INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, richiedere informazioni o gestire pratiche relative ai servizi attivi, HeraComm mette a disposizione diversi canali di contatto. Scopri come rivolgersi all’assistenza clienti HeraComm per ottenere supporto in modo rapido ed efficace, scegliendo la modalità di comunicazione più adatta alle tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde Famiglie | 800.999.500 |
| Numero verde Business | 800.999.700 |
| Email Servizio Clienti Famiglie | [email protected] |
| Email Servizio Clienti Business | [email protected] |
| Numero fax | 0542 368165 |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Sede Servizio Clienti | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Area Clienti Online | servizionline.gruppohera.it |
| Modulo Reclami Online | Modulo Segnalazioni |
| App My Hera | App Store / Google Play |
| facebook.com/HeraCasaBusiness | |
| instagram.com/gruppohera | |
| linkedin.com/company/gruppo-hera | |
| X (Twitter) | twitter.com/GruppoHera |
| YouTube | youtube.com/user/gruppohera |
| Punti vendita e sportelli | heracomm.gruppohera.it/chi-siamo |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Ecco i casi principali per i quali puoi rivolgerti al servizio clienti HeraComm:
- Quando contattare HeraComm?
- Attivazione di un nuovo contratto (prima attivazione, subentro, allaccio)
- Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta online, offerte speciali, servizi casa)
- Invio dell’autolettura dei contatori
- Richiesta di informazioni su bollette o consumi
- Segnalazione di anomalie nelle fatture o nei consumi
- Presentazione di reclami riguardanti servizio clienti o fatturazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, non è il fornitore HeraComm che può intervenire, ma è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale, responsabile della gestione tecnica delle reti di luce e gas.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o perdite ai contatori di luce e gas
- Malfunzionamenti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi riguardanti l’illuminazione pubblica
- Disservizi su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i contatti del distributore locale di competenza nella prima pagina della tua bolletta, sotto la voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per inviare l’autolettura del contatore a HeraComm puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore. In questo modo garantisci una fatturazione corretta e allineata ai tuoi consumi reali. Ecco come comunicare i dati a HeraComm:
- Area clienti online: accedi con le tue credenziali su Servizi Online Hera.
- App My Hera: scarica l’app per iOS o Android e inserisci la lettura direttamente dal tuo smartphone.
- Telefono: chiama il Numero Verde 800.999.500 (famiglie) e segui la voce guida.
- Sportelli fisici: recati in uno degli sportelli Hera sul territorio.
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 07/02/2026.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 740,5 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 27,0 €/mese
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,140 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,499 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 883,4 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale della holding Hera S.p.A. si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). HeraComm, società del Gruppo Hera nata nel 2002 in Emilia Romagna, è oggi uno dei principali operatori energetici italiani, servendo circa 5 milioni di clienti principalmente nel Nord e Centro Italia. Il gruppo Hera è riconosciuto per la sua presenza capillare sul territorio e una storia radicata a livello locale.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
