Recensioni su HeraComm: il fornitore luce e gas conviene?
HeraComm, parte del Gruppo Hera, è uno dei principali fornitori multiutility nel Nord e Centro Italia. Offre servizi integrati come acqua, rifiuti, internet, mobilità elettrica e digitalizzazione tramite l’area clienti My Hera e app dedicate, valorizzando innovazione, sostenibilità e assistenza al cliente con una rete diffusa di sportelli e canali digitali.
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Recensioni positive su HeraComm: i punti di forza
- Il servizio clienti HeraComm viene valutato positivamente per la presenza di assistenza sia telefonica che online, facilmente raggiungibile e con orari ampi; molti clienti apprezzano anche la possibilità di ottenere risposta tramite chat e social network.
- La piattaforma digitale, composta dall’area clienti online e dall’app My Hera, è considerata intuitiva e pratica; viene sottolineata la facilità nel consultare le bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture e gestire le proprie utenze in modo autonomo anche da smartphone e tablet.
- Le bollette risultano chiare e regolari, con numerose recensioni che segnalano la puntualità nell’emissione e la facilità di pagamento, inclusa la domiciliazione bancaria e la possibilità di gestire tutto tramite app.
- Viene giudicata positivamente la varietà dei servizi offerti, che comprende non solo luce e gas, ma anche soluzioni per acqua, ambiente, mobilità elettrica e connettività, permettendo così di avere un unico interlocutore per diverse esigenze domestiche.
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Le recensioni negative ricevute da HeraComm sui portali online
- Molti clienti lamentano difficoltà nel contattare il servizio clienti telefonico, segnalando tempi di attesa lunghi e risposte spesso poco efficaci rispetto alle richieste.
- L'area clienti digitale e l'app My Hera risultano in parte poco intuitive o macchinose, complessivamente non all’altezza delle aspettative in termini di facilità d’uso o rapidità delle procedure.
- La gestione delle fatture è oggetto di insoddisfazione a causa di errori nella frequenza o nell’importo delle bollette, con casi di conguagli inaspettati o poca trasparenza nella composizione dei costi.
- Alcuni utenti esprimono insoddisfazione per la copertura e la presenza dei servizi, giudicando limitata la disponibilità territoriale di HeraComm in alcune zone al di fuori del Nord-Est, con conseguente minore competitività rispetto ad altri operatori nazionali.
La parola ai lettori di Selectra
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Come valutare se HeraComm fa al caso tuo?
Prima di scegliere Hera Comm come tuo fornitore di luce e gas, valuta questi aspetti per capire se risponde alle tue esigenze:
- Le tariffe sono chiare e adatte alle tue abitudini di consumo?
- Preferisci un prezzo fisso o variabile?
- Ci sono promozioni o programmi fedeltà che puoi sfruttare?
- Il servizio clienti è facile da contattare (telefono, app, chat, sportelli)?
- Hai a disposizione un’area clienti online e un’app per gestire tutto in autonomia?
- Sono disponibili sportelli fisici vicino a casa tua?
- I servizi aggiuntivi (come manutenzione, polizze o mobilità elettrica) ti interessano?
- L’energia è prodotta da fonti rinnovabili?
- Le opinioni degli altri clienti sono complessivamente soddisfacenti?
- I costi di attivazione, voltura e subentro sono trasparenti?
- La copertura territoriale della compagnia include il tuo comune?
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Attivare una offerta di HeraComm
Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di HeraComm, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 04/12/2025.
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1399 €/kWh
- Prezzo gas: 0,49 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,7 € | Gas 18,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,4 €
Spesa annua: 886 €/anno
Voltura: Luce 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore | Gas 25€ più diritti fissi a discrezione del Distributore
Subentro: Luce € 48,81 (di cui € 23 per diritti fissi del Venditore e € 25,81 per diritti fissi del Distributore) | Gas € 30 per la riapertura del contatore chiuso con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 IVA esclusa). Vanno aggiunti costi fissi 25€ IVA esclusa e costi variabili a discrezione del Distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Questo articolo su HeraComm è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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