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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13
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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili
Per ricevere assistenza, risolvere dubbi o gestire pratiche amministrative, è importante conoscere i canali attraverso cui contattare Wekiwi. Di seguito troverai tutte le informazioni utili per metterti in comunicazione con l’assistenza clienti in modo semplice e veloce.
| Servizio | Contatto |
|---|---|
| Servizio Clienti (da fisso) | 800.178.584 |
| Servizio Clienti (da cellulare) | 02.8294.1162 |
| E-mail Assistenza Clienti | [email protected] |
| E-mail Informazioni Generiche | [email protected] |
| Sede Legale | Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna |
| Live Chat | https://www.wekiwi.it/ |
| Area Clienti Online | https://www.wekiwi.it/area-riservata/ |
| App Mobile | App Android |
| App Mobile | App iOS |
| facebook.com/wekiwiitalia | |
| instagram.com/wekiwi_italia | |
| twitter.com/wekiwiitalia | |
| Reclami (posta) | Via de’ Carracci 69/2, 40129 Bologna |
| Reclami (modulo online) | https://www.wekiwi.it/reclami-e-conciliazioni/ |
Quando chiamare Wekiwi
Puoi contattare Wekiwi attraverso i suoi canali ufficiali per risolvere varie richieste relative alla tua fornitura di luce e gas. Ecco alcuni dei principali motivi per cui è utile rivolgersi al servizio clienti.
- Quando contattare Wekiwi?
- Attivazione di una nuova fornitura (allaccio, subentro, prima attivazione)
- Richiesta di informazioni sulle offerte attive o cambio tariffa
- Modifica o aggiornamento dei dati anagrafici
- Attivazione di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale o domiciliazione bancaria)
- Comunicazione dell'autolettura contatore
- Segnalazione di guasti o malfunzionamenti
- Reclami su fatturazione, consumi o gestione del contratto
- Richiesta di chiarimenti su bollette o consumi anomali
- Richiesta di rateizzazione degli importi in bolletta
Le offerte migliori del mercato
Quando non contattare Wekiwi?
In alcune situazioni, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale invece che al fornitore Wekiwi, poiché solo lui può gestire specifici problemi tecnici relativi alla rete o agli impianti.
- Quando contattare il distributore locale?
- Guasti o malfunzionamenti del contatore luce o gas
- Perdite di gas o interruzioni della fornitura dovute alla rete di distribuzione
- Problemi all’illuminazione pubblica
- Guasti all’illuminazione cimiteriale o alla luce perpetua
I recapiti del distributore locale sono riportati sulla bolletta, solitamente in alto nella prima pagina, sotto la voce dedicata ai guasti della rete.
Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.
Autolettura con Wekiwi
Per comunicare l’autolettura con Wekiwi e garantire bollette precise e allineate ai tuoi consumi effettivi, puoi utilizzare in pochi passaggi i servizi digitali messi a disposizione dal fornitore. Wekiwi gestisce tutta la fornitura in modo digitale, favorendo l’uso di strumenti online e premiando l’autonomia con lo Sconto Online. Puoi inviare la lettura del tuo contatore attraverso questi canali:
- Area clienti sul sito ufficiale Wekiwi
- App Wekiwi per dispositivi iOS e Android
- Indirizzo email [email protected]
- Live chat direttamente dal sito web di Wekiwi
Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!
Attivare una offerta di Wekiwi
Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 26/11/2025.
Tutto Chiaro Luce e Gas
Gas: 27,8 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 10 €/mese,
Gas 10 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno
Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Dove si trova la sede legale di Wekiwi?
La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci, 69/2 - 40129. Wekiwi è un fornitore italiano nato proprio a Bologna nel 2016 e fa parte del Gruppo Tremagi, lo stesso di Illumia. L’azienda si caratterizza per il suo approccio digital-first e attivo su tutto il territorio nazionale.
Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
Per segnalarci eventuali errori, contatta Selectra.
