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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza o informazioni aggiuntive, Illumia mette a disposizione diversi canali di comunicazione. È possibile scegliere il metodo più adatto alle proprie esigenze, tra soluzioni online, telefoniche e tradizionali, per ottenere supporto rapido ed efficace dal servizio clienti.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (da fisso) | 800 046 640 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 051 600 80 80 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Sede legale | Via de’ Carracci 69/2 – 40129 Bologna |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Modulo reclami | Scarica modulo PDF |
| Modulo ricontatto online | Richiedi chiamata |
| Area clienti web | Accesso area clienti |
| App Android | Scarica su Google Play |
| App iOS | Scarica su App Store |
| facebook.com/illumia.official | |
| @illumia.official | |
| Illumia su LinkedIn | |
| X (Twitter) | @illumia |
| YouTube | youtube.com/user/illumiaEnergia |
| Punti vendita e sportelli | Trova negozio |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia tramite uno dei suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni su diversi aspetti legati alle forniture di luce e gas. Di seguito trovi le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti Illumia.
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, voltura, allaccio)
- Richiesta o modifica dei dati anagrafici dell’intestatario
- Richiesta di informazioni su offerte e tariffe
- Comunicazione dell’autolettura del contatore
- Aderire a servizi opzionali (ad esempio bolletta digitale, domiciliazione o assistenza tecnica)
- Ricevere spiegazioni o chiarimenti sulle bollette
- Segnalare problemi, errori o inviare un reclamo
- Richiedere la rettifica di consumi o importi anomali
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni, contattare Illumia non è sufficiente poiché alcune problematiche sono gestite direttamente dal distributore locale. Qui sotto trovi un elenco dei casi principali in cui è necessario rivolgersi al distributore e non al fornitore.
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite sulle tubazioni di distribuzione
- Interruzioni o anomalie sulla rete di distribuzione
- Problemi all’illuminazione pubblica
- Guasti a servizi di illuminazione cimiteriale
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l’autolettura con Illumia hai diverse possibilità semplici e veloci. Inserendo il dato del tuo contatore nei periodi previsti (di solito dal 23° all’ultimo giorno del mese), mantieni le bollette sempre corrette in base ai consumi reali. Puoi scegliere tra le seguenti modalità:
- Area Clienti online: accedi dal sito Illumia con le tue credenziali.
- App Illumia per Android/iOS, scaricabile gratuitamente e pratica anche fuori casa.
- Telefono: chiama il Numero Verde 800 046 640 da fisso oppure lo 051 600 80 80 da cellulare.
- Live chat sul sito illumia.it per assistenza e invio rapido della lettura.
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 22/03/2026.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 24,2 €/mese
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 10 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006, Illumia è oggi uno dei principali fornitori di energia in Italia, con oltre 1 milione di clienti e un forte impegno per sostenibilità e innovazione. L’azienda è ben valutata dagli utenti, con una media di 4.4 su Trustpilot.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
