Di Numeri di emergenza AMG Energia
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Pronto Intervento gas (fughe, guasti) | 800.136.136 | 24/7 gratuito |
| Illuminazione pubblica | 800.66.11.99 | Orario servizio |
| Centralino sede | 091.743.5111 | Lun-Ven ufficio |
| Soccorso pubblico (Vigili del Fuoco) | 115 | 24/7 |
Il numero verde 800.136.136 è gratuito da rete fissa e mobile. È dedicato esclusivamente alle emergenze sulla rete gas gestita da AMG Energia nel territorio di Palermo, Camporeale e Montelepre.
Cosa fare in caso di fuga di gas o guasto
In presenza di odore di gas o sospetta perdita, segui immediatamente queste istruzioni:
- Non accendere luci, fiamme o apparecchi elettrici;
- Apri porte e finestre per ventilare i locali;
- Chiudi il rubinetto del gas se accessibile;
- Esci dall'edificio;
- Chiama il Pronto Intervento AMG Energia: 800.136.136;
- Se necessario, chiama anche i Vigili del Fuoco al 115.
In caso di interruzione del servizio
Se il gas è assente ma non senti odori, verifica prima che il contatore non sia in posizione chiusa e che il tuo fornitore non abbia sospeso la fornitura per morosità. Se non riesci a individuare la causa, chiama il centralino AMG al 091.743.5111 durante l'orario d'ufficio.
Guasto al contatore
Se il contatore è danneggiato, rotto o presenta anomalie visibili, segnalalo al numero verde 800.136.136. Il tecnico AMG interverrà entro i tempi previsti dalla normativa ARERA.
Quando chiamare AMG Energia e quando il tuo fornitore
Non sempre è chiaro a chi rivolgersi. Ecco una guida rapida:
Chiama AMG Energia (800.136.136)
- Odore di gas in casa o in strada;
- Perdita visibile dalla tubatura o dal contatore;
- Interruzione improvvisa senza causa apparente;
- Danneggiamento fisico della rete o del contatore.
Chiama il tuo fornitore
- Problema o errore in bolletta;
- Cambio di offerta o tariffa;
- Sospensione per morosità;
- Volontà di cambiare fornitore.
Per ulteriore assistenza o per presentare un reclamo formale, consulta le sezioni dedicate al Servizio Clienti e ai Reclami.