Recensioni su HeraComm: il fornitore luce e gas conviene?

HeraComm, parte del Gruppo Hera con sede a Bologna, è uno dei principali operatori multiutility in Italia, attivo in circa 300 comuni del Nord e Centro Italia. Grazie a servizi innovativi, un’app dedicata e un’ampia rete di assistenza, si distingue per l’attenzione al cliente e per soluzioni orientate alla sostenibilità ambientale.

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Recensioni positive su HeraComm: i punti di forza

• Molti clienti apprezzano la facilità d’uso dell’area clienti online e dell’app My Hera, che permettono di gestire le utenze in modo semplice e veloce da qualsiasi dispositivo.
• Il servizio clienti telefonico risulta accessibile e offre la possibilità di risolvere rapidamente dubbi o richiedere assistenza.
• L’invio delle bollette è giudicato regolare e puntuale, consentendo una gestione senza sorprese delle spese domestiche.
• La possibilità di effettuare pagamenti, consultare lo storico fatture e inviare le autoletture direttamente online è considerata un notevole vantaggio in termini di praticità.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da HeraComm sui portali online

• I clienti lamentano spesso difficoltà nel ricevere assistenza tempestiva e risolutiva tramite il servizio clienti telefonico, riscontrando lunghe attese o risposte vaghe da parte degli operatori.
• L’area clienti online e l’app My Hera risultano poco intuitive secondo molti utenti, che segnalano problemi di navigazione e difficoltà nella gestione delle pratiche o nella consultazione dei dati di fornitura.
• Diversi clienti evidenziano irregolarità nella ricezione delle bollette, con fatturazioni non sempre puntuali o chiare, che talvolta rendono difficoltosa la comprensione dei consumi effettivi e degli importi richiesti.
• Alcuni utenti segnalano una scarsa trasparenza nelle condizioni contrattuali, soprattutto in fase di attivazione delle offerte, con costi aggiuntivi non sempre comunicati in modo chiaro all’atto della sottoscrizione.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se HeraComm fa al caso tuo?

Stai considerando HeraComm per le tue utenze luce e gas? Ecco cosa valutare per capire se questo fornitore è la scelta giusta per te:

1. Le offerte prevedono tariffe a prezzo fisso o variabile?
2. L’area clienti (sia web che app) è completa e facile da utilizzare?
3. Sono presenti servizi aggiuntivi utili per la tua casa, come manutenzione, monitoraggio consumi e polizze guasti?
4. C’è uno sportello fisico o un centro assistenza vicino a casa tua?
5. Le condizioni di cambio intestatario o subentro sono trasparenti e convenienti?
6. La copertura territoriale è valida per la tua zona?
7. Il servizio clienti è raggiungibile con vari canali e orari flessibili?
8. La gestione delle bollette (addebito, storico, pagamenti online) è semplice?
9. Il fornitore ha una buona reputazione e le recensioni dei clienti sono generalmente positive?
10. Ci sono promozioni o vantaggi esclusivi che puoi sfruttare subito?

Vuoi approfondire?

• Tutto su HeraComm
• Problemi? Contatta il servizio clienti HeraComm

Attivare una offerta di HeraComm

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di HeraComm, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 10/10/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 22/10

79,7

€/mese 

Luce: 49,7 €/mese
Gas: 30 €/mese

2,8 / 5  (19 voti)

Sconto del 20% sulla componente energia di luce e gas. Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

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Scade il 22/10

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,1873 €/kWh
• Prezzo gas: 0,539 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 32,5 € | Gas 18,7 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,5 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 956 €/anno

Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore  | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore

Dettagli contratto Riduci

79,7 €/mese

Luce: 49,7 €/mese
Gas: 30 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia