Recensioni su HeraComm: il fornitore luce e gas conviene?

HeraComm fa parte del Gruppo Hera, una multiutility con sede a Bologna che serve circa 4 milioni di cittadini nel Nord e Centro Italia. Offre numerosi servizi integrati, dall’acqua all’ambiente fino alla mobilità elettrica, e strumenti digitali come l’app My Hera per una gestione semplice e veloce delle utenze.

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Recensioni positive su HeraComm: i punti di forza

• Il servizio clienti telefonico si distingue per la disponibilità e la professionalità degli operatori, spesso in grado di fornire risposte chiare e tempestive.
• L’area clienti online e l’app My Hera vengono apprezzate per la loro intuitività, che facilita la gestione delle utenze e l’accesso ai servizi principali da qualsiasi dispositivo.
• Le bollette risultano regolari sia nella frequenza che nella chiarezza, permettendo ai clienti di tenere facilmente sotto controllo i propri consumi e le spese.
• La presenza di sportelli fisici e di diversi canali di contatto, compresa una live chat, offre una buona accessibilità all’assistenza, rendendo semplice la comunicazione con il fornitore.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da HeraComm sui portali online

• Molti clienti manifestano insoddisfazione verso il servizio clienti telefonico, giudicato spesso poco efficiente e caratterizzato da tempi di attesa prolungati prima di riuscire a parlare con un operatore.
• L’area clienti online e l’applicazione My Hera non risultano sempre intuitive o facilmente utilizzabili secondo diversi utenti, che lamentano difficoltà sia nella navigazione sia nell’accesso alle principali funzionalità.
• Alcuni clienti segnalano irregolarità nella ricezione delle bollette, indicando sia ritardi nella consegna sia importi che risultano poco chiari o difficili da verificare.
• La risoluzione dei problemi o dei reclami non viene sempre percepita come rapida o soddisfacente, causando frustrazione in quanti si trovano a gestire disguidi tecnici o amministrativi.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se HeraComm fa al caso tuo?

Cerchi un nuovo fornitore luce e gas come HeraComm? Prima di scegliere, tieni a mente alcuni aspetti fondamentali per essere certo che il servizio risponda davvero alle tue esigenze:

1. Preferisci offerte a prezzo fisso o variabile?
2. Le offerte prevedono promozioni o servizi aggiuntivi utili per te?
3. La gestione delle utenze è semplice tramite app o area clienti?
4. Il servizio clienti è facile da contattare e affidabile?
5. Sono previsti sportelli fisici o assistenza nella tua zona?
6. Le condizioni per voltura e subentro sono chiare e senza costi nascosti?
7. Hai bisogno di altri servizi come internet, mobilità elettrica o manutenzione?
8. L’energia proposta è rinnovabile o sostenibile?
9. Le opinioni degli altri clienti sono positive?
10. La copertura e la disponibilità del servizio sono garantite nella tua provincia?

Vuoi approfondire?

• Tutto su HeraComm
• Problemi? Contatta il servizio clienti HeraComm

Attivare una offerta di HeraComm

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di HeraComm, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 15/09/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 17/09

77

€/mese 

Luce: 46,3 €/mese
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• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,156 €/kWh
• Prezzo gas: 0,59 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 29,4 € | Gas 19,4 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4,2 € | Gas 4,5 €

Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore  | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore

Dettagli contratto Riduci

77 €/mese

Luce: 46,3 €/mese
Gas: 30,7 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia