Recensioni su Illumia: il fornitore luce e gas conviene?

Illumia è un fornitore italiano fondato nel 2006 e parte del Gruppo Tremagi, con sede a Bologna. È apprezzata per i servizi innovativi, l’attenzione alla sostenibilità e la gestione digitale tramite app e area clienti. Conta oltre un milione di clienti, un servizio clienti disponibile e valutazioni positive su diverse piattaforme online.

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Recensioni positive su Illumia: i punti di forza

• Molti clienti apprezzano la disponibilità e la prontezza del servizio clienti telefonico, che si distingue per la cortesia e la competenza degli operatori.
• L’area clienti online e l’app mobile vengono considerate facili da usare e intuitive, consentendo una gestione autonoma e semplice delle forniture.
• Le bollette vengono inviate con regolarità e trasparenza, garantendo chiarezza nei dettagli di spesa per i clienti.
• Le soluzioni offerte da Illumia sono flessibili, con particolare attenzione alle esigenze del cliente e una buona varietà di tariffe anche green.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Illumia sui portali online

• I clienti segnalano una certa insoddisfazione per la qualità del servizio clienti telefonico, lamentando difficoltà nel ricevere risposte tempestive o risolutive alle proprie richieste e la necessità di più tentativi per ottenere assistenza adeguata.
• L’area clienti online e l’app, pur pensate per essere intuitive, non rispondono sempre alle aspettative degli utenti, che suggeriscono una maggiore chiarezza nelle funzionalità e un’esperienza di utilizzo più fluida nella consultazione delle pratiche e delle bollette.
• Alcuni utenti riscontrano irregolarità nella ricezione e negli importi delle bollette, osservando differenze rispetto ai consumi attesi e segnalando frequenti necessità di chiarimenti o rettifiche sui conteggi fatturati.
• La gestione delle pratiche amministrative, come volture o subentri, talvolta viene percepita come troppo lunga o macchinosa, con tempi di attesa non sempre in linea con le aspettative dei clienti.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Illumia fa al caso tuo?

Stai cercando il fornitore più adatto alle tue esigenze di luce e gas? Prima di scegliere Illumia, considera questi aspetti chiave per capire se è la soluzione giusta per te:

1. Preferisci offerte green o classiche?
2. Vuoi gestire il contratto facilmente online o tramite app?
3. Ti interessano servizi aggiuntivi, come fibra o offerte per il risparmio energetico?
4. Per te è importante avere punti vendita o sportelli fisici vicino a casa?
5. I canali di assistenza (telefono, email, social) sono comodi e disponibili quando ne hai bisogno?
6. Qual è la reputazione di Illumia secondo le opinioni degli altri clienti?
7. Cerchi promozioni o premi periodici nelle offerte?
8. Ti senti tutelato nelle pratiche come voltura o subentro e nei tempi di risposta ai reclami?
9. Valuti positivamente l’esperienza, la solidità e le dimensioni del gruppo a cui appartiene il fornitore?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Illumia
• Problemi? Contatta il servizio clienti Illumia

Attivare una offerta di Illumia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Illumia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 07/12/2025.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/12/2025

75,47

€/mese 

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 24,23 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/12/2025

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,0100 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,0500 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 10,00 €/mese,
  Gas 11,00 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spread: 0,0100 €/kWh
Spread: 0,050 €/Smc
Spesa annua: 905,65 €/anno

Dettagli contratto Riduci

75,47 €/mese

Luce: 51,24 €/mese
Gas: 24,23 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia