Recensioni su HeraComm: il fornitore luce e gas conviene?

HeraComm è il principale fornitore del Gruppo Hera, multiutility con sede a Bologna presente in Emilia-Romagna, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Toscana e Marche. Oltre a una solida rete di sportelli e un servizio clienti efficiente, offre servizi digitali avanzati tramite app e area clienti online, oltre a soluzioni per casa, mobilità elettrica e connessione internet.

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Recensioni positive su HeraComm: i punti di forza

• I clienti apprezzano la disponibilità di un servizio clienti multicanale, raggiungibile sia telefonicamente sia online e presso numerosi sportelli fisici, con orari estesi e risposte rapide.
• Viene sottolineata la praticità dell’area clienti online e dell’app My Hera, considerate intuitive, complete e utili per gestire tutte le utenze, effettuare pagamenti, consultare le bollette e monitorare i consumi in tempo reale.
• Molti utenti ritengono comoda la possibilità di racchiudere diverse forniture (luce, gas, acqua, rifiuti, servizi extra per la casa e la mobilità elettrica) sotto un unico fornitore, semplificando la gestione e l'assistenza.
• La regolarità nell’emissione delle bollette, la presenza di offerte che promuovono l’energia rinnovabile e le iniziative locali su riciclo e sostenibilità sono indicate tra i punti di forza maggiormente riconosciuti.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da HeraComm sui portali online

• Alcuni clienti segnalano difficoltà nell’ottenere risposte risolutive e tempi di attesa prolungati quando si contatta il servizio clienti telefonico, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta.
• L’area clienti digitale e l’app My Hera, pur offrendo molte funzionalità, non risultano sempre intuitive e facili da utilizzare, generando confusione soprattutto nella consultazione delle bollette o nella registrazione.
• Si riscontrano lamentele riguardo l’assenza di puntualità o di chiarezza nella fatturazione, con casi di bollette ritenute poco trasparenti, importi inattesi o difficoltà a comprendere la suddivisione dei costi.
• Alcuni utenti lamentano limitazioni territoriali sui servizi accessori: l’offerta completa e alcuni vantaggi aggiuntivi non sono sempre disponibili al di fuori delle aree storicamente servite da Hera, penalizzando chi si trova in regioni non coperte.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se HeraComm fa al caso tuo?

Stai valutando HeraComm per le tue utenze luce e gas? Prima di decidere, considera questi punti chiave per capire se è il fornitore adatto a te.

1. Le tariffe proposte sono competitive rispetto ad altri gestori?
2. Preferisci un prezzo fisso o variabile, e l’offerta lo prevede?
3. Hai bisogno di una gestione digitale (app e area clienti) semplice ed efficace?
4. Ti interessa avere servizi aggiuntivi come assistenza guasti o opzioni per la mobilità elettrica?
5. Determinati servizi sono disponibili nella tua zona?
6. Ci sono sportelli fisici vicino a casa nel caso tu preferisca un contatto di persona?
7. Il servizio clienti risponde in modo rapido e risolutivo?
8. Ci sono promozioni o programmi fedeltà utili per le tue abitudini?
9. I costi di attivazione, voltura e altri oneri iniziali sono trasparenti?
10. Trovi buone recensioni e opinioni da parte di altri utenti?

Vuoi approfondire?

• Tutto su HeraComm
• Problemi? Contatta il servizio clienti HeraComm

Attivare una offerta di HeraComm

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di HeraComm, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 14/01/2026.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 20/01

82,32

€/mese 

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 20/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,32 €/mese

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia