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Servizio clienti Illumia: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni dettagliate sui servizi offerti da Illumia, sono disponibili diversi canali per entrare in contatto con il loro servizio clienti. Scopri di seguito le modalità più efficaci per comunicare con Illumia in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Clienti (da fisso) | 800 046 640 |
| Assistenza Clienti (da mobile) | 051 600 80 80 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Numero Verde Tutele Graduali (da fisso) | 800 60 60 60 |
| Assistenza Tutele Graduali (da mobile) | 051 600 80 66 |
| Fax Reclami | 051 0404055 |
| Indirizzo Sede Legale | Via de' Carracci, 69/2 – 40129 Bologna |
| Posta per reclami | ILLUMIA S.p.A. – Back‑Office – Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna |
| Punti Vendita | https://www.illumia.it/punti-vendita/ |
| Area Clienti Web | https://www.illumia.it/area-clienti/ |
| Facebook Assistenza | https://www.facebook.com/IllumiaOfficial/ |
Quando chiamare Illumia
Contattando Illumia tramite i suoi canali ufficiali puoi ricevere assistenza e informazioni su diversi aspetti relativi alle forniture di luce e gas. Ecco le principali ragioni per cui potresti rivolgerti al servizio clienti.
- Quando contattare Illumia?
- Attivazione o voltura di una fornitura (nuovo contratto, subentro, allaccio)
- Variazione o aggiornamento dei dati personali
- Adesione a servizi extra (ad esempio bolletta digitale, servizi casa)
- Invio della lettura dei consumi
- Richiesta di chiarimenti sulla bolletta o sulla fornitura
- Segnalazione di anomalie nei consumi o negli importi fatturati
- Presentazione di reclami sul servizio ricevuto
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Illumia?
In alcune situazioni specifiche è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia e non al fornitore Illumia, poiché solo il distributore può gestire determinati interventi tecnici sulla rete o sul contatore.
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite di gas o interruzioni di corrente sulla rete
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Anomalie nell’illuminazione cimiteriale o nei punti luce perpetui
I recapiti del distributore locale sono riportati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti sulla rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Illumia
Per comunicare l’autolettura a Illumia puoi scegliere tra diverse modalità comode e rapide. La lettura dei consumi gas o luce può essere inviata dal 23° all’ultimo giorno del mese, garantendo così una bolletta allineata ai consumi effettivi. Ecco i canali messi a disposizione dal fornitore:
- Area Clienti online, accedendo dal sito ufficiale Illumia;
- App Illumia (Android/iOS), con accesso tramite credenziali personali;
- Numero verde del servizio clienti, seguendo le istruzioni vocali;
Vuoi saperne di più su Illumia? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Illumia
Se desideri attivare una tariffa di Illumia, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/10/2025.
SicurInsieme Luce e Gas
Gas: 26,8 €/mese
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS
Offerta del Gruppo d'Acquisto, pensato e ideato dall'Unione Nazionali Consumatori (UNC) in collaborazione con Selectra.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,01 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,05 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 11 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,2 € | Gas 16 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4 €
Spesa annua: 822 €/anno
Voltura: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Subentro: Luce 23 € + costi stabiliti dal distributore | Gas 23 € + costi stabiliti dal distributore
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Illumia?
La sede legale di Illumia si trova in Via de' Carracci, n. 69/2 – 40129 Bologna. Illumia è un fornitore italiano di energia elettrica e gas attivo dal 2006, noto per l’attenzione a sostenibilità e innovazione. L’azienda fa parte della holding Tremagi e conta oltre 1 milione di clienti in tutta Italia, a testimonianza della sua crescita e solidità nel settore.
Il contenuto relativo a Illumia è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
