INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8:30 alle 20)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, inoltrare richieste o ottenere informazioni su servizi e pratiche, è fondamentale sapere come contattare HeraComm. È possibile mettersi in comunicazione con il fornitore attraverso diversi canali, ciascuno pensato per rispondere a specifiche esigenze dei clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti famiglie | 800.999.500 |
| Servizio clienti aziende | 800.999.700 |
| Email clienti famiglie | [email protected] |
| Email aziende | [email protected] |
| Sede legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Indirizzo postale | Hera Comm S.p.A. – Servizio Clienti, Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO), Italia |
| Fax famiglie | 0542 368165 |
| Fax aziende | 0542 843189 |
| Modulo reclami | Scarica modulo reclami |
| Modulo online reclami | Modulo reclami online |
| Area clienti | Accedi area clienti |
| App My Hera (App Store) | Download App Store |
| App My Hera (Google Play) | Download Google Play |
| HeraCasaBusiness | |
| X (Twitter) | @GruppoHera |
| @gruppohera | |
| YouTube | Gruppo Hera |
| Gruppo Hera |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su temi relativi a forniture di luce e gas e gestire numerose pratiche amministrative. Ecco i principali motivi per cui rivolgersi al servizio clienti.
- Quando contattare HeraComm?
- Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
- Richiesta di nuovi servizi (es. bolletta digitale, assistenza tecnica)
- Invio autolettura contatore
- Segnalazione di anomalie nella bolletta o nei consumi
- Presentazione di reclami o richieste di chiarimenti
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, per risolvere determinati problemi relativi alla fornitura di luce e gas, non è possibile rivolgersi al fornitore HeraComm ma è necessario contattare direttamente il distributore locale, che si occupa della rete e degli impianti sul territorio.
- Quando rivolgersi al distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite sulla rete di distribuzione o sulle tubature esterne
- Problemi riguardanti l’illuminazione pubblica
- Interruzioni o anomalie dell’illuminazione cimiteriale
I riferimenti e i contatti del distributore locale sono indicati direttamente in bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per comunicare l’autolettura del contatore gas o luce a HeraComm puoi utilizzare canali digitali molto pratici che richiedono pochi minuti. Ti basta avere a portata di mano il codice cliente, il POD (per la luce) o PDR (per il gas) e la rilevazione aggiornata dei consumi dal display del contatore. I metodi principali per l’autolettura Hera sono:
- Area Clienti online sul sito Hera: accedi con le tue credenziali e segui la sezione dedicata all’autolettura;
- App My Hera: scaricabile gratis su smartphone, consente di inviare la lettura facilmente anche tramite foto;
- Telefonando al numero verde 800.999.500 (famiglie) o 800.999.700 (business);
- Presso gli sportelli fisici Hera presenti sul territorio.
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 13/04/2026.
Più Controllo Special Active Luce e Gas
Gas: 22,4 €/mese
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS
Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale:
-60 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 28,4 €/mese
Bonus 60€ se attivi online.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Bonus 60€ se attivi online.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,150 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,599 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale:
0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale di HeraComm si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 – 40127 (BO). HeraComm è parte del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane, con origini in Emilia Romagna e circa 5 milioni di clienti luce e gas in Italia. Il Gruppo vanta una presenza radicata nel Nord e Centro Italia ed è considerato un fornitore storico e affidabile per molti comuni dell’Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Marche e Toscana.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
