Recensioni su Enegan: il fornitore luce e gas conviene?

Enegan, con sede a Firenze, è un fornitore multiutility rivolto principalmente al segmento business, noto per l’attenzione alla sostenibilità e una gamma completa di servizi aggiuntivi: consulenza energetica, mobilità elettrica, efficientamento, soluzioni TLC e programmi fedeltà. In questo articolo analizziamo punti di forza, servizi digitali e l’esperienza d’uso secondo le opinioni dei clienti.

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Recensioni positive su Enegan: i punti di forza

Il servizio clienti di Enegan è apprezzato per la disponibilità su diversi canali, dalla linea telefonica gratuita attiva sei giorni su sette alla chat online e al supporto email, garantendo così assistenza flessibile e facilmente accessibile.
L’area clienti digitale e l’app EneganMia sono riconosciute per l’interfaccia intuitiva, che permette di gestire con semplicità tutte le principali operazioni come la consultazione delle bollette, l’invio dell’autolettura, il monitoraggio dei consumi e i pagamenti online.
Molti clienti sottolineano la regolarità e la chiarezza delle bollette ricevute, ritenendole puntuali e corredate di informazioni trasparenti sui consumi e sui costi effettivi.
La gamma di servizi accessori, come consulenze sull’efficienza energetica, soluzioni per la mobilità elettrica e programmi fedeltà, è considerata un concreto valore aggiunto rispetto alla semplice fornitura di luce e gas.

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Le recensioni negative ricevute da Enegan sui portali online

Molti clienti segnalano una certa difficoltà nel contattare il servizio clienti telefonico di Enegan, indicandolo come poco reattivo o non sempre in grado di rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza.
L’area clienti digitale e l’App Enegan Mia risultano poco intuitive secondo alcune opinioni, soprattutto per quanto riguarda la consultazione delle bollette, il monitoraggio dei consumi e la gestione dei pagamenti, rendendo l’esperienza meno fluida rispetto alle aspettative.
Alcuni utenti lamentano problemi legati alla regolarità delle bollette, in particolare riferendosi ad addebiti considerati poco chiari o al ricevimento non puntuale delle fatture, con la conseguente necessità di solleciti o verifiche aggiuntive.
Talvolta emerge insoddisfazione per la gestione dei reclami, che secondo diversi clienti non viene sempre trattata con la tempestività o la chiarezza desiderate, rendendo più complicata la risoluzione delle problematiche.

La parola ai lettori di Selectra

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Come valutare se Enegan fa al caso tuo?

Se stai valutando Enegan come fornitore di luce e gas per la tua azienda o attività, ci sono diversi aspetti pratici e di servizio che dovresti prendere in considerazione. Puoi orientarti seguendo questi punti:

Le offerte sono su misura per la tua categoria (business, PMI o domestico)?
Le tariffe includono energia proveniente da fonti rinnovabili?
Quanto sono facili i contatti con il servizio clienti? Puoi usare telefono, email e chat?
Poi gestire tutto online con un’app o un’area privata?
Sono disponibili servizi aggiuntivi utili (come efficientamento, mobilità elettrica, consulenza energetica)?
Ci sono iniziative di fidelizzazione o promozioni, anche “porta un amico”?
Trovi opinioni positive su Enegan da altri utenti?
Esistono uffici o punti di riferimento nella tua zona, se ti serve assistenza diretta?
Le procedure per attivazioni, volture e subentri sono chiare e trasparenti?
L’azienda mostra attenzione verso la sostenibilità e l’innovazione?

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enegan è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
Se noti anomalie, puoi inviare una segnalazione a Selectra.

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia