Di Numero verde AMG Energia e contatti di emergenza
Per fughe di gas, guasti alla rete o interruzioni del servizio, chiama il numero verde gratuito attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Conserva sempre il tuo codice PDR a portata di mano quando chiami.
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Emergenza gas (fughe, guasti, interruzioni) | 800.136.136 | 24/7 gratuito |
| Illuminazione pubblica e impianti | 800.66.11.99 | Orario servizio |
| Centralino sede | 091.743.5111 | Lun-Ven orario ufficio |
| PEC | amg[@]pec.comune.palermo.it | - |
| Email generale | amgenergy[@]comune.palermo.it | - |
| Sede legale | Via Tiro a Segno, 5 – 90123 Palermo (PA) | |
Chi è AMG Energia?
AMG Energia S.p.A. è una società a controllo pubblico interamente posseduta dal Comune di Palermo. Nata come azienda municipalizzata, si occupa della gestione della rete di distribuzione del gas naturale nel capoluogo siciliano e in alcuni comuni limitrofi, tra cui Camporeale e Montelepre.
Oltre alla rete gas, AMG Energia gestisce i sistemi di illuminazione pubblica di Palermo: lampioni stradali, illuminazione artistica dei monumenti e impianti semaforici. La società impiega centinaia di addetti tecnici e amministrativi ed è una delle realtà più radicate nel tessuto urbano della città.
AMG Energia è iscritta nell'elenco ARERA dei distributori di gas naturale ed opera in regime di concessione comunale nell'ATEM (Ambito Territoriale Minimo) di competenza.
AMG Energia è il tuo distributore, non il fornitore
Molti utenti confondono distributore e fornitore: sono due soggetti distinti con ruoli diversi.
AMG Energia (distributore)
- Gestisce le tubature e i contatori;
- Interviene in caso di guasti o fughe di gas;
- Installa e sostituisce i contatori;
- Non può essere scelto dall'utente: è assegnato per zona.
Il tuo fornitore (es. Enel, Eni, sorgenia)
- Vende il gas e invia le bollette;
- Gestisce il contratto di fornitura;
- Può essere cambiato liberamente;
- Per problemi di bolletta, contatta lui.
Se hai una fuga di gas, chiama AMG Energia (800.136.136). Se hai un problema in bolletta, contatta il tuo fornitore.
Servizi tecnici AMG Energia
AMG Energia svolge tutte le attività tecniche legate alla rete gas di Palermo e dei comuni serviti:
- Nuovi allacciamenti e ampliamenti della rete di distribuzione;
- Manutenzione ordinaria e straordinaria delle tubature;
- Misurazione e odorizzazione del gas naturale;
- Installazione, sostituzione e rimozione dei contatori;
- Telerilevamento e ispezione periodica della rete;
- Interventi di emergenza 24/7 per fughe e guasti.
Per richiedere un nuovo allaccio o la sostituzione del contatore, contatta l'ufficio tecnico al centralino 091.743.5111 durante l'orario d'ufficio.
Reclami e contatti aggiuntivi AMG Energia
Per presentare un reclamo ad AMG Energia, scarica il modulo disponibile nella sezione "Società trasparente" del sito ufficiale. Compilalo con i tuoi dati personali, il codice PDR, la descrizione del problema e invialo via PEC (amg[@]pec.comune.palermo.it) o posta raccomandata alla sede di Via Tiro a Segno 5, Palermo.
Il distributore è tenuto a rispondere entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo, come stabilito dalla normativa ARERA. In caso di mancata risposta o risposta insoddisfacente, puoi rivolgerti allo Sportello del Consumatore ARERA al numero gratuito 800.166.654.