Di 
Verdetto rapido su Optima
Punti di forza
- Luce, gas e internet in un'unica bolletta mensile
- Trustpilot 4,4/5 su oltre 7.400 recensioni
- App MyOptima per gestire tutto da smartphone
- Numero verde gratuito e WhatsApp disponibili
Punti deboli
- Aumenti di prezzo segnalati dopo il primo anno
- Conguagli elevati in alcuni casi
- Rating Selectra basso (1,75/5 su 4 recensioni)
Ideale per: Chi vuole un unico contratto per luce, gas e internet, gestendo tutto con una sola app e un solo interlocutore.
Numero verde e contatti di Optima
Il servizio clienti Optima Italia è raggiungibile tramite:
- Numero verde privati luce e gas: 800 91 38 38 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Numero verde clienti business: 800 91 38 31 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- WhatsApp: 02 999 700 70 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Email privati: servizioclientiprivati[@]optimaitalia.com
- Email business: servizioclienti[@]optimaitalia.com
- PEC: optimaitalia[@]legalmail.it
- Chat e videochiamata: disponibili sul sito ufficiale
- App MyOptima e area clienti online
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Optima.
Area clienti e app di Optima
L'app MyOptima è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Permette di:
- Gestire tutte le forniture e i pagamenti in un solo punto
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Aprire segnalazioni e richiedere assistenza
- Gestire le SIM mobili (per clienti con piano Optima Mobile)
Download: Google Play | App Store
L'area clienti web di Optima è accessibile su areaclienti.optimaitalia.com. Insieme all'app MyOptima, consente di controllare consumi, consultare e pagare le fatture, gestire le utenze luce e gas, e aprire segnalazioni. Entrambi i canali sono disponibili 24/7.
Promozioni in corso
Optima aggiorna periodicamente le proprie campagne promozionali. Tra le iniziative ricorrenti:
- Super Casa Smart: campagne periodiche con premi (es. buoni regalo Amazon) per chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy.
- Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, il cliente riceve un codice da condividere; al completamento della portabilità dell'amico, entrambi ricevono una ricarica omaggio di 5 €.
Verificare sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale prima dell'adesione.
Le recensioni dei clienti su Optima
Pasquale
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
Dietro le simpatiche apparenze c'è il vuoto!
vito spada
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivaz...
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivazione e confrontate le bollette con le precedenti c.a. 150€ in più. la sim del telefono che non arriva mai. sono gia a chiudere. optima anche No. se verranno a bussare , vi chiederò i danni
Francesco
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta d...
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta del loro consulente con determinati prezzi FISSI; arrivata la prima bolletta ed erano praticamente il doppio di quanto discusso. Arrivata la seconda bolletta : forse peggio della prima. Soluzione : cambiato compagnia immediatamente dopo la prima bolletta
Leggi tutte le recensioni di Optima
Quali servizi aggiuntivi offre Optima?
Oltre a luce, gas, internet fisso e mobile, Optima propone la gamma «Eco Solution» per efficienza energetica e mobilità sostenibile:
- Lightmate: pannello fotovoltaico plug-and-play
- EasyWallbox: stazione di ricarica domestica per veicoli elettrici
- ALFA: sistema di monitoraggio intelligente dei consumi
Le offerte Super Casa Smart possono includere anche teleconsulti medici come servizio opzionale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Optima.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Optima Italia ha un costo di 51,76 € complessivi. È necessario il codice POD dell'utenza. |
| Voltura Gas | Per la voltura gas, Optima applica i costi del distributore locale (indicativamente tra 30 e 45 €) più gli eventuali oneri amministrativi del venditore. È necessario il codice PDR. |
| Subentro Luce | Il subentro luce (riattivazione di un contatore disalimentato) costa 51,39 € + IVA. Richiede il codice POD del punto di prelievo. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Optima costa circa 30 € per i contatori domestici standard, più i diritti fissi del distributore locale. Richiede il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o guasto alla rete elettrica, il soggetto competente per l'intervento è il distributore locale, non Optima. Il numero di Pronto Intervento (24/7, gratuito) è riportato in bolletta. Optima può fornire supporto informativo, ma l'intervento tecnico spetta esclusivamente al gestore di rete.
In presenza di odore di gas, dispersioni o contatore danneggiato, contattare immediatamente il numero di Pronto Intervento del distributore gas locale (gratuito, attivo h24). Il numero è indicato sulla propria bolletta. La gestione tecnica e la sicurezza della rete restano in capo al distributore; Optima non esegue interventi di emergenza.
La sede legale
La sede legale di Optima Italia S.p.A. è in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA).
Storia e numeri di Optima
Optima Italia S.p.A. è una multiutility nata a Napoli nel 1999, controllata da Optima Holding S.p.A. La sede legale si trova in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
- Clienti: oltre 500.000 utenze attive (2024)
- Dipendenti: circa 292 (2024)
- Fatturato: 368,6 milioni € (2024)
- CEO: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo
- Anno di fondazione: 1999
Il tratto distintivo di Optima è la bolletta unica per energia elettrica, gas e telecomunicazioni (internet fisso FTTH/FTTC/FWA e mobile). La gamma «Eco Solution» include prodotti per l'efficienza energetica: pannelli fotovoltaici plug-and-play, wallbox per veicoli elettrici e sistemi di monitoraggio dei consumi.
Confronta Optima con
Domande frequenti su Optima
Il passaggio a Optima avviene tramite switch automatico: basta attivare un'offerta online o in negozio, e Optima si occupa di tutte le pratiche burocratiche con il vecchio fornitore. Non ci sono interruzioni di corrente o gas durante il cambio. I tempi medi sono di 4-8 settimane per la luce e simili per il gas.
Puoi raggiungere Optima Italia attraverso diversi canali: numero verde 800 91 38 38 (lun–ven 9:00–18:30), WhatsApp al 02 999 700 70 (stessi orari), oppure via email a servizioclientiprivati[@]optimaitalia.com. È disponibile anche la chat sul sito ufficiale e la videochiamata su appuntamento.
MyOptima è disponibile gratuitamente su iOS e Android e permette di monitorare i consumi di luce e gas, pagare le bollette, aprire segnalazioni e gestire le SIM mobili se hai un piano telefonico Optima. L'area clienti web è accessibile 24/7 su areaclienti.optimaitalia.com.
Puoi inviare un reclamo tramite: Area Clienti online, email a servizioclientiprivati[@]optimaitalia.com, PEC a optimaitalia[@]legalmail.it, oppure con raccomandata A/R all'indirizzo Corso Umberto I 174, 80138 Napoli. Optima è tenuta a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di insoddisfazione puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA.
La voltura luce con Optima ha un costo di 51,76 € complessivi. Per il subentro luce (riattivazione di un contatore spento) il costo è di 51,39 € + IVA. In entrambi i casi è necessario il codice POD dell'utenza.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Optima è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.