Helios Energia: Recensioni, Area Clienti, Telefono

Scritto da Carmine Roca

Web Content Editor

Helios Energia è un fornitore luce e gas del mercato libero. La sede principale dell'azienda è a Salerno ma in Campania e non solo sono presenti diversi sportelli fisici. Scopri le recensioni Helios Energia, le principali tariffe, l'area clienti ed i canali di contatto.

Tariffe Helios Energia

Hellos Energia si rivolge sia agli utenti domestici che alle imprese. L'offerta Helios Luce Casa PUN si basa su una tariffa a prezzo variabile. Questo significa che pagherai l'energia a prezzo d'ingrosso, più uno spread che va a coincidere con il margine di guadagno del fornitore, senza dimenticare i costi di commercializzazione. Per conoscere qual è il prezzo all'ingrosso dovrai guardare al valore mensile del Prezzo Unico Nazionale, l'indice di riferimento del mercato dell'energia elettrica in Italia. Per quanto concerne il mondo delle imprese, Helios Energia propone quattro differenti offerte:

1. EOS Grandi Aziende;
2. PUN Partita IVA e PMI;
3. PUN Grandi Aziende;
4. PUN Condomini.

EOS Grandi Aziende è un'offerta che ti permette di usufruire di un prezzo dell'energia bloccato per 12 mesi. Dunque, qualsiasi cosa dovesse accadere al prezzo all'ingrosso dell'energia elettrica, almeno per un anno il tuo contratto non sarà legato alle fluttuazioni del mercato. Per ottenere una consulenza gratuita per la tua azienda, puoi compilare un modulo nella sezione offerte Luce Business del sito di Helios Energia.

• Quali dati servono per prenotare una consulenza con un professionista Helios Energia?
• Ragione sociale della tua azienda;
• Numero di Partita IVA;
• Nome e cognome del referente aziendale;
• Numero di telefono;
• Indirizzo e-mail;
• Consumo annuo di energia elettrica in kWh.

Le altre offerte luce business di Helios sono, invece, indicizzate al PUN. Anche queste promozioni presentano dei vantaggi. Avere un'offerta ancorata al PUN ti permette, infatti, di ottenere un costo al kWh più vantaggioso, specie nel caso in cui il valore del PUN dovesse calare nel corso del tempo.

Sul fronte delle offerte Gas Casa, Helios Energia propone Iris. La promozione prevede un contributo al consumo fisso più il prezzo all'ingrosso, indicizzato al PSBIL, più i costi di commercializzazione e vendita. Per quanto concerne le offerte Business, invece, Helios Energia mette a disposizione le promozioni Olimpia Partita Iva e PMI ed Olimpia Grandi Aziende. Molto interessante soprattutto l'offerta Olimpia Grandi Aziende, rivolta alle imprese che consumano più di 200.000 smc all'anno. Helios propone un prezzo bloccato per dodici mesi ma la tariffa può essere personalizzata a seconda delle esigenze della tua azienda.

Come tutti i fornitori del mercato libero, anche Helios Energie è tenuto a proporre ai clienti le cosiddette offerte PLACET (Prezzo Libero a Condizioni Equiparate di Tutela). Si tratta di offerte pensate per coloro che non hanno ancora effettuato il passaggio al mercato libero. Un'offerta PLACET prevede che il gestore possa liberamente stabilire i prezzi mentre le condizioni contrattuali sono determinate dall'Autorità di Regolazione per l'Energia Reti e Ambiente (ARERA). Nello specifico, se ti interessa un'offerta PLACET potrai scegliere tra:

• Offerte a prezzo fisso;
• Offerte a prezzo variabile.

Ricordiamo che con le offerte PLACET non è possibile attivare promozioni in modalità dual. Questo significa che non potrai sottoscrivere un unico contratto per le forniture congiunte di luce e gas ma dovrai stipulare due differenti contratti. Le tariffe a prezzo fisso ti permettono di bloccare una quota della spesa per il gas e per la luce per 12 mesi. Per quanto concerne le offerte a prezzo variabile, la spesa del gas e della luce viene divisa in due parti:

• Una quota fissa ed invariabile per 12 mesi;
• Una quota variabile, aggiornata ogni tre mesi da ARERA.

Helios Energia è un'azienda molto attiva anche sotto il profilo dell'impegno verso l'ambiente. Il fornitore ha creato una vera e propria divisione, denominata Helios Green, rivolta alle fonti di energia rinnovabili e ai sistemi di efficientamento energetico sia per la casa che per l'impresa. Ecco alcune delle soluzioni green proposte da Helios Energia:

• Impianti fotovoltaici;
• Impianti solari termici;
• Caldaie a condensazione;
• Sistemi di climatizzazione.

Infine, Helios Energie promuove la mobilità sostenibile, allo scopo di incentivare i cittadini all'utilizzo di mezzi di spostamento green, come le bici a pedalata assistita, e di servizi di e-bike sharing.

Helios Energia: Recensioni

Leggere le recensioni di un fornitore luce e gas può aiutare a capire la qualità del servizio offerto e a individuare eventuali problemi che altri clienti hanno riscontrato. Inoltre, la lettura degli altri commenti può aiutarti a prendere una decisione informata su quale fornitore scegliere e a evitare problemi futuri. Inoltre, le recensioni possono anche fornire informazioni sui prezzi, sulla qualità dell'assistenza ai clienti e sulla facilità d'uso dei servizi offerti dal fornitore.

Va precisato che non bisogna attribuire un peso eccessivo alle opinioni degli altri utenti. Nella maggior parte dei casi, infatti, le recensioni non sono verificate. Tra l'altro, anche nel caso in cui lo fossero, non è possibile stabilire il livello di attendibilità di un giudizio. Ecco le recensioni Helios Energia che abbiamo raccolto attraverso la scheda Google Maps del gestore:

Ottima gestione del cliente. Sono circa tre anni che ho contratto con loro e mi trovo molto bene.

Azienda seria, con customer care sempre disponibile a venire incontro alle esigenze e richieste del cliente.

Area Clienti Helios Energia

Alla data di redazione di questo articolo, l'area clienti di Helios Energia risulta in costruzione. Questo significa che non vi è ancora la possibilità di accedere all'area riservata. In ogni caso, quando quest'area sarà pronta, avrai la possibilità di effettuare la registrazione del tuo profilo, così da associare la tua utenza. Solitamente, infatti, l'area clienti di un fornitore luce e gas consente di usufruire di diversi servizi molto utili, tra cui:

• Visualizzare le bollette;
• Scaricare le fatture in formato PDF;
• Monitorare i consumi;
• Consultare lo stato dei pagamenti;
• Comunicare l'autolettura del contatore;
• Attivare il pagamento con domiciliazione bancaria;
• Richiedere l'attivazione del servizio bolletta web.

Ad oggi, l'area riservata è disponibile solamente per i Point. Sono quattro i tipi di accesso per i Point:

1. Accesso operatore Point;
2. Accesso operatore Back-Office;
3. Accesso amministratore Point;
4. Accesso amministratore Back-Office.

Sportelli Helios Energia

Helios Energia ha aperto diversi sportelli sul territorio nazionale. La presenza di tanti point è molto utile per i consumatori che necessitano di assistenza e che preferiscono il contatto faccia a faccia rispetto agli strumenti online. Ecco cosa potrai fare presso uno sportello Helios Energia:

• Passare da un altro gestore ad Helios Energia;
• Cambiare offerta;
• Modificare il nome dell'intestatario del contratto di fornitura (voltura);
• Attivare un contratto di fornitura, a seguito di una precedente disattivazione del contatore (subentro);
• Effettuare la prima attivazione del contatore;
• Comunicare l'autolettura;
• Pagare la tua bolletta Helios Energia;
• Presentare un reclamo;
• Inviare la disdetta.

Ti presentiamo l'elenco completo degli sportelli Helios Energia, ubicati principalmente in Campania ma non solo:

Contatti Helios Energia

Oltre agli sportelli di cui abbiamo poc'anzi parlato ampiamente, Helios Energia mette a disposizione tanti canali di contatto. In primo luogo, puoi richiedere supporto telefonando, solamente da linea fissa, al Numero Verde 800.100.563. In alternativa, puoi rivolgerti alla principale sede operativa di Helios Energia, che si trova in Via Fuorni di Sotto, 19, 84131 - Salerno (SA). Il numero di telefono della sede salernitana è lo 089.25.80.403. Disponibile anche l'assistenza WhatsApp, scrivendo al numero 349.60.22.400. Questi, invece, i due recapiti e-mail tramite i quali contattare Helios Energia:

1. [email protected] (posta elettronica tradizionale);
2. [email protected] (posta elettronica certificata).

La sede di rappresentanza di Helios Energia è in Via Giacomo Peroni, 400, Software House - Tecnopolo Tiburtino, 00131 - Roma (RM). Potrai metterti in contatto con la sede romana telefonando allo 06.92.94.96.38.