Vuoi passare a Ilumia?
Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20
Vuoi passare a Ilumia?
Prendi appuntamento con un esperto luce e gas di Selectra per attivare l'offerta più conveniente del fornitore.
Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri entrare in comunicazione con Illumia per assistenza, informazioni su servizi o pratiche amministrative, sono disponibili diversi canali ufficiali. Continua la lettura per scoprire quali modalità di contatto utilizzare e ricevere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti (fisso e business) | 800 046 640 |
| Servizio Clienti da cellulare | 051 600 80 80 |
| Indirizzo email Servizio Clienti | [email protected] |
| Sede legale | Via de’ Carracci n. 69/2 – 40129 Bologna |
| Indirizzo postale per invio reclami | ILLUMIA S.p.A. – Back-Office – Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Modulo reclami | Scarica modulo PDF |
| Area clienti online | https://area-clienti.illumia.it |
| App Illumia (Android) | Google Play Store |
| App Illumia (iOS) | App Store |
| Live chat | www.illumia.it |
| Modulo contatto / Richiamami | https://www.illumia.it/richiamami/ |
| https://www.facebook.com/illumia.official | |
| https://www.instagram.com/illumia.official/ | |
| X (Twitter) | https://twitter.com/illumia |
| https://www.linkedin.com/company/illumia-s-p-a-/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/illumiaEnergia |
| Punti vendita e negozi | https://www.illumia.it/punti-vendita/ |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su tutti gli aspetti legati alla gestione delle forniture di luce e gas. Di seguito i principali motivi per cui è utile rivolgersi al fornitore.
- Quando rivolgersi a Illumia?
- Richiedere l’attivazione o il subentro di una fornitura
- Modificare o aggiornare i dati anagrafici del contratto
- Attivare servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o servizi casa)
- Inoltrare l’autolettura dei consumi
- Segnalare anomalie o inviare reclami relativi al servizio o alle bollette
- Verificare o rettificare consumi e importi fatturati
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore Illumia, poiché certi interventi sono di competenza esclusiva del distributore che gestisce la rete nella tua zona.
- Quando contattare il distributore locale:
- Interruzioni o guasti sulla rete di luce o gas
- Perdite di gas o problemi al contatore
- Malfunzionamenti sull’impianto di distribuzione
- Guasti all’illuminazione pubblica o cimiteriale
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per trasmettere l’autolettura del contatore a Illumia e assicurarti una bolletta basata sui consumi reali, puoi utilizzare diverse modalità in modo semplice e veloce. Illumia mette a disposizione questi canali per l’autolettura sia luce che gas:
- Area Clienti sul sito web, dopo la registrazione
- App Illumia per smartphone, scaricabile da App Store e Google Play
- Numero verde 800 046 640 (da fisso) o 051 600 80 80 (da cellulare)
- Live chat disponibile sul sito ufficiale
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 28/02/2026.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 10,0 €/mese,
Gas 11,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia è in Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006, l’azienda è rapidamente cresciuta fino a superare 1 milione di clienti a livello nazionale. Riconosciuta per il suo impegno nella sostenibilità e nell’innovazione, riceve giudizi molto positivi dagli utenti (Trustpilot 4.4/5). Illumia è un fornitore privato appartenente al gruppo familiare Tremagi, con una presenza significativa su tutto il territorio italiano.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
