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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con Illumia per richiedere assistenza, ottenere informazioni o risolvere eventuali problematiche, sono disponibili diversi canali dedicati. In questo articolo ti indichiamo come trovare facilmente tutti i recapiti necessari per comunicare con l'assistenza clienti Illumia.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti (da fisso) | 800 046 640 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 051 600 8080 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Area Clienti Online | https://area-clienti.illumia.it |
| Modulo di contatto | Modulo online |
| facebook.com/illumia.official | |
| @illumia.official | |
| Illumia S.p.A. su LinkedIn | |
| X (Twitter) | @illumia |
| YouTube | @illumiaEnergia |
| App (Android) | Scarica su Google Play |
| App (iOS) | Scarica su App Store |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su numerosi aspetti relativi alle tue forniture di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti Illumia.
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione o voltura della fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Attivazione di servizi aggiuntivi (ad esempio: bolletta elettronica, servizi di assistenza)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di errori in bolletta o anomalie nei consumi
- Presentazione di reclami su fatturazione o assistenza
- Richiesta informazioni su tariffe, consumi e offerte attive
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Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni specifiche non è Illumia, il tuo fornitore, a dover essere contattato, ma il distributore locale, che gestisce fisicamente la rete e i contatori. Consulta l’elenco qui sotto per capire quando è il caso di rivolgerti direttamente al distributore.
- Quando contattare il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite di gas o problemi alla rete di distribuzione
- Disservizi sull’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Trovi i recapiti del distributore locale nella prima pagina della bolletta, nella sezione segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare facilmente l’autolettura a Illumia puoi utilizzare diversi canali in base alle tue abitudini. L’autolettura gas, ad esempio, può essere trasmessa dal 23° all’ultimo giorno del mese; ti basta avere sottomano il numero cliente e l’autolettura aggiornata. Ecco tutti i metodi messi a disposizione dal fornitore:
- Area Clienti online nel sito Illumia, dopo aver effettuato il login
- App Illumia per smartphone (Android/iOS) scaricabile dagli store ufficiali
- Numero Verde 800 046 640 da fisso, oppure 051 600 80 80 da cellulare
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 18/01/2026.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 13,03 €/mese
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
- Prezzo gas: PSV
-
Quota fissa:
Luce: 10,0 €/mese,
Gas 0,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 771,23 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006 e parte del Gruppo Tremagi, Illumia è oggi uno dei principali fornitori italiani di energia, con circa 1 milione di clienti nel 2024. Le recensioni degli utenti risultano generalmente positive, con un punteggio di 4.4 su Trustpilot.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
