Octopus Energy: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni
Octopus Energy è un’azienda nata a Londra nel 2015 e parte del gruppo britannico Octopus Energy Group. Presente in Italia dal 2022, ha già raggiunto oltre 300.000 clienti nel Paese. La società si distingue per il forte focus sulla sostenibilità e l’innovazione tecnologica e ha ricevuto valutazioni molto positive dagli utenti, con un punteggio medio di 4,9 su Trustpilot (oltre 33.000 recensioni).
Attivare le offerte di Octopus Energy
Le offerte Octopus Energy si attivano integralmente online, compilando un semplice modulo sul sito ufficiale del fornitore. Per l’assistenza durante l’attivazione o la gestione della fornitura, è possibile contattare il servizio clienti tramite telefono, WhatsApp o email negli orari di ufficio. Ogni cliente accede a un’area personale web e, su richiesta, all’app dedicata per monitorare la propria posizione contrattuale e scaricare le bollette. Inoltre, Octopus Energy propone iniziative come il programma “porta un amico” e promozioni riservate agli utenti registrati.
Fissa 12M Luce e Gas
Gas: 20,01 €/mese
Offerta: FISSA 12M LUCE E GAS
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Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,1045 €/kWh
- Prezzo gas: 0,66 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 6,00 €/mese,
Gas 7,00 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1045 €/kWh
Cmem: 0,360 €/Smc
Spesa annua: 787,42 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Flex Luce e Gas
Gas: 20,14 €/mese
Offerta: FLEX LUCE E GAS
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Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,0088 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,0800 €/Smc
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Quota fissa:
Luce: 6,00 €/mese,
Gas 7,00 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spread: 0,0088 €/kWh
Spread: 0,080 €/Smc
Spesa annua: 802,18 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
I contatti di Octopus Energy
Il servizio clienti di Octopus Energy si distingue per la possibilità di contattare l’azienda attraverso diversi canali, che includono telefono, e-mail, WhatsApp, modulo online, social media e area clienti digitale. La varietà dei mezzi di contatto, tutti facilmente accessibili, garantisce flessibilità agli utenti e permette di scegliere la modalità più conveniente a seconda delle proprie esigenze. Le modalità di assistenza offrono un orario di apertura standard nei giorni feriali, con risorse dedicate sia agli utenti domestici che business; non sono previsti sportelli fisici, ma l’intera gestione avviene in modo digitale, inclusa la possibilità di inoltrare reclami tramite form dedicati. La presenza di una app mobile e dell’area clienti web conferma la vocazione digitale dell’azienda, offrendo ulteriori strumenti autonomi di gestione per i propri clienti. L’organizzazione del servizio risulta quindi moderna, responsiva e orientata all’immediatezza, fornendo assistenza anche tramite canali rapidi come WhatsApp e social media.
- Numero telefonico per clienti domestici
- Numero telefonico per clienti business
- Numero telefonico principale del servizio clienti
- Indirizzo e-mail per assistenza
- WhatsApp (chat e assistenza in tempo reale)
- Modulo per reclami online sul sito ufficiale
- Area clienti web per la gestione delle forniture
- App mobile ufficiale (IOS e Android)
- Canali social: Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn
Scopri le offerte migliori del mercato
La sede di Octopus Energy si trova a Londra, nel Regno Unito. Fondata nel 2016, Octopus Energy si è rapidamente affermata come uno dei principali fornitori di energia del mercato britannico grazie alla sua forte attenzione verso l’innovazione tecnologica e la sostenibilità ambientale. Oggi conta oltre 5 milioni di clienti ed è apprezzata sia per la trasparenza sia per le tariffe competitive, ricevendo recensioni molto positive. Nonostante le sue origini recenti, è già considerata una realtà di rilievo nel settore dell’energia.
App Octopus Energy: come funziona?
Octopus Energy mette a disposizione dei suoi clienti una app mobile ufficiale (disponibile sia per iOS che per Android) oltre all’area clienti web, per una gestione semplice, digitale e trasparente delle proprie forniture di luce e gas. Dall’app è possibile consultare i dati della fornitura, verificare la tariffa attiva e scaricare le fatture; sono inoltre riportati i numeri di pronto intervento per la segnalazione di guasti, utili in caso di emergenze su luce o gas. L’app è ancora in evoluzione, con funzionalità aggiuntive in arrivo, e permette di abilitare accessi multipli per familiari o co‑gestori, ognuno con credenziali distinte, offrendo così una gestione condivisa dell’utenza.
- Consultare i dati della propria fornitura luce e gas
- Verificare l’offerta/tariffa attiva sul proprio contratto
- Scaricare e visualizzare le fatture emesse
- Accedere rapidamente ai contatti di pronto intervento luce/gas in caso di guasti
Per accedere all’area clienti Octopus Energy, sia da app che da web, è necessario essere clienti e creare un account personale: basta registrarsi con l’indirizzo email utilizzato al momento dell’attivazione della fornitura oppure con i dati riportati nel contratto. Una volta completata la registrazione, ti basterà inserire le tue credenziali per gestire in autonomia tutti gli aspetti della tua fornitura. In caso di necessità puoi richiedere assistenza tramite telefono, WhatsApp o email, ma la maggior parte delle operazioni di monitoraggio e download documenti può essere gestita comodamente dall’app, sempre a portata di mano.
- Tutto su Octopus Energy
- Servizio clienti di Octopus Energy
- Recensioni su Octopus Energy: il parere dei clienti
Chi è Octopus Energy?
Octopus Energy è un fornitore di energia elettrica e gas naturale approdato in Italia nel 2022 come parte di un investimento del gruppo britannico Octopus Group. L’azienda si distingue per il suo approccio digitale e sostenibile e punta a rendere la transizione energetica più semplice e accessibile per tutti.
La missione principale di Octopus Energy consiste nell’accelerare la decarbonizzazione, sfruttando esclusivamente fonti rinnovabili e soluzioni innovative. Il modello di business dell'azienda si basa su tariffe trasparenti, efficienza tecnologica e un forte impegno verso la sostenibilità ambientale.
Octopus Energy Italia agisce nel mercato libero, proponendo ai clienti domestici forniture di elettricità 100% rinnovabile – garantita da Garanzie di Origine – e anche gas naturale. L’energia fornita in Italia proviene per la quasi totalità da impianti eolici italiani secondo i dati ufficiali più recenti.
L’azienda non si limita alla semplice vendita di energia, ma sviluppa servizi e tecnologie mirati alla transizione energetica, tra cui l’innovativa piattaforma Kraken per la gestione delle forniture e l’integrazione di soluzioni smart. Octopus Energy promuove anche l’elettrificazione dei consumi e la produzione da fonti rinnovabili.
Grazie a un modello organizzativo digitale, Octopus Energy permette al cliente di gestire la propria fornitura in autonomia. L’azienda non opera attraverso sportelli fisici e punta tutto sulla semplicità nella gestione online e nell’assistenza, per rispondere alle esigenze di consumatori moderni e orientati alla sostenibilità.
Questo contenuto su Octopus Energy è stato redatto da Alberto Di Maio con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale. L’impiego di queste tecnologie permette di fornire dati aggiornati in tempo reale sui temi rilevanti per i lettori, pur potendo occasionalmente introdurre imprecisioni o errori temporanei di formato.
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