Di Numeri verdi Areti: guasti e assistenza a Roma
Areti gestisce esclusivamente la rete di distribuzione elettrica (non il gas) nel comune di Roma e a Formello. I numeri qui sotto sono gratuiti da rete fissa e mobile. Per problemi legati al contratto di fornitura o alla bolletta occorre invece contattare Acea Energia.
| Servizio | Numero / Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| Pronto intervento guasti luce | 800.130.336 (tasto 1) | 24/7, gratuito |
| Illuminazione cimiteriale | 800.130.330 | Lun-Ven 8:00-19:00, Sab 8:00-13:00 |
| PEC ufficiale | areti[@]pec.areti.it | Canale certificato |
| Area clienti online | areti.it/login | Sempre disponibile |
| Sede legale | Piazzale Ostiense, 2 (00154 Roma) | Corrispondenza postale |
Areti distribuisce solo energia elettrica. Per il gas a Roma occorre rivolgersi a Italgas Reti, distributore gas per il territorio romano.
Chi è Areti: storia, gruppo acea e copertura a Roma
Areti S.p.A. nasce il 1° luglio 2016 quando Acea Distribuzione assume questa nuova denominazione in applicazione della Delibera ARERA 296/2015/R/COM sulla separazione funzionale delle attività di distribuzione da quelle di fornitura commerciale (unbundling). La separazione societaria garantisce parità di accesso alla rete a tutti i fornitori presenti sul mercato romano.
La società fa parte del Gruppo Acea ed è separata sotto il profilo operativo da Acea Energia, che è invece il fornitore commerciale per i clienti residenziali e business nel territorio romano.
I principali dati operativi di Areti:
- Oltre 1,6 milioni di punti di fornitura attivi a Roma e Formello;
- Circa 31.000 km di rete di distribuzione elettrica;
- Più di 9 TWh di energia distribuita ogni anno;
- Terzo distributore italiano per numero di punti di fornitura attivi;
- Gestione di 226.635 lampade e 200.765 punti luce di illuminazione pubblica e cimiteriale.
Areti o acea energia: a chi rivolgersi?
A Roma è frequente la confusione tra Areti (distributore) e Acea Energia (fornitore). La distinzione è importante perché le due società gestiscono aspetti completamente diversi:
| Situazione | Contattare |
|---|---|
| Interruzione di corrente nel quartiere | Areti (distributore): 800.130.336 |
| Guasto al contatore elettrico | Areti (distributore): 800.130.336 |
| Lampione pubblico guasto | Areti (distributore): 800.130.336 |
| Bolletta, contratto, offerta luce | Acea Energia o fornitore scelto |
| Voltura, subentro, disdetta | Acea Energia o fornitore scelto |
Areti rimane il distributore di riferimento per Roma indipendentemente dal fornitore commerciale scelto. Anche se hai un contratto con Enel Energia, Edison o altro fornitore, il distributore fisico della rete è sempre Areti.
Contatori smart 2g Areti: il piano di sostituzione a Roma
Areti ha avviato il piano di sostituzione dei contatori elettrici con dispositivi di seconda generazione (2G) su tutto il territorio romano. Il completamento del rollout è previsto per il 2025. A oggi sono già stati installati oltre 2 milioni di contatori intelligenti.
I contatori 2G offrono vantaggi concreti per i consumatori romani:
- Lettura automatica dei consumi trasmessa al fornitore senza bisogno di autolettura;
- Rilevazione immediata di guasti e anomalie sulla rete;
- Possibilità di attivare la telegestione per modificare la potenza contrattuale senza intervento fisico;
- Fatturazione sempre basata su dati reali, non stimati.
L'installazione è gratuita e viene comunicata in anticipo da Areti. Non è necessaria la presenza del cliente, ma occorre che il contatore sia accessibile al tecnico.
Come presentare un reclamo ad Areti
Se hai riscontrato un disservizio nella distribuzione dell'energia elettrica a Roma (guasto non risolto, contatore difettoso, intervento non eseguito), puoi presentare un reclamo formale ad Areti. Il distributore è tenuto a rispondere entro 30 giorni solari dalla ricezione del reclamo scritto.
I canali ufficiali per la presentazione del reclamo sono:
- Portale online: sezione Reclami su www.areti.it (area riservata);
- PEC: areti[@]pec.areti.it (valore legale certificato);
- Raccomandata A/R: Piazzale Ostiense, 2 (00154 Roma).
Per la procedura completa, i dati necessari e i tempi di risposta garantiti da ARERA, consulta la pagina dedicata ai reclami Areti.