Servizio clienti Octopus Energy: contatti, numero verde e canali disponibili
Contattare Octopus Energy è semplice grazie ai diversi canali messi a disposizione per assistenza, supporto clienti e gestione delle pratiche. Di seguito trovi tutte le modalità utili per entrare in comunicazione con il team dedicato e ricevere risposte rapide alle tue richieste.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (Privati e Business) | 02 385 827 76 |
| Assistenza Business | 06 9450 0304 |
| Email Assistenza | [email protected] |
| Scrivi su WhatsApp | |
| Modulo Contatti Online | Modulo Contatti |
| Area Clienti Web | Accedi Area Clienti |
| App Mobile Google Play | Scarica app Android |
| App Mobile App Store | Scarica app iOS |
| Indirizzo Sede Legale | Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Indirizzo per raccomandate | Via del Bozzolo 3, 63100 Ascoli Piceno (AP) |
| Octopus Energy Italia Facebook | |
| Octopus Energy Italia Instagram | |
| Octopus Energy Italia LinkedIn | |
| X (Twitter) | Octopus Energy Italia X |
| YouTube | Octopus Energy Italia YouTube |
Quando chiamare Octopus Energy
Puoi contattare Octopus Energy tramite i suoi canali ufficiali per gestire tutte le principali questioni relative alle tue utenze di luce e gas. Ecco alcuni esempi di richieste che puoi inoltrare al fornitore.
- Motivi per contattare Octopus Energy
- Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, voltura)
- Modifica dei dati anagrafici dell’intestatario
- Richiesta di informazioni sulle offerte attive o nuove promozioni
- Attivazione di servizi digitali o aggiuntivi (come la bolletta online)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di problemi sulla bolletta o con il servizio ricevuto
- Richiesta di chiarimenti su consumi o importi anomali
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Quando non contattare Octopus Energy?
In alcune situazioni, non è il fornitore come Octopus Energy a dover essere contattato, ma direttamente il distributore locale, che gestisce l’infrastruttura delle forniture energetiche. Ecco alcuni casi:
- Quando rivolgersi al distributore locale
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Problemi sulla rete di distribuzione locale
- Segnalazioni relative all’illuminazione pubblica
- Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale nella tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Octopus Energy
Per comunicare l’autolettura del contatore a Octopus Energy puoi utilizzare i principali strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. In base alle esigenze e alle tue preferenze, scegli tra queste modalità rapide e sicure:
- Area clienti online: accedi al tuo profilo tramite sito o web app
- App ufficiale Octopus Energy, disponibile per smartphone iOS e Android
- Email all’indirizzo [email protected] indicando il codice cliente e la lettura
- WhatsApp al numero 02 385 827 76, inviando un messaggio con i dati richiesti
Vuoi saperne di più su Octopus Energy? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Octopus Energy
Se desideri attivare una tariffa di Octopus Energy, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 27/03/2026.
Flex Luce e Gas
Gas: 20,1 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,009 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,060 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 691,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 22,1 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,140 €/kWh
-
Prezzo gas:
0,510 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce 6 €/mese,
Gas 7 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1397 €/kWh
Cmem: 0,51 €/Smc
Spesa annua: 752,0 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Octopus Energy?
La sede legale italiana di Octopus Energy si trova in Via dei Gorghi, 9 - 63100 Ascoli Piceno. L’azienda, nata nel Regno Unito nel 2015, ha raggiunto in Italia circa 800.000 forniture domestiche nel 2025, puntando su energia rinnovabile e tecnologie innovative. Octopus Energy si distingue per tariffe trasparenti e una qualità del servizio molto apprezzata dai clienti, come testimoniano le eccellenti recensioni online.
Il contenuto relativo a Octopus Energy è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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