Di 
Punti di forza
- Energia elettrica 100% da fonti rinnovabili certificata
- Programma fedeltà Enegan Premium con premi e Green Points
- Referral attivo: 30€ sia al cliente che al nuovo iscritto
- App Enegan Mia con autolettura, CO₂ risparmiata e IoT
- Rete di uffici commerciali in più regioni italiane
Punti deboli
- Nessuna offerta attiva al momento sul mercato libero
- Rating Trustpilot di 3,7/5: margini di miglioramento nel post-vendita
- Sedi principali senza sportelli aperti al pubblico
Ideale per: Chi cerca un fornitore multiservizi con energia green, app completa e un programma fedeltà premiante.
Numero verde e contatti di Enegan
Per raggiungere l'assistenza Enegan:
- Numero verde (da fisso): 800 363 426 — lunedì–sabato 8:00–20:00, festivi esclusi
- Da cellulare: 055 0 978 478
- Chat: disponibile su sito e app Enegan Mia
- Email assistenza: [email protected]
- Email reclami: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Fax: 0564 421314
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di Enegan.
Area clienti e app di Enegan
Enegan Mia è l'app ufficiale scaricabile su Google Play e App Store. Le funzionalità principali includono:
- Autolettura dei contatori luce e gas
- Visualizzazione e download bollette PDF
- Grafici annuali dei consumi
- Stato pagamenti e richieste di assistenza
- Visualizzazione delle emissioni di CO₂ risparmiate
- Accesso al programma Enegan Premium per accumulo e riscatto Green Points
- Integrazione greenApes per premi legati a comportamenti sostenibili
- Gestione offerte IoT e SIM aziendali
Il portale EneganMia è raggiungibile all'indirizzo mia.enegan.it e con le stesse credenziali dell'app. Dalla piattaforma è possibile gestire utenze, scaricare bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture, effettuare pagamenti e attivare la domiciliazione bancaria. La registrazione avviene direttamente dal portale.
Enegan mette a disposizione due iniziative principali. Il programma fedeltà Enegan Premium consente ai clienti di accumulare Green Points in base ai propri consumi energetici, riscattabili in premi da catalogo; l'operazione in corso è valida fino al 30 giugno 2026, richiede pagamenti in regola e domiciliazione bancaria attiva. Il programma Porta un Amico riconosce uno sconto di 30€ in bolletta sia al cliente presentatore sia al nuovo cliente, al buon esito dell'attivazione.
Le recensioni dei clienti su Enegan
Enegan raccoglie un punteggio di 3,7/5 su Trustpilot su quasi 2.000 valutazioni, risultato che rispecchia un'esperienza mediamente positiva con spazio di crescita soprattutto nell'assistenza post-vendita. Il vero punto di distinzione del fornitore è la vocazione multiservizi: chi sceglie Enegan trova in un unico interlocutore elettricità green, gas, fibra FTTH, fotovoltaico e mobilità elettrica. L'approccio consulenziale e il programma fedeltà Enegan Premium con Green Points sono apprezzati dalla base clienti più fidelizzata.
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Quali servizi aggiuntivi offre Enegan?
L'offerta di Enegan va ben oltre la semplice fornitura energetica:
- Fotovoltaico: kit residenziali e business (anche con accumulo), impianti plug&play e soluzioni per installazioni superiori a 20 kWp
- Sistemi termici: pompe di calore e impianti ibridi per riscaldamento e raffrescamento
- E-mobility: stazioni di ricarica per auto elettriche e progetti di mobilità sostenibile
- TLC: connettività fibra FTTH per le imprese
- Consulenza continuativa per l'ottimizzazione energetica
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a Enegan.
Operazioni contatore Enegan
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di blackout o anomalie al contatore elettrico, il riferimento è il distributore locale di zona, non Enegan. La pagina Assistenza Guasti sul sito permette di trovare il recapito del distributore inserendo il proprio Comune. Tra i principali: e-distribuzione risponde h24 al 803.500; Areti (Roma) al numero verde 800 130 336. Avere a portata di mano il codice POD facilita l'identificazione dell'utenza.
Per emergenze gas — perdita, odore o guasto al contatore — contattare immediatamente il distributore locale del gas, attivo 24/7, tramite il numero riportato in bolletta. Enegan rimanda alla pagina Assistenza Guasti per individuare il distributore di zona. Tra i recapiti nazionali principali: Italgas è raggiungibile al 800 900 999. In presenza di odore di gas: non azionare interruttori, aprire le finestre ed evacuare l'immobile.
La sede legale
Enegan S.p.A. ha sede legale in Viale Spartaco Lavagnini 20, 50129 Firenze (FI). Le comunicazioni scritte e la corrispondenza operativa vanno inviate all'indirizzo: Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR).
Un po' di storia e numeri su Enegan
Enegan S.p.A. nasce il 21 gennaio 2010 a Firenze (Viale Spartaco Lavagnini 20) e dispone di sedi operative a Vinci (FI) e Grosseto. Fatturato 2024 di circa 365 milioni di euro, oltre 353 dipendenti e circa 130.000 clienti serviti in tutta Italia. L'AD è Massimo Bismuto. Il gruppo comprende anche Enegan Gas Trading, costituita nel 2013 per le attività all'ingrosso. Enegan non è quotata in Borsa; il controllo è privato e coincide con i soci del Consiglio di Amministrazione.
Domande frequenti su Enegan
Il cambio fornitore con Enegan avviene tramite i canali commerciali della società — telefono, chat o uffici regionali. Una volta sottoscritto il contratto, il passaggio è gestito automaticamente entro i tempi previsti da ARERA: non è necessario disdire il vecchio contratto.
Il numero verde 800 363 426 è gratuito da fisso e operativo dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Da cellulare si chiama il 055 0 978 478. In alternativa: chat sull'app Enegan Mia, email [email protected] oppure [email protected].
Enegan Mia è disponibile su Google Play e App Store e permette di inviare autoletture, scaricare bollette, monitorare i consumi con grafici, tracciare i risparmi di CO₂ e accedere al programma Enegan Premium. Include anche funzioni IoT per la gestione di SIM aziendali.
Il programma fedeltà Enegan Premium assegna Green Points proporzionati ai consumi, riscattabili in premi dal catalogo dedicato. È attivabile dall'Area Riservata o dall'app. L'operazione a premi corrente è valida dal 1° gennaio 2025 al 30 giugno 2026. Per partecipare occorre essere in regola con i pagamenti e avere la domiciliazione bancaria attiva.
I reclami vanno inoltrati per iscritto tramite il modulo scaricabile dal sito, a [email protected], via fax al 0564 421314 oppure per posta a Via Senegal 41 int. A, 58100 Grosseto (GR). Enegan è tenuta a rispondere entro 30 giorni solari ai sensi della normativa ARERA (TIQV).
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore Enegan è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.