Vuoi passare a Ilumia?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 19
Vuoi passare a Ilumia?
Prendi appuntamento con un esperto luce e gas di Selectra per attivare l'offerta più conveniente del fornitore.
Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza, informazioni sui servizi o chiarimenti amministrativi, è possibile contattare Illumia attraverso diversi canali. In questo articolo trovi tutte le modalità disponibili per metterti in comunicazione con il servizio clienti e ottenere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti da fisso | 800 046 640 |
| Servizio Clienti da cellulare | 051 600 80 80 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali da fisso | 800 60 60 60 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali da cellulare | 051 600 80 66 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna |
| Pagina Facebook Illumia | |
| App/Area Clienti | my.illumia.it |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza, informazioni sulle tue forniture o gestire varie pratiche legate a luce e gas. Ecco alcuni esempi di richieste che puoi inoltrare al servizio clienti.
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o verifica dei dati intestatario e indirizzo
- Adesione o gestione di servizi aggiuntivi (come bolletta online o assistenza tecnica)
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Chiarimenti o segnalazioni su bollette e importi
- Invio di segnalazioni o reclami sul servizio ricevuto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni non è utile contattare il fornitore Illumia, perché solo il distributore locale può intervenire per risolvere determinati problemi legati all’impianto o alle infrastrutture.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni, perdite o problemi sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I contatti del distributore locale sono indicati nella tua bolletta di luce o gas, di solito in prima pagina, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l’autolettura del contatore con Illumia puoi utilizzare diversi canali pratici, così da aggiornare i consumi in modo semplice e puntuale. L’autolettura può essere inviata sia per il servizio di luce che di gas, ottenendo una bolletta più accurata rispetto ai soli consumi stimati. Illumia mette a disposizione dei suoi clienti i seguenti strumenti per l’invio dell’autolettura:
- App Illumia: accedi e invia facilmente l’autolettura da smartphone
- Area clienti online: entra dal sito Illumia con le tue credenziali e comunica i dati rilevati
- Telefono: contatta il numero verde 800 046 640 o il 051 600 80 80 per l’assistenza clienti
- Email: scrivi a [email protected] indicando i dati richiesti e la lettura
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/09/2025.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 27,5 €/mese
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,01 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,8 € | Gas 16,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4,1 €
Voltura: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova a Bologna, in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129. Illumia è un fornitore italiano nato nel 2006, riconosciuto per il suo impegno verso la sostenibilità e l’innovazione nel settore dell’energia. Offre soluzioni trasparenti e flessibili per famiglie e piccole imprese, con una gamma di servizi attenti anche al risparmio energetico.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
