Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni dettagliate, esistono diversi canali attraverso cui puoi metterti in contatto con Octopus Energy. Ecco una panoramica delle modalità disponibili per ricevere supporto e ottenere risposte alle tue domande in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (telefono e WhatsApp) | 02 385 827 76 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno |
| Area Clienti Online | https://octopusenergy.it/login |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy attraverso i suoi canali ufficiali per qualsiasi esigenza legata alla gestione della tua fornitura di luce e gas. Ecco le principali richieste che puoi avanzare al fornitore.
- Motivi per contattare Octopus Energy
- Attivazione o voltura di un contratto di fornitura
- Richiesta di informazioni sulle tariffe e sulle offerte disponibili
- Modifica o aggiornamento dei dati personali e di pagamento
- Invio dell’autolettura contatore
- Assistenza per la gestione delle bollette o per spiegazioni sui consumi
- Segnalazione di disservizi, guasti o reclami
- Richiesta di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale)
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni non è necessario contattare Octopus Energy, poiché certi interventi ricadono nella responsabilità del distributore locale anziché del fornitore. Di seguito trovi i casi principali in cui è opportuno rivolgersi direttamente al distributore:
- Quando chiamare il distributore locale
- Guasti o perdite del contatore di luce e gas
- Problemi o guasti sulla rete di distribuzione
- Interruzioni o anomalie nell’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o a luce perpetua
Puoi trovare i riferimenti del distributore locale nella tua bolletta, solitamente indicati in prima pagina nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per inviare l’autolettura del contatore a Octopus Energy puoi utilizzare vari strumenti digitali sicuri e semplici da usare. È fondamentale fornire la lettura nei tempi indicati in bolletta o comunicati dal fornitore, così da avere bollette allineate ai consumi effettivi e non stimati. Ecco i modi a disposizione per comunicare la lettura del contatore con Octopus Energy:
- Accedendo all’Area Clienti online sul sito ufficiale con le tue credenziali
- Tramite la nuova app Octopus Energy per iOS e Android
- Contattando il servizio clienti via WhatsApp al numero 02 385 827 76
- Inviando una email a [email protected], includendo il codice cliente e la lettura
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 29/09/2025.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 21,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi. Programma "Porta un amico" sconto 30€.
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi. Programma "Porta un amico" sconto 30€.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,106 €/kWh
- Prezzo gas: 0,39 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 20,1 € | Gas 11,9 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,3 € | Gas 3,2 €
Spesa annua: 695 €/anno
Voltura: Luce 0€ | Gas 54€
Subentro: Luce Operazione non disponibile | Gas Operazione non disponibile
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 23 €/mese
Prezzo indicizzato.
Offerta: FLEX LUCE E GAS
Prezzo indicizzato.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,0088 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,08 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 7 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 21,6 € | Gas 12,9 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,4 € | Gas 3,3 €
Spesa annua: 729 €/anno
Voltura: Luce 0€ | Gas 54€
Subentro: Luce Operazione non disponibile | Gas Operazione non disponibile
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede principale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. Octopus Energy è una realtà internazionale giunta in Italia nel 2022 e in rapida crescita: ha già superato i 350.000 clienti domestici. Oltre a una forte attenzione alla sostenibilità, si caratterizza per l’approccio digitale e la qualità del servizio, come confermano le recensioni estremamente positive online.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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