Recensioni su Illumia: il fornitore luce e gas conviene?

Illumia, fornitore italiano attivo dal 2006, si distingue per l’attenzione a sostenibilità, innovazione e servizi digitali. Apprezzata per l’assistenza clienti e strumenti come app e area web, offre anche fibra ottica e soluzioni di efficienza energetica. Oggi conta oltre un milione di clienti ed è parte del Gruppo Tremagi.

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Recensioni positive su Illumia: i punti di forza

• Il servizio clienti viene riconosciuto per la disponibilità, la cortesia e la rapidità nelle risposte, sia telefonicamente sia tramite canali digitali come social network ed email.
• L’area clienti online e l’app dedicata risultano facili da utilizzare e intuitive, permettendo ai clienti di monitorare consumi, scaricare le bollette e gestire le forniture in autonomia.
• Le bollette sono giudicate regolari e chiare, con pochi casi di fatturazione anomala e informazioni trasparenti sui consumi.
• Molti clienti apprezzano le offerte flessibili di Illumia, che includono sia tariffe competitive sia opzioni green per chi desidera soluzioni sostenibili.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Illumia sui portali online

• Alcuni clienti manifestano insoddisfazione per la difficoltà di contatto e i tempi di attesa riscontrati nel servizio clienti telefonico, segnalando risposte non sempre rapide o risolutive.
• L’area clienti online e l’app mobile, pur definite complete nelle funzionalità, risultano a volte poco intuitive per la gestione autonoma delle pratiche, rendendo macchinoso il controllo dei consumi e delle bollette.
• La regolarità e la chiarezza delle bollette rappresentano un ulteriore motivo di lamentele, in quanto alcuni utenti faticano a comprendere i dettagli e talvolta segnalano importi inattesi o anomalie nella fatturazione.
• La procedura per l’invio dei reclami e delle richieste di rettifica viene percepita come poco snella, con tempi di risposta non sempre adeguati alle aspettative dei clienti che si trovano a dover affrontare disservizi o errori di fatturazione.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Illumia fa al caso tuo?

Prima di scegliere Illumia come fornitore di luce e gas, assicurati di verificare alcuni aspetti fondamentali per capire se è davvero la soluzione più adatta alle tue esigenze quotidiane.

1. Le tariffe sono fisse o variabili? Cosa si adatta meglio alle tue abitudini?
2. Puoi gestire le forniture comodamente dall’app o dall’area clienti online?
3. Qual è l’impegno verso sostenibilità e offerte green?
4. Il servizio clienti è facile da contattare e risponde con competenza?
5. Sono previsti punti vendita o sportelli fisici nella tua zona?
6. Quali sono le opinioni e le recensioni degli altri utenti?
7. Ci sono servizi aggiuntivi utili come fibra, offerte bundle o kit risparmio?
8. Sono previste promozioni, concorsi o vantaggi periodici?
9. Le procedure di attivazione, subentro o voltura sono chiare e semplici?
10. I reclami vengono gestiti in modo trasparente e tracciabile?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Illumia
• Problemi? Contatta il servizio clienti Illumia

Attivare una offerta di Illumia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Illumia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 15/02/2026.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/03

66,8

€/mese 

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,3 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,8 €/mese

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia