Servizio clienti Optima: contatti, numero verde e canali disponibili
Se desideri metterti in contatto con Optima per ricevere assistenza, ottenere informazioni sui servizi attivi o gestire le tue pratiche, puoi utilizzare diversi canali ufficiali offerti dall’azienda: scopri di seguito le modalità per comunicare rapidamente con il servizio clienti Optima.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti Privati | 800 91 38 38 |
| Servizio Clienti Business | 800 91 38 31 |
| Email Clienti Privati | [email protected] |
| Email Clienti Business | [email protected] |
| 02 999 700 70 | |
| Fax | 800 95 96 00 |
| Indirizzo Sede Legale | Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli (NA) |
| Area Clienti Online | areaclienti.optimaitalia.com/login |
| Assistenza Chat | assistenza.optimaitalia.com |
| App MyOptima (Google Play) | Scarica App Android |
| App MyOptima (App Store) | Scarica App iOS |
| OptimaItaliaOfficial | |
| @optimaitalia | |
| Optima Italia S.p.A. | |
| YouTube | @OptimaItalia |
| X (Twitter) | @OptimaItalia |
Quando chiamare Optima
Attraverso i canali ufficiali di Optima puoi richiedere assistenza o informazioni riguardo a numerosi aspetti della tua fornitura di luce e gas. Di seguito trovi un elenco delle principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti Optima.
- Quando contattare Optima?
- Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi extra (es. bolletta digitale, assistenza tecnica)
- Invio dell’autolettura del contatore
- Segnalazione di problemi su bollette o consumi
- Richiesta di chiarimenti su importi o rettifiche di fatturazione
- Invio di segnalazioni o reclami sul servizio
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Quando non contattare Optima?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia anziché al fornitore Optima, poiché solo il distributore può intervenire su alcune tipologie di problemi tecnici o di rete.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o perdite al contatore di luce o gas
- Interruzioni o malfunzionamenti della rete di distribuzione
- Problemi legati all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o servizi di luce perpetua
I recapiti del distributore locale si trovano indicati sulla prima pagina della bolletta, alla voce dedicata alle segnalazioni di guasti o emergenze sulla rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Optima
Per comunicare l’autolettura del contatore a Optima puoi scegliere tra più modalità, tutte pensate per semplificare l’invio dei tuoi dati di consumo. Ricorda di avere a disposizione il tuo codice cliente o il numero POD/PDR, che trovi in bolletta. Ecco i principali canali messi a disposizione:
- Area Clienti online, accedendo dal sito ufficiale Optima con le tue credenziali;
- App MyOptima per smartphone (Android e iOS);
- Numero verde per clienti privati 800 91 38 38 (lun-ven 9:00-18:30);
- Numero WhatsApp 02 999 700 70 per invio messaggi e foto della lettura.
Vuoi saperne di più su Optima? Leggi le nostre guide dedicate!
Dove si trova la sede legale di Optima?
La sede legale di Optima si trova a Napoli, precisamente in Corso Umberto I, 174 (80138 Napoli). Fondata nel 1999 nel capoluogo campano, Optima è una multiutility italiana con oltre 500.000 utenze attive e una forte presenza a livello nazionale. L’azienda si distingue per la qualità apprezzata dagli utenti, come testimoniano le ottime recensioni (4,4 su 5 su Trustpilot con più di 7.200 opinioni).
Il contenuto relativo a Optima è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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