Recensioni su Illumia: il fornitore luce e gas conviene?

Illumia è un fornitore italiano fondato nel 2006 e parte del Gruppo Tremagi, con sede a Bologna. È apprezzata per i servizi innovativi, l’attenzione alla sostenibilità e la gestione digitale tramite app e area clienti. Conta oltre un milione di clienti, un servizio clienti disponibile e valutazioni positive su diverse piattaforme online.

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Recensioni positive su Illumia: i punti di forza

  • Molti clienti apprezzano la disponibilità e la prontezza del servizio clienti telefonico, che si distingue per la cortesia e la competenza degli operatori.
  • L’area clienti online e l’app mobile vengono considerate facili da usare e intuitive, consentendo una gestione autonoma e semplice delle forniture.
  • Le bollette vengono inviate con regolarità e trasparenza, garantendo chiarezza nei dettagli di spesa per i clienti.
  • Le soluzioni offerte da Illumia sono flessibili, con particolare attenzione alle esigenze del cliente e una buona varietà di tariffe anche green.

Le recensioni negative ricevute da Illumia sui portali online

  • I clienti segnalano una certa insoddisfazione per la qualità del servizio clienti telefonico, lamentando difficoltà nel ricevere risposte tempestive o risolutive alle proprie richieste e la necessità di più tentativi per ottenere assistenza adeguata.
  • L’area clienti online e l’app, pur pensate per essere intuitive, non rispondono sempre alle aspettative degli utenti, che suggeriscono una maggiore chiarezza nelle funzionalità e un’esperienza di utilizzo più fluida nella consultazione delle pratiche e delle bollette.
  • Alcuni utenti riscontrano irregolarità nella ricezione e negli importi delle bollette, osservando differenze rispetto ai consumi attesi e segnalando frequenti necessità di chiarimenti o rettifiche sui conteggi fatturati.
  • La gestione delle pratiche amministrative, come volture o subentri, talvolta viene percepita come troppo lunga o macchinosa, con tempi di attesa non sempre in linea con le aspettative dei clienti.

La parola ai lettori di Selectra

Recensioni sul fornitore Illumia
4.2 / 5
su 35 recensioni
54%
23%
14%
3%
6%
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Per impostazione predefinita le recensioni sono ordinate dalla più recente.
4/5
Sonia
Data di pubblicazione: 18/06/2025
Data dell'esperienza: 09/06/2025

Mi trovo bene,vorrei capire le varie fasce per il consumo.

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5/5
FABIO
Data di pubblicazione: 23/10/2022
Data dell'esperienza: 23/10/2022

OTTIMA COMPAGNIA
CONSIGLIO

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4/5
Anonimo
Data di pubblicazione: 27/08/2022
Data dell'esperienza: 27/08/2022

Mantenuti gli impegni contrattuali senza ritocchi o aumenti unilaterali, trasparenza e correttezza

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5/5
Luca
Data di pubblicazione: 25/08/2022
Data dell'esperienza: 25/08/2022

Azienda corretta. I consulenti sono puntuali e precisi.

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5/5
Leonardo
Data di pubblicazione: 18/08/2022
Data dell'esperienza: 18/08/2022

Apperentemente seria.
Probabile cliente;

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5/5
Emanuela
Data di pubblicazione: 20/07/2022
Data dell'esperienza: 20/07/2022

Ho avuto bisogno dell assistenza e L ho trovata precisa puntuale e preparata

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4/5
Luca
Data di pubblicazione: 05/07/2022
Data dell'esperienza: 05/07/2022

Seguito bene per quanto riguarda la mia azienda.

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Come valutare se Illumia fa al caso tuo?

Stai cercando il fornitore più adatto alle tue esigenze di luce e gas? Prima di scegliere Illumia, considera questi aspetti chiave per capire se è la soluzione giusta per te:

  1. Preferisci offerte green o classiche?
  2. Vuoi gestire il contratto facilmente online o tramite app?
  3. Ti interessano servizi aggiuntivi, come fibra o offerte per il risparmio energetico?
  4. Per te è importante avere punti vendita o sportelli fisici vicino a casa?
  5. I canali di assistenza (telefono, email, social) sono comodi e disponibili quando ne hai bisogno?
  6. Qual è la reputazione di Illumia secondo le opinioni degli altri clienti?
  7. Cerchi promozioni o premi periodici nelle offerte?
  8. Ti senti tutelato nelle pratiche come voltura o subentro e nei tempi di risposta ai reclami?
  9. Valuti positivamente l’esperienza, la solidità e le dimensioni del gruppo a cui appartiene il fornitore?
Vuoi approfondire?

Attivare una offerta di Illumia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Illumia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 07/12/2025.

4,2 / 5  (35 voti)
SicurInsieme Luce e Gas
Scade il 10/12/2025
75,47
€/mese 
Luce: 51,24 €/mese
Gas: 24,23 €/mese
4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/12/2025
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,0100 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,0500 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 10,00 €/mese,
    Gas 11,00 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spread: 0,0100 €/kWh
Spread: 0,050 €/Smc
Spesa annua: 905,65 €/anno

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Nota dell'autore

Questo articolo su Illumia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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