Iberdrola: offerte, contatti, servizio clienti e recensioni

Iberdrola è un’azienda storica di origine spagnola, con sede principale a Bilbao e una presenza che si estende in Europa, America e altri continenti. Nata nel 1992 dalla fusione di Hidroeléctrica Española e Iberduero, vanta oltre 170 anni di esperienza nel settore. Attiva in Italia dal 2006 e con sede legale a Roma, Iberdrola è riconosciuta per il suo forte impegno nelle energie rinnovabili e nelle soluzioni innovative per l’efficienza energetica.

Attivare le offerte di Iberdrola

Per attivare un’offerta Iberdrola è possibile procedere online attraverso il sito ufficiale, tramite app dedicata o contattando il servizio clienti al numero verde 800 690 960. L’azienda mette a disposizione una gestione digitale delle pratiche, permettendo la verifica dello stato del contratto nell’area clienti e la consultazione di documenti e bollette tramite applicazione mobile. Sono disponibili servizi aggiuntivi opzionali che facilitano la gestione delle utenze e migliorano l’efficienza domestica. Il processo di adesione richiede la registrazione dell’account personale e l’inserimento dei dati necessari, rendendo la sottoscrizione semplice e accessibile.

I contatti di Iberdrola

Iberdrola mette a disposizione dei propri clienti diversi canali per il contatto e l’assistenza, permettendo così di scegliere la modalità più adatta alle proprie esigenze. È possibile ricevere supporto sia tramite numero verde telefonico, dedicato ai clienti domestici e business, sia attraverso indirizzo email e fax. L’azienda offre inoltre una piattaforma online con area clienti e un’app dedicata che consentono la gestione digitale delle forniture e l’invio di richieste; non mancano strumenti specifici come il modulo online per invio reclami. Alcuni strumenti – come il servizio telefonico e l’assistenza tecnica – dispongono di orari prolungati o sono dedicati 24/7, garantendo assistenza continua, mentre altri, come la piattaforma digitale, permettono un accesso autonomo H24. Le risorse disponibili sono pensate sia per clienti domestici che business, con percorsi dedicati. L’assenza di sportelli fisici rende l’assistenza prevalentemente digitale e telefonica, soluzione che può risultare comoda per chi preferisce la gestione a distanza.

• Numero verde per clienti domestici e business
• Numero verde per assistenza tecnica attivo 24/7
• Indirizzo email dedicato all’assistenza clienti
• Fax per l’invio di documentazione
• Modulo online per reclami e richieste dal sito web
• Area clienti accessibile dal sito web
• App per la gestione delle utenze (iOS e Android)
• Chat online e videochat dal sito ufficiale

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App Iberdrola: come funziona?

L'app "Iberdrola Clienti", disponibile sia per iOS che per Android, permette ai clienti Iberdrola Italia di gestire in modo semplice e digitale tutte le principali operazioni relative alle forniture di luce e gas. Si tratta di uno strumento pensato per facilitare il controllo dei consumi, la consultazione e il pagamento delle bollette, e l’accesso ai vari servizi dell’area clienti direttamente dal proprio smartphone o tablet. L’app riflette la politica di Iberdrola di offrire canali di assistenza e gestione prevalentemente online, consentendo una gestione autonoma, immediata e sicura delle proprie utenze senza bisogno di recarsi fisicamente in filiale o di attendere lunghi tempi al telefono.

• Consultare e scaricare le bollette in formato PDF e visualizzare lo storico dei pagamenti.
• Attivare la bolletta digitale per ricevere le fatture comodamente via email.
• Pagare le bollette online con carta di credito direttamente dall’app, in modo rapido e sicuro.
• Abilitare la domiciliazione per l’addebito automatico delle bollette su conto corrente.
• Verificare lo stato di attivazione dei contratti e delle pratiche relative alle forniture domestiche o business.
• Effettuare l’autolettura del contatore gas e inviare i dati senza dover chiamare il call center.
• Modificare le preferenze dell’offerta attiva o richiedere informazioni aggiuntive sulle nuove offerte.

Per accedere all’area clienti e utilizzare l’app “Iberdrola Clienti”, devi prima registrarti. La procedura di registrazione prevede la creazione di un account tramite l’inserimento di nome, indirizzo email e password. È necessario avere a disposizione il codice contratto per collegare correttamente le utenze. Una volta creato l’account, potrai fare il login ogni volta che vuoi con le tue credenziali personali e gestire da subito tutte le funzionalità dell’app o dell’Area Clienti sul sito ufficiale. Se non sei ancora cliente Iberdrola, dovrai prima sottoscrivere un’offerta per poter accedere ai servizi online. Scarica l’app dagli store ufficiali (Google Play o App Store) per iniziare a gestire in autonomia le tue forniture.

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Chi è Iberdrola?

Iberdrola è uno dei principali gruppi energetici europei, storicamente attivo in Spagna e riconosciuto come la terza società del settore a livello continentale. Il gruppo, fondato nel 1992 dalla fusione di Hidroeléctrica Española e Iberduero, vanta oltre 170 anni di esperienza complessiva nel comparto energia a livello internazionale.

La presenza di Iberdrola si estende in numerosi paesi europei e extraeuropei, tra cui Messico, Brasile e Stati Uniti. L’azienda si distingue per la sua leadership nelle energie rinnovabili e per l’impegno nello sviluppo di reti intelligenti capaci di accumulare fino a 4 GW di energia in surplus.

Dal 2017, Iberdrola opera anche nel mercato italiano della vendita al dettaglio di energia elettrica e gas, gestendo forniture sia per privati che per aziende. In Italia propone soluzioni nel mercato libero, rivolgendosi a clienti domestici e business su tutto il territorio nazionale.

La gestione dei servizi Iberdrola avviene prevalentemente in modo digitale, tramite strumenti online e apposite applicazioni, affiancata da servizi aggiuntivi pensati per l’efficienza energetica e la semplicità nella gestione delle utenze. L’attenzione commerciale del gruppo è focalizzata sulla transizione energetica e sull’innovazione tecnologica orientata a sostenibilità e risparmio energetico.

Iberdrola Italia fa parte del perimetro internazionale del Gruppo, che include anche iniziative dedicate alle energie rinnovabili e soluzioni “chiavi in mano” per il fotovoltaico, come la proposta “Smart Solar” destinata a clienti residenziali e imprese.