Servizio clienti Optima: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni sui servizi Optima, è possibile contattare il servizio clienti attraverso diversi canali. Di seguito ti spieghiamo come metterti in comunicazione con il fornitore in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti Privati | 800 91 38 38 |
| Servizio Clienti Business | 800 91 38 31 |
| 02 999 700 70 | |
| Email Clienti Privati | [email protected] |
| Email Clienti Business | [email protected] |
| Fax Clienti Privati | 800 95 96 00 |
| Fax Aziende | 800 93 93 92 |
| Indirizzo Sede Legale | Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli (NA), Italia |
| Area Clienti Online | areaclienti.optimaitalia.com |
| App MyOptima Google Play | Scarica app Android |
| App MyOptima App Store | Scarica app iOS |
| Modulo Contatti Assistenza | assistenza.optimaitalia.com |
| Chat Assistenza | Sul sito Optima |
Quando chiamare Optima
Puoi contattare Optima attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi a bollette e forniture di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui è utile rivolgersi al fornitore:
- Quando contattare Optima?
- Richiesta di attivazione, allaccio o subentro della fornitura
- Modifica o aggiornamento dei dati personali
- Adesione a servizi extra (come bolletta online o offerte aggiuntive)
- Comunicazione dell’autolettura dei contatori
- Segnalazione di errori o anomalie in fattura
- Invio di reclami o segnalazioni su disservizi
- Richiesta di informazioni su tariffe e promozioni
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Quando non contattare Optima?
In alcune situazioni, contattare Optima non è la soluzione corretta, poiché la gestione di certi problemi spetta direttamente al distributore locale di energia.
- Quando rivolgersi al distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o guasti sulla rete di distribuzione
- Disservizi sull’illuminazione pubblica
- Problemi relativi alla luce cimiteriale o perpetua
I riferimenti del distributore locale sono indicati sulla tua bolletta luce o gas, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Optima
Per trasmettere l’autolettura del contatore luce o gas a Optima, puoi utilizzare diversi canali digitali e di assistenza resi disponibili dal fornitore, così da comunicare i tuoi consumi in modo semplice e veloce entro le finestre indicate in bolletta. Le principali modalità sono:
- Area Clienti online (accessibile da sito Optima tramite credenziali personali);
- App MyOptima (download per Android e iOS per gestione completa delle utenze, compresa l’autolettura);
- numero verde 800 91 38 38 (per privati, attivo dal lunedì al venerdì, 9:00–18:30);
- WhatsApp al 02 999 700 70 (nella fascia oraria indicata).
Vuoi saperne di più su Optima? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di Optima?
La sede legale di Optima Italia S.p.A. si trova in Corso Umberto I, 174 – 80138 Napoli. Optima nasce a Napoli nel 1999 e oggi conta oltre 500.000 clienti attivi in tutta Italia. Nella sua storia si è affermata come una multiutility nazionale e le recensioni dei clienti sono molto buone: su Trustpilot ha un punteggio di 4,4/5 su migliaia di opinioni.
Il contenuto relativo a Optima è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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