Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Hai bisogno di assistenza o desideri richiedere informazioni a HeraComm? In questo articolo troverai le modalità più efficaci per entrare in contatto con il servizio clienti, ottenere supporto e ricevere risposte rapide alle tue domande.

Quando chiamare HeraComm

Puoi contattare HeraComm attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi rivolgere al fornitore:

• Quando rivolgersi a HeraComm?
• Attivazione o voltura di una fornitura (nuovo contratto, subentro, allaccio)
• Aggiornamento o correzione dei dati personali
• Attivazione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, servizi extra)
• Invio dell’autolettura dei consumi
• Segnalazione di un disservizio o invio di un reclamo
• Richiesta di chiarimenti o rettifiche su bollette e consumi

Quando non contattare HeraComm?

In alcune situazioni, per risolvere determinati problemi relativi alla fornitura di luce o gas, non è opportuno rivolgersi al fornitore HeraComm, ma bisogna invece contattare direttamente il distributore locale, responsabile della gestione tecnica delle reti e dei contatori.

I riferimenti del distributore di zona sono indicati sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con HeraComm

Per effettuare l’autolettura con HeraComm puoi comunicare i dati del tuo contatore in maniera semplice e veloce grazie agli strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. Ti basta registrarti e accedere con le tue credenziali per gestire tutto comodamente online e monitorare i consumi. Puoi inviare l’autolettura luce o gas scegliendo tra questi canali:

• App My Hera (scaricabile da App Store e Google Play)
• Area Clienti online sul sito Hera Comm
• Skill Alexa “My Hera” per l’autolettura vocale
• Sportelli fisici Hera sul territorio

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 19/03/2026.

2,2 / 5  (30 voti)

Più Controllo Special Active Luce e Gas

Scade il 31/03

61,8

€/mese 

Luce: 39,3 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

2,20 / 5  (30 voti)

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL ACTIVE LUCE E GAS

Sconto 60€ per nuovi clienti luce e gas Hera Comm

Scade il 31/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
• Quota fissa: Luce 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 741,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

Dettagli contratto Riduci

61,8 €/mese

Luce: 39,3 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

La sede di Hera Comm si trova a Imola, in Via Molino Rosso 8, 40026 Imola (BO). Parte del Gruppo Hera, nato nel 2002 e originario dell’Emilia Romagna, Hera Comm serve oggi circa 5 milioni di clienti in Nord e Centro Italia. Il gruppo è uno dei principali operatori nazionali del settore luce e gas.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia