Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere supporto, chiarimenti su servizi attivi o assistenza in caso di necessità, è importante conoscere le modalità di contatto con Octopus Energy. In questo articolo trovi tutte le informazioni utili per comunicare facilmente con l’azienda attraverso i principali canali ufficiali disponibili.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti | 02 385 827 76 |
| [email protected] | |
| Chatta su WhatsApp | |
| Modulo Reclami | Invia reclamo online |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Area Clienti Online | Accesso Area Clienti |
| App Android | Scarica da Google Play |
| App iOS | Scarica su App Store |
| Octopus Energy Italia | |
| @octopus_energy_italia | |
| X (Twitter) | @OctopusEnergyIT |
| Octopus Energy |
Quando chiamare Octopus Energy
Contattando Octopus Energy attraverso uno dei suoi canali ufficiali puoi ottenere assistenza su diversi aspetti riguardanti la fornitura di luce e gas, la gestione del contratto e i servizi aggiuntivi. Ecco le principali richieste che puoi fare al servizio clienti.
- Quando contattare Octopus Energy?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Richiesta di adesione a servizi extra (es. bolletta digitale, assistenza tecnica)
- Invio dell’autolettura dei consumi
- Segnalazione di reclami su fatturazione o servizio clienti
- Richiesta di rettifica per eventuali consumi o importi anomali in bolletta
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Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, non è il fornitore Octopus Energy a dover essere contattato, ma direttamente il distributore locale, responsabile della gestione e manutenzione delle reti di luce e gas nella tua zona.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi legati all’illuminazione pubblica
- Anomalie sull’illuminazione cimiteriale o sulla luce perpetua
Puoi trovare i riferimenti e i contatti del distributore locale consultando la tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti sulla rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per comunicare l’autolettura a Octopus Energy puoi utilizzare strumenti digitali che rendono la procedura semplice e veloce. È necessario annotare i dati rilevati dal tuo contatore e, per garantire una corretta associazione, avere a portata di mano il tuo codice cliente o POD/PDR. Octopus Energy mette a disposizione diversi canali per l’autolettura:
- Area clienti online, accessibile dal sito ufficiale inserendo le tue credenziali
- App mobile Octopus Energy (per iOS e Android), da cui puoi inviare la lettura in autonomia
- Email scrivendo a [email protected], specificando i dati contrattuali e la lettura
- WhatsApp al numero 02 385 827 76, per assistenza e invio rapido della lettura
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 30/12/2025.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 19,87 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,099 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,350 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,0990 €/kWh
Cmem: 0,35 €/Smc
Spesa annua: 778,51 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 20,14 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,080 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 6,0 €/mese,
Gas 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 802,18 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Questo fornitore, approdato in Italia nel 2022 dal Regno Unito, si è rapidamente affermato grazie a un modello trasparente e sostenibile, raggiungendo oltre 350.000 clienti domestici. Octopus Energy è apprezzato per la grande attenzione alla sostenibilità e ottiene eccellenti valutazioni sulle principali piattaforme online, con una media di 4.9 su 5.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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