Pulsee: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Pulsee è un operatore nato in Italia nel 2019 come brand digitale di Axpo Italia, con sede a Roma. Dal 2024 è diventato una società dedicata alla clientela domestica con circa 200.000 clienti in tutto il Paese. Tra i suoi punti distintivi c’è l’approccio 100% digitale e una forte attenzione all’innovazione e ai servizi legati alla sostenibilità. Pulsee riceve recensioni molto positive dagli utenti, con una valutazione media elevata su diverse piattaforme online.

Attivare le offerte di Pulsee

Le offerte di Pulsee possono essere attivate interamente online dal sito ufficiale o tramite l’app dedicata, senza la necessità di appuntamenti di persona. La gestione e il monitoraggio delle forniture avvengono tramite un’area clienti digitale accessibile sia da web sia tramite dispositivi mobili. Per ricevere assistenza o maggiori informazioni sulle offerte disponibili, è possibile contattare il servizio clienti tramite numero verde, WhatsApp, Messenger o compilando l’apposito form online. L’attivazione richiede pochi dati anagrafici ed è completata in pochi minuti, con la possibilità di aderire anche presso i punti vendita fisici presenti sul territorio.

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Relax Fix Luce e Gas

Scade il 05/02

68,9

€/mese 

Luce: 44,1 €/mese
Gas: 24,9 €/mese

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Offerta: RELAX FIX LUCE E GAS

Scade il 05/02

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,118 €/kWh
• Prezzo gas: 0,329 €/Smc
  
• Quota fissa: Luce 12,0 €/mese,
  Gas 12,0 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1180 €/kWh
Cmem: 0,33 €/Smc
Quota aggiuntiva: 0,04 €/Smc
Spesa annua: 827,4 €/anno

Dettagli contratto Riduci

68,9 €/mese

Luce: 44,1 €/mese
Gas: 24,9 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Pulsee

Il servizio clienti Pulsee si distingue per la disponibilità di diversi canali di contatto, pensati per venire incontro alle esigenze di utenti sia digitali che tradizionali. I clienti possono scegliere tra contatto telefonico, WhatsApp, chat Facebook Messenger, oppure optare per la gestione delle pratiche tramite l’area personale riservata e l’app dedicata, che consentono di ricevere supporto e assistenza online. Non mancano, inoltre, form di contatto web e la possibilità di inviare richieste tramite e-mail. Il servizio si caratterizza per la modalità spiccatamente digitale e offre risorse su misura per utenti privati e business, ma la possibilità di accedere all’assistenza tramite più canali rende il supporto raggiungibile anche dagli utenti meno tecnologici. Alcuni canali possono essere destinati principalmente a chi è già cliente e può autenticarsi all’area riservata o all’app. Gli orari di risposta del servizio clienti sono generalmente in linea con quelli dei principali operatori del settore e la presenza di store e consulenti fisici rappresenta un valore aggiunto per chi preferisce un contatto diretto sul territorio.

• Numero verde per assistenza clienti
• Modulo di contatto online
• Servizio WhatsApp
• Chat tramite Facebook Messenger
• Area clienti online riservata
• App mobile per gestire le utenze
• E-mail per assistenza e invio reclami
• Store fisici e consulenti territoriali

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App Pulsee: come funziona?

Pulsee è il fornitore 100% digitale del gruppo Axpo Italia, specializzato nella fornitura di luce, gas e servizi green dedicati ai clienti domestici. Per semplificare la gestione delle utenze, mette a disposizione un’applicazione mobile, “Pulsee Energy”, disponibile gratuitamente per dispositivi Android, iOS e Huawei. L’app permette di avere sempre sotto controllo ogni aspetto delle proprie forniture e accedere a diversi servizi digitali innovativi, offrendo ai clienti la possibilità di svolgere tutte le principali operazioni direttamente dallo smartphone, senza necessità di recarsi presso sportelli fisici.

• Scaricare e consultare le bollette in qualsiasi momento e controllare lo stato dei pagamenti.
• Gestire e modificare i metodi di pagamento, scegliendo tra carta di credito o addebito su conto corrente bancario o postale.
• Visualizzare lo storico dei consumi e accedere a strumenti di monitoraggio energetico come l’Energimetro.
• Inviare l’autolettura del contatore luce e gas nei termini previsti per garantirsi una fatturazione aggiornata ai reali consumi.
• Richiedere supporto e assistenza tramite ticket digitali e monitorare lo stato di avanzamento delle richieste.
• Partecipare a programmi fedeltà come Pulsee Play, accumulando Punti Energia e convertendoli in premi direttamente dall’app.
• Visualizzare offerte attive e condizioni contrattuali, nonché attivare o gestire diversi servizi extra legati alla sostenibilità ambientale, come la Carbon Footprint Compensation o la Gas Compensation.

Per accedere alla app e all’area clienti Pulsee, devi essere già cliente con una fornitura attiva: riceverai via e-mail uno username e una password temporanea per il primo accesso. Al login ti verrà chiesto di impostare una nuova password personale. Una volta completata la registrazione via web, potrai usare le stesse credenziali per accedere anche dall’app “Pulsee Energy”, scaricabile da App Store, Google Play e Huawei AppGallery. L’area riservata permette di gestire la tua utenza in autonomia, consultare le bollette, modificare i dati, inviare autoletture o richieste di assistenza e aderire ai programmi premio con pochi semplici step.

• Tutto su Pulsee
• Servizio clienti di Pulsee
• Recensioni su Pulsee: il parere dei clienti

Chi è Pulsee?

Pulsee Luce e Gas è un fornitore del mercato libero dell’energia nato come brand consumer di Axpo Italia nel 2019 e, dal 2024, è una società dedicata esclusivamente alla clientela domestica. Il posizionamento di Pulsee è orientato verso una gestione completamente digitale delle forniture di energia elettrica e gas.

Il portafoglio clienti di Pulsee è distribuito su tutto il territorio nazionale e il fornitore mira ad offrire processi di attivazione e gestione online tramite strumenti digitali, sia tramite sito web che attraverso app proprietaria. Pulsee si distingue come operatore “full digital”, con una proposta focalizzata su tecnologia e praticità.

Oltre alle classiche forniture di luce e gas, Pulsee mette a disposizione una gamma di servizi aggiuntivi dedicati all’efficienza energetica e alla sostenibilità, come l’Energimetro per il monitoraggio dei consumi e servizi di compensazione delle emissioni CO₂. Questi servizi possono essere attivati in modalità self-service dall’area clienti digitale.

L’offerta Pulsee si è ampliata integrando soluzioni fotovoltaiche residenziali “chiavi in mano”, permettendo così l’autoproduzione di energia elettrica domestica a chi desidera investire nella sostenibilità. L’integrazione tra servizi green e tecnologie digitali rappresenta uno dei punti centrali nella proposta del fornitore.

Pulsee appartiene al gruppo Axpo Italia, realtà storica nel settore energetico europeo e attiva in oltre 30 paesi. La solidità del gruppo permette di offrire servizi innovativi e digitali, unendo esperienza internazionale e innovazione nelle modalità di gestione delle utenze domestiche.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia