INFO ATTIVAZIONI CONTATORE LUCE E GAS E VOLTURA
Servizio gratuito (lun-ven dalle 8 alle 20 e sab dalle 9 alle 13)
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Recensioni su Windtre Energia: il fornitore luce e gas conviene?
Windtre Energia, nata dalla partnership con Acea Energia, offre servizi di luce e gas su scala nazionale con energia 100% rinnovabile. Il fornitore punta sull’integrazione tra utenze domestiche e servizi di telefonia, gestione digitale tramite app dedicata e una vasta rete di negozi fisici per assistenza e pratiche amministrative.
Hai già provato i servizi di Windtre Energia? Facci sapere la tua esperienza
Recensioni positive su Windtre Energia: i punti di forza
- Il servizio clienti risulta facilmente raggiungibile attraverso numerosi canali dedicati, con orari ampi che consentono di ricevere assistenza sia telefonicamente che tramite posta elettronica e PEC.
- L’app dedicata e l’area clienti online permettono di gestire in modo intuitivo tutte le principali operazioni, come il monitoraggio dei consumi, il pagamento delle bollette e l’invio delle letture.
- La regolarità e chiarezza nella ricezione delle bollette vengono spesso apprezzate, grazie anche a strumenti digitali evoluti come la bolletta web interattiva.
- I clienti già titolari di servizi telefonici o internet WINDTRE possono beneficiare di offerte convergenti e sconti dedicati, consentendo di accorpare più forniture con un unico interlocutore.
Stai cercando l'offerta giusta per te?
Le recensioni negative ricevute da Windtre Energia sui portali online
- Molti clienti esprimono insoddisfazione riguardo la qualità del servizio clienti telefonico, segnalando difficoltà nel ricevere risposte chiare e tempi di attesa spesso prolungati, con assistenza talvolta poco efficace nella risoluzione dei problemi.
- L’area clienti online e l’app dedicata vengono giudicate poco intuitive o scarsamente funzionali; gli utenti lamentano problemi di accesso, lentezza nelle operazioni e una difficoltà generale nella consultazione delle informazioni sulla fornitura e sulle bollette.
- Alcuni clienti segnalano irregolarità nella fatturazione, con bollette che arrivano in ritardo o presentano importi anomali rispetto ai consumi effettivi, generando confusione e necessità di frequenti verifiche.
- Un ulteriore motivo di insoddisfazione riguarda la chiarezza delle condizioni contrattuali e delle promozioni, che secondo diversi utenti risultano complesse da comprendere e non sempre rispettano le aspettative descritte in fase di attivazione.
La parola ai lettori di Selectra
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
dopo ripetuti controlli telefonici ci hanno messo una settimana per capire che eravamo senza internet perchè erqa caduto un albero sui cavi, poi finalmente hanno riparato. dovete garantire il servizio che i clienti pagano!
Mostra tutto NascondiL'attivazione della fibra è avvenuta in tempi molto rapidi, ma l'obbligo di attivare con la fibra alcuni servizi extra (gratuiti per un tot, poi a pagamento) mi ha veramente infastidito: come sempre, in questi casi, finisci per dimenticare di avere la promo netflix o prime, o il pacchetto google drive, e lo paghi per sano a scadenza ultimata.
Ad oggi è IMPOSSIBILE attivare solo ed esclusivamente il servizio di fibra per cui contatti il fornitore.
Ho WindTre sia a casa che sul cellulare e devo dire che per alcuni versi è un valido operatore, per altri no. A casa la linea salta frequentemente e anche se ho la fibra a 300 non basta per lavorare serenamente tutti i giorni in smart working.
Sul mobile mi hanno cambiato l'offerta con quella a giga illimitati, facendomi pagare di più (quindi la cambierò), però in compenso prende bene un po' ovunque.
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni.
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Come valutare se Windtre Energia fa al caso tuo?
Cerchi il fornitore giusto per le utenze di luce e gas? Se stai valutando Windtre Energia, ci sono alcuni aspetti fondamentali da considerare per capire se può essere davvero la scelta adatta alle tue esigenze. Tieni a mente questi punti durante la tua decisione:
- Le tariffe sono semplici da capire e adatte alle tue abitudini di consumo?
- Il fornitore offre condizioni vantaggiose se sei già cliente anche per altri servizi (come internet o mobile)?
- L’energia fornita proviene da fonti rinnovabili o prevede compensazioni ambientali?
- È disponibile un’app o un’area clienti digitale che semplifica la gestione delle utenze?
- Puoi trovare facilmente un punto vendita o ricevere assistenza qualificata attraverso diversi canali?
- I servizi aggiuntivi (come assicurazioni per la casa o modalità di pagamento flessibili) sono utili per te?
- Ci sono promozioni dedicate o sconti riservati che puoi attivare?
- Le opinioni e le recensioni dei clienti sono incoraggianti e segnalano affidabilità?
- In caso di problemi, il supporto clienti è davvero efficace e tempestivo?
- Le procedure per cambio fornitore, voltura o subentro sono semplici e trasparenti?
Vuoi approfondire?
Questo articolo su Windtre Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
Se noti anomalie, puoi inviare una segnalazione a Selectra.
Se si potesse dare un voto più basso, lo darei!
Mostra tutto NascondiSabato 21/06 mi reco nel negozio wind di Parma Eurosia per attivare una linea fissa a casa. La commessa, molto gentile, mi attiva il contratto e mi informa che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto un sms con un collegamento per prenotare la visita del tecnico per montare la linea. Se non avessi ricevuto l’sms, il tecnico mi avrebbe comunque chiamata.
Da allora il nulla. Sms non pervenuto, chiamata del tecnico nemmeno (e ho risposto a tutti i call center che mi hanno cercato nel frattempo). Vado quindi a informarmi in negozio il mercoledì. Mi garantiscono che l’indomani il tecnico mi avrebbe contattato, se così non fosse stato avrei dovuto chiamarli.
L’indomani non succede nulla, quindi chiamo. Mi dicono di mandargli un messaggio whatsapp. Scrivo. Mi dicono di pazientare. Aspetto qualche giorno. Nessuna traccia del tecnico e nessun sms.
Chiamo il numero wind 159 L a signora mi informa che c’è stato un problema in fase di trasmissione del contratto. Dice di aver risolto il problema e che avrei ricevuto la chiamata entro una settimana.
Nessuna chiamata. Riscrivo al negozio e mi garantiscono una chiamata in 72 ore.
Passano i giorni e non succede nulla. Provo a ritelefonare al 159, ma la voce guidata mi informa che il mio contratto non esiste.
Mi reco in negozio mercoledì 16/7. Davanti a me l’addetta del negozio chiama il numero 159. Le dicono che avrei ricevuto una telefonata dal tecnico entro 72 ore. Li informo che in caso di mancata telefonata avrei provveduto con una bella recensione. Le 72 ore sono passate, quindi eccomi qui a mantenere la mia promessa.
Solitamente non scrivo recensioni negative, preferisco infatti chiarire direttamente con l’esercente e poi eventualmente lasciare un feedback positivo. Purtroppo in questo caso non è stato possibile.
Il cliente non ha piacere ad essere preso in giro e se avessi il tempo e la voglia metterei in mezzo i legali per tutto il tempo che mi avete fatto perdere. Non consideriamo poi l’occasione persa con altri operatori che probabilmente sarebbero stati contenti di attivare la linea a cassa mia.
Se è questa è la vostra serietà, è meglio scappare. Peccato, avete perso un buon cliente e spero con questa recensione di farvene perdere altri.