Di Canali di contatto AMG Energia
| Canale | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Emergenza gas (Pronto Intervento) | 800.136.136 | 24/7 gratuito |
| Centralino sede | 091.743.5111 | Lun-Ven orario ufficio |
| Email generale | amgenergy[@]comune.palermo.it | - |
| PEC | amg[@]pec.comune.palermo.it | - |
| Sportello fisico | Via Tiro a Segno, 5 – 90123 Palermo (PA) | |
Per le pratiche non urgenti (richiesta allaccio, sostituzione contatore, informazioni tecniche) è preferibile contattare il centralino durante l'orario d'ufficio o scrivere all'email generale.
Area clienti AMG Energia: il portale online
AMG Energia mette a disposizione il sito istituzionale all'indirizzo www.amg.pa.it dove è possibile trovare documentazione tecnica, modulistica e informazioni sui servizi. Il portale non offre un'area clienti con login dedicato come i grandi distributori nazionali.
Sul sito sono disponibili:
- Moduli per richiedere nuovi allacciamenti o modifiche;
- Il modello di reclamo nella sezione "Società trasparente";
- Informazioni su contratti e tariffe regolate da ARERA;
- Comunicati su interruzioni programmate della rete.
Per seguire lo stato di una pratica aperta, è necessario contattare direttamente il centralino telefonico.
Cosa fa AMG Energia e cosa fa il tuo fornitore
AMG Energia è il gestore della rete di distribuzione: si occupa di tutto ciò che riguarda le tubature, i contatori e la sicurezza fisica della rete. Non è il soggetto a cui paghi le bollette.
Rivolgiti ad AMG Energia per:
- Emergenze (fughe, guasti, interruzioni);
- Richieste di nuovo allaccio o distacco;
- Sostituzione o verifica del contatore;
- Reclami sulla qualità tecnica del servizio di distribuzione.
Rivolgiti invece al tuo fornitore commerciale per:
- Errori o contestazioni in bolletta;
- Attivazione, voltura o cessazione del contratto;
- Cambio di offerta o di fornitore;
- Richiesta di rateizzazione o dilazione pagamenti.
Per presentare un reclamo formale ad AMG Energia, consulta la guida nella sezione Reclami.