Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri ricevere assistenza o hai bisogno di informazioni sui servizi offerti da Octopus Energy, è importante conoscere le diverse modalità per mettersi in contatto con l’azienda. Ecco una panoramica dei principali canali disponibili per comunicare facilmente con il team di supporto.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Emergenze | 800 910 101 |
| Servizio Clienti (telefono e WhatsApp) | 02 385 827 76 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Modulo Reclami | https://octopusenergy.it/faq/Come-inviare-reclamo |
| Area Clienti Web | https://octopusenergy.it/login?next=%2Farea-personale%2Fseleziona-account |
| App Android | Google Play |
| App iOS | App Store |
| facebook.com/OctopusEnergyIT | |
| @octopus_energy_italia | |
| linkedin.com/company/octopusenergy | |
| X (Twitter) | @OctopusEnergyIT |
| Contatto WhatsApp | WhatsApp Octopus Energy |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti legati alle tue utenze luce e gas. Ecco cosa puoi richiedere direttamente al fornitore:
- Motivi per contattare Octopus Energy
- Attivazione o voltura di una fornitura (nuova attivazione, subentro, cambio intestazione)
- Richiesta o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta online, offerte dedicate)
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Segnalazione di problemi sulla bolletta o sulla fornitura
- Rettifica di importi o consumi anomali
- Informazioni su offerte attive, costi e modalità di pagamento
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Quando non contattare Octopus Energy?
Alcune problematiche legate alle forniture di energia elettrica e gas sono di competenza del distributore locale e non di Octopus Energy. In questi casi, contattare direttamente il distributore ti permetterà di ricevere assistenza più rapidamente.
- Quando bisogna contattare il distributore locale?
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Problemi sulla rete di distribuzione (ad esempio interruzioni o perdite)
- Disservizi riguardanti l’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti della luce cimiteriale o perpetua
I recapiti del distributore locale sono indicati sulla tua bolletta, generalmente nella sezione relativa alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per inviare l’autolettura a Octopus Energy, puoi utilizzare diversi strumenti digitali pensati proprio per semplificare questa operazione e monitorare i tuoi consumi in autonomia. Hai la possibilità di comunicare la lettura sia per la luce sia per il gas. Ecco i canali messi a disposizione:
- Area clienti web, accedendo con le tue credenziali all’indirizzo octopusenergy.it
- App ufficiale Octopus Energy per smartphone iOS e Android
- Email scrivendo a [email protected]
- WhatsApp al numero 02 385 827 76 (dal lunedì al venerdì, 9-17)
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 20/01/2026.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 19,87 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,108 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,350 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1078 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 787,37 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 20,07 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV
-
Quota fissa:
Luce: 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 795,02 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Il fornitore, nato nel Regno Unito e approdato in Italia nel 2022, ha già superato 750.000 forniture domestiche nel 2025. Si distingue per l’approccio digitale e sostenibile, offrendo energia 100% rinnovabile e raccogliendo ottime recensioni online (4.9 su Trustpilot).
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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