Recensioni su HeraComm: il fornitore luce e gas conviene?

HeraComm è parte del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane, con oltre 10.000 dipendenti e una rete capillare di sportelli. Offre servizi integrati per casa e imprese, come assistenza, soluzioni digitali e servizi per la mobilità elettrica, puntando su sostenibilità e innovazione per circa 4 milioni di clienti nel Nord e Centro Italia.

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Recensioni positive su HeraComm: i punti di forza

• Il servizio clienti è facilmente raggiungibile sia telefonicamente che online e si distingue per l’ampia disponibilità di canali di contatto, orari estesi e presenza di sportelli fisici sul territorio.
• L’area clienti digitale e l’app My Hera sono apprezzate per la loro intuitività e consentono una gestione completa delle utenze, inclusi il monitoraggio dei consumi, il pagamento delle bollette e l’invio delle autoletture.
• La regolarità e la chiarezza della fatturazione rappresentano un punto di forza, permettendo ai clienti di consultare facilmente lo storico delle bollette e di attivare modalità di pagamento flessibili come domiciliazione e bolletta elettronica.
• L’offerta multiservizio e la varietà di soluzioni aggiuntive (tra cui mobilità elettrica, manutenzione impianti e servizi digitali) sono percepite positivamente da chi cerca un unico interlocutore affidabile per diverse esigenze domestiche.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da HeraComm sui portali online

• Alcuni clienti lamentano che il servizio clienti telefonico e online può risultare poco efficiente nei tempi di risposta o nell’effettiva risoluzione delle richieste, inducendo talvolta a dover sollecitare più volte per ottenere assistenza completa.
• L’esperienza di utilizzo dell’area clienti digitale e dell’app My Hera non sempre viene percepita come pienamente intuitiva: diversi utenti segnalano difficoltà nella registrazione o nella gestione autonoma delle pratiche, specialmente nei momenti di picco o aggiornamenti.
• Le comunicazioni riguardanti le bollette non sono sempre chiare o facilmente comprensibili, e vi sono segnalazioni circa la poca regolarità nell’emissione delle fatture, con ritardi o differenze negli importi che possono generare incertezza sulla spesa effettiva.
• Alcuni servizi pubblicizzati, soprattutto quelli più innovativi e le offerte per nuovi clienti, risultano disponibili solo in determinate aree geografiche, lasciando parzialmente esclusi quegli utenti che risiedono fuori dal bacino storico del fornitore.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se HeraComm fa al caso tuo?

Stai valutando se diventare cliente HeraComm per luce e gas? Prima di scegliere, considera questi aspetti per capire se questa compagnia è adatta alle tue esigenze:

1. Puoi scegliere tra tariffe a prezzo fisso o variabile?
2. I canali di assistenza (telefono, chat, app, sportelli) sono facilmente accessibili?
3. L'app e l'area clienti online offrono tutte le funzioni che ti servono, come l'autolettura e il pagamento bollette?
4. La copertura dei servizi è garantita nella tua zona?
5. Sono previsti servizi aggiuntivi o promozioni interessanti per te?
6. La reputazione del fornitore e le recensioni degli altri clienti ti convincono?
7. Le condizioni di attivazione, subentro e recesso sono chiare e trasparenti?
8. Poter contare su sportelli fisici vicino a casa per eventuali problemi è importante per te?
9. I servizi offerti rispondono anche a esigenze extra come mobilità elettrica, manutenzione o soluzioni per il risparmio?
10. Le modalità per inviare reclami e gestire eventuali controversie sono facili e veloci?

Vuoi approfondire?

• Tutto su HeraComm
• Problemi? Contatta il servizio clienti HeraComm

Attivare una offerta di HeraComm

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di HeraComm, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 24/12/2025.

2,8 / 5  (19 voti)

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Scade il 20/01

82,32

€/mese 

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

2,80 / 5  (19 voti)

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Scade il 20/01

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,140 €/kWh
• Prezzo gas: 0,499 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1399 €/kWh
Cmem: 0,50 €/Smc
Spesa annua: 987,78 €/anno

Dettagli contratto Riduci

82,32 €/mese

Luce: 55,30 €/mese
Gas: 27,01 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia