Servizio clienti Wekiwi: contatti, numero verde e canali disponibili

Se hai bisogno di assistenza o desideri ricevere informazioni aggiuntive sui servizi offerti da Wekiwi, puoi contattare facilmente il servizio clienti attraverso diversi canali ufficiali. Scopri di seguito come metterti in contatto in modo rapido ed efficace con il team Wekiwi.

Quando chiamare Wekiwi

Contattando Wekiwi tramite i suoi canali ufficiali puoi gestire in modo semplice le principali richieste relative alle tue forniture di energia elettrica e gas. Ecco quando è utile mettersi in contatto con il fornitore:

• Quando contattare Wekiwi?
• Attivazione di una nuova fornitura (prima attivazione, subentro o voltura)
• Aggiornamento o correzione dei dati anagrafici
• Richiesta di servizi aggiuntivi (ad esempio bolletta digitale, assistenza tecnica)
• Invio dell’autolettura del contatore
• Richieste o chiarimenti sulle bollette
• Segnalazione di malfunzionamenti o anomalie nella fornitura
• Presentazione di reclami sul servizio o sulle fatturazioni

Quando non contattare Wekiwi?

In alcune situazioni specifiche, è necessario rivolgersi direttamente al distributore locale di energia e non al fornitore Wekiwi, poiché solo il distributore può risolvere determinati problemi tecnici relativi ai contatori o alla rete.

• Quando contattare il distributore locale:
• Guasti o malfunzionamenti del contatore luce o gas
• Perdite di gas o guasti sulla rete di distribuzione
• Interruzioni di fornitura non dovute a morosità
• Problemi legati all’illuminazione pubblica o altri servizi della rete locale

Autolettura con Wekiwi

Per inviare l’autolettura dei consumi a Wekiwi, puoi utilizzare diversi canali digitali messi a disposizione dal fornitore per garantire che la bolletta rifletta i tuoi consumi effettivi. È importante inviare i dati dal contatore entro i tempi previsti, seguendo le istruzioni presenti nell’area clienti o sull’app. I principali modi per comunicare l’autolettura sono:

• App Wekiwi: accedi con le tue credenziali e segui la sezione dedicata all’autolettura.
• Area clienti online sul sito ufficiale, dove puoi caricare direttamente la lettura.
• Invio tramite e-mail all’indirizzo [email protected], indicando codice cliente e lettura.
• Comunicazione attraverso la live chat disponibile sul sito Wekiwi.

Scegliendo i canali digitali accedi anche agli sconti online previsti dal fornitore.

Vuoi saperne di più su Wekiwi? Leggi le nostre guide dedicate!

• Tutto su Wekiwi
• Recensioni su Wekiwi: il parere dei clienti

Attivare una offerta di Wekiwi

Se desideri attivare una tariffa di Wekiwi, puoi procedere contattando uno dei canali di comunicazione del fornitore, o procedere in autonomia con le schede che trovi di seguito aggiornate al 05/12/2025.

Dove si trova la sede legale di Wekiwi?

La sede legale di Wekiwi si trova in Via de’ Carracci, 69/2 - 40129 Bologna. Attivo dal 2016 e parte del Gruppo Tremagi, Wekiwi è un fornitore italiano con una presenza nazionale focalizzata sul digitale. Conta circa 400.000 clienti consolidati a livello di gruppo e propone servizi orientati a trasparenza e sostenibilità.