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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di entrare in comunicazione con Illumia per assistenza, informazioni o altre esigenze relative ai tuoi servizi, puoi farlo attraverso diversi canali ufficiali messi a disposizione dall’azienda. In questo articolo trovi le principali modalità per contattare il supporto clienti Illumia.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (da fisso) | 800 046 640 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 051 600 80 80 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali (da fisso) | 800 60 60 60 |
| Servizio Clienti Tutele Graduali (da cellulare) | 051 600 80 66 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Sede legale | Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna |
| Pagina Facebook | facebook.com/illumia |
| Area Clienti Online | areaclienti.illumia.it |
Quando chiamare Illumia
Puoi contattare Illumia attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui potresti rivolgerti al servizio clienti.
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione o voltura di una fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o assistenza)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di problematiche sulla bolletta o sul servizio
- Richiesta di spiegazioni su addebiti e consumi
- Informazioni su offerte attive o cambio tariffa
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Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni specifiche non è Illumia, il fornitore, a dover essere contattato, ma il distributore locale, che gestisce la rete fisica di luce e gas. Ecco una pratica check list di quando è necessario rivolgersi direttamente al distributore:
- Contatta il distributore locale in caso di:
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi legati all’illuminazione pubblica
- Segnalazioni su illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale di riferimento indicati in bolletta, di solito nelle prime pagine e nella sezione dedicata alle emergenze o guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l'autolettura del tuo contatore a Illumia puoi utilizzare diversi metodi messi a disposizione per garantire una gestione semplice e veloce della fornitura. Grazie a questi strumenti resti sempre aggiornato sui consumi reali e ricevi bollette precise, evitando stime e conguagli. Illumia consente di inviare l'autolettura tramite i canali digitali messi a disposizione ai clienti:
- Area Clienti online, accessibile dal sito ufficiale Illumia
- App Illumia, scaricabile su smartphone per gestire le forniture e comunicare le letture
- Telefono, contattando il servizio clienti al 800 046 640 (da fisso) o 051 600 80 80 (da cellulare)
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 06/10/2025.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 27 €/mese
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,01 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,8 € | Gas 16,1 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4,1 €
Spesa annua: 818 €/anno
Voltura: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova a Bologna, in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129. Nata nel 2006, Illumia è un fornitore italiano di energia elettrica e gas metano che si distingue per il forte impegno verso la sostenibilità e l’innovazione. L’azienda gode di una buona reputazione tra i clienti, con valutazioni positive sia su Selectra (4.2/5) che su Trustpilot (4/5).
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
