Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza, informazioni sulle bollette o vuoi conoscere le modalità di contatto con Illumia, in questo articolo trovi tutte le indicazioni utili per raggiungere il servizio clienti attraverso i diversi canali messi a disposizione dall’azienda.

Quando chiamare Illumia

Contattando Illumia tramite i suoi canali ufficiali puoi gestire molte pratiche relative alla fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi inoltrare al servizio clienti.

• Quando contattare Illumia?
• Attivazione di una nuova fornitura (subentro, voltura, allaccio)
• Modifica o aggiornata dei dati anagrafici
• Richiesta informazioni su offerte e promozioni
• Attivazione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Chiarimenti sulla bolletta o sugli importi fatturati
• Invio di reclami o segnalazioni di disservizi
• Gestione di pratiche per cambio fornitore

Quando non contattare Illumia?

In alcune situazioni, il fornitore Illumia non può intervenire direttamente perché alcune problematiche sono di competenza esclusiva del distributore locale. Consulta l’elenco qui sotto per capire quando è necessario rivolgersi a quest’ultimo.

• Quando contattare il distributore locale
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi relativi all’illuminazione pubblica
• Segnalazioni relative all’illuminazione cimiteriale o alle luci perpetue

Puoi trovare i riferimenti del distributore locale per la tua zona direttamente sulla prima pagina della bolletta, all’indicazione per la segnalazione di guasti.

Autolettura con Illumia

Per comunicare l’autolettura a Illumia puoi scegliere tra diverse modalità pratiche, così da mantenere la bolletta sempre allineata ai consumi reali e ricevere una conferma della registrazione dati.

• Area Clienti Illumia, accessibile da web dopo la registrazione
• App Illumia per smartphone e tablet, disponibile su Android e iOS
• Numero verde 800 046 640 (da telefono fisso) oppure 051 600 80 80 (da mobile)

L’autolettura gas va trasmessa dal 23° all’ultimo giorno di ogni mese, inserendo i dati del contatore richiesti. A fine procedura ti verrà inviata una conferma via SMS. Questi strumenti consentono una gestione semplice e veloce delle forniture.

Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Illumia
• Recensioni su Illumia: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Illumia

Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 17/01/2026.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/02

64,27

€/mese 

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 13,03 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 10,0 €/mese,
  Gas 0,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 771,23 €/anno

Dettagli contratto Riduci

64,27 €/mese

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 13,03 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Illumia?

La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Illumia è attiva dal 2006 e oggi conta circa 1.000.000 di clienti in tutta Italia. Appartenente al Gruppo Tremagi, si distingue per solidità e una buona reputazione online, con recensioni molto positive (Trustpilot: 4.4/5).