Di Canali di contatto Centria Reti Gas
| Canale | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Pronto Intervento (emergenze gas) | Vedere bolletta | 24/7 |
| Assistenza tecnica | 0574.87.06.81 | Lun-Ven 8:00–17:00 |
| Smart meter e contatori elettronici | 0574.87.0682 | Lun-Ven 8:00–17:00 |
| centria[@]centria.it | - | |
| PEC | centria[@]pec.centria.it | - |
| Sede principale | Via I. Cocchi, 14 – Arezzo (AR) | |
| Uffici amministrativi | Siena, Prato, Pettoranello di Molise | |
Smart meter e portale online centria
Centria ha avviato la sostituzione dei contatori tradizionali con smart meter (contatori intelligenti) a partire dal 2011, in conformità con le delibere ARERA 631/2013 e successive. I contatori elettronici trasmettono automaticamente le letture al distributore ogni 15 minuti, eliminando la necessità di autoletture manuali.
Per problemi specifici con il contatore elettronico (display spento, valvola di intercettazione attivata automaticamente, messaggi di errore), esiste una linea dedicata al numero 0574.87.0682, attiva nei giorni feriali.
Centria non dispone di un portale clienti con area riservata come i grandi distributori nazionali. Le pratiche si gestiscono tramite contatti diretti (telefono, email, PEC o sportello fisico ad Arezzo).
Per informazioni sui consumi visualizzabili grazie allo smart meter, il tuo fornitore (Estra Energie o altro) mette solitamente a disposizione un'area clienti online dove consultare i dati di consumo trasmessi da Centria.
Centria Reti Gas e il tuo fornitore: due soggetti diversi
Centria è responsabile dell'infrastruttura fisica della rete del gas. Non ha un rapporto commerciale diretto con te: non emette bollette, non gestisce contratti di fornitura e non può cambiare le tariffe del gas.
Contatta Centria per:
- Emergenze sulla rete (fughe, guasti, interruzioni improvvise);
- Richieste di allaccio, modifica o distacco della fornitura tecnica;
- Sostituzione o verifica del contatore;
- Reclami sulla qualità tecnica del servizio.
Contatta il tuo fornitore commerciale per:
- Problemi con la bolletta o importi contestati;
- Cambio di offerta o di fornitore;
- Voltura, subentro o cessazione contratto;
- Rateizzazione dei pagamenti.
Per presentare un reclamo formale a Centria, consulta la sezione Reclami.