Servizio clienti Optima: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Optima per richiedere informazioni, assistenza o supporto amministrativo, sono disponibili diversi canali che permettono di ricevere risposte rapide ed efficaci. Di seguito ti indichiamo come trovare facilmente tutti i riferimenti utili.

Quando chiamare Optima

Puoi contattare Optima attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni relative alle tue forniture di luce e gas, gestione bollette e altri servizi. Ecco alcune delle principali richieste che puoi rivolgere al servizio clienti Optima.

• Quando contattare Optima?
• Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Richiesta di adesione a servizi aggiuntivi (es. bolletta web, assistenza casa)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Richiesta chiarimenti su bollette e consumi
• Segnalazione di anomalie o errori di fatturazione
• Invio di reclami su servizio o forniture

Quando non contattare Optima?

In alcune situazioni è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia e non al fornitore Optima, perché solo il distributore può gestire determinate problematiche tecniche e di rete.

• Contatta il distributore locale in caso di:
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi con l’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I recapiti del tuo distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Optima

Per inviare l’autolettura del contatore luce o gas a Optima, puoi utilizzare diversi canali pensati per semplificare la comunicazione dei consumi e avere fatture allineate ai tuoi reali utilizzi. È importante segnare correttamente i dati di lettura sul display del contatore. Questi sono i principali metodi messi a disposizione dal fornitore:

• Area Clienti online, accessibile da sito Optima dopo la registrazione
• App MyOptima, disponibile sia per Android che iOS
• Numero verde 800 91 38 38 per clienti privati o 800 91 38 31 per aziende
• Numero WhatsApp 02 999 700 70 per inviare la lettura comodamente dal cellulare

Usa il metodo che preferisci e comunica periodicamente i tuoi dati.

Vuoi saperne di più su Optima? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Optima
• Recensioni su Optima: il parere dei clienti

Dove si trova la sede legale di Optima?

La sede legale di Optima si trova in Corso Umberto I, 174, 80138 Napoli. Fondata nel 1999 proprio a Napoli, Optima è diventata una delle multiutility più conosciute nel panorama nazionale, servendo circa 500.000 utenze in tutta Italia. Riceve ottime recensioni dagli utenti, come dimostra la valutazione media di 4.4 su Trustpilot, ed è apprezzata per la sua offerta multiservizi con la pratica “bolletta unica”.