INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20 e sab dalle 9 alle 13)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, desideri ricevere informazioni sulle offerte attive o vuoi chiarire dubbi relativi ai tuoi servizi, contattare HeraComm è semplice e veloce. Puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Famiglie (utenze domestiche) | 800.999.500 |
| Numero Verde Business (utenze non domestiche) | 800.999.700 |
| Numero Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Numero Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Area Clienti Online | heracomm.gruppohera.it |
| App My Hera | Scarica l'app My Hera |
| Reclami per posta | Hera Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO) |
| Elenco Punti Vendita | Consulta punti vendita |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi alle forniture di luce e gas. Ecco quali richieste è possibile inoltrare al fornitore:
- Quando rivolgersi a HeraComm?
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, voltura)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o assistenza casa)
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Segnalazione di errori in bolletta o anomalie nei consumi
- Presentazione di reclami sul servizio o sulla fatturazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni il fornitore non può intervenire direttamente, perché sono coinvolti aspetti tecnici o di rete che sono gestiti dal distributore locale. Consulta l’elenco qui sotto per sapere quando conviene rivolgersi direttamente al distributore anziché a HeraComm.
- Quando contattare il distributore locale?
- Interruzioni o guasti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o segnalazioni di rischio sulla rete
- Guasti sulla rete di distribuzione dell’energia
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica o cimiteriale
I recapiti del distributore locale sono riportati sulla tua bolletta, generalmente in prima pagina, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti o emergenze.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per comunicare l’autolettura del contatore luce o gas con HeraComm puoi scegliere diverse modalità digitali che ti permettono di procedere in modo veloce e sicuro. Una volta registrato all’area clienti online o scaricata l’app My Hera, l’inserimento della lettura è semplice: basta accedere, selezionare la fornitura interessata e seguire le istruzioni. Ecco i principali strumenti messi a disposizione da HeraComm:
- Area clienti online, dal sito ufficiale
- App My Hera, disponibile per smartphone e tablet
- Skill “My Hera” su Amazon Alexa
- Punti fisici Hera presenti sul territorio
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/11/2025.
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 30 €/mese
Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
- Prezzo gas: 0,539 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,7 € | Gas 18,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 894 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale di Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera è una multiutility storica emiliana nata nel 2002: oggi conta oltre 4 milioni di utenze servite e una presenza in più di 300 comuni tra Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. Il gruppo Hera, di cui fa parte Hera Comm, è tra i maggiori operatori italiani del settore luce, gas e servizi ambientali.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
