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Verdetto rapido su Abenergie
Punti di forza
- Energia con certificazione GO (Garanzie di Origine) da fonti rinnovabili
- App My ABenergie per gestire bollette, autolettura e pagamenti da smartphone
- Supporto clienti via telefono, email e WhatsApp
- Sportelli fisici a Bergamo e Verona per assistenza in presenza
Punti deboli
- Offerte luce e gas non disponibili in bundle dual fuel unico
- Servizio clienti attivo solo in orario lavorativo (lun-ven 9-18)
- Tariffe correnti non consultabili online senza registrazione
Ideale per: Chi cerca un fornitore con presenza fisica in Nord Italia, vuole energia certificata rinnovabile e preferisce gestire la fornitura tramite app o WhatsApp.
Numero verde e contatti di Abenergie
Il numero verde 800 911 139 (gratuito da rete fissa) è il canale principale per i clienti, attivo lunedì-venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00. Da cellulare: 035 0668372. È disponibile anche il supporto via WhatsApp al +39 342 8496422 negli stessi orari.
Canali email: clienti.abenergie[@]segnoverde.it per assistenza clienti, reclami[@]abenergie.it per i reclami, info[@]abenergie.it per informazioni generali. PEC: amministrazione[@]pec.abenergie.it.
Abenergie è presente su Facebook (@ABenergie), Instagram (@abenergieofficial), LinkedIn e YouTube (@ABenergie1).
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Abenergie.
Area clienti e app di Abenergie
L'app My ABenergie è scaricabile gratuitamente su iOS (App Store) e Android (Google Play). Permette di inviare le letture del contatore, visualizzare e scaricare le bollette, monitorare i consumi, scegliere le modalità di pagamento e verificare lo stato delle richieste di assistenza.
Il portale clienti My ABenergie è accessibile da abenergie.it (pulsante in alto a destra) o tramite app. La registrazione richiede email, nome, cognome e password. Dopo la registrazione va inserito il codice cliente indicato in bolletta per associare la fornitura al profilo. Il login è possibile anche con account Google o Apple.
Le recensioni dei clienti su Abenergie
Le recensioni online di ABenergie evidenziano apprezzamento per la chiarezza della bolletta, i prezzi competitivi e la reattività del supporto clienti via WhatsApp. Su TrustPilot il fornitore raccoglie oltre 700 recensioni. Tra le criticità segnalate: tempi di risposta variabili nelle procedure di reclamo e difficoltà in alcuni casi di cambio fornitore. Il fornitore risponde attivamente alle recensioni online.
Leggi tutte le recensioni di Abenergie →
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Abenergie.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
Chi contattare in caso di guasti?
Per segnalare un guasto al contatore o sulla rete di distribuzione, non dovrai contattare Abenergie, ma il distributore locale. Quest'ultimo è l'unico operatore che può effettuare interventi tecnici sul contatore nonché intervenire sulla rete di distribuzione.
Puoi trovare i contatti del tuo distributore all'interno della bolletta, solitamente in prima pagina sotto la voce "Pronto Intervento". I principali distributori elettrici italiani:
- E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione, la maggior parte d'Italia): 803 500 (h24)
- A2A Reti Elettriche (Brescia, Bergamo, Milano): numero riportato in bolletta
- Areti (Roma): 06 36491
- Ireti (Genova, Torino, Parma): numero riportato in bolletta
La sede legale
ABenergie S.p.A. ha sede legale in Via Pordenone 2, 00182 Roma (P.IVA 03308940166, REA RM-1646006). La sede operativa si trova a Via Evaristo Baschenis 12, 24122 Bergamo. La società fa parte del gruppo Gas and Power S.r.l.
Storia e numeri di Abenergie
ABenergie S.p.A. (P.IVA 03308940166) è un fornitore italiano di energia elettrica e gas naturale fondato nel 2006. Con sede legale a Roma (Via Pordenone 2, 00182) e sede operativa a Bergamo (Via Evaristo Baschenis 12), serve famiglie e imprese su tutto il territorio nazionale nel mercato libero dell'energia. L'azienda appartiene al gruppo Gas and Power S.r.l. e ha registrato un fatturato di circa 97 milioni di euro nel 2020.
Approfondimenti su Abenergie
Guide dedicate a servizio clienti, bolletta, area clienti e operazioni frequenti.
Domande frequenti su Abenergie
Il numero verde Abenergie da rete fissa è 800 911 139, gratuito. Da cellulare si può chiamare il 035 0668372 (costo in base al piano tariffario). È disponibile anche il supporto via WhatsApp al 342 8496422. Gli orari del servizio clienti sono lunedì-venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00.
L'area clienti My ABenergie è accessibile dal sito ufficiale abenergie.it oppure tramite l'app gratuita disponibile su iOS (App Store) e Android (Google Play). Dopo la registrazione con email e password, è necessario associare il proprio profilo inserendo il codice cliente indicato in bolletta. È possibile fare login anche con account Google o Apple.
Per presentare un reclamo è necessario compilare il modulo scaricabile dal sito ufficiale e inviarlo tramite: raccomandata A/R a Via E. Baschenis 12, 24122 Bergamo; fax al +39 035 28 19 222; oppure email a reclami[@]abenergie.it. Per legge ARERA il fornitore deve rispondere entro 30 giorni solari.
Sì. ABenergie detiene la certificazione GO (Garanzie di Origine) rilasciata dal GSE (Gestore dei Servizi Energetici), che attesta l'utilizzo di energia elettrica prodotta da impianti a fonti rinnovabili qualificati. Ogni certificato GO equivale a 1 MWh prodotto da fonti rinnovabili.
Abenergie dispone di due sportelli fisici: Bergamo in Via Evaristo Baschenis 12 (lun-ven 8:00-19:00, sab 9:00-12:00) e Verona in Corso Milano 153 (lun-ven 9:00-13:00 e 14:00-18:00). È possibile recarsi in sportello per attivazioni, volture, reclami e assistenza contrattuale.
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Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore Abenergie è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.