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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Per risolvere dubbi, richiedere assistenza o ricevere informazioni dettagliate sulle offerte di Wekiwi, esistono diversi canali di contatto pensati per rispondere alle esigenze dei clienti. In questo articolo ti spieghiamo come metterti in comunicazione con il servizio clienti Wekiwi.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio clienti (numero verde da fisso) | 800.178.584 |
| Servizio clienti (da cellulare) | 02.8294.1162 |
| Email clienti | [email protected] |
| Email informazioni | [email protected] |
| Live chat | https://www.wekiwi.it/ |
| Area clienti | https://my.wekiwi.it/ |
| Sede legale | Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna |
| Sede operativa (per reclami) | Viale Andrea Doria, 8, 20124 Milano |
Quando chiamare Wekiwi
Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per gestire le principali pratiche relative alla tua fornitura di luce e gas o per ricevere assistenza. Ecco alcune delle richieste che puoi inoltrare direttamente al fornitore:
- Quando contattare Wekiwi?
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Adesione a servizi extra, come la bolletta digitale
- Invio dell’autolettura del contatore
- Richiesta di informazioni su fatture o consumi
- Segnalazione di errori in bolletta o anomalie nei consumi
- Presentazione di reclami sul servizio
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
Ci sono situazioni in cui il tuo fornitore di luce e gas, come Wekiwi, non può aiutarti direttamente perché la gestione di alcuni problemi spetta esclusivamente al distributore locale.
- Contatta il distributore locale nei seguenti casi:
- Guasti o malfunzionamenti al contatore di luce o gas
- Perdite o interruzioni sulla rete di distribuzione
- Problemi relativi all’illuminazione pubblica
- Anomalie all’illuminazione cimiteriale o luce perpetua
I recapiti del distributore locale sono indicati in bolletta, solitamente nella prima pagina sotto la voce "segnalazione guasti".
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per inviare l’autolettura con Wekiwi e assicurarti bollette sempre allineate ai consumi reali, puoi sfruttare i pratici strumenti digitali messi a disposizione dal fornitore. L’invio dell’autolettura consente un calcolo preciso dei consumi effettivi e ti aiuta a evitare stime poco rappresentative. Ecco i canali disponibili per comunicare la lettura dei tuoi contatori:
- Area clienti del sito web Wekiwi, accedendo con le tue credenziali personali
- App mobile Wekiwi, disponibile per dispositivi iOS e Android
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 12/11/2025.
Tutto Chiaro Luce e Gas
Gas: 27,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno
Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2, 40129. Il fornitore è nato proprio nel capoluogo emiliano nel 2016 e rappresenta una realtà digitale e innovativa del mercato libero di luce e gas in Italia. Wekiwi si presenta come azienda giovane, impegnata nella sostenibilità ambientale e apprezzata per il sistema di gestione completamente online.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
