Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza o inviare richieste, è possibile entrare in contatto con il servizio clienti Octopus Energy attraverso diversi canali. Nel seguito dell’articolo troverai tutte le modalità disponibili per comunicare rapidamente e risolvere eventuali dubbi o necessità amministrative.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Telefono Servizio Clienti | 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| Chatta su WhatsApp | |
| Modulo Reclami | Scarica modulo reclami |
| Modulo Contatti Online | Compila il form di contatto |
| Area Clienti Online | Accedi all’Area Clienti |
| App per smartphone | Scarica per Android |
| App per iPhone | Scarica per iOS |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo Postale | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
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Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su tante questioni legate alla tua fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al servizio clienti del fornitore.
- Quando contattare Octopus Energy?
- Richiesta di attivazione, subentro o voltura della fornitura
- Modifica dei dati anagrafici o delle modalità di pagamento
- Informazioni su offerte o servizi aggiuntivi
- Invio dell’autolettura del contatore
- Chiarimenti su bollette e consumi
- Segnalazioni di guasti o disservizi
- Invio di reclami o richieste di assistenza
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Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, per risolvere il problema non è necessario contattare Octopus Energy, ma occorre rivolgersi direttamente al distributore locale, che si occupa della gestione tecnica della rete e degli impianti.
- Quando chiamare il distributore locale
- Interruzioni o guasti al contatore di luce o gas
- Perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi con l’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o permanente
I recapiti del distributore locale sono indicati nella prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni guasti di rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per inviare correttamente l'autolettura del proprio contatore con Octopus Energy è necessario utilizzare gli strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. Potrai comunicare la lettura in modo semplice e autonomo direttamente dall’Area Clienti online o tramite app mobile ufficiale, entrambe accessibili con le tue credenziali. L’autolettura permette una maggiore trasparenza in bolletta e il corretto calcolo dei consumi. Di seguito i canali disponibili per trasmettere la lettura a Octopus Energy:
- Area Clienti sul sito ufficiale Octopus (sezione dedicata alla gestione consumi)
- App Octopus Energy per iOS o Android
- Contattando il servizio clienti via email a [email protected]
- Via WhatsApp al numero 02 385 827 76
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/04/2026.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 22,5 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,133 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,543 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1331 €/kWh
Cmem: 0,54 €/Smc
Spesa annua: 748,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 20,1 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,060 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 691,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Il fornitore, nato nel Regno Unito nel 2016 e arrivato in Italia nel 2022, ha superato 500.000 clienti domestici in meno di tre anni grazie al suo modello digitale e sostenibile, ricevendo ottime recensioni (Trustpilot 4.9/5). Le sue offerte di energia 100% rinnovabile lo rendono uno dei punti di riferimento più innovativi e apprezzati nel mercato energetico italiano.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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