Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri ricevere assistenza, richiedere informazioni o segnalare un problema, HeraComm mette a disposizione diversi canali di contatto. In questo articolo scoprirai quali modalità utilizzare per comunicare rapidamente ed efficacemente con il servizio clienti HeraComm, a seconda delle tue esigenze.

Quando chiamare HeraComm

Puoi contattare HeraComm tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni su vari aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi inoltrare al servizio clienti.

• Motivi per contattare HeraComm
• Attivazione, voltura, subentro o allaccio di una nuova fornitura
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione a servizi aggiuntivi, come bolletta digitale o assistenza casa
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di problemi relativi a fatture o consumi anomali
• Apertura di reclami sull’assistenza ricevuta o sulla fornitura

Quando non contattare HeraComm?

In alcune situazioni, rivolgersi al servizio clienti HeraComm potrebbe non essere risolutivo, perché alcuni interventi possono essere gestiti solo dal distributore locale. Ecco quando è invece necessario contattare il distributore di zona:

• Quando rivolgersi al distributore locale
• Guasti o perdite al contatore di luce o gas
• Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi relativi all’illuminazione pubblica
• Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua

Puoi trovare i recapiti del distributore di zona direttamente sulla prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con HeraComm

Per comunicare l’autolettura del contatore a HeraComm puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore, in modo semplice e rapido secondo le tue preferenze. Ecco i principali strumenti per inviare la lettura dei consumi luce o gas:

• Area clienti online: accedi con le tue credenziali dal sito HeraComm.
• App My Hera: scarica l’app gratuita da App Store o Google Play e invia l’autolettura direttamente dallo smartphone.
• Telefono: contatta il Numero Verde 800.999.500 dedicato ai clienti domestici.
• Sportelli fisici: recati presso i punti Hera presenti sul territorio.

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/12/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 20/01

82,32

€/mese 

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 20/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,32 €/mese

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

La sede legale della holding Hera Spa si trova a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 e oggi il gruppo serve oltre 4 milioni di utenti in circa 300 comuni tra il Nord e il Centro Italia. Considerato uno dei principali operatori nazionali, Hera Comm gestisce una rete di circa 120 punti vendita ed è riconosciuta come fornitore storico e radicato nelle regioni servite.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia