Di Edyna contatti: numeri verdi gas ed elettricità
Edyna gestisce sia la rete elettrica che quella gas in Alto Adige. Esistono due numeri verdi separati per le emergenze: uno per i guasti elettrici e uno per le emergenze gas. Entrambi sono gratuiti e attivi 24/7.
| Servizio | Contatto | Orari |
|---|---|---|
| Emergenza guasti elettricità | 800.550.522 | 24/7 gratuito |
| Emergenza gas | 800.310.650 | 24/7 gratuito |
| Supporto generale | 0471.986.432 | Lun-Ven orario ufficio |
| Fax | 0471.987.200 | - |
| PEC | edyna[@]pec.it | - |
| Sede legale | Lungo Isarco Sinistro 45a – 39100 Bolzano (BZ) | |
Chi è Edyna? il distributore del gruppo alperia in Alto Adige
Edyna S.r.l. è la società di distribuzione energetica del Gruppo Alperia, nata nel 2016 dalla fusione di due precedenti operatori locali di distribuzione in Alto Adige. La sede è a Bolzano, in Lungo Isarco Sinistro 45a.
Edyna è il principale gestore delle reti energetiche della Provincia Autonoma di Bolzano:
- Circa 8.705 km di linee elettriche in tutta la provincia;
- Rete gas di Bolzano e Merano;
- Illuminazione pubblica di Bolzano e Merano;
- 23 colonnine di ricarica per veicoli elettrici in Alto Adige.
Il contesto altoatesino è bilingue (italiano e tedesco): Edyna opera in entrambe le lingue per i comunicati, la modulistica e il servizio clienti. Le pagine legali e tecniche sono disponibili anche in tedesco sul sito edyna.net.
Edyna distribuisce l'energia, non la vende
Edyna gestisce le infrastrutture fisiche (reti elettriche, gasdotti, contatori, illuminazione pubblica): è il distributore locale, non il fornitore commerciale. Non emette bollette e non stipula contratti di fornitura con i consumatori.
Il tuo fornitore (Alperia Energy, Enel Energia o altro) è il soggetto con cui hai il contratto del gas o dell'elettricità. Per problemi di bolletta, cambio offerta o voltura, contatta il fornitore.
Per emergenze (fuga di gas, guasto elettrico, contatore danneggiato), chiama Edyna: 800.310.650 per il gas, 800.550.522 per l'elettricità.
Servizi tecnici Edyna in Alto Adige
Edyna svolge tutte le attività tecniche legate alla distribuzione di energia elettrica e gas in Alto Adige:
- Pronto Intervento 24/7 per guasti elettrici (800.550.522) e gas (800.310.650);
- Installazione e sostituzione dei contatori (elettronici e intelligenti);
- Nuovi allacciamenti alla rete elettrica e gas;
- Manutenzione e gestione delle reti di distribuzione;
- Gestione dell'illuminazione pubblica di Bolzano e Merano;
- Infrastruttura di ricarica per veicoli elettrici.
Le richieste di allaccio si presentano tramite il sito edyna.net nella sezione "Clienti" o tramite il centralino durante l'orario d'ufficio.
Reclami e contatti aggiuntivi Edyna
Per presentare un reclamo formale a Edyna, accedi al portale distributore (portaledistributore.edyna.net/EIPPUF) oppure invia una PEC a edyna[@]pec.it. Il reclamo deve includere i tuoi dati personali, il codice POD (per elettricità) o PDR (per gas), e una descrizione chiara del problema.
Edyna ha 30 giorni per rispondere. Se non ricevi risposta, puoi rivolgerti allo Sportello del Consumatore ARERA al numero gratuito 800.166.654.