedicati. Scopri qui di seguito come è possibile mettersi in comunicazione con HeraComm in modo semplice e veloce.

Quando chiamare HeraComm

Puoi contattare HeraComm attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diverse questioni relative alla tua fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore:

• Motivi per contattare HeraComm
• Richiesta di attivazione fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione o cambio di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o assistenza tecnica)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di errori o anomalie in bolletta
• Presentazione di reclami su servizio o fatturazione

Quando non contattare HeraComm?

In alcune situazioni non è il fornitore HeraComm a doversi occupare della tua richiesta: per alcuni problemi tecnici legati alla fornitura di luce e gas è necessario contattare direttamente il distributore locale.

• Quando rivolgersi al distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
• Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare i contatti del distributore locale per la segnalazione guasti direttamente sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata.

Autolettura con HeraComm

Per comunicare l’autolettura del contatore con HeraComm puoi utilizzare diversi canali, comodamente da casa o tramite dispositivi mobili. L’operazione è semplice e permette una fatturazione basata sui tuoi consumi reali. Ecco i principali metodi messi a disposizione:

• Accedi all’area clienti online sul sito HeraComm
• Utilizza l’app My Hera dal tuo smartphone o tablet
• Chiama il numero verde 800.999.500 (clienti domestici)
• Visita uno sportello fisico Hera nella tua zona

Inserisci la lettura rilevata ed eventualmente i dati richiesti (come codice cliente). Riceverai conferma della registrazione dell’autolettura.

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/09/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 17/09

77

€/mese 

Luce: 46,3 €/mese
Gas: 30,7 €/mese

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Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Scade il 17/09

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,156 €/kWh
• Prezzo gas: 0,59 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,4 € | Gas 19,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €

Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore  | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore

Dettagli contratto Riduci

77 €/mese

Luce: 46,3 €/mese
Gas: 30,7 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

HeraComm è una società del Gruppo Hera, nata in Emilia Romagna nel 2002 e oggi attiva come multiutility nei settori luce, gas, acqua e servizi ambientali. La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera serve oltre 4 milioni di cittadini in circa 300 comuni del Nord e Centro Italia, confermandosi tra i principali fornitori italiani nel settore.