Di 
Punti di forza
- Luce, gas e internet in un'unica bolletta mensile
- Trustpilot 4,4/5 su oltre 7.400 recensioni
- App MyOptima per gestire tutto da smartphone
- Numero verde gratuito e WhatsApp disponibili
Punti deboli
- Aumenti di prezzo segnalati dopo il primo anno
- Conguagli elevati in alcuni casi
- Rating Selectra basso (1,75/5 su 4 recensioni)
Ideale per: Chi vuole un unico contratto per luce, gas e internet, gestendo tutto con una sola app e un solo interlocutore.
Numero verde e contatti di Optima
Il servizio clienti Optima Italia è raggiungibile tramite:
- Numero verde privati luce e gas: 800 91 38 38 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Numero verde clienti business: 800 91 38 31 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- WhatsApp: 02 999 700 70 — lunedì–venerdì 9:00–18:30
- Email privati: [email protected]
- Email business: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Chat e videochiamata: disponibili sul sito ufficiale
- App MyOptima e area clienti online
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Optima.
Area clienti e app di Optima
L'app MyOptima è disponibile gratuitamente su iOS e Android. Permette di:
- Gestire tutte le forniture e i pagamenti in un solo punto
- Monitorare i consumi di luce e gas
- Aprire segnalazioni e richiedere assistenza
- Gestire le SIM mobili (per clienti con piano Optima Mobile)
Download: Google Play | App Store
L'area clienti web di Optima è accessibile su areaclienti.optimaitalia.com. Insieme all'app MyOptima, consente di controllare consumi, consultare e pagare le fatture, gestire le utenze luce e gas, e aprire segnalazioni. Entrambi i canali sono disponibili 24/7.
Optima aggiorna periodicamente le proprie campagne promozionali. Tra le iniziative ricorrenti:
- Super Casa Smart: campagne periodiche con premi (es. buoni regalo Amazon) per chi sottoscrive il pacchetto integrato energia + internet con almeno un servizio energy.
- Porta un amico (mobile): dopo la portabilità in Optima Mobile, il cliente riceve un codice da condividere; al completamento della portabilità dell'amico, entrambi ricevono una ricarica omaggio di 5 €.
Verificare sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale prima dell'adesione.
Le recensioni dei clienti su Optima
vito spada
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivaz...
se avete voglia di complicarvi la vita attivate optima. a due mesi dall'attivazione e confrontate le bollette con le precedenti c.a. 150€ in più. la sim del telefono che non arriva mai. sono gia a chiudere. optima anche No. se verranno a bussare , vi chiederò i danni
Francesco
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta d...
A parole bravissimi, fin troppo. Nei fatti, semplicemente osceni. Proposta del loro consulente con determinati prezzi FISSI; arrivata la prima bolletta ed erano praticamente il doppio di quanto discusso. Arrivata la seconda bolletta : forse peggio della prima. Soluzione : cambiato compagnia immediatamente dopo la prima bolletta
Alberto
FATE ATTENZIONE PROPONGONO LA LUCE AL PREZZO PUN +2 CENT A KW poi in fattura ti...
FATE ATTENZIONE PROPONGONO LA LUCE AL PREZZO PUN +2 CENT A KW poi in fattura ti trovi il kW a 0.24 cent!!! A domanda dicono che l offerta è PUN +SPREAD E NON PUN + 2 CENT
Quali servizi aggiuntivi offre Optima?
Oltre a luce, gas, internet fisso e mobile, Optima propone la gamma «Eco Solution» per efficienza energetica e mobilità sostenibile:
- Lightmate: pannello fotovoltaico plug-and-play
- EasyWallbox: stazione di ricarica domestica per veicoli elettrici
- ALFA: sistema di monitoraggio intelligente dei consumi
Le offerte Super Casa Smart possono includere anche teleconsulti medici come servizio opzionale.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Optima.
Operazioni contatore Optima
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con Optima Italia ha un costo di 51,76 € complessivi. È necessario il codice POD dell'utenza. |
| Voltura Gas | Per la voltura gas, Optima applica i costi del distributore locale (indicativamente tra 30 e 45 €) più gli eventuali oneri amministrativi del venditore. È necessario il codice PDR. |
| Subentro Luce | Il subentro luce (riattivazione di un contatore disalimentato) costa 51,39 € + IVA. Richiede il codice POD del punto di prelievo. |
| Subentro Gas | Il subentro gas con Optima costa circa 30 € per i contatori domestici standard, più i diritti fissi del distributore locale. Richiede il codice PDR e la verifica della conformità dell'impianto interno. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o guasto alla rete elettrica, il soggetto competente per l'intervento è il distributore locale, non Optima. Il numero di Pronto Intervento (24/7, gratuito) è riportato in bolletta. Optima può fornire supporto informativo, ma l'intervento tecnico spetta esclusivamente al gestore di rete.
In presenza di odore di gas, dispersioni o contatore danneggiato, contattare immediatamente il numero di Pronto Intervento del distributore gas locale (gratuito, attivo h24). Il numero è indicato sulla propria bolletta. La gestione tecnica e la sicurezza della rete restano in capo al distributore; Optima non esegue interventi di emergenza.
La sede legale
La sede legale di Optima Italia S.p.A. è in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli (NA).
Un po' di storia e numeri su Optima
Optima Italia S.p.A. è una multiutility nata a Napoli nel 1999, controllata da Optima Holding S.p.A. La sede legale si trova in Corso Umberto I 174, 80138 Napoli.
- Clienti: oltre 500.000 utenze attive (2024)
- Dipendenti: circa 292 (2024)
- Fatturato: 368,6 milioni € (2024)
- CEO: Marco Realfonzo e Giancarlo Gargiulo
- Anno di fondazione: 1999
Il tratto distintivo di Optima è la bolletta unica per energia elettrica, gas e telecomunicazioni (internet fisso FTTH/FTTC/FWA e mobile). La gamma «Eco Solution» include prodotti per l'efficienza energetica: pannelli fotovoltaici plug-and-play, wallbox per veicoli elettrici e sistemi di monitoraggio dei consumi.
Confronta Optima con altri fornitori
Domande frequenti su Optima
Il passaggio a Optima avviene tramite switch automatico: basta attivare un'offerta online o in negozio, e Optima si occupa di tutte le pratiche burocratiche con il vecchio fornitore. Non ci sono interruzioni di corrente o gas durante il cambio. I tempi medi sono di 4-8 settimane per la luce e simili per il gas.
Puoi raggiungere Optima Italia attraverso diversi canali: numero verde 800 91 38 38 (lun–ven 9:00–18:30), WhatsApp al 02 999 700 70 (stessi orari), oppure via email a [email protected]. È disponibile anche la chat sul sito ufficiale e la videochiamata su appuntamento.
MyOptima è disponibile gratuitamente su iOS e Android e permette di monitorare i consumi di luce e gas, pagare le bollette, aprire segnalazioni e gestire le SIM mobili se hai un piano telefonico Optima. L'area clienti web è accessibile 24/7 su areaclienti.optimaitalia.com.
Puoi inviare un reclamo tramite: Area Clienti online, email a [email protected], PEC a [email protected], oppure con raccomandata A/R all'indirizzo Corso Umberto I 174, 80138 Napoli. Optima è tenuta a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di insoddisfazione puoi attivare il Servizio Conciliazione ARERA.
La voltura luce con Optima ha un costo di 51,76 € complessivi. Per il subentro luce (riattivazione di un contatore spento) il costo è di 51,39 € + IVA. In entrambi i casi è necessario il codice POD dell'utenza.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Optima è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.