Di Numeri di emergenza Edyna: gas ed elettricità
| Servizio | Numero | Orari |
|---|---|---|
| Pronto Intervento gas (fughe, guasti) | 800.310.650 | 24/7 gratuito |
| Pronto Intervento elettricità (blackout, guasti) | 800.550.522 | 24/7 gratuito |
| Supporto generale | 0471.986.432 | Lun-Ven ufficio |
| Vigili del Fuoco (emergenze gravi) | 115 | 24/7 |
Entrambi i numeri sono gratuiti da rete fissa e mobile. Quando chiami, indica l'indirizzo esatto e, se disponibile, il codice PDR (per il gas) o il codice POD (per l'elettricità), entrambi reperibili sulla bolletta.
Cosa fare in caso di emergenza gas o blackout
Emergenza gas: fuga o odore
Se senti odore di gas in casa, in garage o per strada, agisci immediatamente:
- Non accendere luci, fiamme o dispositivi elettrici;
- Apri finestre e porte per ventilare i locali;
- Chiudi il rubinetto principale del gas se accessibile;
- Esci dall'edificio e tieniti lontano dalla zona;
- Chiama il Pronto Intervento gas Edyna: 800.310.650;
- Se c'è pericolo per le persone, chiama i Vigili del Fuoco: 115.
Guasto elettrico o blackout
In caso di mancanza di corrente nel tuo edificio o nella tua zona, verifica prima che non sia un guasto interno (es. scatto del salvavita). Se il problema riguarda la rete esterna, chiama il Pronto Intervento elettricità Edyna: 800.550.522.
Danni alla rete pubblica
Per danni fisici a cavi, pali della luce, cabine elettriche o condutture gas visibili in strada, chiama subito il numero di emergenza competente. Edyna interviene nelle aree di competenza di Bolzano, Merano e comuni serviti dell'Alto Adige.
Altri canali di contatto Edyna e quando chiamare il fornitore
Per contatti non urgenti, Edyna è raggiungibile tramite:
- Supporto generale al 0471.986.432 durante l'orario d'ufficio;
- PEC edyna[@]pec.it per comunicazioni formali;
- Portale distributore su portaledistributore.edyna.net/EIPPUF.
Ricorda: Edyna è il distributore. Per problemi di bolletta, cambio di offerta, voltura o cessazione del contratto, contatta il tuo fornitore commerciale (Alperia Energy, Enel Energia o altro).
Per approfondire come richiedere assistenza e come presentare un reclamo, consulta le sezioni Servizio Clienti e Reclami.