Wekiwi Servizio Clienti: Numero Verde, Area Clienti e Contatti utili
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19
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Per ricevere assistenza ed informazioni dal Servizio Clienti di Wekiwi puoi utilizzare il numero verde 800.178.584 (da fisso) oppure lo 02.917.319.91 (da cellulare). Se invece vuoi attivare le utenze o richiedere aggiornamenti sulle migliori offerte, puoi contattare lo sportello attivazioni: 02 8295 809902 8295 8099Prenota un appuntamento.
Wekiwi Servizio Clienti: tutti i contatti del Customer Care per assistenza
Wekiwi mette a disposizione diversi canali di comunicazione validi sia per gli utenti che devono ancora sottoscrivere un'offerta luce/gas che per coloro che necessitano di assistenza/supporto sulle utenze attive. I contatti del Customer Care si differenziano in due macro-categorie: recapiti tradizionali (es: numero di telefono, l'indirizzo per spedizioni postali) e canali di comunicazione online (es: mail, la PEC, l'Area clienti digitale). Di seguito un elenco dei contatti principali.
| TIPOLOGIA SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI* | ORARI |
|---|---|---|
| Sportello Attivazioni (voltura, subentro, allaccio, prima attivazione) | 02 8295 809902 8295 8099Prenota un appuntamento |
|
| Numero Verde Wekiwi da fisso | 800.178.584 |
|
| Numero Verde Wekiwi da cellulare | 02.917.319.91 |
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| Wekiwi mail | [email protected] | - |
| Wekiwi PEC (valida solo per gli operatori autorizzati) |
[email protected] | - |
| Area Clienti Wekiwi | Accedi online | |
| Sito ufficiale (anche per Live Chat) | www.wekiwi.it | - |
| Wekiwi corrispondenza (sede legale) | Via de’ Carracci, 69/2 40129 Bologna |
- |
| Wekiwi corrispondenza (sede operativa) | Viale Andrea Doria, 8 20124 Milano |
*Il numero verde per le chiamate da fisso è gratuito, mentre le chiamate da cellulare sono a pagamento con un costo variabile che dipende dal contratto di telefonia sottoscritto. Si ricorda inoltre che il servizio non è disponibile durante le festività nazionali.
Servizio Clienti Wekiwi: Orari e tutti i dettagli
ll servizio clienti di Wekiwi è attivo al numero verde da fisso 800.178.584 (gratuito) oppure da cellulare 02.917.319.91 (a pagamento) dal lunedì al venerdì con orario 9:00 - 13:00 e 14:30 - 18:00. In questo modo puoi contattare gli operatori per richiedere assistenza sulle forniture attive. Tuttavia, puoi anche effettuare la richiesta tramite mail all'indirizzo [email protected] oppure tramite il sito ufficiale wekiwi.it cliccando sul pulsante della live chat posizionato in basso a destra.
Inoltre, se ancora non hai attivato luce e/o gas con Wekiwi, puoi contattare anche lo sportello attivazioni: 02 8295 809902 8295 8099Prenota un appuntamento. In questo caso il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19. Infine il fornitore è presente su diversi canali social, tra cui i principali sono:
- Twitter, pagina @Wekiwienergia
- Facebook, pagina @wekiwienergia
- Instagram, pagina @wekiwienergia
- Linkedin, pagina @wekiwi
- Youtube, canale @wekiwi. Smart Energy.
Se vuoi maggiori informazioni sui contatti del fornitore, leggi: "Wekiwi Numero Verde: 800.178.584 e tutti i contatti"
Area Clienti di Wekiwi: come funziona? Dove fare login?
L'area clienti di Wekiwi è il portale online che ti consente di monitorare e gestire da remoto tutte le tue utenze, sfruttando semplicemente una connessione ad Internet. Per utilizzarla ti basterà accedere al sito online wekiwi.it e cliccare l'icona a forma di omino in alto a destra. Nella schermata successiva, ti verranno richieste le tue credenziali (Username e Password) e ti basterà inserirle e cliccare sul pulsante "Accedi".
Quella appena descritta è la c.d. procedura di login. Una volta all'interno della tua pagina personale, ti basterà utilizzare i menù intuitivi di navigazione per scegliere l'operazione da effettuare. Tra le principali funzionalità potrai:
- Monitorare l’andamento dei tuoi consumi;
- Visualizzare le bollette pagate e quelle da pagare, con tutti i dettagli delle forniture;
- Pagare le fatture online;
- Visualizzare i contratti attivi con Wekiwi;
- Gestire i tuoi dati anagrafici e di pagamento;
- Comunicare l’autolettura;
- Richiedere assistenza direttamente dalla pagina personale.
L'area clienti è disponibile anche in formato App mobile, in questo modo hai la possibilità di accedere a tutte le funzioni appena descritte anche in mobilità.
L'App mobile di Wekiwi: come scaricarla? Come utilizzarla?
L'app mobile di Wekiwi è presente sui principali store multimediali, ossia Google Play Store per i dispositivi Android e Apple Store per i dispositivi iOs. Per semplicità, ecco i link utili per scaricare l'app (c.d. download):
Come anticipato nel paragrafo precedente, l'app per smartphone e tablet ti consente di utilizzare tutte le funzioni dell'Area Clienti anche quando sei in mobilità, come ad esempio gestire i consumi, monitorare i pagamenti delle bollette, richiedere assistenza o modifiche dell'anagrafica cliente ed effettuare l'autolettura del contatore. Per farlo dovrai semplicemente cliccare sulle Sezioni di navigazione e poi scegliere l'operazione che intendi effettuare.
Approfondimento operazioni di trasloco energetico con Wekiwi
Le persone spesso ci chiedono:
Come fare la voltura online?
Come attivare un contratto con Wekiwi?
Per attivare un nuovo contratto con Wekiwi puoi contattare direttamente lo sportello attivazioni: 02 8295 809902 8295 8099Prenota un appuntamento. Un operatore a te dedicato ti seguirà durante tutta la fase di sottoscrizione del contratto di fornitura e ti aiuterà a scegliere l'offerta più adatta alle tue esigenze.
