Canali di contatto Edigas servizio clienti

Canali di contatto Edigas servizio clienti
Canale Contatto Disponibilità
Pronto Intervento (emergenze gas) 800.442.468 24/7 gratuito
Centralino sede 0438.980098 Lun-Ven orario ufficio
Unità commerciale 800.714.071 -
Email info[@]edigas.it -
PEC edigas[@]pec.edigas.it -
Sede legale Via Verizzo, 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV)

Smart meter Edigas: cambio contatore e area clienti

Edigas ha completato il programma di sostituzione dei contatori meccanici con smart meter digitali in ottemperanza alla normativa ARERA (delibera 631/2013). I nuovi contatori consentono la lettura automatica da remoto, eliminando la necessità di autoletture e garantendo una fatturazione basata sui consumi reali.

La sostituzione è obbligatoria e completamente gratuita per l'utente. Se il tuo contatore non è ancora stato sostituito, Edigas si occuperà di contattarti direttamente per fissare l'appuntamento. Non puoi rifiutare la sostituzione: è prevista dalla normativa di settore.

Edigas Distribuzione non dispone di un portale clienti con login personale. Per seguire lo stato di una pratica (allaccio, sostituzione contatore, segnalazione guasto), è necessario contattare direttamente il centralino o l'email del servizio clienti.

Per informazioni sui consumi, il tuo fornitore commerciale (Ascopiave Energie o altro) mette di norma a disposizione un'area riservata online dove visualizzare i dati trasmessi da Edigas.

Edigas Distribuzione e Ascopiave energie: due soggetti diversi

Anche se Edigas appartiene al Gruppo Ascopiave, è un soggetto separato da Ascopiave Energie (il fornitore commerciale del gruppo). Questa distinzione è importante per sapere a chi rivolgersi:

Contatta Edigas Distribuzione per:

  • Emergenze sulla rete (800.442.468, sempre attivo);
  • Richieste di allaccio o distacco tecnico;
  • Sostituzione o verifica del contatore;
  • Reclami per mancato rispetto degli standard tecnici.

Contatta Ascopiave Energie (o il tuo fornitore) per:

  • Problemi con la bolletta o contestazioni;
  • Cambio di offerta tariffaria;
  • Voltura, subentro o cessazione del contratto;
  • Attivazione della fornitura in una nuova abitazione.

Per presentare un reclamo formale a Edigas, consulta la sezione Reclami.