Recensioni su Enegan: il fornitore luce e gas conviene?

Enegan è una multiutility italiana con sede a Firenze, attiva soprattutto nel centro Italia e Campania. Distintasi per l’attenzione alla sostenibilità, offre servizi di mobilità elettrica, telecomunicazioni, efficientamento energetico e numerosi servizi digitali, con soluzioni specifiche per le imprese e un approccio consulenziale alla clientela business.

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Recensioni positive su Enegan: i punti di forza

• Il servizio clienti telefonico di Enegan viene spesso apprezzato dai clienti per la disponibilità e la rapidità nelle risposte.
• L’area clienti online e l’app Enegan Mia risultano intuitive e funzionali, permettendo di gestire facilmente le utenze, visualizzare le bollette e monitorare i consumi.
• I clienti evidenziano la chiarezza e la regolarità nella fatturazione, con bollette puntuali e facilmente consultabili sia in formato digitale che tramite app.
• La presenza di servizi aggiuntivi e programmi di fidelizzazione, come Enegan Premium e le iniziative “Porta un amico”, viene considerata un valore aggiunto per le imprese.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Enegan sui portali online

• Diversi clienti segnalano una certa difficoltà nel ricevere assistenza efficace e tempestiva tramite il servizio clienti telefonico, trovando spesso risposta insufficiente alle richieste o tempi di attesa prolungati.
• Alcuni utenti manifestano insoddisfazione per l'area clienti online e l'app dedicata, giudicate poco intuitive nella navigazione e complicate nell’utilizzo di alcune funzionalità come l’autolettura o il monitoraggio dei consumi.
• La regolarità e la chiarezza delle bollette costituiscono un altro motivo di insoddisfazione, con lamentele relative a importi ritenuti non trasparenti o difficili da interpretare e casi di fatturazioni non perfettamente puntuali.
• A volte vengono evidenziati tempi lunghi nella gestione di pratiche amministrative, come modifiche contrattuali o risposte a reclami scritti, che possono comportare disservizi o ritardi nella risoluzione delle problematiche.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Enegan fa al caso tuo?

Stai valutando Enegan come nuovo fornitore luce e gas per la tua azienda? Prima di scegliere, considera questi aspetti fondamentali:

1. Le tariffe sono adatte alle esigenze e ai consumi della tua attività?
2. Il servizio clienti offre canali di contatto utili per te (telefono, email, chat, app)?
3. Quanto è facile gestire le utenze e monitorare spese e consumi tramite area clienti e app?
4. La proposta include servizi aggiuntivi utili per la tua impresa (come efficienza energetica, mobilità elettrica, consulenze)?
5. Quanto impegno mette il fornitore su sostenibilità e uso di energia da fonti rinnovabili?
6. Puoi accedere a promozioni o programmi fedeltà che portano vantaggi concreti?
7. La presenza di uffici o referenti dell’azienda nella tua zona ti sarebbe d’aiuto?
8. Cosa dicono le recensioni online sulla qualità e affidabilità di questo fornitore?
9. I tempi di risposta a richieste e reclami sono chiari e soddisfacenti?
10. Il cambio o la gestione del contratto risultano semplici e trasparenti?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia