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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni dettagliate sui servizi offerti da Illumia, sono disponibili diversi canali per entrare in contatto con il loro servizio clienti. Scopri di seguito le modalità più efficaci per comunicare con Illumia in modo semplice e veloce.

Contatti Illumia
Servizio Contatto
Numero Verde Clienti (da fisso) 800 046 640
Assistenza Clienti (da mobile) 051 600 80 80
Email Servizio Clienti [email protected]
Numero Verde Tutele Graduali (da fisso) 800 60 60 60
Assistenza Tutele Graduali (da mobile) 051 600 80 66
Fax Reclami 051 0404055
Indirizzo Sede Legale Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna
Posta per reclami ILLUMIA S.p.A. – Back‑Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna
Punti Vendita https://www.illumia.it/punti-vendita/
Area Clienti Web https://www.illumia.it/area-clienti/
Facebook Assistenza https://www.facebook.com/IllumiaOfficial/

Quando chiamare Illumia

Contattando Illumia tramite i suoi canali ufficiali puoi ricevere assistenza e informazioni su diversi aspetti relativi alle forniture di luce e gas. Ecco le principali ragioni per cui potresti rivolgerti al servizio clienti.

  • Quando contattare Illumia?
  • Attivazione o voltura di una fornitura (nuovo contratto, subentro, allaccio)
  • Variazione o aggiornamento dei dati personali
  • Adesione a servizi extra (ad esempio bolletta digitale, servizi casa)
  • Invio della lettura dei consumi
  • Richiesta di chiarimenti sulla bolletta o sulla fornitura
  • Segnalazione di anomalie nei consumi o negli importi fatturati
  • Presentazione di reclami sul servizio ricevuto

Le offerte migliori del mercato

Quando non contattare Illumia?

In alcune situazioni specifiche è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia e non al fornitore Illumia, poiché solo il distributore può gestire determinati interventi tecnici sulla rete o sul contatore.

  • Quando contattare il distributore locale
  • Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
  • Perdite di gas o interruzioni di corrente sulla rete
  • Problemi relativi all’illuminazione pubblica
  • Anomalie nell’illuminazione cimiteriale o nei punti luce perpetui

I recapiti del distributore locale sono riportati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti sulla rete.

Qual è il mio distributore?

Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.

Autolettura con Illumia

Per comunicare l’autolettura a Illumia puoi scegliere tra diverse modalità comode e rapide. La lettura dei consumi gas o luce può essere inviata dal 23° all’ultimo giorno del mese, garantendo così una bolletta allineata ai consumi effettivi. Ecco i canali messi a disposizione dal fornitore:

  • Area Clienti online, accedendo dal sito ufficiale Illumia;
  • App Illumia (Android/iOS), con accesso tramite credenziali personali;
  • Numero verde del servizio clienti, seguendo le istruzioni vocali;
Dopo l’invio dell’autolettura ricevi una conferma via SMS. Inserisci i dati richiesti per la corretta registrazione e verifica sempre il periodo valido per la comunicazione.

Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!

Attivare una offerta di Illumia

Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/10/2025.

4,2 / 5  (35 voti)
SicurInsieme Luce e Gas
Scade il 10/11
68,5
€/mese 
Luce: 41,7 €/mese
Gas: 26,8 €/mese
4,2 / 5  (35 voti)

Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.

Scade il 10/11
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,01 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 10 €/mese,
    Gas 11 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 16 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 822 €/anno

Voltura: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Illumia?

La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Illumia è un fornitore italiano di energia elettrica e gas attivo dal 2006, noto per l’attenzione a sostenibilità e innovazione. L’azienda fa parte della holding Tremagi e conta oltre 1 milione di clienti in tutta Italia, a testimonianza della sua crescita e solidità nel settore.

Nota dell'autore

Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.