Pulsee Recensioni: cosa dicono i clienti? Pro e contro

Scritto da Myriam Amato

Web Content Editor

Pulsee è una compagnia digitale attiva nel mercato libero dell'energia che propone tariffe e servizi interessanti. Ma conviene davvero? Conosciamo meglio Pulsee dalle recensioni dei clienti.

Pulsee Luce e Gas è nata nel 2019, ma promette di distinguersi come player innovativo del mercato libero: la società di proprietà di Axpo Italia S.p.A. (parte del Gruppo Axpo) propone offerte luce e gas competitive e servizi innovativi.

Pulsee Luce e Gas o Pulsee Energia? Il nome del fornitore è Pulsee, ma è facile trovarlo online anche come “Pulsee Luce e Gas” o “Pulsee Energia”.

Da un lato elabora tariffe competitive in base a esigenze di consumo diverse contando sull'esperienza consolidata di Axpo Italia S.p.A. mentre dall'altro lato guarda al futuro permettendo la sottoscrizione delle offerte direttamente online.

Pulsee è il fornitore che fa per te? Continua a leggere per scoprire se Pulsee propone offerte e servizi che fanno al caso tuo, ricordandoti di confrontare le proposte con le migliori offerte luce e le migliori offerte del gas del momento elaborate dagli altri fornitori.

I vantaggi di Pulsee Energia?

Le esperienze dei clienti permettono di avere un quadro più chiaro sia delle offerte e dei servizi che dell'affidabilità del fornitore. Ecco cosa raccontano di Pulsee Luce e Gas le recensioni:

Le recensioni dei clienti Pulsee tracciano il profilo di un operatore che propone offerte interessanti dal punto di vista del prezzo, servizio clienti affidabile e gestione delle utenze semplici.

Pulsee Energia recensioni: cosa dicono i clienti?

È sufficiente dare uno sguardo ai commenti rilasciati online dai clienti affezionati e nuovi per capire quali sono i vantaggi che si avrebbero scegliendo Pulsee. Ecco alcune recensioni rilasciate su Trustpilot a settembre 2024:

Il primo approccio telefonico è stato esaustivo e molto chiaro. Le condizioni luce e gas confrontate per diversi giorni con altri fornitori sono risultate le migliori. Aderire al contratto online è stato semplicissimo. I fogli informativi delle condizioni economiche sono esaustivi e chiarissimi da comprendere. Lo raccomando vivamente.

Sono rimasto colpito dalla facilità di parlare con un operatore e con la disponibilità degli stessi a fornire risposte alle mie domande. Ho appena richiesto un cambio operatore, aspetto di verificare il fornitore una volta che sarà partita la fornitura. Per ora consigliato.

Servizio assistenza clienti cordiale e sempre preparato. Buona velocità nello svolgimento delle pratiche per l'attivazione della fornitura. Consigliato.

Pulsee: ci sono recensioni negative?

Navigando tra canali dedicati alle recensioni e pagine social, è possibile imbattersi in alcuni commenti controcorrente su Pulsee Energia, che sembrano comunque riflettere per lo più difficoltà personali.

Le recensioni negative dei clienti Pulsee evidenziano per lo più un'esperienza negativa nei confronti dell'interazione telematica del servizio clienti a causa della scarsa praticità con la tecnologia.

Tuttavia, anche quando i commenti riflettono esperienze personali e non evidenziano problemi nei servizi, Pulsee lavora costantemente al miglioramento dei servizi e dell'assistenza del servizio clienti in modo da ottimizzare l'esperienza di tutti i clienti.

Offerte luce e gas Pulsee

Pulsee propone una serie di offerte luce e gas pensando alle esigenze dei clienti e strizzando l'occhio alla sostenibilità. Ecco una panoramica delle tariffe Pulsee per i clienti domestici a settembre 2024:

• Luce Limit.e e Gas Relax - La tariffa luce e gas comprende materia prima al prezzo dell'ingrosso, energia proveniente da fonti rinnovabili, componenti energia e gas aggiornate mensilmente e sconti in bolletta.
• Luce Limit.e - La soluzione dedicata all'energia elettrica propone prezzo dell'energia pari al prezzo del mercato dell'ingrosso, energia prodotta da impianti fotovoltaici e sconto in bolletta.
• Luce e Gas Relax - Luce e Gas Relax propone prezzi di componenti energia e gas fissi per 24 mesi, energia prodotta da fonti rinnovabili e personalizzazione dell'offerta con servizi extra.
• Luce e Gas Per Te - La tariffa propone tariffa bioraria per l'energia elettrica (proveniente da fonti rinnovabili) e prezzi di componenti energia e gas fissi per 24 mesi.
• Luce Relax - Luce Relax permette di avere prezzo fisso della componente energia, energia green e personalizzazione dell'offerta.
• Luce Per Te - La soluzione Luce Per Te comprende tariffa bioraria, componente energia a prezzo fisso, energia prodotta da fonti energetiche rinnovabili e possibilità di personalizzare con servizi extra.
• Gas Relax - Questa tariffa propone prezzo fisso della componente gas per 24 mesi e personalizzazione della soluzione.

*Le opzioni appena descritte sono relative al mese di settembre 2024. Per visualizzare le soluzioni aggiornate basta andare sul sito ufficiale del fornitore.

Pulsee propone anche tariffe Placet Pulsee propone anche soluzioni luce e gas Placet, vale a dire tariffe stabilite dal fornitore del mercato libero alle condizioni del mercato tutelato stabilite dall'Autorità ARERA. Le condizioni economiche sono rinnovate ogni 12 mesi per la versione a prezzo fisso mentre seguono il prezzo all'ingrosso per la versione a prezzo indicizzato.

Area Clienti Pulsee: come funziona

Pulsee è una energy company che guarda al futuro proponendo una gestione digitale delle forniture semplice e intuitiva. Tutto questo grazie a un'Area Clienti completa ed esaustiva accessibile sia dal computer che dall'app.

Partiamo dall'Area Clienti del sito del fornitore. È sufficiente visitare il sito, cliccare sul pulsante “Accedi” in alto a destra e inserire le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password inserite in fase di registrazione).

Nel caso in cui non si dovesse ricordare o trovare una o entrambe le credenziali, è possibile recuperarle cliccando su “Hai dimenticato il tuo username” e/o “Hai dimenticato la tua password” e inserire le informazioni richieste: e-mail, codice fiscale e cellulare nel primo caso e indirizzo e-mail nel secondo caso.

Se non si è ancora registrati allora bisogna cliccare “Registrati” e inserire i dati richiesti per creare l'utenza personale, partendo dal codice cliente e proseguendo con dati di contatto, username e password.

Una volta effettuato l'accesso all'Area Clienti Pulsee, il cliente può gestire autonomamente le proprie forniture. Ecco cosa potrà fare:

• Monitorare i consumi in tempo reale - Se si dispone di un contatore Smart Meter, si avrà la possibilità di tenere sotto controllo in tempo reale i tuoi consumi.
• Visualizzare le offerte in corso sulle forniture - È possibile controllare le promozioni attive per le forniture.
• Verificare i dettagli costi - L'area personale permette di controllare i costi energetici e gas suddivisi per fasce orarie (come nel caso della tariffa bioraria o trioraria).
• Modificare il metodo di pagamento - Nello spazio personale è possibile modificare il metodo di pagamento delle fatture in base alle preferenze.
• Accedere ai dati della fornitura - Si può accedere a informazioni cruciali per la fornitura, come per esempio il codice POD per la luce e il codice PDR per il gas.
• Richiedere assistenza - È possibile inviare una richiesta al servizio clienti senza dover compilare e inviare modulistica cartacea.

Le stesse operazioni a cui dà accesso l'Area Clienti del sito Pulsee possono essere effettuate dallo spazio personale dell'App. Dopo aver scaricato l'app su App Store, Google Play o AppGallery, è sufficiente effettuare il login con le credenziali.

Pulsee: numero verde e contatti

Se si necessita di informazioni, consulenza o assistenza da parte di Pulsee Energia, si hanno a disposizione diverse modalità di contatto:

• Numero Verde - Chiamando il 800.620.520, è possibile ricevere supporto dal lunedì al venerdì, d dalle 9:00 alle 18:. Questo è il canale principale per richieste di vario genere, inclusa l'attivazione di nuovi servizi o per questioni relative al trasloco.
• WhatsApp - Utilizzando il numero 347.968.74.60, è possibile comunicare tramite WhatsApp, sfruttando un canale diretto e immediato per interagire con l'assistenza di Pulsee Energia.
• Social - Si possono anche usare i canali social (@PulseeEnergy per Facebook) e (@pulsee_energy per Instagram) per ricevere informazioni.
• E-mail - L'indirizzo [email protected] rappresenta un altro modo affidabile per comunicare con il team di assistenza di Pulsee, specialmente per questioni che richiedono una risposta dettagliata.

Pulsee: servizi extra per personalizzare l'offerta

Sul sito è disponibile uno strumento che guida l'utente nella scelta dell'offerta più adatta alle proprie esigenze. La scelta e l'attivazione avvengono online, in modo semplice e veloce.

Prima di tutto, occorre cliccare su "Scopri l'energia più giusta per te" e selezionare se visualizzare “Tutte le offerte” e per “Tutte le necessità” oppure se filtrare per interesse di fornitura (luce, gas o luce e gas) e necessità (cambio fornitore, voltura con cambio fornitore, prima attivazione, allaccio e prima attivazione, voltura ordinaria o voltura mortis causa).

Una volta trovata l'offerta adatta alle proprie esigenze, bisogna cliccare su “Attiva”, prendere visione dei dettagli dell'offerta ed eventualmente selezionare un servizio extra aggiuntivo tra quelli disponibili.

Un aspetto distintivo di Pulsee risiede nella sua capacità di offrire promozioni personalizzate attraverso una serie di servizi orientati alla sostenibilità ambientale e alla minimizzazione degli sprechi. Eccone alcuni:

• My Green Energy - Il servizio è pensato per chi vuole usare energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili come impianti fotovoltaici.
• Gas Compensation - Se si preferisce beneficiare del gas metano sostenibile, questa scelta consente di bilanciare l'anidride carbonica emessa dalla produzione del gas consumato ogni giorno supportando progetti di sostenibilità.
• Zero Carbon Footprint - È possibile azzerare completamente le emissioni di anidride carbonica optando per l'opzione Zero Carbon Footprint e quindi diventando carbon-free.
• Pagamento Satispay - Il servizio consente di pagare le bollette direttamente dallo smartphone tramite l'addebito sull'account di Satispay.
• Assicurazioni su misura - Grazie alla partnership tra Pulsee Luce e Gas e Yolo, è possibile sottoscrivere polizze progettate su misura (es. Yolo Sport, Yolo for Ski, Yolo Pet e Yolo Città Sicura in Bici).

In alternativa, se non si hanno le idee ben chiare su quale offerta sia la migliore, si può scorrere la pagina principale e farsi aiutare da Pulsee, rispondendo a qualche informazione: “Che tipo di persona sei”, “Quando stai maggiormente a casa” e “Cosa vuoi attivare a casa”. A conclusione di questo passaggio verrà selezionata l'offerta più adatta alle esigenze e richieste del cliente.