Recensioni su Optima: il fornitore luce e gas conviene?
Optima Italia, nata nel 1999 a Napoli, si distingue tra i fornitori italiani per il suo approccio multiservizi: oltre all’energia, integra soluzioni di telefonia, internet e servizi aggiuntivi come assistenza casa e telemedicina. Vanta un servizio clienti multicanale e l’app MyOptima per la gestione digitale, con oltre 500.000 utenze attive.
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Recensioni positive su Optima: i punti di forza
- Molti clienti apprezzano la possibilità di gestire luce, gas, internet e mobile con un unico operatore e bolletta, trovando il servizio multiservizi estremamente pratico nella vita quotidiana.
- L’area clienti online e l’app MyOptima vengono spesso ritenute facili da utilizzare, permettendo di controllare consumi, scaricare fatture, effettuare pagamenti e contattare l’assistenza rapidamente.
- Il servizio clienti è considerato efficiente e accessibile, grazie alla varietà di canali (numero verde, email, chat, WhatsApp), con risposte solitamente rapide e personale disponibile.
- Numerosi utenti giudicano le bollette regolari e semplici da leggere, sottolineando la chiarezza delle informazioni riportate e l’assenza di sorprese nei primi mesi di attivazione dell’offerta.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Optima sui portali online
- I clienti lamentano aumenti improvvisi dei prezzi delle offerte, in particolare dopo il primo anno di fornitura, generando insoddisfazione rispetto alle condizioni iniziali prospettate.
- Alcuni utenti hanno riscontrato attivazioni di servizi aggiuntivi non espressamente richiesti, con conseguente sensazione di scarsa chiarezza sulle condizioni contrattuali.
- Vengono segnalati conguagli in bolletta di importo elevato, che hanno generato disagi e difficoltà nella gestione delle spese domestiche.
La parola ai lettori di Selectra
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Come valutare se Optima fa al caso tuo?
Se stai valutando Optima per le tue utenze luce e gas, è importante considerare alcuni aspetti chiave del servizio e delle offerte. Ecco cosa tenere a mente prima di fare la tua scelta:
- Le tariffe sono chiare, competitive e adatte ai tuoi consumi?
- Hai bisogno di un’offerta tutto incluso (luce, gas, internet, telefono) oppure preferisci separare i servizi?
- Gli sportelli fisici o i canali online sono facili da raggiungere e da usare in caso di bisogno?
- Il servizio clienti risponde in modo rapido e risolutivo, anche via chat o app?
- Ci sono servizi aggiuntivi utili, come assistenza casa o teleconsulto medico?
- Le condizioni delle promozioni e di eventuali sconti o benefit sono trasparenti?
- I clienti sono soddisfatti dell’assistenza e della chiarezza della fatturazione?
- Se cambi idea o hai problemi, il fornitore mette a disposizione modalità semplici per gestire reclami, disdette o volture?
- Optima comunica in modo trasparente eventuali cambi di prezzo o condizioni contrattuali?
- Puoi monitorare facilmente consumi, bollette e gestione dei servizi dall’app o dall’area clienti?
Vuoi approfondire?
Questo articolo su Optima è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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L'ho provata per luce e gas. Mi sono trovato anche bene, però poi sono aumentati i prezzi e ho cambiato per risparmiare di più
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