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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, richiedere informazioni o gestire le proprie pratiche, è importante sapere come contattare Wekiwi. In questo articolo, scopri quali sono i canali disponibili per comunicare con il servizio clienti e ricevere supporto in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Numero Verde Servizio Clienti (da rete fissa) | 800 178 584 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 02 8294 1162 |
| Numero Servizio Clienti (secondario) | 06 94 808 141 |
| Email Servizio Clienti | [email protected] |
| Email Informazioni Generali | [email protected] |
| Fax | 02 9173 1993 |
| Indirizzo Sede Legale | Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna |
| Modulo Contatti Online | https://www.wekiwi.it/contatti/ |
| Area Clienti Online | https://www.wekiwi.it/areapersonale/Login |
| App Wekiwi per Android | Scarica su Google Play |
| App Wekiwi per iOS | Scarica su App Store |
| Chat dal sito | Accedi alla chat |
| facebook.com/wekiwi.it | |
| instagram.com/wekiwi.it | |
| linkedin.com/company/wekiwi-it | |
| twitter.com/wekiwienergia | |
| YouTube | youtube.com/@wekiwi.italia |
Quando chiamare Wekiwi
Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su diversi aspetti relativi alla tua fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui potrebbe essere utile parlare con un operatore del fornitore.
- Quando contattare Wekiwi?
- Richiesta di attivazione, subentro o voltura della fornitura
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Informazioni su offerte o preventivi
- Adesione a servizi digitali (bolletta online, area clienti)
- Invio dell’autolettura dei contatori
- Richieste di chiarimenti sulle bollette ricevute
- Segnalazione di guasti, disservizi o anomalie
- Presentazione di reclami o richieste di rimborso
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
In alcune situazioni, il fornitore Wekiwi non può intervenire direttamente perché la competenza è del distributore locale. È quindi importante riconoscere quando bisogna rivolgersi a quest’ultimo invece che al fornitore per una risoluzione rapida del problema.
- Quando contattare il distributore locale
- Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
- Perdite nelle tubature o nelle reti di fornitura
- Interruzioni o problemi sulla rete di distribuzione
- Segnalazioni riguardanti l’illuminazione pubblica
I riferimenti per contattare il distributore locale sono indicati sulla bolletta, generalmente nella sezione dedicata alle emergenze o ai guasti di rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per inviare l’autolettura del contatore a Wekiwi, puoi utilizzare esclusivamente i canali digitali messi a disposizione dal fornitore, in linea con il suo approccio innovativo e online. La comunicazione dell’autolettura garantisce bollette allineate ai tuoi consumi reali e ti consente di accedere allo Sconto Online. Wekiwi non prevede invio tramite SMS o telefono, ma solo tramite strumenti digitali. Ecco i canali disponibili:
- App Wekiwi: accedi alla sezione “Autolettura” e inserisci i dati direttamente da smartphone o tablet.
- Area clienti online sul sito Wekiwi: entra con le tue credenziali e compila il modulo di autolettura.
- Email all’indirizzo [email protected], allegando foto del contatore e dati cliente.
- Live chat dal sito ufficiale.
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 02/12/2025.
Tutto Chiaro Luce e Gas
Gas: 27,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno
Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna. Fornitore nato nel 2016 e parte del Gruppo Tremagi, Wekiwi si distingue per un approccio digitale e innovativo nel mercato dell’energia. Il gruppo conta circa 400.000 clienti e opera a livello nazionale.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
