Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri ricevere assistenza o maggiori informazioni sui servizi offerti da Wekiwi, sono disponibili diverse modalità di contatto, sia online sia telefoniche. Di seguito ti indichiamo come accedere facilmente ai canali ufficiali messi a disposizione dal servizio clienti Wekiwi.

Quando chiamare Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi attraverso i suoi canali ufficiali per gestire varie richieste relative al tuo contratto di luce e gas. Ecco le principali motivazioni per cui può essere utile comunicare con il fornitore.

• Quando contattare Wekiwi?
• Attivazione di una nuova fornitura (subentro, voltura, prima attivazione)
• Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
• Adesione o disdetta di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale)
• Comunicazione dell’autolettura dei contatori
• Richieste di chiarimenti o segnalazioni sulle bollette
• Rettifica di consumi o importi non corretti
• Segnalazione di guasti, anomalie o problemi tecnici
• Richiesta informazioni sulle offerte disponibili o sulle condizioni contrattuali

Quando non contattare Wekiwi?

Per alcune problematiche legate alle forniture di luce e gas, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale invece che al fornitore Wekiwi, perché solo il distributore può intervenire su alcuni tipi di guasti o situazioni tecniche.

• Quando contattare il distributore locale?
• Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
• Interruzioni, guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi relativi all’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Trovi i dati e i recapiti del distributore locale per la tua zona nella bolletta, in corrispondenza della sezione dedicata alle segnalazioni dei guasti alla rete.

Autolettura con Wekiwi

Per inviare l’autolettura del contatore con Wekiwi, puoi utilizzare i canali digitali messi a disposizione dal fornitore, così da garantire una fatturazione sempre allineata ai consumi reali. Grazie alla gestione interamente online, l’autolettura risulta rapida e consente anche di accedere allo Sconto Online. Di seguito i canali disponibili:

• Area clienti sul sito ufficiale Wekiwi, accessibile tramite credenziali personali
• App mobile Wekiwi per dispositivi iOS e Android
• Email, scrivendo all’indirizzo [email protected] e indicando codice cliente, POD o PDR e la lettura rilevata
• Live chat sul sito ufficiale di Wekiwi

Ricorda di inviare la lettura durante la finestra comunicata in bolletta per evitare stime automatiche.

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 14/02/2026.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2, 40129. Wekiwi è un fornitore italiano nato nel 2016, parte del Gruppo Tremagi, e offre servizi luce e gas in tutta Italia puntando su un sistema digitale innovativo. Complessivamente, il gruppo servito ammonta a circa 400.000 clienti.