Recensioni su Illumia: il fornitore luce e gas conviene?

Illumia è un fornitore italiano di energia e servizi fondato nel 2006, con sede a Bologna. Apprezzata per innovazione, attenzione alla sostenibilità e customer care, l’azienda si distingue per soluzioni flessibili, gestione smart tramite app e area clienti, e una rete di oltre un milione di utenti, con un servizio clienti tra i più apprezzati del settore.

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Recensioni positive su Illumia: i punti di forza

• Il servizio clienti viene spesso valorizzato per la disponibilità e la competenza del personale, che risponde con rapidità e fornisce assistenza efficace tramite molteplici canali di contatto, sia telefonici che digitali.
• L’area clienti online e l’app dedicata risultano semplici da utilizzare e intuitive, permettendo di gestire le proprie forniture, visualizzare bollette, monitorare i consumi e inviare l’autolettura in modo autonomo e pratico.
• Molti clienti segnalano che la ricezione delle bollette è regolare e puntuale, con informazioni chiare e trasparenti sui consumi e sui costi, facilitando il controllo della spesa energetica.
• La presenza di offerte flessibili sia per luce che per gas, compresa la possibilità di scegliere soluzioni green con energia da fonti rinnovabili, viene considerata un aspetto importante e apprezzato dagli utenti più attenti alla sostenibilità.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Illumia sui portali online

• Alcuni clienti lamentano tempi di risposta troppo lunghi da parte del servizio clienti telefonico, con difficoltà nel risolvere rapidamente le problematiche segnalate.
• L’area clienti online e l’app mobile non risultano sempre pienamente intuitive o facili da utilizzare, causando frustrazione nella gestione autonoma delle forniture e nel reperimento delle informazioni essenziali.
• Viene segnalata talvolta una scarsa chiarezza nella fatturazione, con bollette considerate poco trasparenti o difficilmente comprensibili rispetto alle voci di costo e alle modalità di calcolo degli importi.
• In alcune occasioni sono state notate irregolarità nelle tempistiche di emissione delle bollette, che possono arrivare in modo non costante o con importi non attesi, generando disagi nella pianificazione delle spese domestiche.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Illumia fa al caso tuo?

Quando valuti un cambio fornitore luce e gas, è importante controllare alcuni aspetti chiave per capire se Illumia fa davvero al caso tuo. Ecco i punti fondamentali da tenere in considerazione:

1. Le offerte disponibili includono tariffe fisse o variabili adatte alle tue abitudini?
2. Hai la possibilità di scegliere soluzioni green e rinnovabili?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e risponde in modo rapido?
4. Puoi gestire tutto comodamente online con app e area clienti digitale?
5. Esistono sportelli fisici vicino a dove vivi, se preferisci il contatto diretto?
6. Sono previsti servizi aggiuntivi come fibra ottica o kit per l’efficienza energetica?
7. Le condizioni di subentro e voltura sono chiare e senza sorprese?
8. La reputazione del fornitore e le recensioni degli altri clienti sono positive?
9. Poi accedere facilmente alle informazioni su reclami, interruzioni e guasti?
10. Ci sono promozioni o concorsi interessanti attivi in questo periodo?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Illumia
• Problemi? Contatta il servizio clienti Illumia

Attivare una offerta di Illumia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Illumia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 17/01/2026.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/02

64,27

€/mese 

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 13,03 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV
• Quota fissa: Luce: 10,0 €/mese,
  Gas 0,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 771,23 €/anno

Dettagli contratto Riduci

64,27 €/mese

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 13,03 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia