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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Wekiwi mette a disposizione diversi canali per ricevere assistenza e rispondere alle richieste dei clienti. In questo articolo scoprirai quali sono le modalità più semplici ed efficienti per entrare in contatto con il servizio clienti Wekiwi e ottenere supporto sulle principali necessità.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero verde (da fisso) | 800 178 584 |
| Telefono da cellulare | 02 8294 1162 |
| Email clienti | [email protected] |
| Email informazioni | [email protected] |
| Indirizzo sede legale | Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna |
| Modulo di contatto | https://www.wekiwi.it/contatti/ |
| Area clienti | https://www.wekiwi.it/areapersonale/Login |
| App Android | Scarica su Google Play |
| App iOS | Scarica su App Store |
| Chat online | Disponibile sul sito |
| facebook.com/wekiwi.it/ | |
| instagram.com/wekiwi.it/ | |
| Twitter/X | twitter.com/wekiwienergia |
| linkedin.com/company/wekiwi-it/ | |
| YouTube | youtube.com/@wekiwi.italia |
Quando chiamare Wekiwi
Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su vari aspetti relativi alla fornitura di luce e gas o alla gestione dei tuoi dati. Ecco per quali motivi principali è utile rivolgersi al servizio clienti Wekiwi.
- Quando contattare il fornitore?
- Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro, allaccio)
- Variazione o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione o disdetta a servizi aggiuntivi (ad esempio la bolletta digitale)
- Invio dell'autolettura del contatore
- Richiesta di chiarimenti o segnalazione di errori sulla bolletta
- Rettifica di consumi o importi non corretti
- Comunicazione di eventuali reclami sul servizio ricevuto o sulla fatturazione
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
Per alcune problematiche relative alla fornitura di luce e gas, non è il fornitore Wekiwi a doversene occupare, ma il distributore locale che gestisce fisicamente la rete e i contatori. Consulta l'elenco qui sotto per sapere quando è necessario contattare direttamente il distributore:
- Quando contattare il distributore locale:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore luce o gas
- Interruzioni o perdite sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni riguardanti l’illuminazione pubblica
- Problemi all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I riferimenti e i recapiti del distributore locale sono riportati in bolletta, solitamente in prima pagina nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per inviare l’autolettura con Wekiwi puoi utilizzare strumenti completamente digitali, così da garantire bollette aggiornate ai consumi effettivi e beneficiare dello Sconto Online. Il fornitore mette a disposizione diverse modalità pratiche e veloci:
- Accedi all’Area Clienti sul sito ufficiale di Wekiwi usando le tue credenziali, e inserisci la lettura nella sezione dedicata.
- Utilizza l’App Wekiwi gratuita per Android e iOS: puoi inserire l’autolettura direttamente dal tuo smartphone.
- Invia la lettura tramite email all’indirizzo [email protected], specificando il tuo codice cliente e i dati del contatore.
- Invia la lettura attraverso la live chat disponibile sul sito ufficiale di Wekiwi.
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 09/12/2025.
Casa Standard Luce e Gas
Gas: 25,04 €/mese
Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,0814 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0,6500 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10,83 €/mese,
Gas 10,83 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spread: 0,0814 €/kWh
Spread: 0,650 €/Smc
Quota aggiuntiva: 0,053 €/Smc
Spesa annua: 1 020,49 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, precisamente in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Wekiwi è un fornitore italiano nato nel 2016, appartenente al Gruppo Tremagi, e offre luce e gas con un approccio completamente digitale. Il gruppo conta circa 400.000 clienti in Italia ed è apprezzato per l’innovazione e l’attenzione alla sostenibilità ambientale.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
