Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Wekiwi, sono disponibili diverse modalità per ricevere assistenza e informazioni utili. In questo articolo troverai una panoramica chiara delle opzioni a tua disposizione per comunicare efficacemente con il servizio clienti Wekiwi.

Quando chiamare Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere diverse questioni riguardanti la tua fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui potresti aver bisogno di rivolgerti al servizio clienti.

• Quando contattare Wekiwi?
• Richiesta di attivazione, subentro, voltura o allaccio di una fornitura
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Attivazione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale)
• Comunicazione dell’autolettura dei contatori
• Segnalazioni o reclami su bollette e consumi
• Rettifica di importi errati o consumi anomali
• Richiesta di informazioni su offerte e tariffe
• Richiesta di rateizzazione dei pagamenti

Quando non contattare Wekiwi?

In alcune situazioni non è il fornitore Wekiwi a doversi occupare della tua richiesta, ma il distributore locale, che gestisce la rete e gli interventi tecnici. Di seguito trovi una lista dei casi più comuni:

• Quando contattare il distributore locale:
• Guasti o perdite al contatore di luce o gas
• Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
• Malfunzionamenti dell’illuminazione pubblica
• Guasti all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I recapiti del distributore locale sono indicati in bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti sulla rete.

Autolettura con Wekiwi

Per inviare l’autolettura del contatore a Wekiwi e ottenere bollette sempre allineate ai consumi reali, puoi usare i canali digitali previsti dal fornitore, in piena autonomia e comodità. Wekiwi mette infatti a disposizione strumenti moderni, così da premiare chi sceglie la gestione online della fornitura. I modi per comunicare l’autolettura sono:

• Area clienti sul sito Wekiwi, accessibile con le tue credenziali personali
• App Wekiwi disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS
• Email, inviando la lettura all'indirizzo [email protected] insieme ai tuoi dati utenza
• Live chat dal sito ufficiale, interagendo direttamente con un operatore

Questi metodi ti permettono di comunicare i dati in modo semplice, veloce e digitale.

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 11/12/2025.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2 - 40129. Wekiwi è un fornitore italiano nato nel 2016 e fa parte del Gruppo Tremagi, lo stesso di Illumia. L’azienda gestisce la fornitura di luce e gas a livello nazionale tramite processi digitali e conta circa 400.000 clienti a livello di gruppo.