Recensioni su Enegan: il fornitore luce e gas conviene?

Enegan, con sede a Firenze, è un importante fornitore multiservizi per aziende, attivo nel mercato libero e focalizzato su sostenibilità e innovazione. Oltre all’energia, offre soluzioni di mobilità elettrica, connettività internet, efficientamento energetico e servizi digitali, risultando un energy partner completo per chi cerca tecnologie green e consulenza specializzata.

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Recensioni positive su Enegan: i punti di forza

Il servizio clienti Enegan è apprezzato per la possibilità di contatto tramite diversi canali, come telefono, email e chat, risultando generalmente disponibile e reattivo nell’assistenza.
L’area clienti e l’app Enegan Mia vengono valutate positivamente per l’intuitività, la semplicità di utilizzo e le funzionalità avanzate, che permettono una gestione autonoma e completa delle utenze.
Le bollette inviate ai clienti sono ritenute regolari e ricevute in modo puntuale, facilitando ulteriormente la gestione amministrativa per le aziende.
Molti utenti considerano positivamente la trasparenza e la chiarezza delle informazioni fornite, oltre alla presenza di programmi fedeltà e iniziative green che aggiungono valore alle forniture.

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Le recensioni negative ricevute da Enegan sui portali online

Alcuni clienti riscontrano insoddisfazione nella gestione delle bollette, segnalando irregolarità tra importi attesi e quelli effettivamente addebitati, talvolta senza una spiegazione immediata e chiara da parte del fornitore.
Vengono espresse critiche riguardo il servizio clienti telefonico, che non sempre risulta tempestivo o risolutivo nel fornire risposte adeguate a richieste complesse o problematiche sui contratti.
L’area clienti online e l’app dedicata Enegan Mia, pur offrendo diverse funzionalità, possono risultare poco intuitive o poco pratiche nell’uso, specie per chi necessita di gestire simultaneamente più utenze o richiedere assistenza.
Alcuni utenti lamentano una certa difficoltà nel ricevere supporto efficace e soluzioni rapide attraverso i canali digitali, specialmente in caso di reclami scritti o motivati, evidenziando tempi di risposta talvolta superiori alle aspettative.

La parola ai lettori di Selectra

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Come valutare se Enegan fa al caso tuo?

Stai pensando di affidare le forniture luce e gas della tua azienda a Enegan? Prima di decidere, ecco una lista essenziale di aspetti che dovresti valutare e domande da porti per capire se questo fornitore è adatto alle tue esigenze:

Le offerte proposte sono pensate per la tipologia della tua attività (business, PMI, reseller)?
L’energia fornita proviene davvero da fonti rinnovabili certificate?
C’è un programma fedeltà o promozioni che puoi sfruttare nel tempo?
Quanto è semplice gestire tutto online tramite area clienti o app dedicata?
Poi ricevere assistenza sui canali che preferisci (telefono, email, chat, servizi digitali)?
Vi sono servizi aggiuntivi utili per la tua attività come soluzioni per l’efficienza energetica, mobilità elettrica o connettività?
Come vengono gestiti segnalazioni, reclami e richieste di consulenza?
La reputazione tra gli altri clienti business è soddisfacente?
Se serve supporto di persona, ci sono uffici o referenti sul territorio facilmente raggiungibili?
Le condizioni contrattuali (es. voltura, subentro, costi extra) sono chiare prima della firma?

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enegan è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia