Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in comunicazione con Illumia per richieste, supporto o informazioni specifiche, esistono diversi canali messi a disposizione dall’azienda. In questo articolo troverai una panoramica completa sulle modalità disponibili per entrare facilmente in contatto con il servizio clienti.

Quando chiamare Illumia

Puoi contattare Illumia tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su numerosi aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Di seguito trovi i principali motivi per cui può essere utile mettersi in contatto con il servizio clienti.

• Quando contattare Illumia?
• Attivazione o voltura di un contratto
• Informazioni su tariffe e offerte
• Richiesta o aggiornamento dei dati personali
• Attivazione di servizi opzionali (come la bolletta digitale)
• Comunicazione dell’autolettura del contatore
• Segnalazione di errori in bolletta o consumi anomali
• Invio di reclami su fatturazione o servizio ricevuto

Quando non contattare Illumia?

In alcune situazioni non è compito del fornitore Illumia gestire la segnalazione di problemi, ma del distributore locale, che si occupa delle infrastrutture di rete. Ecco quando devi contattare direttamente il distributore:

• Non contattare Illumia ma il distributore locale in caso di:
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi relativi all’illuminazione pubblica
• Segnalazioni sulla luce cimiteriale o luce perpetua

I recapiti del tuo distributore locale sono indicati in bolletta, di solito nella sezione relativa alle emergenze o alle segnalazioni guasti.

Autolettura con Illumia

Per comunicare l’autolettura con Illumia puoi utilizzare diversi canali digitali che rendono la procedura rapida e semplice, senza necessità di inviare documentazione cartacea. L’autolettura gas va inviata dal 23° all’ultimo giorno del mese per garantire che i consumi siano fatturati in modo preciso. Ecco tutti i metodi disponibili per inoltrare la lettura del contatore:

• Area Clienti Illumia dal sito web
• App mobile Illumia per Android e iOS
• Servizio clienti telefonico al numero verde 800 046 640 (da fisso)
• Numero 051 600 80 80 (da cellulare)

Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Illumia
• Recensioni su Illumia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Illumia

Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 12/04/2026.

3,92 / 5  (38 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/04

66,8

€/mese 

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

3,92 / 5  (38 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/04

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10 €/mese,
  Gas 11 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,8 €/mese

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Illumia?

La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Fondata nel 2006 e parte della holding Tremagi, Illumia è un fornitore italiano che ha raggiunto circa 1 milione di clienti in tutta Italia. Il provider gode di ottime recensioni (Trustpilot 4.5/5) e si distingue per attenzione all’innovazione e alla sostenibilità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia