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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Rivolgersi a Illumia è semplice grazie ai diversi canali messi a disposizione dei clienti. In questo articolo trovi tutte le informazioni utili per scoprire come contattare rapidamente l’assistenza clienti, inviare segnalazioni o richiedere supporto per le tue esigenze.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti da fisso | 800 046 640 |
| Servizio clienti da cellulare | 051 600 80 80 |
| Servizio clienti Tutele Graduali da fisso | 800 60 60 60 |
| Servizio clienti Tutele Graduali da cellulare | 051 600 80 66 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna |
| Fax per reclami | 051 0404055 |
| Punti vendita | https://www.illumia.it/punti-vendita/ |
| Sito web | https://www.illumia.it/ |
| Area clienti/app web | https://www.illumia.it/area-clienti/ |
| https://www.facebook.com/illumia.it/ |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza e gestire diverse pratiche legate alle tue utenze luce e gas. Ecco i principali motivi per cui rivolgerti al fornitore:
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di informazioni su offerte o promozioni
- Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, assistenza tecnica)
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Chiarimenti su bollette, consumi o pagamenti
- Segnalazione di eventuali disservizi o invio reclami
- Verifica di volture e cambi di intestazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni non è utile contattare Illumia, poiché alcuni problemi riguardano direttamente il distributore locale. Qui sotto trovi una check list che ti aiuta a capire quando è necessario rivolgersi al distributore invece che al fornitore.
- Quando contattare direttamente il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o interruzioni nella rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Guasti alla rete cimiteriale o alla luce perpetua
Puoi trovare i contatti del distributore locale indicati in bolletta, di solito nella sezione dedicata alle emergenze o segnalazione guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l’autolettura del contatore a Illumia puoi utilizzare diversi canali pratici e veloci. Puoi effettuare l’autolettura dal 23° all’ultimo giorno del mese; dovrai avere a portata di mano il codice cliente e la lettura aggiornata del contatore. Illumia mette a disposizione i seguenti strumenti:
- Area Clienti online sul sito di Illumia, accessibile dopo la registrazione
- App Illumia per smartphone Android e iOS
- Numero Verde 800 046 640 da fisso o 051 600 80 80 da cellulare
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/11/2025.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 26,8 €/mese
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,01 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 15,9 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 821 €/anno
Voltura: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006, Illumia è un fornitore italiano di energia elettrica e gas metano noto per l’impegno verso sostenibilità e innovazione. È parte del Gruppo Tremagi e, grazie all’assegnazione di nuovi lotti, ha superato 1 milione di clienti nel 2024. È attiva su tutto il territorio nazionale ed è spesso valutata positivamente dagli utenti.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
