Recensioni su Illumia: il fornitore luce e gas conviene?

Illumia, attiva dal 2006 e con sede a Bologna, è tra i principali fornitori energetici italiani. Apprezzata per innovazione e attenzione al cliente, offre anche servizi come fibra ottica, app e area clienti digitali, punti vendita diffusi e un servizio assistenza accessibile. Con oltre un milione di clienti, raccoglie recensioni generalmente positive.

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Recensioni positive su Illumia: i punti di forza

• Il servizio clienti di Illumia si distingue per la disponibilità, la velocità nel fornire risposte e la competenza degli operatori, risultando facilmente raggiungibile sia telefonicamente che via email e social.
• L’area clienti online e l’app mobile offrono un’esperienza semplice e intuitiva, permettendo di gestire in autonomia le forniture, consultare le bollette, monitorare i consumi e inviare l’autolettura senza difficoltà.
• Le bollette risultano regolari, chiare e trasparenti, facilitando la comprensione degli importi e il controllo dei consumi nel tempo.
• Illumia propone offerte competitive e soluzioni flessibili, con particolare attenzione all’innovazione, alla sostenibilità e alle necessità di famiglie e piccole imprese.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Illumia sui portali online

• Alcuni clienti segnalano insoddisfazione riguardo al servizio clienti telefonico, che non sempre riesce a fornire risposte tempestive o esaustive, soprattutto in caso di richieste complesse o problemi di fatturazione.
• L’area clienti online e l’app mobile, pur pensate per essere intuitive, non risultano sempre di facile utilizzo per tutti: alcuni utenti riportano difficoltà nella navigazione o nel reperimento rapido dei propri documenti e consumi.
• Vengono menzionate da più clienti irregolarità nella regolarità delle bollette, con casi di fatture inviate in ritardo o importi che appaiono poco chiari e richiedono approfondimenti tramite il servizio assistenza.
• In caso di problematiche più articolate legate a reclami su importi o rettifiche di fatturazione, il processo di gestione tramite moduli e tempi di risposta non appare sempre immediato, lasciando insoddisfatti alcuni utenti che riportano tempi lunghi nella risoluzione.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Illumia fa al caso tuo?

Quando valuti se Illumia può essere il fornitore luce e gas adatto per te, considera questi aspetti fondamentali che possono fare la differenza nella scelta.

1. Le tariffe sono chiare, trasparenti e adatte alle tue esigenze (prezzo fisso o variabile)?
2. Le offerte comprendono opzioni green o soluzioni innovative (energia da fonti rinnovabili, dispositivi smart)?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile, competente e offre diversi canali di contatto (telefono, chat, app, social)?
4. Puoi gestire autonomamente le forniture e i consumi tramite area clienti online o app dedicata?
5. L’attivazione, voltura o subentro risultano semplici e con costi in linea con il mercato?
6. Sono disponibili sportelli fisici o punti vendita vicino a casa, in caso di bisogno?
7. Le promozioni o iniziative rispecchiano quello che cerchi (ad es. premi, concorsi, bundle con fibra)?
8. Il fornitore ha buone recensioni e opinioni da parte dei clienti?
9. Sono previsti servizi aggiuntivi che possono esserti utili (fibra, consulenza per il risparmio, colonnine di ricarica)?
10. La gestione di guasti e reclami è supportata con informazioni chiare e supporto rapido?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Illumia
• Problemi? Contatta il servizio clienti Illumia

Attivare una offerta di Illumia

Ora che hai un'idea più chiara di cosa ne pensano i clienti di Illumia, se sei convinto puoi procedere ad attivare una delle migliori offerte del fornitore, aggiornate al 28/02/2026.

4,2 / 5  (35 voti)

SicurInsieme Luce e Gas

Scade il 10/03

66,8

€/mese 

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

4,20 / 5  (35 voti)

Offerta: SICURINSIEME LUCE E GAS

Scade il 10/03

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,010 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
• Quota fissa: Luce 10,0 €/mese,
  Gas 11,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 801,0 €/anno

Dettagli contratto Riduci

66,8 €/mese

Luce: 42,5 €/mese
Gas: 24,2 €/mese

Fatti richiamare

02 8295 8099

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia