Recensioni su Optima: il fornitore luce e gas conviene?
Optima Italia si distingue nel mercato italiano per la sua proposta multiservizi che integra energia, telefonia e internet in un'unica soluzione, offrendo praticità sia a privati che aziende. Apprezzata per il servizio clienti multicanale e la possibilità di aggiungere servizi extra, Optima punta a semplificare la gestione delle utenze domestiche e professionali.
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Recensioni positive su Optima: i punti di forza
- Il servizio clienti risulta facilmente contattabile attraverso diversi canali, offrendo risposte rapide e gentilezza da parte degli operatori.
- L’area clienti online e l’app MyOptima sono considerate intuitive e semplici da utilizzare per la gestione delle forniture, dei pagamenti e per richiedere assistenza.
- La soluzione multiservizi permette di avere un’unica bolletta e un unico interlocutore per luce, gas, internet e telefonia, che molti trovano particolarmente comoda e pratica.
- La regolarità nella fatturazione e la chiarezza delle bollette sono spesso apprezzate dai clienti.
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Le recensioni negative ricevute da Optima sui portali online
- Numerosi clienti segnalano difficoltà nel ricevere assistenza adeguata, lamentando tempi di risposta lunghi e poca efficacia nella risoluzione dei problemi sia via telefono sia tramite altri canali del servizio clienti.
- L'area clienti online e l'app MyOptima sono spesso considerate poco intuitive, rendendo complicata la gestione autonoma delle utenze e dei pagamenti.
- Alcuni utenti manifestano insoddisfazione per improvvisi aumenti dei prezzi dopo il primo anno, ritenendo poco trasparente la variazione delle condizioni contrattuali sulle tariffe luce, gas e servizi associati.
- Vengono riportati conguagli in bolletta ritenuti troppo elevati, insieme ad attivazioni di servizi aggiuntivi non sempre chiaramente richiesti o comunicati.
La parola ai lettori di Selectra
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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Come valutare se Optima fa al caso tuo?
Vuoi capire se Optima è il fornitore luce e gas che fa al caso tuo? Ecco i punti da considerare prima di attivare una sua offerta.
- Le offerte "tutto in uno" (luce, gas, internet, telefono) ti sono utili?
- Preferisci un unico gestore e una sola bolletta per tutti i servizi?
- Ti interessa poter aggiungere servizi extra, come assistenza casa o teleconsulto medico?
- Quanto è comoda per te la presenza di un’app dedicata e dell’area clienti online?
- Ti senti sicuro con un servizio clienti multicanale (telefono, chat, WhatsApp, email, app)?
- Cosa ne pensano i clienti attuali di Optima nei siti di recensioni?
- Ci sono condizioni economiche vantaggiose solo per il primo anno?
- Pensi di aver bisogno di assistenza legale o domestica inclusa fra i servizi?
- Hai verificato eventuali aumenti di prezzo dopo il primo periodo promozionale?
Vuoi approfondire?
Questo articolo su Optima è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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L'ho provata per luce e gas. Mi sono trovato anche bene, però poi sono aumentati i prezzi e ho cambiato per risparmiare di più
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