Pulsee: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Pulsee è un marchio nato nel 2019 come iniziativa digitale del gruppo Axpo Italia, realtà consolidata nel settore energetico europeo. L’azienda opera in tutta Italia, con servizi gestibili completamente online tramite app o area clienti. Pulsee si distingue per un approccio innovativo e digitale e, secondo recensioni online, gode di una buona reputazione tra gli utenti. La sede legale si trova a Roma, mentre la società è parte di un gruppo attivo in oltre 30 Paesi europei.

Attivare le offerte di Pulsee

Le offerte Pulsee possono essere attivate direttamente online, tramite il sito ufficiale o l’app dedicata, seguendo una procedura guidata passo-passo. È anche possibile rivolgersi agli store fisici o ai consulenti sul territorio, individuabili tramite lo Store Locator disponibile sul portale. La gestione delle offerte e delle utenze avviene in modo digitale, garantendo praticità sia nell’attivazione sia nell’eventuale modifica dei servizi selezionati. Per assistenza e informazioni sono a disposizione diversi canali, tra cui call center, WhatsApp, area clienti e app.

4,8 / 5  (25 voti)

Relax Fix Luce e Gas

Scade il 21/10

70

€/mese 

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 27,8 €/mese

4,8 / 5  (25 voti)

60€ di sconto a fornitura con promo di benvenuto.

Offerta: RELAX FIX LUCE E GAS

60€ di sconto a fornitura con promo di benvenuto.

Scade il 21/10

• Offerta fissa
• Prezzo luce: 0,119 €/kWh
• Prezzo gas: 0,38 €/Smc
• Quota fissa: Luce: 12 €/mese,
  Gas 12 €/mese

• Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 25,7 € | Gas 16,8 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 9,6 € | Gas 7,1 €
Oneri di sistema: Luce 3,1 € | Gas -1,2 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 3,8 € | Gas 4,2 €
Spesa annua: 840 €/anno

Voltura: Luce 23 € + costo a titolo di gestione del servizio che va dai 20 ai 60€ | Gas circa 50-60 € tra costi amministrativi e commerciali
Subentro: Luce 25,51€ | Gas 30€ oneri amministrativi per contatore fino al calibro G6 compreso e 45 € per i contatori oltre il calibro G6

Dettagli contratto Riduci

70 €/mese

Luce: 42,2 €/mese
Gas: 27,8 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

I contatti di Pulsee

Il servizio clienti di Pulsee offre un supporto multicanale, ponendo particolare attenzione all’esperienza digitale dell’utente. I clienti possono contattare Pulsee sia attraverso il tradizionale call center, telefono e canali innovativi come WhatsApp e Facebook Messenger, ma anche mediante strumenti completamente digitali come l’area clienti riservata e l’app mobile. Questa articolazione di mezzi permette di scegliere la modalità preferita in base alle proprie necessità, anche se l’assistenza telefonica è disponibile solo in determinati giorni e fasce orarie. L’utilizzo dell’area clienti online e dell’app risponde soprattutto alle esigenze dei clienti che ricercano autonomia e rapidità nella gestione delle forniture, mentre i canali social e WhatsApp offrono un supporto più immediato e informale. Va segnalato che alcuni strumenti di assistenza sono riservati agli utenti con contratto attivo o con accesso all’area personale. Nel complesso, Pulsee si distingue per la possibilità di gestire quasi tutte le operazioni in autonomia e per la sua vocazione digitale, anche se questo approccio potrebbe rendere meno agevole il contatto diretto per chi predilige l’interazione classica o non è particolarmente pratico con le tecnologie.

• Numero verde del servizio clienti
• Numero WhatsApp per assistenza
• Account Facebook Messenger alla pagina ufficiale Pulsee Luce e Gas
• Area clienti riservata sul sito
• App mobile Pulsee Energy (iOS, Android, Huawei)
• Modulo di contatto per reclami
• E-mail di assistenza: [email protected]
• Punti vendita e store fisici (elenco sullo Store Locator ufficiale)
• Assistenza tramite consulenti sul territorio

Scopri le offerte migliori del mercato

App Pulsee: come funziona?

Pulsee è uno dei fornitori di energia più digitali sul mercato italiano, offrendo ai propri clienti la possibilità di gestire in autonomia tutte le utenze tramite la propria App Pulsee Energy, disponibile per dispositivi Android, iOS e anche su Huawei AppGallery. Attraverso l’app, il cliente può monitorare i propri consumi, gestire i pagamenti, avere sempre sotto controllo le bollette, accedere alle promozioni esclusive e richiedere assistenza in modo rapido e pratico direttamente da smartphone, senza bisogno di chiamare o inviare email. L’app è pensata sia per semplificare la gestione quotidiana delle forniture luce e gas sia per incentivare un utilizzo più consapevole dell’energia tramite strumenti di monitoraggio come l’Energimetro e le iniziative green integrate.

• Scarica e consulta le bollette in ogni momento, controllando lo storico, lo stato dei pagamenti e scaricando l’estratto conto.
• Invia l’autolettura dei consumi per la fornitura luce e gas nei giorni abilitati, senza dover accedere ad altri canali.
• Modifica in autonomia dati e metodi di pagamento, scegliendo tra carta di credito e addebito su conto corrente o postale.
• Richiedi assistenza, apri e segui le tue pratiche di supporto direttamente dall’app, con la possibilità di monitorare lo stato delle richieste.
• Attiva e gestisci i servizi aggiuntivi come Energimetro, Carbon Footprint e Gas Compensation in modalità self-service.
• Partecipa al programma fedeltà Pulsee Play, accumulando punti, ricevendo premi e tracciando le azioni green direttamente dall’app.
• Visualizza le offerte e le condizioni contrattuali dedicate e rimani aggiornato su iniziative promozionali e codici “Porta un Amico”.

Per accedere all’App Pulsee Energy e all’area clienti, è necessario aver attivato una fornitura luce o gas con Pulsee. Dopo la stipula del contratto, riceverai via email una username e una password temporanea per il primo accesso all’area personale web; successivamente, potrai accedere anche dall’app, impostando una nuova password. La registrazione può essere effettuata tramite il sito o l’app utilizzando il codice cliente dedicato. Una volta effettuato il login, avrai accesso a tutti i servizi digitali elencati, gestendo ogni aspetto della tua utenza in completa autonomia.

• Tutto su Pulsee
• Servizio clienti di Pulsee
• Recensioni su Pulsee: il parere dei clienti

Chi è Pulsee?

Pulsee Luce e Gas è un fornitore digitale di energia elettrica e gas naturale, attivo nel mercato libero e parte di Axpo Italia. Il marchio nasce nel 2019 ed è stato strutturato dal 2024 come società dedicata esclusivamente alla clientela domestica, conservando il legame con il gruppo Axpo.

Il modello operativo scelto da Pulsee segue una filosofia full digital, grazie alla quale l’attivazione, la gestione delle forniture e la modifica dei servizi avvengono principalmente online, sia tramite area clienti web sia tramite app proprietaria, senza necessità di supporto cartaceo.

Pulsee concentra la propria offerta su energia elettrica e gas, con servizi pensati per consumatori attenti alla sostenibilità e all’utilizzo intelligente delle risorse. Dal 2025, l’azienda ha introdotto anche soluzioni fotovoltaiche residenziali denominate “Casa Futura”, promuovendo così l’autoproduzione energetica integrata.

Oltre ai servizi base, Pulsee propone anche soluzioni “green” per la compensazione della CO₂, come Carbon Footprint Compensation e Gas Compensation, e il monitoraggio intelligente dei consumi tramite l’Energimetro, con funzioni attivabili in autonomia dal cliente.

Nonostante il posizionamento digitale sia predominante, a partire dal 2025 Pulsee ha attivato punti vendita e consulenti sul territorio nazionale, offrendo così anche un supporto fisico ai clienti che preferiscono il contatto diretto.

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia