Servizio clienti HeraComm: contatti, numero verde e canali disponibili

Per richiedere assistenza, inviare segnalazioni o ottenere informazioni sui servizi, HeraComm mette a disposizione diversi canali di contatto. Di seguito, scopri le modalità più semplici e rapide per comunicare con il servizio clienti, seguendo i passaggi più adatti alle tue esigenze.

Quando chiamare HeraComm

Puoi contattare HeraComm tramite uno dei suoi canali ufficiali per gestire tutte le principali richieste relative ai tuoi contratti di luce e gas. Ecco le situazioni più comuni in cui è utile rivolgersi al servizio clienti del fornitore:

• Quando contattare HeraComm?
• Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Variazione dei dati anagrafici o delle modalità di pagamento
• Adesione o modifica di servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, assistenza casa)
• Comunicazione dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di errori o anomalie nella fatturazione
• Invio di reclami sul servizio o sulle forniture
• Richiesta di informazioni su offerte attive e tariffe

Quando non contattare HeraComm?

Alcune problematiche relative alla fornitura di luce e gas non competono a HeraComm, ma al distributore locale. In questi casi, contattare il fornitore non consentirà di risolvere il problema.

• Quando contattare il distributore locale
• Guasti o perdite al contatore di luce o gas
• Interruzioni o guasti sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Malfunzionamenti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare il numero del distributore locale sulla prima pagina della tua bolletta, accanto alla sezione dedicata ai guasti.

Autolettura con HeraComm

Per effettuare l’autolettura con HeraComm puoi comunicare i consumi in modo semplice e digitale. L’autolettura consente di ricevere bollette basate sui consumi reali e non su stime. Ecco i canali messi a disposizione dal fornitore:

• Area clienti online su sito Hera (Servizi Online)
• App ufficiale My Hera per smartphone e tablet
• Sportelli fisici Hera sul territorio
• Contatto telefonico Servizio Clienti famiglie: 800.999.500

Inserendo i dati richiesti (cliente, POD/PDR e lettura rilevata) nell’area clienti oppure comunicandoli tramite app o telefono, la tua autolettura sarà registrata subito e verrà riportata sulla bolletta successiva.

Vuoi saperne di più su HeraComm? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su HeraComm
• Recensioni su HeraComm: il parere dei clienti

Attivare una offerta di HeraComm

Se desideri attivare una tariffa di HeraComm, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/12/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 16/12

82,28

€/mese 

Luce: 55,27 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 16/12

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,141 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1409 €/kWh
Prezzo energia F23: 0,1390 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,34 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,28 €/mese

Luce: 55,27 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di HeraComm?

La sede legale di Hera S.p.A. è situata a Bologna, in Viale Carlo Berti Pichat 2/4 - 40127 (BO). Il Gruppo Hera nasce in Emilia Romagna nel 2002 ed è uno dei maggiori fornitori di luce, gas, servizi idrici e ambientali del Nord e Centro Italia, servendo oltre 4 milioni di cittadini e più di 300 comuni. HeraComm, società commerciale del gruppo, vanta una solida presenza locale e una storia legata al territorio, con un'offerta multipla che ha consolidato la reputazione della holding come multiutility di riferimento.