Servizio elettrico nazionale area clienti: registrazione

Servizio Elettrico Nazionale Area Clienti è l'area riservata ai clienti dell'azienda del Gruppo Enel che si trovano in regime di maggior tutela e che ancora non hanno effettuato il passaggio al mercato libero. Scopri come registrarsi, come fare il login e quali sono i servizi offerti.

Per registrarsi all'Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale (SEN) in primo luogo è necessario accedere al sito web ufficiale dell'azienda. Dal menù cerca la voce "Accedi" e, successivamente, clicca su "Registrati". Il primo step per la registrazione del profilo concerne l'indicazione delle credenziali di accesso. Dovrai, dunque, riportare il tuo indirizzo e-mail nonché scegliere una password.

Servizio Elettrico Nazionale suggerisce i seguenti requisiti per la password:

  • Composta da almeno otto caratteri;
  • Contenere almeno un numero;
  • Un carattere minuscolo;
  • Uno maiuscolo;
  • Un carattere speciale.

Dopo aver impostato correttamente la password, clicca su "Avanti". A questo punto, si passa al secondo step, focalizzato sull'anagrafica personale. Qui dovrai indicare: il tuo nome e cognome; codice fiscale; nazione di appartenenza.

Il terzo step è dedicato esclusivamente alle aziende. Se stai richiedendo l'iscrizione per un'utenza domestica, puoi saltare questo passaggio. Nell'ultimo step troverai l'informativa per il trattamento dei dati personali che dovrai accettare prima di cliccare su "Completa registrazione".

Come accedere all'area clienti del servizio elettrico nazionale?

Per accedere all'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale ti basterà, una volta visitata la home page del sito del fornitore, cliccare prima sul menù e poi sulla voce "Accedi". A questo punto, ti verrà chiesto di inserire l'e-mail con la quale hai effettuato la registrazione e la password da te scelta.

Il Numero Cliente è un codice composto da nove cifre, facilmente reperibile sulla prima pagina delle tue bollette. Questo dato ti verrà chiesto solo per effettuare il primo accesso. Per i login successivi sarà sufficiente inserire indirizzo e-mail e password.

Servizio elettrico nazionale area clienti: archivio bollette

Accedere all'archivio delle bollette dall'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale è molto semplice. Dopo il login, dovrai cliccare sulla voce "La tua bolletta" e poi su "Storico Bollette". Il sistema informatico del SEN ti permette di visualizzare l'archivio bollette un anno alla volta, con la possibilità di tornare indietro fino ad un massimo di 10 anni.

Le informazioni reperibili dallo storico bollette includono:

  • Numero della bolletta;
  • Data di scadenza;
  • Importo della bolletta;
  • Stato del pagamento;
  • Canone Rai;
  • Bolletta di sintesi;
  • Bolletta di dettaglio.

Come ottenere una copia della bolletta su servizio elettrico nazionale area clienti?

Dall'area clienti avrai la possibilità di scaricare tutte le tue bollette. Dopo aver eseguito l'accesso e aver cliccato su "La tua bolletta" oppure su "Storico Bollette" ti comparirà l'elenco delle tue fatture, con le opzioni "Bolletta di sintesi" e "Bolletta di dettaglio". La bolletta di sintesi contiene le informazioni più importanti, mentre la bolletta di dettaglio specifica la suddivisione delle varie spese attraverso tabelle dettagliate.

Come richiedere una voltura dall'area clienti del servizio elettrico nazionale?

Una volta effettuato l'accesso all'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale, potrai usufruire di vari servizi in totale autonomia. Potrai, ad esempio, effettuare una voltura. Questa procedura interviene su un contratto di fornitura già attivo, allo scopo di modificarne l'intestatario.

Se stai per cambiare casa e nella tua nuova abitazione c'è già l'allaccio alla rete ma il contatore è stato disattivato, ciò che dovrai fare è attivare un nuovo contratto di fornitura e, dunque, avviare la procedura per un Subentro Servizio Elettrico Nazionale.

Gli altri servizi disponibili dall'area utente SEN includono:

  • Modifica dati anagrafici;
  • Modifica dati di registrazione;
  • Richiesta di modifica tensione;
  • Richiesta di aumento o diminuzione potenza;
  • Lettura consumi;
  • Comunicazione autolettura;
  • Richiesta spostamento contatore;
  • Richiesta verifica consumi;
  • Attivazione bolletta web.

Come pagare la bolletta su servizio elettrico nazionale area clienti?

Il Servizio Clienti Servizio Elettrico Nazionale è utile anche per il pagamento delle bollette. Dopo il login, clicca prima su "La tua bolletta" e, dal menù che si apre, su "Paga la bolletta". I metodi di pagamento online disponibili sono:

  • Carta di credito;
  • PagoPA;
  • PayPal.

In qualsiasi momento puoi modificare le modalità di pagamento, dall'apposita sezione dell'area clienti. Se non ti senti a tuo agio con i metodi di pagamento online, puoi scegliere la modalità PagoPA e pagare le bollette presso gli esercenti convenzionati.

Servizio elettrico nazionale area clienti: numero verde ed altri contatti

Il Numero Verde Servizio Elettrico Nazionale è l'800.900.800 ed è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 7 alle 22, ad eccezione dei giorni festivi. Puoi telefonare per:

  • Stipulare nuovi contratti;
  • Effettuare una disdetta;
  • Richiedere la modifica della potenza del contatore;
  • Informazioni sull'autolettura;
  • Richiedere la domiciliazione bancaria delle bollette;
  • Inviare un reclamo.

Se telefoni da cellulare, puoi chiamare all'199.50.50.55. Per le chiamate dall'estero, il recapito di riferimento è il +39 02.301.720.11.

Se devi segnalare un guasto o un pericolo, la procedura corretta non è quella di telefonare al numero verde del Servizio Elettrico Nazionale bensì al numero di pronto intervento dell'azienda di distribuzione attiva nel tuo comune. Qualora il tuo distributore fosse E-Distribuzione (azienda del Gruppo Enel), potrai segnalare un problema telefonando all'803.500.