Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri metterti in contatto con Wekiwi per assistenza, informazioni sui servizi o richieste specifiche, esistono diverse modalità per accedere al supporto clienti. Di seguito trovi le principali opzioni per ricevere risposte rapide e un aiuto dedicato.

Quando chiamare Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su varie questioni relative alle forniture di luce e gas. Di seguito i principali motivi per cui è utile rivolgersi al servizio clienti del fornitore.

• Quando contattare Wekiwi?
• Attivazione di una nuova fornitura (subentro, allaccio, prima attivazione)
• Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
• Richiesta di cambio offerta o informazioni commerciali
• Adesione a servizi aggiuntivi (ad esempio, bolletta digitale)
• Comunicazione dell’autolettura dei consumi
• Segnalazione di errori in bolletta o consumi anomali
• Invio di un reclamo o richiesta di chiarimenti sul servizio ricevuto

Quando non contattare Wekiwi?

Ci sono alcune situazioni in cui non è necessario contattare il fornitore Wekiwi, perché la gestione spetta direttamente al distributore locale di energia elettrica o gas. Consulta la check list qui sotto per sapere quando rivolgerti direttamente a loro.

• Contatta il distributore locale in caso di:
• Guasti o malfunzionamenti del contatore luce o gas
• Perdite di gas o interruzioni della fornitura
• Problemi sulla rete di distribuzione
• Segnalazioni su illuminazione pubblica
• Guasti a illuminazione cimiteriale o luce perpetua

Puoi trovare i recapiti del distributore locale di zona direttamente nella prima pagina della tua bolletta, nella sezione dedicata alle segnalazioni di guasti.

Autolettura con Wekiwi

Per comunicare l’autolettura del contatore con Wekiwi puoi utilizzare i canali digitali messi a disposizione dal fornitore. La gestione è completamente online ed è possibile trasmettere la lettura in modo semplice e veloce seguendo questi metodi:

• Accedi all’area clienti sul sito ufficiale di Wekiwi con le tue credenziali e inserisci la lettura nella sezione dedicata
• Utilizza l’app Wekiwi (per Android e iOS) per inviare direttamente l’autolettura dal tuo smartphone
• In alternativa, puoi inviare una e-mail a [email protected] specificando i dati della fornitura e la lettura rilevata
• Contatta il servizio clienti al numero 800 178 584 o da cellulare allo 06 94 808 141 per assistenza, se necessario

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 30/12/2025.

3,8 / 5  (25 voti)

Casa Standard Luce e Gas

Scade il 10/02

78,23

€/mese 

Luce: 53,96 €/mese
Gas: 24,28 €/mese

3,80 / 5  (25 voti)

Offerta: CASA STANDARD LUCE E GAS

Scade il 10/02

• Offerta indicizzata
• Prezzo luce: PUN + 0,026 €/kWh
• Prezzo gas: PSV + 0,053 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 10,8 €/mese,
  Gas 10,8 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 938,81 €/anno

Dettagli contratto Riduci

78,23 €/mese

Luce: 53,96 €/mese
Gas: 24,28 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci, 69/2 – 40129 Bologna. Wekiwi è un fornitore italiano nato nel 2016, con un approccio digitale e innovativo, parte del Gruppo Tremagi. Il gruppo conta circa 400.000 clienti a livello nazionale ed è riconosciuto per il suo impegno verso la sostenibilità.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia