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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni sulle modalità di contatto con Wekiwi, in questo articolo troverai tutti i dettagli utili per comunicare con il servizio clienti e gestire le tue richieste in modo semplice e rapido.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti | 800.178.584 |
| Servizio Clienti da Mobile | 02.8294.1162 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Email Informazioni Generali | [email protected] |
| Live Chat | Chatta sul sito Wekiwi |
| App Mobile | Scarica l'app Wekiwi |
| Area Clienti Online | Accedi Area Clienti |
| Indirizzo Sede Legale | Via de’ Carracci, 69/2 - 40129 Bologna |
| Indirizzo per Reclami | Viale Andrea Doria, 8 - 20124 Milano |
| facebook.com/wekiwi.it | |
| instagram.com/wekiwi_official | |
| twitter.com/wekiwiit |
Quando chiamare Wekiwi
Utilizzando i canali ufficiali di Wekiwi puoi metterti in contatto con il fornitore per risolvere diverse esigenze relative a luce e gas. Di seguito trovi gli argomenti più comuni per cui puoi contattare l’assistenza clienti.
- Quando contattare il fornitore?
- Richiedere l’attivazione di una nuova utenza (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modificare i dati anagrafici associati alla fornitura
- Richiedere servizi aggiuntivi (come bolletta digitale o offerte dedicate)
- Trasmettere l’autolettura dei contatori
- Segnalare problemi relativi alla bolletta o anomalie nei consumi
- Presentare reclami o chiedere chiarimenti su contratti e fatture
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale invece che al fornitore, poiché solo il distributore può intervenire su specifici aspetti tecnici della fornitura di luce e gas.
- Quando NON contattare Wekiwi ma il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Problemi legati all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
Puoi trovare i recapiti del distributore locale sulla prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per comunicare l'autolettura con Wekiwi puoi utilizzare strumenti digitali che permettono di gestire la fornitura in autonomia e ottenere bollette sempre allineate ai tuoi consumi reali. L’invio può avvenire tramite i canali online messi a disposizione dal fornitore:
- Accesso all’Area Clienti del sito ufficiale Wekiwi, inserendo le letture del contatore direttamente nella sezione dedicata.
- Utilizzo dell’App Wekiwi per smartphone e tablet, da cui puoi inviare facilmente l’autolettura in pochi passaggi.
- Invio tramite email all’indirizzo [email protected], indicando i dati della fornitura e la lettura rilevata.
- Contatto tramite live chat disponibile sul sito ufficiale di Wekiwi.
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 23/11/2025.
Tutto Chiaro Luce e Gas
Gas: 27,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno
Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2, 40129. Wekiwi è un fornitore italiano nato proprio a Bologna nel 2016, caratterizzato da una gestione digitale delle forniture di luce e gas. Il servizio offre processi innovativi e trasparenti, con buone recensioni da parte dei clienti Selectra (3.8/5, 25 recensioni). Wekiwi è controllato dal Gruppo Tremagi, lo stesso di Illumia.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
