Ascotrade: Numero Verde, Servizio Clienti, Modulistica

Scritto da Francesca Siani

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Ascotrade è il fornitore energetico che si occupa della vendita di luce e gas nel Nord Italia. L’azienda, nata nel 2003 e parte del Gruppo Ascopiave S.p.A., opera principalmente in Veneto, Friuli Venezia Giulia, Lombardia ed Emilia Romagna. Scopri come contattare il servizio clienti, i contatti e le offerte!

Numero Verde Ascotrade: come parlare con un operatore?

800.383800 è il numero verde Ascotrade, una delle modalità di contatto del servizio clienti. Questo numero è gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00.

Il servizio è attivo e gratis sia da numero fisso che da mobile. Inoltre gli operatori sono disponibili per risolvere pratiche commerciali e amministrative dei clienti privati domestici o del settore business, come aziende e attività commerciali. Solitamente all'inizio della chiamata risponde una voce registrata, che informa l'utente sulla privacy e sui servizi telefonici, come il colloquio con un operatore.

• Contatta il numero verde Ascotrade per:
• Richiedere informazioni generiche sui servizi;
• Ottenere delucidazioni su pratiche, documenti e contratti;
• Porre domande sulle bollette, come le imposte o le voci di costo;
• Presentare un reclamo, la prova di avvenuto pagamento o una cessazione del contratto;
• Chiedere l'assistenza di un operatore.

Ascotrade servizio clienti: come contattarlo?

Il numero verde non è l'unico modo per ottenere chiarimenti sull'energia elettrica Ascotrade o sulla tua fornitura gas. Puoi usufruire anche di altre modalità di assistenza clienti, che possono esserti utili per inoltrare documenti e modulistica, presentare reclami o inviare richieste. Eccoli sintetizzati.

Oltre a questi contatti, l'azienda aiuta i clienti a mantenersi aggiornati sulle novità del momento grazie ai canali social, come:

• Facebook @Ascotrade;
• YouTube Ascotrade Spa;
• Twitter @AscotradeSpa.

Ascotrade è il fornitore energetico del Gruppo Ascopiave, mentre il distributore è Ascopiave Distribuzione. Se desideri segnalare un guasto non devi utilizzare i contatti Ascotrade, ma devi rivolgerti al distributore del tuo comune. 

Ascotrade area clienti: come funziona?

Se desideri gestire la fornitura senza parlare con un operatore del servizio clienti Ascotrade o per saperne di più sulle sue offerte nel mercato libero, può esserti utile consultare l’area clienti. Con questo servizio digitale puoi avviare operazioni e richieste da remoto, utilizzando il pc o lo smartphone.

Per accedere ai servizi dell’area clienti Ascotrade dovrai effettuare l’iscrizione alla piattaforma completamente gratuita. Per farlo è sufficiente seguire pochi passaggi, come:

1. Accedere al sito AscoClick;
2. Cliccare su "Registrati AscoClick";
3. Compilare il form dei dati cliente, come codice POD, PDR, il codice fiscale o la partita Iva in caso di cliente business;
4. Inserire i dati di accesso, come lo username e la password (saranno le tue credenziali per il futuro);
5. Prendere visione della sezione dedicata alla privacy;
6. Confermare il processo di iscrizione.

Dopo questi pochi step, avrai completato l'iscrizione e potrai procedere con il login alla pagina iniziale di AscoClick. Le informazioni inserite in fase di registrazione, quindi username e password, sono quelle che ti verranno sempre richieste per accedere.

Le operazioni che puoi svolgere dall'area personale Ascostrade sono diverse e interessano sia la tua utenza luce e gas che il servizio clienti. Tra le attività online che puoi avviare ci sono:

• La comunicazione dell'autolettura Ascotrade online;
• Avviare il pagamento tramite domiciliazione bancaria; 
• La verifica del saldo delle fatture;
• La modifica dell'anagrafica;
• La consultazione di contratti e bollette online Ascotrade;
• L'analisi dell'andamento dei consumi;
• L'accesso alle informazioni sugli uffici commerciali, come gli orari di apertura;
• La consultazione di nuove promo personalizzate.

Non ricordi più la password di AscoClick? Alla pagina di accesso dell'area clienti Ascotrade trovi le voci "Dimenticata?" sotto lo username e la password, cliccandoci sopra potrai avviare il procedimento di reimpostazione della password o dello username tramite l'email.

Come pagare le bollette online?

Pagare la bolletta gas Ascotrade o quella luce online è facile: dopo aver fatto la registrazione e il login bastano pochi click per richiedere il pagamento digitale su c/c.

Infatti l'area clienti dedica un'intera sezione al saldo delle bollette alla voce "Pagamenti". In questa parte del sito puoi scoprire quali sono le fatture ancora da pagare e quelle pagate per ogni contratto che hai attivo.

Dall'area clienti desktop non puoi procedere al pagamento diretto delle bollette online Ascotrade, ad esempio tramite carta di credito, però puoi attivare la modalità di addebito diretto su conto corrente. Questa opzione è comoda in quanto riduce i rischi di utilizzare app esterne e permette di evitare i pagamenti in ritardo.

In alternativa puoi optare per altre forme di pagamento digitale:

• Tramite l'Ascotrade app per iOS o Android;
• Dall'app di Poste Italiane;
• Sul sito www.poste.it alla voce "Servizio online - Paga bollettino".

Come scaricare la modulistica dal sito?

Se sei alla ricerca di uno specifico modulo o documento per procedere a un'attivazione, a un reclamo o ad altre operazioni devi visitare l'apposita sezione del sito. All'interno della piattaforma si possono scaricare i documenti relativi alle promozioni o moduli più generici.

Se non trovi quello che cerchi non esitare a contattare il servizio clienti Ascotrade: potrai farti inviare da un operatore ciò che necessiti tramite email. Una volta reperiti i documenti desiderati, puoi inviarli tramite:

• Email PEC al [email protected];
• Email al [email protected];
• Fax al 0438.985767;
• Raccomandata indirizzata ad Ascotrade S.p.A. – Ufficio Rapporti Clienti, Via Verizzo n. 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV).

Sportelli Ascotrade: dove sono?

Ascotrade mette a disposizione numerosi sportelli fisici presenti sul territorio del Nord Italia e presso i quali puoi richiedere la consulenza di un operatore. Prima di recarti a uno sportello, è altamente consigliato prenotare un appuntamento al numero verde gratuito 800.383.800. In questo modo puoi evitare code e lunga attese. Ecco i 23 sportelli Ascotrade.

Quali sono le caratteristiche delle offerte luce e gas?

Il fornitore propone differenti pacchetti e promozioni. All'interno delle Ascotrade offerte luce e gas si possono ottenere prezzi convenienti e tariffe green, con energia ottenuta da fonti 100% rinnovabili. Le tariffe si dividono in promo casa (per privati) e promo business (per aziende e liberi professionisti). Inoltre le offerte possono cambiare e includere diverse condizioni, come:

• L'attivazione solo online sicura e veloce;
• Il prezzo bloccato per 12, 24 o 30 mesi;
• L'opzione 100% green gas e luce inclusa nel prezzo;
• Un bonus nella Ascotrade bolletta online;
• Extra inclusi, come la Polizza salute per gli over 65.

Perciò ecco sintetizzate alcune delle promozioni Ascotrade dedicate ai clienti domestici, tra cui alternative solo luce, solo gas o all inclusive.

Ascotrade Recensioni: cosa dicono i clienti? 

Grazie alle recensioni Ascotrade online, puoi confrontare i punti di forza e di debolezza del fornitore energetico. Le opinioni dei clienti sull'azienda e sui servizi offerti ti aiutano a capire quanto conviene Ascotrade. Ecco cosa ne pensa un utente di TrustPilot:

Ottima compagnia di luce e gas, ottima la app ed il servizio clienti, inoltre puoi recarti allo sportello reale per ogni soluzione. Complimenti Ascotrade.

Anche sulle piattaforme per il download dell'app, come Google Play e App Store, sono presenti diverse recensioni positive che descrivono il procedimento per Ascotrade registrazione semplice e intuitivo. Un utente definisce così l'applicazione:

Ottima app, ben strutturata. Nessun problema di registrazione avuto da altri utenti. Tutti i consumi sotto controllo e ho possibilità di fare l'autolettura del contatore.

Chi è Ascotrade?

Ascotrade è un'azienda che nasce nel 2003, dalla liberalizzazione del gas naturale dovuta al "Decreto Letta" del 2000. Grazie ai decenni di esperienza, l'impresa oggi è una realtà saldamente presente sul territorio come un operatore giovane ma affidabile.

Nel 2019 Ascotrade luce e gas entra a far parte del Gruppo Hera, leader del settore energetico ed ecologico. Attualmente l'azienda conta circa 340.000 clienti nelle regioni di Lombardia, Friuli Venezia Giulia, Veneto ed Emilia Romagna. Il Bilancio del 2020 ha evidenziato questo successo, con i ricavi di 163.896 migliaia di euro, notevolmente cresciuti rispetto ai 124.911 dell'anno precedente.

Ascotrade e Ascopiave: quali sono le differenze?

Il Gruppo Ascopiave include tre diverse società: Ascotrade, Ascopiave Energie e Ascopiave Distribuzione.

Ascopiave Distribuzione è un distributore energetico, che si occupa della gestione dei contatori e delle infrastrutture per la distribuzione di energia elettrica e gas naturale. Nello specifico, l'azienda gestisce oltre 12.000 chilometri di rete energetica. Invece Ascotrade e Ascopiave Energie sono due fornitori che si occupano della vendita di energia elettrica e gas al cliente finale.

Differenze del Gruppo Ascopiave e contatti utili

ASCOTRADE	ASCOPIAVE ENERGIE	ASCOPIAVE DISTRIBUZIONE
Servizio clienti numero verde: 800.383800	Servizio clienti numero verde: 800.366466	Servizio clienti numero a pagamento: 0438.980098

Dov’è la sede legale Ascotrade?

La sede legale di Ascotrade si trova a Pieve di Soligo, in provincia di Treviso. Nello specifico l'indirizzo è Via Verizzo, 1030 - 31053 Pieve di Soligo (TV). Ecco una mappa della zona per aiutarti a ottenere ulteriori informazioni su come raggiungerla.