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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, inoltrare richieste o ricevere informazioni su servizi e pratiche amministrative, è importante sapere come mettersi in contatto con Wekiwi. Di seguito trovi una panoramica delle principali modalità per raggiungere l’assistenza clienti della compagnia.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (da fisso) | 800.178.584 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 02.8294.1162 |
| Email clienti | [email protected] |
| Email informazioni generiche | [email protected] |
| Sede Legale | Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna |
| Sede Operativa per reclami | Viale Andrea Doria 8, 20124 Milano |
| Live Chat | https://www.wekiwi.it/ |
| Area clienti online | https://areaclienti.wekiwi.it/ |
| App Mobile | Android / iOS |
| facebook.com/wekiwi.it | |
| instagram.com/wekiwi.it | |
| twitter.com/wekiwi_it |
Quando chiamare Wekiwi
Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza sulle principali esigenze legate alla tua fornitura di luce e gas. Ecco alcune delle richieste più comuni che puoi rivolgere al servizio clienti.
- Per quali motivi contattare Wekiwi?
- Attivare o volturare una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
- Modificare o aggiornare i dati dell’intestatario del contratto
- Richiedere l’adesione a servizi extra (ad esempio bolletta digitale o offerte aggiuntive)
- Comunicare l’autolettura dei contatori
- Segnalare problemi sulla fatturazione o sul servizio clienti
- Chiedere chiarimenti su consumi e importi delle bollette
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
In alcune situazioni, per risolvere rapidamente il problema, non è necessario contattare Wekiwi ma è opportuno rivolgersi direttamente al distributore locale, soprattutto per questioni tecniche legate alla rete o ai contatori.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite o guasti alla rete di distribuzione pubblica
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Disservizi sull’illuminazione cimiteriale o “luce perpetua”
I contatti del distributore locale sono indicati sulla prima pagina della bolletta, alla sezione dedicata alle segnalazioni guasti.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per comunicare l’autolettura del contatore con Wekiwi puoi utilizzare i canali digitali messi a disposizione dal fornitore, così da avere bollette sempre allineate ai consumi reali e beneficiare dello Sconto Online. L’operazione è semplice e richiede solo pochi minuti. Ecco i modi disponibili per effettuare l’autolettura con Wekiwi:
- Accedi all’Area Clienti del sito Wekiwi con le tue credenziali e inserisci i dati del contatore nella sezione dedicata.
- Utilizza l’App mobile Wekiwi (per dispositivi Android e iOS): carica facilmente l’autolettura seguendo il percorso dedicato.
- Manda una mail all’indirizzo [email protected] inserendo nel testo i tuoi dati (codice cliente, POD/PDR) e i valori letti dal contatore.
- Contatta l’assistenza tramite la live chat dal sito web ufficiale per comunicare la lettura.
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 19/11/2025.
Tutto Chiaro Luce e Gas
Gas: 27,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno
Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2 - 40129 Bologna. Wekiwi è un fornitore italiano nato nel 2016, caratterizzato da un modello di gestione digitale e da un forte impegno per la sostenibilità ambientale, essendo anche una Società Benefit. Le recensioni online risultano nella media, con una valutazione Selectra di 3.8 su 5 e Trustpilot di 3 su 5.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
