Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili

Per qualsiasi necessità o richiesta di assistenza, comunicare con Illumia è semplice grazie ai diversi canali disponibili. Nell’articolo trovi tutte le informazioni utili per contattare rapidamente il servizio clienti e ricevere supporto su pratiche, offerte, segnalazioni o aggiornamenti.

Quando chiamare Illumia

Puoi contattare Illumia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere supporto o informazioni su diverse tematiche relative alle tue forniture di energia. Di seguito trovi i principali motivi per cui puoi rivolgerti al servizio clienti Illumia.

• In quali casi contattare Illumia?
• Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Modifica dei dati anagrafici o di contatto
• Richiesta di informazioni sulle offerte attive
• Adesione a servizi aggiuntivi (es. bolletta digitale, assistenza guasti)
• Invio dell'autolettura del contatore
• Segnalazione di eventuali errori in bolletta o anomalie nei consumi
• Presentazione di reclami su fatturazione o servizio

Quando non contattare Illumia?

In alcune situazioni specifiche, non è Illumia, cioè il fornitore, l’interlocutore corretto, ma il distributore locale. Quest’ultimo è responsabile della gestione tecnica delle reti e dei contatori.

• Quando rivolgersi al distributore locale?
• Guasti o perdite al contatore di luce o gas
• Malfunzionamenti o interruzioni sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o “luce perpetua”

I contatti del distributore locale dedicati alle segnalazioni di guasti si trovano sulla tua bolletta, nella parte superiore della prima pagina.

Autolettura con Illumia

Per comunicare l’autolettura del contatore con Illumia, puoi utilizzare diverse modalità pratiche e veloci, scegliendo quella che preferisci tra canali digitali o telefonici. Questa operazione ti permette di ricevere bollette basate sui consumi reali, evitando stime. Di seguito i principali modi messi a disposizione da Illumia:

• Area Clienti online accedendo dal sito Illumia.
• App Illumia disponibile per smartphone Android e iOS.
• Numero verde 800 046 640 da rete fissa o 051 600 80 80 da cellulare.

Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Illumia
• Recensioni su Illumia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Illumia

Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 07/02/2026.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/02

66,8

€/mese 

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,3 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,8 €/mese

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Illumia?

La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci 69/2, 40129 Bologna. Fornitore italiano attivo dal 2006 e parte della holding Tremagi, Illumia ha raggiunto circa 1 milione di clienti nel 2024, confermandosi tra i principali operatori del mercato libero. È apprezzata per la sostenibilità e buone recensioni, come dimostra una valutazione media di 4.5 su Trustpilot.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia