INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, desideri chiarimenti sulle tue pratiche o vuoi ricevere supporto su servizi e offerte, HeraComm mette a disposizione diversi canali di comunicazione. In questo articolo trovi tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800.999.700 |
| Email Servizio Clienti Famiglie | [email protected] |
| Email Servizio Clienti Business | [email protected] |
| Fax Servizio Clienti Famiglie | 0542 368 165 |
| Fax Servizio Clienti Business | 0542 843189 |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO), Italia |
| Indirizzo Postale Hera Comm | Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| App My Hera | Scarica per iOS / Scarica per Android |
| Area Clienti Online | Accedi |
| Modulo Reclami | Compila modulo |
| Contatti Social Facebook | HeraCasaBusiness |
| Contatti Social X (Twitter) | @GruppoHera |
| Contatti Social Instagram | @gruppohera |
| Contatti Social YouTube | gruppohera |
| Contatti Social LinkedIn | Gruppo Hera |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite uno dei suoi canali ufficiali per gestire facilmente tutte le principali richieste relative a luce e gas. Di seguito trovi le domande e le operazioni più comuni che puoi rivolgere al servizio clienti HeraComm.
- Per quali motivi contattare HeraComm?
- Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o comunicazione dei dati anagrafici
- Richiesta di servizi aggiuntivi (ad esempio: bolletta online, tutela casa)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di errori su bollette o consumi
- Invio di un reclamo su fatturazione o servizio clienti
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale invece che a HeraComm, perché alcune problematiche sono di esclusiva competenza di questo soggetto.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o anomalie al contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua
I recapiti del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, accanto alle informazioni per segnalare i guasti alla rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per effettuare l’autolettura del contatore con HeraComm è possibile scegliere tra diverse modalità, così da comunicare in modo semplice e sicuro i propri consumi di gas o energia elettrica. L’operazione può essere fatta direttamente da casa, inserendo i dati richiesti (ad esempio il codice cliente o POD/PDR) e la lettura rilevata dal contatore. Ecco come puoi trasmettere la tua autolettura a HeraComm:
- Accedendo all’area clienti online dal sito Hera (Registrazione su Servizi Online o login se sei già cliente);
- Utilizzando la app My Hera da smartphone o tablet;
- Chiamando il numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business);
- Recandoti in uno degli sportelli fisici Hera presenti sul territorio.
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 27/02/2026.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 25,5 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Bonus 60€ se attivi online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,108 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,390 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1079 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 832,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 (BO). L’azienda è tra i principali fornitori italiani di luce e gas, nata nel 2002 e parte del Gruppo Hera, una multiutility con origini emiliane. Conta circa 5 milioni di clienti e ha una presenza commerciale storica soprattutto nel Nord e Centro Italia.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
