Recensioni su Iberdrola: il fornitore luce e gas conviene?

Iberdrola è uno dei principali operatori energetici europei, con una lunga esperienza internazionale e una forte attenzione alle energie rinnovabili. Presente in Italia dal 2017, offre ai clienti un servizio clienti dedicato, servizi aggiuntivi utili e una gestione digitale completa tramite app e area clienti online.

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Recensioni positive su Iberdrola: i punti di forza

• Molti clienti apprezzano la cortesia e la disponibilità del servizio clienti telefonico, che si dimostra rapido nel rispondere alle richieste e nel fornire assistenza in caso di necessità.
• L'area clienti online viene spesso descritta come intuitiva e facile da utilizzare, facilitando la gestione autonoma delle forniture, delle bollette e dei pagamenti.
• La puntualità nell'emissione delle bollette e la chiarezza delle informazioni riportate contribuiscono a generare fiducia nell'affidabilità del servizio offerto.
• I servizi aggiuntivi proposti, come quelli dedicati all'efficienza energetica, risultano utili per migliorare la gestione delle utenze e ottenere un risparmio in bolletta.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Iberdrola sui portali online

• Alcuni clienti hanno segnalato una significativa difficoltà nel ricevere assistenza efficace tramite il servizio clienti telefonico, lamentando tempi di attesa prolungati e risposte poco esaustive.
• L’area clienti online e l’applicazione sono state giudicate poco intuitive, con funzionalità non sempre immediate e con una navigazione che spesso crea confusione nei consumatori.
• È stata osservata da diversi utenti una poca regolarità nella ricezione delle bollette, con ritardi e difficoltà a reperire i dettagli necessari sulle fatture emesse.
• Alcune recensioni fanno riferimento a problemi nella gestione e nella chiarezza delle pratiche contrattuali, come le volture o i subentri, generando insoddisfazione per i tempi di attivazione e la trasparenza.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Iberdrola fa al caso tuo?

Stai valutando Iberdrola per le tue forniture di luce e gas? Prima di decidere, sono diversi gli aspetti da considerare per capire se è davvero la scelta giusta per te.

1. Le tariffe offerte rispondono alle tue esigenze (prezzo fisso o variabile, servizi inclusi)?
2. Il fornitore investe nelle energie rinnovabili e nell’innovazione tecnologica?
3. Il servizio clienti è facilmente raggiungibile e disponibile in diversi canali?
4. Hai la possibilità di gestire le tue utenze online o tramite app?
5. Ci sono servizi extra che possono semplificarti la gestione di casa o aiutarti a risparmiare?
6. Le opinioni di altri clienti sono in linea con le tue aspettative?
7. I costi per attivazione, voltura o subentro sono chiari e senza sorprese?
8. Il fornitore ha una presenza affidabile e riconosciuta a livello nazionale e internazionale?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia