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Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Se desideri ricevere assistenza da Wekiwi o hai bisogno di informazioni sui servizi offerti, è importante sapere quali sono i canali ufficiali disponibili per metterti in contatto con il loro team di supporto clienti in modo semplice e rapido.

Contatti Wekiwi
Servizio Contatto
Servizio Clienti (da fisso) 800.178.584
Servizio Clienti (da cellulare) 02.8294.1162
Email clienti [email protected]
Email informazioni generali [email protected]
Live Chat www.wekiwi.it
Area Clienti Online areariservata.wekiwi.it
App Mobile www.wekiwi.it/app/
Indirizzo sede legale Via de’ Carracci, 69/2, 40129 Bologna

Quando chiamare Wekiwi

Puoi contattare Wekiwi attraverso i suoi canali ufficiali per ricevere assistenza su varie questioni relative alla tua fornitura di luce e gas. Ecco i principali motivi per cui puoi rivolgerti al servizio clienti Wekiwi.

  • Quando contattare Wekiwi?
  • Richiedere l’attivazione di una nuova fornitura (ad esempio subentro, voltura, allaccio)
  • Aggiornare o correggere i dati anagrafici
  • Richiedere informazioni su offerte e tariffe
  • Attivare servizi aggiuntivi (come la bolletta digitale)
  • Inviare l’autolettura del contatore
  • Segnalare disservizi o presentare reclami
  • Chiedere chiarimenti su bollette, consumi o importi non chiari

Le offerte migliori del mercato

Quando non contattare Wekiwi?

In alcune situazioni specifiche, è necessario contattare direttamente il distributore locale di energia e non il fornitore Wekiwi, poiché alcuni interventi tecnici non dipendono dal servizio clienti del fornitore.

  • Quando rivolgersi al distributore locale
  • Guasti o malfunzionamenti del contatore di luce o gas
  • Perdite o danni sulla rete di distribuzione
  • Problemi relativi all’illuminazione pubblica
  • Guasti riguardanti illuminazione cimiteriale o luce perpetua

I contatti del distributore locale di riferimento sono sempre indicati in bolletta, solitamente nella parte superiore della prima pagina, sotto la voce "segnalazione guasti alla rete".

Qual è il mio distributore?

Il distributore luce e gas non si sceglie, perché assegnato in ambito locale da ARERA.
Puoi scoprire chi è il tuo distributore locale in bolletta, oppure leggendo la nostra guida ai distributori luce e gas.

Autolettura con Wekiwi

Per comunicare l'autolettura con Wekiwi, il processo è completamente digitale e rapido: basta utilizzare l’area clienti disponibile sul sito web o tramite app mobile. In questo modo garantisci una bolletta allineata ai tuoi consumi effettivi e puoi sfruttare lo Sconto Online, riservato a chi gestisce in autonomia la propria fornitura. L’invio dell’autolettura avviene accedendo con le tue credenziali: scegli la fornitura (luce o gas), inserisci la lettura del contatore e conferma l’operazione. Di seguito i canali abilitati:

  • Area clienti Wekiwi sul sito ufficiale
  • App Wekiwi per smartphone e tablet
La gestione è tutta online, senza necessità di telefonate o moduli cartacei.

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 16/10/2025.

3,8 / 5  (25 voti)
Tutto Chiaro Luce e Gas
Scade il 10/05
68,9
€/mese 
Luce: 41,1 €/mese
Gas: 27,8 €/mese
3,8 / 5  (25 voti)

Prezzo bloccato per 12 mesi.

Offerta: TUTTO CHIARO LUCE E GAS

Prezzo bloccato per 12 mesi.

Scade il 10/05
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,129 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,56 €/Smc
  • Quota fissa: Luce: 10 €/mese,
    Gas 10 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 24,7 € | Gas 17 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,7 € | Gas 4 €
Spesa annua: 827 €/anno

Voltura: Luce 23€ + 25,81 € quota fissa oneri amministrativi a favore del distributore | Gas 23€ + somma applicata dal Distributore territoriale
Subentro: Luce 26€ | Gas 23 € quota fissa + 30€ oneri amministrativi per contatori fino a G6; 45 € per contatori più grandi

Dettagli contratto Riduci

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova a Bologna, in Via de’ Carracci 69/2, 40129. Wekiwi è un fornitore nato nel 2016 e fortemente orientato al digitale e alla sostenibilità, con processi e gestione delle forniture prevalentemente online. L’azienda, parte del Gruppo Tremagi, opera a livello nazionale ed è conosciuta per il suo approccio innovativo e attento all’ambiente.

Nota dell'autore

Il contenuto relativo a Wekiwi è stato prodotto da Alberto Di Maio con il contributo di tecnologie basate su intelligenza artificiale. Questo metodo assicura informazioni aggiornate in modo dinamico, pur potendo includere lievi inesattezze o sviste temporanee.
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