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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con Illumia per ricevere assistenza, chiarimenti o informazioni sui servizi offerti, sono disponibili diversi canali dedicati alla clientela. Nei prossimi paragrafi troverai tutte le indicazioni utili per comunicare facilmente con il supporto Illumia.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde clienti da fisso | 800 046 640 |
| Numero clienti da cellulare | 051 600 8080 |
| Fax | 051 04 04 055 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna (BO) |
| Area Clienti online | https://area-clienti.illumia.it |
| App Illumia per Android | Google Play |
| App Illumia per iOS | App Store |
| facebook.com/illumia.official | |
| @illumia.official | |
| linkedin.com/company/illumia-s-p-a-/ | |
| YouTube | youtube.com/@illumiaEnergia |
| Twitter/X | @illumia |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia attraverso i suoi canali ufficiali per gestire varie esigenze relative ai contratti e alle forniture di luce e gas. Ecco alcuni esempi delle richieste più comuni che puoi inoltrare al servizio clienti.
- Motivi per contattare Illumia
- Attivazione o voltura di una fornitura (nuovo contratto, cambio intestatario, subentro)
- Modifica o aggiornamento dei dati personali
- Adesione a servizi accessori come la fattura digitale o l’assistenza tecnica
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Segnalazioni su errori in bolletta o anomalie nei consumi
- Richiesta informazioni su offerte e tariffe
- Invio di reclami sul servizio o sulla fornitura
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Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni, alcune problematiche relative alla fornitura di luce e gas non possono essere risolte dal fornitore Illumia, ma rientrano tra le responsabilità del distributore locale. Qui di seguito trovi una lista dei principali casi:
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Interruzioni o anomalie sulla rete di distribuzione
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua
I riferimenti del distributore locale si trovano in bolletta, generalmente in prima pagina alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l’autolettura del contatore gas o luce con Illumia hai diverse possibilità, così da mantenere le bollette sempre allineate ai reali consumi. Puoi inviare l’autolettura dal 23° all’ultimo giorno del mese. I metodi disponibili sono:
- Accedere all’Area Clienti sul sito Illumia (area-clienti.illumia.it) dopo aver effettuato la registrazione
- Usare l’App Illumia per dispositivi iOS o Android, disponibile gratis su App Store e Google Play
- Chiamare il Numero Verde 800 046 640 (da fisso) oppure lo 051 600 80 80 (da cellulare)
- Contattare il servizio clienti tramite messaggi privati sulla pagina Facebook ufficiale
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 06/12/2025.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 24,23 €/mese
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,0100 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,0500 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10,00 €/mese,
Gas 11,00 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spread: 0,0100 €/kWh
Spread: 0,050 €/Smc
Spesa annua: 905,65 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Illumia, nata nel 2006, è cresciuta fino a servire circa 1.000.000 di clienti in tutta Italia, distinguendosi per l’innovazione e l’impegno nella sostenibilità. Le recensioni online sono generalmente positive, con valutazioni sopra 4 su 5, confermando la qualità del servizio di questo importante player energetico italiano.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
