Di Canali di contatto Edma Reti Gas
| Canale | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Pronto Intervento (emergenze 24/7) | 800.978971 | 24/7 gratuito |
| Centralino sede | 071.207861 | Lun-Ven orario ufficio |
| Fax | 071.20786299 | - |
| info[@]edmaretigas.it | - | |
| PEC | edmaretigas[@]pec.it | - |
| Sede legale | Via Trieste 2 – 60124 Ancona (AN) | |
Quando contatti il servizio clienti, è sempre utile avere il codice PDR a portata di mano: si trova sulla bolletta del gas, nella sezione con i dati tecnici della fornitura.
Autolettura e smart meter Edma Reti Gas
Con l'installazione degli smart meter, la trasmissione automatica delle letture ha eliminato la necessità di autoletture manuali per la maggior parte degli utenti Edma. I contatori elettronici trasmettono automaticamente i dati al distributore, che li mette a disposizione del fornitore per la fatturazione.
Se hai ancora un contatore meccanico, puoi effettuare l'autolettura seguendo questi semplici passaggi:
- Localizza il contatore (solitamente in garage, cantina o area comune);
- Annota le cifre su sfondo nero (prima del punto decimale);
- Comunica la lettura al tuo fornitore di gas (non ad Edma), tramite telefono, app o area clienti online.
Edma Reti Gas non dispone di un portale clienti online con area riservata. Le pratiche amministrative e le richieste tecniche si gestiscono tramite email, telefono o PEC. Il tuo fornitore (Enel Energia, Eni, A2A o altro) mette a disposizione l'area clienti per visualizzare i consumi e le bollette.
Cosa fa Edma Reti Gas e cosa fa il tuo fornitore
Edma Reti Gas e il tuo fornitore commerciale svolgono ruoli completamente diversi nel mercato del gas. Conoscere la differenza ti aiuta a risolvere i problemi più rapidamente:
Rivolgiti ad Edma Reti Gas per:
- Emergenze sulla rete (chiamata 800.978971, sempre attivo);
- Richieste di allaccio o distacco della rete;
- Sostituzione e verifica del contatore;
- Reclami sulla qualità tecnica del servizio.
Rivolgiti al tuo fornitore commerciale per:
- Problemi con la bolletta o contestazioni sugli importi;
- Voltura, subentro o cessazione del contratto di fornitura;
- Cambio di offerta tariffaria;
- Comunicare l'autolettura o richiedere la stima.
Per presentare un reclamo formale ad Edma Reti Gas, consulta la sezione Reclami.