Di Verdetto rapido su Octopus Energy
Punti di forza
- Rating Trustpilot 4,9/5: il più alto tra i fornitori italiani
- Energia 100% rinnovabile certificata su tutte le offerte
- Offerte sia a prezzo fisso che variabile per luce e gas
- Programma OctoFriends: 30 € di sconto per ogni amico invitato
- Oltre 750.000 clienti in Italia in meno di tre anni
Punti deboli
- Nessuno sportello fisico: solo canali digitali e telefonici
- Offerte non attivabili su contatori inattivi o nuovi allacci
- Assistenza telefonica limitata a orario d'ufficio
Ideale per: Chi vuole il miglior rapporto qualità-servizio sul mercato libero con energia verde certificata e gestione interamente digitale.
Numero verde e contatti di Octopus Energy
Il supporto clienti Octopus Energy è raggiungibile tramite:
- Telefono: 02 385 827 76 — lun–ven 9:00–17:00
- Email: ciao[@]octopusenergy.it
- Area clienti: portale self-service sul sito ufficiale
Octopus è un operatore esclusivamente digitale: non esistono filiali o punti di presenza fisici in Italia.
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Octopus Energy.
Area clienti e app di Octopus Energy
L'area clienti online di Octopus Energy permette di gestire l'intera fornitura in autonomia: consultazione e pagamento delle bollette, invio di autoletture, monitoraggio dei consumi, aggiornamento dei dati anagrafici e accesso al programma OctoFriends. Tutto il rapporto con il fornitore avviene attraverso canali digitali.
Le offerte luce e gas proposte da Octopus Energy
Ecco le tariffe disponibili oggi che Octopus Energy presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
Flex Luce e Gas
Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
6€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
Quota fissa
7€/mese
💡 37,5 + 🔥 20,9 €
58,4 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 31/08
Fissa 12M Luce e Gas
Fissa 12M Luce e Gas
L'offerta blocca il prezzo della materia prima per la durata stabilita da contratto. Le altre voci della bolletta sono stabilite da ARERA e aggiornate come da normativa.
💡 Luce
Prezzo energia
0,1474€/kWh
Quota fissa
6€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
0,65€/Smc
Quota fissa
7€/mese
💡 41,4 + 🔥 24 €
65,4 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 17/08
Promozioni in corso
Il principale strumento promozionale di Octopus Energy è il programma referral OctoFriends: invita un amico tramite il tuo link personale e, quando il suo contratto viene attivato, ricevi 30 € di sconto diretto in bolletta. Anche il tuo amico ottiene 30 €. Nessun limite al numero di referral: ogni attivazione genera un bonus.
Le recensioni dei clienti su Octopus Energy
Silvia
Da EVITARE
Da EVITARE Pessimi. Inaffidabili. Assolutamente da evitare. A distanza di due mesi, è stata inviata una bolletta per un servizio mai elargito. Octopus il 9 giugno, ha attivato il servizio in una casa sita presso un indirizzo completamente diverso da quello indicato. Ovviamente con cui non ho nulla a che fare. Arrecando disagi anche al proprietario di questa utenza. Oltre al danno la beffa, la presa in giro e la totale assenza di volontà di risolvere la questione. Adesso risponderanno con una risposta tanto lunga, cortese e colma di giustificazioni e riferimenti quanto inutile e farlocca.
alessandro battisti
Ottimo fornitore
Da un anno che sono in Octopus Energy, bollette trasparenti e servizio clienti eccellente
Annachiara
Un muro di gomma
Sebbene le tariffe dell'energia siano effettivamente molto basse e convenienti — motivo per cui purtroppo rimango con loro —, il servizio clienti e la gestione sono pessimi. La pubblicità dice che l'assistenza "sta al tuo fianco", ma la realtà è ben diversa: ti rimbalzano continuamente. Per avere una risposta a una domanda specifica devi chiamare almeno cinque volte. Mandano risposte finte, copiate e incollate, che non c'entrano nulla con il tuo caso. Al momento ho una problematica piuttosto importante e mi sto scontrando con un vero e proprio muro di gomma. Non è vero, inoltre, che la fatturazione è regolarmente mensile: non hanno una data precisa e può capitare che ti arrivino anche due bollette nello stesso mese. Di conseguenza, non è vero neanche che concedono rateizzazioni facilmente; con la scusa che la fatturazione è mensile, ogni volta si inventano una scusa diversa pur di non venirti incontro. In conclusione: ottimi prezzi per la materia prima, ma se hai un problema sei completamente solo. Non stanno affatto dalla parte del cliente.
Leggi tutte le recensioni di Octopus Energy
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Octopus Energy.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Octopus Energy è gratuita (0 €). Si tratta del cambio di intestatario su un contatore già attivo — ad esempio al momento di un trasloco. La procedura si avvia online e non comporta interruzioni della fornitura. |
| Voltura Gas | Anche la voltura gas è offerta a costo zero (0 €) da Octopus Energy. Il cambio di intestazione del contratto gas avviene senza interruzione della fornitura, con procedura interamente online. |
Chi contattare in caso di guasti?
I guasti alla rete elettrica e i problemi al contatore sono di competenza del distributore locale (non di Octopus Energy, che è il venditore). Il numero di Pronto Intervento è gratuito, attivo h24 e riportato sulla bolletta. Per la maggior parte del territorio italiano il distributore è e-Distribuzione: 803.500. Puoi identificare il tuo distributore anche sul portale ARERA.
In caso di perdita di gas, odore anomalo o guasto al misuratore, chiama immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, gratuito) — il numero è sulla tua bolletta. Non azionare interruttori elettrici e arieggia il locale. Octopus Energy non gestisce le reti fisiche del gas.
La sede legale
Octopus Energy opera in Italia con sede legale in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP). Il gruppo di appartenenza è Octopus Energy Group Limited, con quartier generale nel Regno Unito.
Storia e numeri di Octopus Energy
Octopus Energy è parte di Octopus Energy Group Limited, gruppo britannico con sede nel Regno Unito, fondato nel 2016. La sede italiana è in Via dei Gorghi 9, 63100 Ascoli Piceno (AP), con l'AD Giorgio Tomassetti alla guida delle operazioni italiane.
- Arrivo in Italia: 2022
- Clienti in Italia: circa 750.000 forniture (2025)
- Tecnologia: piattaforma proprietaria Kraken per la gestione dell'energia
- Energia elettrica: 100% da fonti rinnovabili, certificata con Garanzie d'Origine
- Modello: full digital, senza sportelli fisici
Domande frequenti su Octopus Energy
L'attivazione avviene completamente online sul sito octopusenergy.it. Servono il codice POD (per la luce) o PDR (per il gas), un documento d'identità e i dati bancari per il pagamento. Il cambio fornitore non comporta interruzioni dell'energia. Attenzione: le offerte Octopus non sono attivabili su contatori inattivi, nuovi allacci o riattivazioni.
Con il referral OctoFriends ogni amico che attiva un contratto Octopus tramite il tuo link personale ti fa guadagnare 30 € di sconto diretto in bolletta — e anche l'amico invitato riceve 30 €. Non ci sono limiti al numero di inviti.
Fissa 12M blocca il prezzo della componente energia per un anno, proteggendoti dalle oscillazioni di mercato. Flex è invece una tariffa variabile che si aggiorna ogni mese seguendo i mercati all'ingrosso: può essere conveniente nei periodi di prezzi bassi, ma comporta incertezza nelle fasi di volatilità.
Il numero di telefono è 02 385 827 76 (lunedì–venerdì 9:00–17:00). Puoi anche scrivere a ciao[@]octopusenergy.it o gestire tutto dall'area clienti online. Octopus non ha sportelli fisici sul territorio.
Sì: tutta l'elettricità venduta da Octopus Energy è certificata al 100% da fonti rinnovabili tramite Garanzie d'Origine, indipendentemente dall'offerta scelta. Questo vale sia per le tariffe fisse che per quelle variabili.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Octopus Energy è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.