Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, chiarimenti su offerte attive o desideri gestire la tua utenza, HeraComm mette a disposizione diversi canali per contattare il servizio clienti. Scopri come entrare in contatto con l’azienda per risolvere rapidamente ogni esigenza.

Quando chiamare HeraComm

Puoi contattare HeraComm attraverso i suoi canali ufficiali per diverse esigenze relative alle tue utenze di luce e gas. Ecco alcuni dei motivi principali per cui puoi rivolgerti al servizio clienti.

• Quando contattare HeraComm?
• Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, voltura)
• Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a servizi aggiuntivi come bolletta online o assistenza
• Comunicazione dell'autolettura dei contatori
• Segnalazione di problemi sulle bollette o consumi anomali
• Invio di reclami o segnalazioni sul servizio
• Richiesta di rateizzazione o informazioni sui pagamenti

Quando non contattare HeraComm?

In alcune situazioni non è necessario contattare il fornitore HeraComm, poiché solo il distributore locale può intervenire per risolvere specifici problemi relativi alla fornitura di luce e gas.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
• Perdite di gas o interruzioni della fornitura
• Problemi sulla rete di distribuzione esterna
• Segnalazioni riguardanti l'illuminazione pubblica

I contatti del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con HeraComm

Con HeraComm, inviare l’autolettura dei consumi luce o gas è semplice e permette di ricevere bollette allineate ai consumi reali. Il fornitore mette a disposizione diversi canali digitali e tradizionali per la comunicazione delle letture. Ecco come puoi fare:

• Area Clienti online: accedi dal sito ufficiale Hera con le tue credenziali personali.
• App My Hera: scarica l’applicazione, accedi al tuo profilo e invia le letture direttamente dallo smartphone.
• Sportelli fisici Hera: puoi recarti presso uno sportello sul territorio per comunicare l’autolettura di persona.
• Servizio Clienti: chiama il numero verde 800 999 500 (famiglie) oppure 800 999 700 (aziende).

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/01/2026.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 20/01

82,32

€/mese 

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 20/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,32 €/mese

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

La sede legale della holding Hera S.p.A., di cui fa parte HeraComm, si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Il Gruppo Hera, nato in Emilia Romagna nel 2002, fornisce servizi luce, gas, acqua e ambiente a oltre 4 milioni di cittadini in circa 300 comuni del Nord e Centro Italia. HeraComm nasce a Imola nel 2002 e oggi è tra i principali operatori energetici italiani, con una storia radicata nel territorio.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia