INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8:30 alle 20)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, inoltrare richieste o risolvere eventuali problemi relativi ai servizi HeraComm, è possibile mettersi in contatto con il supporto clienti tramite diversi canali. Di seguito, scopri quali sono le principali modalità per comunicare efficacemente con HeraComm.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde imprese | 800.999.700 |
| Email famiglie | [email protected] |
| Email imprese | [email protected] |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo postale clienti | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Modulo reclami | Scarica modulo |
| Modulo online reclami/segnalazioni | Clicca qui |
| Area clienti online | Accedi |
| App My Hera (Apple) | Scarica |
| App My Hera (Android) | Scarica |
| Sportelli e orari | Consulta elenco |
| @HeraCasaBusiness | |
| @gruppohera | |
| X (ex Twitter) | @GruppoHera |
| Gruppo Hera | |
| YouTube | Gruppo Hera |
Quando chiamare HeraComm
Puoi utilizzare i contatti ufficiali di HeraComm per richiedere informazioni o supporto su diverse tematiche riguardanti la tua fornitura di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al fornitore.
- Quando contattare HeraComm?
- Attivazione di nuove forniture (subentro, voltura, primo allaccio)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di servizi aggiuntivi (come bolletta digitale, assistenza tecnica ecc.)
- Invio dell’autolettura
- Segnalazione di problemi sulla bolletta
- Reclami su consumi, importi o qualità dei servizi
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, non è necessario contattare direttamente HeraComm, in quanto alcuni interventi vengono gestiti esclusivamente dal distributore locale. Questo accade, ad esempio, quando si verificano problemi tecnici sulla rete o sul contatore.
- Rivolgiti al distributore locale in caso di:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni di fornitura non dovute a morosità
- Perdite di gas o problemi sulla rete di distribuzione
- Problemi all’illuminazione pubblica
Puoi trovare il contatto del distributore locale nella tua bolletta di luce o gas, solitamente in prima pagina, nella sezione dedicata alle emergenze o ai guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per effettuare l’autolettura del contatore con HeraComm puoi utilizzare diversi canali, scegliendo quello che preferisci o che ti è più comodo. Queste opzioni ti permettono di comunicare in modo rapido e sicuro i tuoi consumi, migliorando la precisione delle bollette ed evitando stime poco accurate. Le modalità disponibili per inviare l’autolettura con HeraComm sono:
- Area clienti online dal sito Hera con le tue credenziali personali
- App My Hera per smartphone (iOS e Android), sempre con accesso tramite login
- Sportelli fisici presenti sul territorio
- Telefono al numero verde 800.999.500 (famiglie) comunicando al servizio clienti i dati richiesti
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 09/04/2026.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Bonus 60€ se attivi online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,150 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,599 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera Comm, società del gruppo nata in Emilia Romagna nel 2002, è tra i principali fornitori energetici in Italia, con oltre 5 milioni di clienti e una capillare presenza nel Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è considerato un operatore storico e locale di riferimento per luce e gas.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
