Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in comunicazione con Illumia per richieste, informazioni o assistenza, sono disponibili diversi canali. È possibile contattare l’azienda tramite telefono, email o area clienti online, scegliendo la modalità più adatta alle proprie esigenze e preferenze.

Quando chiamare Illumia

Puoi contattare Illumia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti legati alla tua fornitura di luce e gas. Ecco quali sono le principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti.

• Quando contattare Illumia?
• Attivazione o voltura di un contratto (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o assistenza tecnica)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Segnalazione di problemi su fatture o pagamenti
• Richiesta di chiarimenti su consumi o importi anomali
• Invio di reclami sul servizio ricevuto

Quando non contattare Illumia?

Non tutte le problematiche relative alla fornitura di luce e gas possono essere risolte dal fornitore Illumia. In alcune situazioni specifiche è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale, che si occupa della rete e dei contatori.

• Contatta il distributore locale nei seguenti casi:
• Guasto o malfunzionamento del contatore di luce o gas
• Interruzioni del servizio o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi riguardanti l’illuminazione pubblica
• Guasti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua

I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.

Autolettura con Illumia

Per comunicare l’autolettura con Illumia, hai a disposizione diversi canali comodi e veloci. Puoi inviare i dati della lettura del contatore sia per luce che per gas scegliendo il metodo più pratico tra quelli offerti dal fornitore. Il servizio è attivo, per il gas, dal 23° all’ultimo giorno del mese. Ecco tutti i modi per fare l’autolettura con Illumia:

• Area Clienti sul sito ufficiale, accedendo con le tue credenziali
• App Illumia, scaricabile su dispositivi Android e iOS
• Chiamando il numero verde 800 046 640 (da fisso) o lo 051 600 80 80 (da mobile)
• Scrivendo al servizio clienti via email all’indirizzo [email protected]

Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Illumia
• Recensioni su Illumia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Illumia

Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 27/12/2025.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/01

75,47

€/mese 

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 24,23 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/01

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 10,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 905,65 €/anno

Dettagli contratto Riduci

75,47 €/mese

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 24,23 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Illumia?

La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Fornitore 100% italiano nato nel 2006 e parte del Gruppo Tremagi, Illumia è ormai una realtà di riferimento con oltre 1 milione di clienti in tutta Italia. Le recensioni online sono positive (media 4.4/5), a conferma della solidità e dell’apprezzamento per questo storico operatore attento a sostenibilità e innovazione.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia