Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Per ricevere assistenza, chiarimenti o informazioni sulle proprie pratiche, è possibile contattare Wekiwi attraverso diversi canali ufficiali. In questo articolo illustriamo le modalità più semplici ed efficaci per mettersi in comunicazione con il servizio clienti e ricevere supporto tempestivo.

Quando chiamare Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza o informazioni sulle principali questioni relative alla fornitura di luce e gas. Ecco le richieste più comuni che puoi rivolgere al servizio clienti.

• Quando rivolgersi a Wekiwi?
• Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro o allaccio)
• Modifica o rettifica dei dati anagrafici
• Richiesta di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o assistenza extra)
• Invio dell’autolettura dei contatori
• Domande su bollette o consumi
• Segnalazione di errori, anomalie o reclami

Quando non contattare Wekiwi?

In alcune situazioni, il fornitore Wekiwi non può intervenire direttamente e sarà necessario contattare il distributore locale, ossia la società che gestisce la rete e i contatori nella tua zona.

• Quando rivolgersi al distributore locale?
• Interruzioni o guasti al contatore di luce o gas
• Guasti o perdite sulla rete di distribuzione
• Problemi all’illuminazione pubblica
• Malfunzionamenti dell’illuminazione cimiteriale o della luce perpetua

I contatti del distributore locale di zona sono riportati nella prima pagina della bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni guasti.

Autolettura con Wekiwi

Se sei un cliente Wekiwi, comunicare l’autolettura del contatore è semplice e ti aiuta a ricevere bollette in linea con i consumi reali. Wekiwi sfrutta un approccio digitale e mette a disposizione diversi canali per inviare l’autolettura in autonomia, favorendo anche lo Sconto Online se gestisci tutto tramite i canali digitali senza contattare il call center. Puoi comunicare la lettura del contatore elettrico o del gas tramite:

• App Wekiwi per smartphone (Android e iOS)
• Area clienti online dal sito ufficiale
• Indirizzo email [email protected]
• Live chat dal sito ufficiale

Inserisci il valore letto sul display del tuo contatore nei tempi indicati e conserva la tua foto a supporto.

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 12/12/2025.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129. Wekiwi nasce nel 2016 come fornitore italiano del mercato libero e fa parte del Gruppo Tremagi, lo stesso gruppo di Illumia. Grazie al suo approccio “digital-first” e all’attenzione per la sostenibilità, Wekiwi ha conquistato una posizione nel settore, contando circa 400.000 clienti a livello di gruppo.