Recensioni su Iberdrola: il fornitore luce e gas conviene?

Iberdrola è un importante operatore energetico europeo di origine spagnola, attivo in Italia dal 2017. L’azienda si distingue per la leadership nelle energie rinnovabili, l’esperienza internazionale e servizi di assistenza clienti dedicati. Offre inoltre una gestione semplice delle utenze anche tramite app e servizi aggiuntivi pensati per migliorare l’efficienza domestica.

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Recensioni positive su Iberdrola: i punti di forza

• I clienti apprezzano la possibilità di accedere con facilità all’area clienti digitale, che risulta intuitiva e ricca di funzionalità utili come il controllo delle bollette, l’attivazione della bolletta digitale e la gestione dei pagamenti online.
• La regolarità e la chiarezza delle bollette vengono spesso segnalate come punti di forza, in quanto facilitano la comprensione delle spese e consentono un controllo puntuale sui consumi.
• Il servizio clienti è valutato positivamente per la disponibilità di diversi canali di contatto, inclusi numero verde, email e fax, oltre a un orario di assistenza esteso che garantisce supporto sia per questioni tecniche che amministrative.
• Alcuni utenti sottolineano la presenza di servizi aggiuntivi facoltativi, come i pacchetti che favoriscono l’efficienza energetica, considerandoli un valore aggiunto che permette di personalizzare l’offerta secondo le proprie esigenze.

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Le recensioni negative ricevute da Iberdrola sui portali online

• I clienti lamentano frequenti difficoltà nel contattare il servizio clienti, sia per i tempi di attesa che per la disponibilità degli operatori, spesso percepiti come poco risolutivi rispetto alle richieste presentate.
• La gestione delle bollette viene ritenuta insoddisfacente da diversi utenti, che segnalano anomalie nella regolarità degli importi addebitati e poca chiarezza nei dettagli riportati nelle fatture.
• L'area clienti, sia web che tramite app, viene descritta come poco intuitiva e complessa da utilizzare, causando frustrazione nell’accesso ai servizi e nella consultazione delle informazioni contrattuali e delle bollette.
• Alcuni utenti riferiscono difficoltà legate al processo di voltura e subentro, che risulta più lento rispetto a quanto prospettato inizialmente, con ritardi nell’attivazione delle forniture e poca trasparenza sulle tempistiche effettive.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se Iberdrola fa al caso tuo?

Se stai valutando Iberdrola come nuovo fornitore luce e gas, è importante controllare alcuni elementi chiave per assicurarti che risponda alle tue necessità. Ecco i principali aspetti da considerare:

1. Le offerte disponibili sono chiare e adatte alle tue esigenze?
2. Hai preferenza per tariffe a prezzo fisso o variabile?
3. Il servizio clienti risponde velocemente e con competenza?
4. Poter gestire tutto online tramite area clienti o app è importante per te?
5. Sono presenti servizi aggiuntivi che possono aiutarti a risparmiare o rendere più pratica la gestione delle utenze?
6. L’azienda mostra attenzione per le energie rinnovabili e la sostenibilità?
7. Le opinioni degli altri clienti sul fornitore sono generalmente positive?
8. Le modalità di voltura, subentro e attivazione sono rapide e trasparenti?

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Scritto da Alberto Di Maio

Content Manager, Esperto Energia