Servizio clienti 2i Rete Gas: cosa è cambiato con la fusione in Italgas

Con l'incorporazione di 2i Rete Gas in Italgas Reti S.p.A. (luglio 2025), tutti i servizi di assistenza tecnica al cliente sono stati centralizzati sui canali Italgas. Il vecchio servizio clienti di 2i Rete Gas non è più operativo come entità separata.

I nuovi riferimenti per le richieste ordinarie nelle ex zone 2i Rete Gas sono:

Contatti servizio clienti per ex zone 2i Rete Gas
Canale Riferimento Orari
Pronto Intervento emergenze 800.900.999 24/7, gratuito
Servizio clienti tecnico (Italgas) 800.915.150 Lun-Ven 8:00-20:00, gratuito
Area clienti online (Italgas) clienti.italgas.it Sempre
PEC [email protected] Sempre

Il vecchio numero del servizio clienti 2i Rete Gas (800.997.710) non è più il riferimento principale. Per tutte le richieste tecnico-amministrative utilizza il 800.915.150 di Italgas.

Cosa fare con le pratiche aperte e il PDR 2i Rete Gas

Se avevi una pratica aperta con 2i Rete Gas (sostituzione contatore, richiesta di allacciamento, reclamo, ecc.) prima della fusione, questa è stata trasferita automaticamente a Italgas Reti. Non è necessario aprire una nuova richiesta.

Per verificare lo stato di una pratica preesistente puoi:

  • Chiamare il 800.915.150 indicando il numero di pratica o ticket ricevuto da 2i Rete Gas;
  • Accedere all'area clienti Italgas su clienti.italgas.it (potresti dover creare un nuovo account con il tuo PDR);
  • Inviare una richiesta via PEC a [email protected] con il riferimento alla pratica originale.

Il codice PDR (Punto di Riconsegna) che identificava il tuo punto gas con 2i Rete Gas è rimasto invariato. Lo trovi in bolletta nella sezione "Dati fornitura" e ti servirà per qualsiasi contatto con Italgas.

Per informazioni complete: il servizio clienti Italgas

Per una guida completa su come registrarsi all'area clienti Italgas, usare l'app MyItalgas, accedere ai servizi online e conoscere i canali alternativi di contatto, consulta la pagina dedicata al servizio clienti Italgas.

Contatti Italgas per ex clienti 2i Rete Gas

  • Emergenze (24/7): 800.900.999
  • Servizio clienti (lun-ven 8-20): 800.915.150
  • Area clienti: clienti.italgas.it
  • PEC: [email protected]
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