Recensioni su Iberdrola: il fornitore luce e gas conviene?

Iberdrola, storico gruppo spagnolo tra i leader mondiali dell’energia, opera in Italia dal 2017 con un approccio digital-first e forte attenzione alle rinnovabili. Offre servizi aggiuntivi, assistenza clienti multicanale e gestioni tramite app o area clienti online, pur non prevedendo sportelli fisici dedicati sul territorio nazionale.

Hai già provato i servizi di Iberdrola? Facci sapere la tua esperienza

Lascia una recensione

Valuta Iberdrola

Autenticità della recensione

Per lasciare la tua opinione su Iberdrola devi essere, o essere stato, cliente di questo gestore.

Leggi la metodologia di Selectra per la pubblicazione delle recensioni

Rating

Nome

E-mail

La tua recensione

Riceverai un link per confermare il tuo indirizzo e-mail.

Data dell'esperienza:

Accetto che i miei dati vengano raccolti da Selectra esclusivamente allo scopo di mostrare la mia opinione.

Dichiaro di essere attualmente, o di essere stato in passato, un cliente di Iberdrola

Scopri di più sul trattamento dei tuoi dati

CAPTCHA

Questo è un test per verificare che tu sia un essere umano e per impedire inserimenti automatici di spam.

* Campi obbligatori

Invia

Recensioni positive su Iberdrola: i punti di forza

• I clienti apprezzano la disponibilità di un servizio clienti telefonico dedicato, con orari ampi e la possibilità di ricevere assistenza sia per questioni amministrative che tecniche.
• Viene considerata molto positiva l’area clienti digitale, accessibile sia da sito che tramite app, che permette di gestire in autonomia le forniture, consultare le bollette, effettuare pagamenti e modificare le proprie preferenze.
• Molti utenti trovano chiara e intuitiva la procedura per attivare e monitorare servizi aggiuntivi, inclusi l’attivazione della bolletta digitale, la domiciliazione dei pagamenti e la consultazione del dettaglio delle fatture.
• La regolarità e la trasparenza delle bollette ricevute rappresentano un ulteriore motivo di soddisfazione, con informazioni facilmente consultabili tramite le piattaforme digitali messe a disposizione.

Stai cercando l'offerta giusta per te?

Le recensioni negative ricevute da Iberdrola sui portali online

• Molti clienti lamentano un'assistenza telefonica spesso difficile da contattare e con tempi di risposta lunghi; in alcuni casi si segnalano difficoltà nel ricevere risposte chiare o risolutive ai propri quesiti.
• L’assenza di sportelli fisici e la gestione prevalentemente digitale non è gradita da tutti, soprattutto da chi preferisce un contatto diretto e ravvicinato per pratiche amministrative o commerciali.
• L’area clienti online e l’app, pur offrendo diverse funzionalità, risultano talvolta poco intuitive per alcuni utenti, che trovano difficoltà nell’utilizzo quotidiano o nell’accesso a determinati servizi.
• Alcune recensioni esprimono insoddisfazione per la regolarità delle bollette, segnalando casi di importi considerati anomali e la necessità di aprire reclami per ottenere chiarimenti o rimborsi.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Iberdrola fa al caso tuo?

Stai valutando se Iberdrola può essere la scelta giusta per le tue forniture di luce e gas? Prima di decidere, considera questi fattori fondamentali:

1. Preferisci tariffe fisse o variabili?
2. Il servizio clienti è facile da contattare e fornisce supporto tramite diversi canali (telefono, email, app)?
3. Gestisci tutto tramite area clienti digitale e app, oppure desideri sportelli fisici?
4. I servizi aggiuntivi (assistenza tecnica, soluzioni per fotovoltaico, domotica) sono utili per le tue esigenze?
5. I tempi e i costi per attivazione, voltura o subentro corrispondono alle tue aspettative?
6. Le recensioni online ti convincono sulla qualità del servizio?
7. Preferisci un fornitore con forte attenzione alle energie rinnovabili?
8. Le modalità di invio bolletta e pagamento sono adatte alle tue abitudini?
9. In caso di problemi o reclami, ti senti tutelato dalle procedure disponibili?
10. Cerchi promozioni o offerte dedicate (con o senza programmi fedeltà)?

Vuoi approfondire?

• Tutto su Iberdrola
• Problemi? Contatta il servizio clienti Iberdrola

Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia