Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza, desideri ricevere informazioni o vuoi parlare con il servizio clienti, Octopus Energy mette a disposizione diversi canali di contatto. In questo articolo scoprirai le modalità più semplici e rapide per metterti in comunicazione con il team dedicato.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti | 02 385 827 76 |
| Email servizio clienti | [email protected] |
| Assistenza business | 06 9450 0304 |
| Apri WhatsApp | |
| Area clienti | Accedi all'area clienti |
| Modulo di contatto | Compila il modulo |
| App Android | Scarica da Google Play |
| App iOS | Scarica da App Store |
| Visita la pagina Facebook | |
| @octopus_energy_italia | |
| Pagina LinkedIn | |
| @OctopusEnergyIT | |
| YouTube | Canale YouTube |
| Indirizzo sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo per raccomandate | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per risolvere diverse esigenze legate a utenze di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi fare al servizio clienti:
- Motivi per contattare Octopus Energy
- Richiedere l’attivazione di una nuova fornitura (ad esempio subentro, voltura, primo allaccio)
- Modificare oppure aggiornare i dati intestatario contratto
- Iscriversi a servizi extra (come bolletta digitale o programmi di assistenza)
- Comunicare la lettura del contatore
- Segnalare problemi di fatturazione o anomalie nei consumi
- Aprire un reclamo su fornitura o servizio ricevuto
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Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, contattare Octopus Energy non è la soluzione, perché determinate problematiche ricadono sotto la responsabilità del distributore locale di energia. Qui sotto trovi una check list dei casi in cui è necessario rivolgersi direttamente a quest’ultimo.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite o rotture sulla rete di distribuzione
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Guasti relativi all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Trovi i recapiti del distributore locale direttamente nella prima pagina della tua bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per comunicare l’autolettura del contatore a Octopus Energy e tenere sotto controllo i tuoi consumi, puoi utilizzare diversi strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. L’inserimento dell’autolettura facilita la corretta fatturazione dei tuoi consumi effettivi, evitando stime o conguagli. Octopus Energy permette di inviare la lettura cliente tramite i seguenti canali:
- Area clienti online: accedi con le tue credenziali e inserisci la lettura dalla sezione dedicata.
- App Octopus Energy: scaricabile da smartphone iOS e Android, offre una sezione per l’autolettura facile e veloce.
- Email: invia la lettura all’indirizzo [email protected] specificando codice cliente e la cifra letta sul contatore.
- Telefono/WhatsApp: contatta il servizio clienti al 02 385 827 76 per assistenza diretta.
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 07/03/2026.
Flex Luce e Gas
Gas: 20,1 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,060 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 691,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 21,6 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,121 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,475 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1210 €/kWh
Cmem: 0,48 €/Smc
Spesa annua: 721,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede legale di Octopus Energy Italia si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Il fornitore, nato nel Regno Unito nel 2016 e presente in Italia dal 2022, ha rapidamente conquistato la fiducia di oltre 750.000 clienti domestici entro il 2025. Octopus Energy si distingue per il suo approccio digitale e sostenibile e vanta ottime recensioni online (valutazione media 4.9/5 su Trustpilot).
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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