2i Rete Gas: Numero Verde 800.901.313 e Servizio clienti

Puoi chiamare il pronto intervento di 2i Rete Gas al Numero verde 800.901.313, gratuito da linea fissa e cellulare, tutti i giorni della settimana 24 ore su 24. Per il servizio clienti, chiama il Numero verde 800.997.710, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00. Per inviare un reclamo o altra modulistica, accedi all'Area clienti areaclienti.2iretegas.it

2i Rete Gas servizio clienti: quali sono i contatti?

2i Rete Gas o 2i Reti Gas qual è il nome esatto del distributore? Sebbene sia facile sbagliare, il nome corretto del distributore di gas è 2i Rete Gas e non 2i Reti Gas come invece spesso si scrive sul web. 

2i Rete Gas è una delle principali aziende di distribuzione di gas in Italia, predisposta al trasporto della materia prima (gas naturale e GPL) per usi sia civili sia industriali. Può essere contattato dai clienti finali per interventi tecnici al contatore oppure alla rete di distribuzione di sua competenza, installazione del contatore e accertamenti sulla sicurezza dell'impianto, invio reclami e richieste di informazione.
Se hai bisogno di ricevere assistenza e il tuo Comune è in gestione a 2i Rete Gas, puoi collegarti al sito ufficiale "2iretegas.it" e trovare nella sezione "Pronto intervento gas" il Numero verde attivo nella tua zona. Se non conosci il nome del distributore di competenza nel tuo Comune, utilizza la pagina di dettaglio: "Distributori energia elettrica e gas locali ". Più genericamente, i contatti principali dell'azienda sono quelli riepilogati nella tabella sottostante.

Quando contattare 2i Rete Gas s.p.a?

Come accennato nel precedente paragrafo, 2i Rete Gas s.p.a è proprietario dei contatori gas e della rete di distribuzione nei Comuni di sua competenza. Ciò significa che, il distributore è l'unico soggetto autorizzato ad inviare un tecnico per risolvere un guasto al corpo macchina e/o ai cavi/tubi cittadini, è responsabile di eventuali pericoli e fuoriuscite di gas, è colui che comunica all'azienda di vendita (fornitore) la lettura dei consumi in base alla quale sarà definito parte dell'importo della bolletta.

Pertanto le circostanze in cui puoi contattare 2i Rete Gas spa sono:

• Allacciamento di un nuovo contatore gas, l'operazione che consente la "messa in posa" del corpo macchina e il collegamento della casa alla rete esterna. Precisiamo che: l'operazione di allaccio consente solo l'installazione del contatore e non l'attivazione della fornitura. Se vuoi usufruire dei servizi di luce/gas, devi contattare il fornitore;
• Spostamento del contatore gas, quando l'utenza è cessata;
• Rimozione dell'impianto gas, quando l'utenza è cessata.

Quando invece non bisogna contattare 2i Rete Gas? 

• Prima attivazione / subentro e voltura del contatore gas. Queste tre operazioni di trasloco energetico che riguardano rispettivamente, l'attivazione della fornitura di un nuovo contatore mai attivato, la riattivazione di un contatore spento ma funzionante in passato e la modifica dell'intestatario del contratto quando la fornitura è attiva, sono responsabilità dell'azienda di vendita (il fornitore con cui si è sottoscritto il contratto) e non dell'azienda di distribuzione;
• Attivazione / disdetta di una fornitura gas. Anche in questo caso la responsabilità è del fornitore e non del distributore;
• Informazioni sulla modalità di pagamento delle bollette e sul loro importo;
• Invio autolettura dei propri consumi;
• Modifiche contrattuali (come ad esempio l'indirizzo di residenza, l'indirizzo di fatturazione, recapiti, ecc).

Il passaggio da un fornitore ad un altro, comporta anche cambiare distributore di competenza? Se stai per passare da un operatore del Mercato tutelato (prossimo alla chiusura luglio 2024)  ad uno del Mercato libero, o semplicemente vuoi cambiare offerta, ti ricordiamo che il passaggio non ha alcuna conseguenza sul distributore di zona la cui responsabilità è vincolata al Comune e non alla scelta commerciale del cliente.

2i Rete Gas cambio contatori: qual è il Numero verde?

In accordo con la delibera 631/2013/R/gas e seguenti dell'ARERA, 2i Rete Gas ha avviato un'attività di sostituzione contatori (anche detta 2i Rete Gas cambio contatori) finalizzata a migliorare il servizio cliente/fornitore grazie all'impiego di cantatori elettronici di nuova generazione, che consentono di calcolare con precisione i consumi reali delle famiglie/imprese, organizzarli per fascia oraria e leggere i dati relativi ai consumi da remoto oppure sul display dell'apparecchio. Il cambio contatori con 2i Rete Gas è gratuito per il cliente finale e può essere richiesto chiamando il Numero verde 800.990.066.

Vuoi attivare il contatore ma non sai come fare? Chiama lo sportello attivazioni al numero 02 8295 8099 02 8295 8099. Riceverai l'assistenza di un esperto di energia che ti aiuterà a scegliere la tariffa luce e/o gas più adeguata alle tue esigenze. Il servizio è gratuito e senza impegno!

2i Rete Gas: a cosa serve l'area clienti? Registrazione e Login

L'Area clienti 2i Rete Gas consente ai consumatori finali di inviare la modulistica al distributore, inoltrare reclami e monitorare lo stato di avanzamento della propria richiesta.

Se non hai ancora effettuato la registrazione puoi seguire questa procedura:

1. Collegati al sito nella sezione dedicata;
2. Seleziona la "tipologia di utenza" scegliendo tra cliente domestico, cliente industriale, installatore, società terze e clicca sul pulsante "Inizia la registrazione";
3. Completa il form-online con i tuoi dati personali nome, cognome, indirizzo email, codice fiscale, codice PDR;
4. Accetta le condizioni per il trattamento dei dati personali;
5. Convalida la registrazione selezionando il link che riceverai tramite email nella tua casella di posta elettronica;
6. Scegli la password e concludi la registrazione.
    

Se hai già effettuato la registrazione invece, puoi fare login all'Area clienti collegandoti al sito areaclienti.2iretegas.it e inserendo negli appositi box la tua mail e password.

Ho dimenticato la password per accedere all'Area clienti? Come posso fare? Se risulti iscritto all'Area clienti 2i Rete Gas, ma non ricordi più la password di accesso, puoi utilizzare il procedimento di "Recupera password" scrivendo nell'apposito box la tua mail e cliccando sul pulsante "Invia richiesta". In alternativa, chiama il servizio clienti al Numero verde 800.997.710.

Come inviare a 2i Rete Gas i reclami?

Per richiesta di informazioni in merito al servizio di distribuzione del gas e/o eventuale disservizi, puoi inviare a 2i Rete Gas un modulo reclamo attraverso l'Area clienti oppure scrivendo una mail certificata (PEC) al seguente indirizzo: [email protected]. Il modulo reclami di 2i Rete Gas è diverso in base al Comune di competenza, quindi per scaricare il documento esatto, collegati al sito 2iretegas.it e specifica nella sezione "Reclami" la tua Regione, la tua Provincia e il tuo Comune. Per maggiore chiarezza, ecco qui di seguito tre moduli reclami presi dal sito del distributore:

• Modulo reclami Viterbo
• Modulo reclami Gallipoli
• Modulo reclami Treviso

Qual è la storia di 2i Rete Gas?

La storia di 2i Rete Gas s.p.a., ha inizio nel 2000, quando a seguito della liberalizzazione del mercato energetico, Enel decide di entrare nel settore della distribuzione del gas naturale, acquisendo (nel giro di pochi anni) numerose aziende come: Colombo Gas, Comedigas Metanifera Verbanese (futura Enel Distribuzione Gas) e Camuzzi Gazometri (poi chiamata Enel Rete Gas S.p.A.) diventando così il secondo player italiano per importanza con un bacino di ca. 1.7 milioni di utenti.
Nel 2009 per acquisire più velocemente risorse ed evitare un possibile indebitamento, Enel cede l'80% di Enel Rete Gas a F2i Reti Italia S.r.l. Sotto la nuova proprietà, Enel Rete Gas rileva E.ON e Gdf Suez. Nel 2013 Enel Distribuzione esce definitivamente da Enel Rete Gas. La società cambia nome in 2i Rete Gas S.p.A con la struttura societaria che analizzeremo nel prossimo paragrafo.

Approfondimento sulla recente acquisizione di Infrastrutture Distribuzione Gas s.p.a. Il giorno 30/04/2021 2i Rete Gas acquista da Edison il 100% della proprietà di Infrastrutture Distribuzione Gas s.p.a. in linea con l'accordo sottoscritto il precedente 14/01/2021. A partire dallo stesso giorno, Infrastrutture Distribuzione Gas s.p.a. ha adottato il Codice Etico nonché il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo della Capogruppo 2i Rete Gas S.p.A (ai sensi del D. Lgs. 231/01 ), suo unico azionista.

2i Rete Gas numeri finanziari

Dalla relazione finanziaria di 2i Rete Gas del 30 giugno 2020 emergono i seguenti numeri:

• Concessioni attive: 2.137
• Punti di riconsegna attivi: 4.340.670
• Gas Distribuito (Naturale e GPL) in milioni di Mc: 3.276
• Margine Operativo Lordo in milioni di euro: 239,0
• Utile Netto in milioni di euro: 79,4
• Consistenza reti gestite in km: 66.259
• Posizione finanziaria Netta in milioni di euro: 2.617,1
• Capitale Netto Investito in milioni di euro: 3.558,5

La holding 2i Rete Gas s.p.a al 30/06/2020 detiene il controllo delle seguenti società:

• 100% 2i Rete Gas s.r.l
•  60% Cilento Reti Gas s.r.l
• 100% Montelungo Gas
• 100% Maierà Gas s.r.l.
• 100% Cometam s.r.l.

2i Rete Gas: dove si trova la sede legale?

La sede legale di 2i Rete Gas si trova in Via Alberico Albricci, 10 20122 Milano. Numero di Telefono 39.02.938.991; Numero Fax 39.02.938.99.901.