Di Canali di contatto Edyna servizio clienti
| Canale | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Emergenza gas | 800.310.650 | 24/7 gratuito |
| Emergenza elettricità | 800.550.522 | 24/7 gratuito |
| Supporto produttori (Lun-Ven 9:00–12:00) | 0471.986.432 | Lun-Ven 9:00–12:00 |
| PEC | edyna[@]pec.it | - |
| Portale distributore | portaledistributore.edyna.net/EIPPUF | Online |
| Sede legale | Lungo Isarco Sinistro 45a – 39100 Bolzano (BZ) | |
Portale clienti Edyna e allacciamenti
Edyna dispone di un portale distributore dedicato all'indirizzo portaledistributore.edyna.net/EIPPUF. Il portale consente di:
- Presentare reclami formali e seguirne lo stato;
- Verificare lo stato delle pratiche aperte;
- Inviare documentazione tecnica.
Per registrarsi al portale, seleziona la tipologia di utente (persona fisica o giuridica), compila il modulo con i dati identificativi e accetta le norme sulla privacy. Per i produttori di energia (es. impianti fotovoltaici), il supporto è disponibile al 0471.986.432 dal lunedì al venerdì, ore 9:00–12:00.
Le richieste di allaccio alla rete elettrica o gas si presentano tramite il sito edyna.net nella sezione "Clienti" oppure tramite il proprio fornitore commerciale. Il distributore si occupa dell'installazione tecnica; il fornitore gestisce l'attivazione completa del servizio.
La modulistica per allacci, modifiche e distacchi è scaricabile da edyna.net nella sezione "Servizi per i clienti". I preventivi emessi da Edyna hanno validità di tre mesi dalla data di emissione.
Edyna e il tuo fornitore in Alto Adige: ruoli distinti
In Alto Adige, come nel resto d'Italia, distributore e fornitore sono soggetti separati con funzioni distinte. Edyna è il distributore locale per la rete elettrica e gas: gestisce le infrastrutture fisiche e interviene in caso di guasti o emergenze tecniche.
Contatta Edyna per:
- Emergenze sulla rete gas o elettrica (numeri verdi 24/7);
- Allacciamento, modifica o distacco dalla rete;
- Sostituzione o verifica del contatore elettrico o gas;
- Segnalazione di danni fisici alla rete pubblica;
- Reclami sulla qualità tecnica del servizio di distribuzione.
Contatta il tuo fornitore commerciale (Alperia Energy, Enel Energia, A2A o altro) per:
- Problemi con la bolletta elettrica o del gas;
- Cambio di offerta o di fornitore;
- Voltura, subentro o cessazione contratto;
- Comunicare le autoletture.
Per presentare un reclamo formale a Edyna, consulta la sezione Reclami.