Recensioni su Enegan: il fornitore luce e gas conviene?

Enegan è un fornitore multiutility nato a Firenze nel 2010, rivolto principalmente ai clienti business e presente su tutto il territorio nazionale. Oltre all’energia, offre servizi innovativi per l’efficientamento energetico, mobilità elettrica, telecomunicazioni e programmi fedeltà, con particolare attenzione alla sostenibilità ambientale. La sua affidabilità è testimoniata da un rating Trustpilot di 3.8/5.

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Recensioni positive su Enegan: i punti di forza

I clienti apprezzano la disponibilità di molteplici canali di comunicazione con il servizio clienti, tra cui numero verde, email, chat e supporto tramite app, che consente una gestione flessibile delle richieste e delle necessità.
L’area clienti, accessibile sia da sito che tramite la app Enegan Mia, si distingue per l’interfaccia intuitiva e la praticità nel gestire utenze, monitorare consumi, inviare autoletture e visionare le bollette.
La regolarità dell’emissione delle bollette e la chiarezza dei pagamenti online rappresentano un elemento di soddisfazione, in quanto facilitano la gestione amministrativa da parte delle aziende clienti.
L’amplia gamma di servizi aggiuntivi, dalla consulenza per la sostenibilità alle offerte per efficientamento energetico e mobilità elettrica, viene percepita come un valore aggiunto rispetto alla sola fornitura di luce e gas.

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Le recensioni negative ricevute da Enegan sui portali online

Alcuni clienti segnalano insoddisfazione per il servizio di assistenza telefonica, che viene percepito come poco reattivo o non pienamente risolutivo nelle problematiche complesse.
L’area clienti online e l’app non sempre risultano intuitive: diversi utenti lamentano difficoltà nella navigazione o nella ricerca di documenti importanti come le bollette e negli strumenti di autolettura dei consumi.
Tra i punti negativi è emersa una certa irregolarità nella ricezione delle bollette, con segnalazioni di fatture che arrivano in ritardo o presentano importi inattesi, generando confusione e la necessità di dover richiedere frequentemente chiarimenti.
Manca uno sportello fisico aperto al pubblico, una caratteristica che può risultare limitante per chi preferisce rivolgersi di persona a un operatore in caso di necessità o pratiche amministrative particolarmente delicate.

La parola ai lettori di Selectra

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Come valutare se Enegan fa al caso tuo?

Se stai pensando se Enegan è il fornitore di luce e gas giusto per la tua azienda, valuta questi elementi essenziali prima di scegliere:

Le offerte sono davvero dedicate alle imprese come la tua?
L’energia fornita proviene da fonti rinnovabili certificate?
Il servizio clienti è accessibile tramite numero verde, email, chat e app?
Hai la possibilità di gestire le utenze e controllare i consumi tramite app e area clienti?
Sono previsti servizi aggiuntivi per l'efficientamento energetico e la mobilità elettrica?
Trovi promozioni dedicate o programmi fedeltà che premiano la tua fedeltà?
Puoi contare su una consulenza personalizzata per ottimizzare consumi e costi?
Ci sono canali trasparenti e semplici per inviare un reclamo o chiedere assistenza?
La reputazione online del fornitore e le opinioni degli altri clienti ti convincono?
Puoi raggiungere facilmente un referente sul territorio o online in caso di necessità?

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enegan è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia