Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, richiedere informazioni o gestire le tue pratiche, è fondamentale sapere come entrare in contatto con Octopus Energy. In questo articolo, troverai una guida pratica su tutti i principali canali per comunicare con il servizio clienti e ricevere supporto.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| 02 385 827 76 | |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno |
| Modulo Reclami | Modulo Reclami Online |
| Pagina Contatti | octopusenergy.it/contatti |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Ecco alcune delle principali richieste che puoi fare al fornitore.
- Perché contattare Octopus Energy?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, voltura, allaccio)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di informazioni sulle offerte e sui servizi
- Adesione a servizi extra come la fattura digitale
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Risoluzione di problemi su bollette o consumi anomali
- Segnalazione di guasti o disservizi
- Invio di reclami o segnalazioni sul servizio
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi al distributore locale invece che al proprio fornitore di energia, perché solo il distributore è responsabile della gestione e manutenzione delle reti e dei contatori di luce e gas.
- Quando chiamare il distributore locale?
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Problemi alla rete di distribuzione
- Malfunzionamenti nell’illuminazione pubblica
- Interruzioni o guasti all’illuminazione cimiteriale
I recapiti del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alla segnalazione guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per comunicare l’autolettura con Octopus Energy occorre utilizzare gli strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. Dopo aver rilevato i consumi dal proprio contatore, puoi trasmettere i dati scegliendo la modalità più comoda tra quelle offerte. Ecco come procedere:
- Accedi all’Area Clienti web sul sito Octopus Energy con le tue credenziali
- Utilizza l’app mobile ufficiale (iOS/Android) Octopus Energy
- Invia la lettura via email all’indirizzo [email protected], indicando codice cliente e dati di lettura
- Contatta l’assistenza tramite WhatsApp al numero 02 385 827 76 inviando la foto del contatore o i valori richiesti
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 24/10/2025.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 21,6 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi. Programma "Porta un amico" sconto 30€.
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi. Programma "Porta un amico" sconto 30€.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,099 €/kWh
- Prezzo gas: 0,37 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 18,4 € | Gas 11,6 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,1 € | Gas 3,1 €
Spesa annua: 669 €/anno
Voltura: Luce 0€ | Gas 54€
Subentro: Luce Operazione non disponibile | Gas Operazione non disponibile
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 22,3 €/mese
Prezzo indicizzato.
Offerta: FLEX LUCE E GAS
Prezzo indicizzato.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,0088 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,08 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,1 € | Gas 12,3 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,2 €
Spesa annua: 714 €/anno
Voltura: Luce 0€ | Gas 54€
Subentro: Luce Operazione non disponibile | Gas Operazione non disponibile
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Il fornitore, parte del grande gruppo britannico Octopus, è arrivato in Italia nel 2022 e si è fatto rapidamente conoscere per il suo approccio digitale, la sostenibilità ambientale e le ottime recensioni online. In meno di tre anni ha già raggiunto oltre 350.000 clienti domestici, puntando a coprire il 5% del mercato nazionale entro il 2025.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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