Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza o hai domande relative ai servizi offerti, esistono diversi modi per metterti in contatto con Octopus Energy. In questo articolo ti illustriamo le modalità più semplici ed efficaci per comunicare con il servizio clienti e ottenere supporto.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti (domestico e mobile) | 02 385 827 76 |
| Servizio clienti business | 06 9450 0304 |
| [email protected] | |
| Scrivi su WhatsApp | |
| Area clienti online | Accedi Area Clienti |
| Sede legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo postale | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Modulo contatto online | Modulo contatti |
| App Android | Scarica su Google Play |
| App iOS | Scarica su App Store |
| Pagina Facebook | |
| Profilo Instagram | |
| X (ex Twitter) | Profilo X |
| Pagina LinkedIn | |
| YouTube | Canale YouTube |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diverse questioni relative alla fornitura di energia. Ecco le principali richieste che puoi effettuare rivolgendoti al servizio clienti.
- Quando contattare Octopus Energy?
- Attivazione di un nuovo contratto o voltura
- Aggiornamento dei dati personali o di fatturazione
- Richiesta di adesione a servizi digitali o opzioni aggiuntive
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di disservizi o problemi sulla fornitura
- Domande su bollette o consumi anomali
- Assistenza su offerte attive o promozioni
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Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale e non al fornitore Octopus Energy, poiché determinati interventi riguardano la rete di distribuzione e non la fornitura commerciale di energia.
- Quando contattare il distributore locale:
- Interruzioni di corrente o guasti tecnici alla rete
- Guasti o malfunzionamenti del contatore luce o gas
- Perdite di gas o segnalazioni di situazioni di pericolo
- Problemi relativi all'illuminazione pubblica
I riferimenti e i numeri di emergenza del distributore locale si trovano sempre nella prima pagina della bolletta nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per comunicare l’autolettura del contatore a Octopus Energy puoi utilizzare diversi canali, tra cui l’area clienti online o la nuova app dedicata. L’azienda punta infatti su strumenti digitali per rendere la gestione delle letture semplice e veloce, offrendo un’esperienza moderna e intuitiva. Di seguito i metodi disponibili per inviare l’autolettura:
- Area clienti web: accedi con le tue credenziali e segui la procedura dedicata all’autolettura.
- App Octopus Energy per iOS e Android: gestisci e invia facilmente i dati di lettura dal tuo smartphone.
- Email: invia la lettura a [email protected] indicando codice cliente e numero di contatore.
- WhatsApp: contatta il servizio clienti al 02 385 827 76 via messaggio.
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 15/02/2026.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 19,8 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,113 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,345 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1133 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 689,5 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 20,1 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,060 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 690,7 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. L’azienda, nata nel Regno Unito nel 2016 e arrivata in Italia nel 2022, si distingue per l’approccio digitale e sostenibile, superando 750.000 forniture domestiche a fine 2025. Grazie a recensioni eccellenti (Trustpilot 4.9/5), Octopus Energy è oggi uno dei fornitori più apprezzati del mercato libero.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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