Servizio clienti Optima: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri entrare in contatto con Optima per ricevere assistenza, richiedere informazioni o gestire i tuoi servizi, sono disponibili diversi canali di comunicazione dedicati. Qui troverai una panoramica delle modalità per raggiungere il servizio clienti in modo semplice e rapido.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti privati | 800 913 838 |
| Servizio clienti business | 800 913 831 |
| Email clienti privati | [email protected] |
| Email clienti business | [email protected] |
| Numero WhatsApp | 02 999 700 70 |
| Fax clienti privati | 800 959 600 |
| Fax clienti business | 800 939 392 |
| Indirizzo postale | Optima Italia S.p.A., Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli (NA) |
| Modulo reclami | Scarica il modulo |
| Area clienti online | Accedi |
| App MyOptima (Android) | Scarica da Google Play |
| App MyOptima (iOS) | Scarica da App Store |
| Chat assistenza | Avvia chat |
| Trova negozio | Cerca negozio |
Quando chiamare Optima
Contattando Optima tramite i suoi canali ufficiali, puoi ricevere assistenza su vari aspetti legati alle tue utenze di luce e gas. Ecco alcuni esempi di richieste che puoi rivolgere al fornitore.
- Motivi per contattare Optima
- Richiesta di attivazione, subentro o allaccio di una fornitura
- Variazioni o aggiornamenti dei dati anagrafici
- Adesione a servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o assistenza tecnica)
- Invio dell’autolettura dei contatori
- Segnalazioni o reclami sull’assistenza clienti o sulla fatturazione
- Correzione di consumi o importi anomali in bolletta
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Quando non contattare Optima?
In alcune situazioni specifiche, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale anziché al fornitore Optima, poiché solo il distributore può intervenire su questioni tecniche o relative alla rete.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Anomalie o problemi all’illuminazione pubblica
- Interventi sulla luce cimiteriale o perpetua
I riferimenti e i recapiti del distributore locale di zona sono indicati nella prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Optima
Per comunicare l’autolettura del contatore a Optima puoi utilizzare diversi canali messi a disposizione dal fornitore. È fondamentale avere a portata di mano il codice cliente o il numero identificativo del contatore. Le opzioni disponibili sono pratiche e immediate:
- Area Clienti online: accedi dal sito ufficiale con le tue credenziali e registri rapidamente la lettura.
- App MyOptima: tramite smartphone, inserisci l’autolettura nella sezione apposita.
- Numero verde: chiama lo 800 91 38 38 per clienti privati o lo 800 91 38 31 per clienti business, attivi dal lunedì al venerdì.
- WhatsApp: invia la lettura scrivendo al numero 02 999 700 70, dal lunedì al venerdì.
Vuoi saperne di più su Optima? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di Optima?
La sede legale di Optima si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Fondata a Napoli nel 1999, Optima è una multiutility italiana che oggi serve oltre 500.000 utenze attive tra famiglie e imprese su tutto il territorio nazionale. Il fornitore si distingue per la sua offerta multiservizi e riceve una valutazione media molto positiva (4.4/5 su Trustpilot con oltre 7.000 recensioni).
Il contenuto relativo a Optima è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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