Di Verdetto rapido su VIVI Energia
Punti di forza
- Trustpilot 4.5/5 su 3.264 voti: servizio clienti molto apprezzato
- Rete di VIVI Store fisici in tutta Italia: assistenza in persona disponibile
- Programma fedeltà VIVI Vip con missioni e sconti in bolletta
- Referral 'Porta un Amico': bonus fino a 60 € per chi invita amici
- Servizi aggiuntivi completi: fotovoltaico, caldaie, wallbox EV tramite VIVIesco
Punti deboli
- Tariffe solo variabili indicizzate: nessuna opzione a prezzo fisso al momento
- Bonus al risparmio condizionati alla riduzione effettiva dei consumi
- VIVI Store presenti principalmente nel Nord Italia (Lombardia, Piemonte)
Ideale per: Chi cerca un fornitore indipendente con presenza fisica, servizio clienti affidabile e un programma fedeltà strutturato che premia il risparmio energetico.
Numero verde e contatti di VIVI Energia
Il servizio clienti VIVI Energia è disponibile tramite:
- Numero verde domestici: 800 15 13 13 — lun–sab 8:00–22:00 (festivi esclusi)
- Business: 800 30 22 33 — stessi orari
- Chat: su sito vivienergia.it — lun–sab 9:00–18:00
- Telegram: BOT VIVI Energia
- VIVI Store fisici: rete di 27+ negozi in tutta Italia
- Email: [email protected]
- Fax: 030 25 85 413
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di VIVI Energia.
Area clienti e app di VIVI Energia
L'app VIVI Energia è disponibile gratuitamente su App Store (iOS) e Google Play (Android). Funzionalità principali:
- Consultazione e pagamento bollette (carta, PayPal, bonifico, Satispay)
- Invio autolettura gas
- Attivazione domiciliazione bancaria SEPA
- Monitoraggio consumi e alert di scadenza
- Accesso al programma VIVI Vip
- Store locator per trovare il VIVI Store più vicino
L'Area Clienti VIVI Energia è accessibile su areaclienti.vivienergia.it e tramite app con le stesse credenziali. Le funzionalità comprendono: bollette, autolettura gas, domiciliazione SEPA, monitoraggio consumi, alert scadenze e accesso al programma VIVI Vip. Per le PMI è disponibile un'area dedicata con le principali operazioni aziendali.
Le offerte luce e gas proposte da VIVI Energia
Ecco le tariffe disponibili oggi che VIVI Energia presenta per la casa, ordinate in base alla bolletta mensile stimata con un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
VIVIconsapevole Flex Luce e Gas
VIVIconsapevole Flex Luce e Gas
La tariffa è variabile mensilmente in base al prezzo del mercato all'ingrosso, ossia il PUN Index GME per la luce e il PSV (o TTF) del gas, a cui si aggiunge un contributo applicato dal fornitore.
💡 Luce
Prezzo energia
PUN Index GME
Quota fissa
10€/mese
🔥 Gas
Prezzo gas
PSV
💡 39,1 + 🔥 8,2 €
47,3 € al mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Scade il 23/04
Promozioni in corso
VIVI Energia propone due programmi strutturati:
- VIVI Vip: programma fedeltà a livelli — completando "missioni" (attivazione bolletta web, domiciliazione, profilo completo) si accumulano punti che sbloccano sconti in bolletta, premi e cashback su partner selezionati ai livelli più alti
- Porta un Amico: referral con bonus da 30 a 60 € per il cliente che segnala un amico; anche il nuovo cliente riceve uno sconto all'attivazione
Periodicamente vengono lanciate campagne stagionali con sconti aggiuntivi all'attivazione online.
Le recensioni dei clienti su VIVI Energia
Il verdetto di Punti Energia: VIVI Energia è il fornitore indipendente che combina meglio due elementi difficili da trovare insieme — un punteggio Trustpilot elevato (4.5/5 su 3.264 voti) e una vera rete di sportelli fisici. Il servizio clienti è il suo asso nella manica: multicanale, reattivo, con 27+ store dove andare di persona. Le tariffe VIVIconsapevole Flex hanno un elemento originale — il bonus al risparmio energetico — che le differenzia dalle tariffe variabili standard. Il limite è che i bonus dipendono da una riduzione reale dei consumi, che non è sempre garantita. Per chi vuole un fornitore affidabile, presente sul territorio e con un programma fedeltà strutturato, VIVI Energia è una delle scelte più solide del mercato indipendente.
Leggi tutte le recensioni di VIVI Energia →
Quali servizi aggiuntivi offre VIVI Energia?
Tramite la divisione VIVIesco, VIVI Energia offre soluzioni di efficienza energetica:
- Fotovoltaico: impianti chiavi in mano con sopralluogo gratuito, gestione pratiche, monitoraggio e rate; batterie di accumulo con supporto per detrazioni fiscali
- Climatizzatori a pompa di calore e caldaie a condensazione con installazione professionale (in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna e Lazio)
- Wallbox domestiche JOINON di Gewiss per la ricarica di veicoli elettrici
- VIVIcasa+: assistenza domestica urgente in partnership con Europ Assistance — rete di artigiani convenzionati h24
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a VIVI Energia.
- Voltura.
- Serve per cambiare il nominativo della bolletta quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
- Subentro.
- La fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. Richiedere il subentro permette di riattivare il contatore a tuo nome.
- Allaccio.
- Nell'immobile manca il contatore: va installato e collegato alla rete nazionale di luce o gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con VIVI Energia prevede un contributo fisso del venditore di 23,00 € + IVA per la gestione della pratica, ai quali si aggiungono eventuali contributi del distributore locale. |
| Voltura Gas | La voltura gas con VIVI Energia prevede un contributo fisso del venditore di 23,00 € + IVA, più i contributi fissi del distributore gas locale (variabili per zona). |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di interruzioni di corrente, guasti al contatore o problemi sulla rete, il contatto corretto è il distributore locale — non VIVI Energia. Il numero di Pronto Intervento è sulla bolletta; il portale ARERA consente di trovarlo per regione/comune usando il codice POD. VIVI Energia gestisce esclusivamente il contratto commerciale di vendita.
Per fughe di gas, odori anomali o irregolarità al contatore, chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, gratuito) — numero in bolletta, reperibile anche tramite ARERA usando il codice PDR. VIVI Energia non gestisce le reti fisiche di distribuzione.
La sede legale
Sede legale di VIVIgas S.p.A.: Via Vittorio Emanuele II 4/28, 25030 Roncadelle (BS). È presente anche un VIVI Store aperto al pubblico nella stessa sede: lun–ven 8:30–19:00, sab 8:30–12:30.
Storia e numeri di VIVI Energia
VIVIgas S.p.A. (P.IVA 13149000153) opera nel mercato libero con il marchio VIVI Energia. Sede legale: Via Vittorio Emanuele II 4/28, 25030 Roncadelle (BS).
- Fondazione: 2003 (come Vivigas; rebranding 2021)
- CEO: Andrea Bolla
- Dipendenti: 148
- Clienti: ~392.000
- Fatturato 2025: 466.398.682 €
- Gruppo: Gruppo VIVI (include VIVIesco per efficienza energetica)
- Acquisizioni: 51% di Milano Gas e Luce (2023)
Confronta VIVI Energia con
Domande frequenti su VIVI Energia
Sì: VIVI Energia raccoglie un Trustpilot 4.5/5 su oltre 3.264 recensioni verificate — un risultato che la posiziona tra i migliori fornitori indipendenti italiani per soddisfazione clienti. I commenti elogiano particolarmente la reattività del servizio assistenza e la chiarezza delle comunicazioni.
VIVI Vip è il programma fedeltà a livelli di VIVI Energia: completando specifiche "missioni" (come attivare la bolletta web, configurare la domiciliazione o completare il profilo) si accumulano punti che sbloccano premi, sconti in bolletta e vantaggi crescenti. Al livello più alto si accede a cashback su partner selezionati.
Presentando un amico che attiva una fornitura con VIVI Energia, il cliente che ha fatto il referral riceve un bonus da 30 a 60 € in bolletta; anche l'amico ottiene uno sconto all'attivazione. Le condizioni esatte variano in base alle promozioni stagionali attive.
Numero verde 800 15 13 13 (gratuito da fisso) per clienti domestici — lun–sab 8:00–22:00 (festivi esclusi). Business: 800 30 22 33 stessi orari. Chat sul sito lun–sab 9:00–18:00; Telegram BOT VIVI Energia; email: [email protected]; fax: 030 25 85 413. In alternativa: una delle 27+ sedi VIVI Store fisiche.
Sì: attraverso la divisione VIVIesco, propone impianti fotovoltaici chiavi in mano con sopralluogo gratuito, gestione pratiche e monitoraggio. Disponibili anche batterie di accumulo, climatizzatori a pompa di calore, caldaie a condensazione e wallbox domestiche (JOINON di Gewiss). I servizi sono attivi principalmente in Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna e Lazio. Il pacchetto VIVIcasa+ (con Europ Assistance) copre l'assistenza domestica urgente.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione. Questo articolo sul fornitore VIVI Energia è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.