INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20 e sab dalle 9 alle 13)
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Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in comunicazione con HeraComm per ricevere assistenza o informazioni sui servizi attivi, esistono diverse modalità per contattare l’azienda. Di seguito trovi una panoramica delle principali opzioni disponibili per parlare con un operatore o gestire le tue richieste.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti Famiglie | 800.999.500 |
| Servizio Clienti Business | 800.999.700 |
| Servizio Ultima Istanza | 800.999.790 |
| Mobilità Elettrica | 800.087.591 |
| Email Famiglie | [email protected] |
| Email Business | [email protected] |
| Fax | 0542 843129 |
| Fax Reclami | 0542.368.165 |
| Sede Legale | Viale Carlo Berti Pichat 2/4, 40127 Bologna (BO) |
| Sportelli fisici e Punti Vendita | Vedi elenco sportelli |
| Area Clienti Online | heracomm.gruppohera.it |
| App My Hera | Download App My Hera |
Quando chiamare HeraComm
Puoi contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali per gestire velocemente tutte le richieste relative alle tue utenze di luce e gas. Ecco alcuni esempi di ciò che puoi domandare al fornitore.
- Quando contattare HeraComm?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima accensione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, assistenza casa)
- Invio dell’autolettura dei contatori
- Segnalazione di problemi sulla bolletta o sul servizio
- Richiesta di correzione per consumi o importi non corretti
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare HeraComm?
In alcune situazioni, i problemi relativi alla luce e al gas non possono essere risolti dal fornitore e richiedono l’intervento diretto del distributore locale. Questo avviene perché alcune responsabilità sono di competenza esclusiva del distributore.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Problematiche alla rete di distribuzione
- Malfunzionamenti dell’illuminazione pubblica
- Problemi all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore indicati sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con HeraComm
Per effettuare l’autolettura del contatore con HeraComm è possibile scegliere fra diverse modalità, tutte semplici e comode per comunicare i propri consumi luce e gas in autonomia. Dovrai sempre avere con te il codice POD o PDR e la matricola del contatore per inserire correttamente i dati richiesti.
- Accedi all’area clienti online sul sito Hera Comm
- Utilizza l’App My Hera da smartphone o tablet
- Chiamata al numero verde 800.999.500, selezionando l’apposita opzione
- Recati di persona presso uno degli sportelli fisici Hera sul territorio
Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di HeraComm
Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/10/2025.
Più Controllo Special Flat Luce e Gas
Gas: 30 €/mese
Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS
Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
- Prezzo gas: 0,539 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,8 € | Gas 18,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 894 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di HeraComm?
La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, precisamente in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Storico operatore dell'Emilia Romagna, il Gruppo Hera nasce nel 2002 e oggi raggiunge circa 4 milioni di cittadini tra Nord e Centro Italia con servizi luce, gas, acqua e ambiente. Hera Comm, società di vendita del gruppo, è uno dei maggiori fornitori italiani, con una capillare presenza in oltre 300 comuni.
Il contenuto relativo a HeraComm è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
