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Recensioni su Windtre Energia: il fornitore luce e gas conviene?

Windtre Energia si affaccia sul mercato energetico italiano con un’offerta ecosostenibile e la forza di un brand già noto nelle telecomunicazioni. Il servizio clienti è raggiungibile tramite numerosi canali e un’app dedicata offre funzionalità utili per la gestione delle utenze e delle bollette, semplificando l’esperienza degli utenti.

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Recensioni positive su Windtre Energia: i punti di forza

  • I clienti apprezzano la presenza di un servizio clienti dedicato, con numerosi canali di contatto e orari di assistenza estesi che rendono agevole comunicare con il fornitore per qualsiasi necessità.
  • L’area clienti e l’app Windtre Luce & Gas risultano particolarmente semplici da utilizzare, permettendo una gestione intuitiva delle proprie utenze e delle operazioni principali come il pagamento delle bollette o l’invio dell’autolettura.
  • Molti utenti trovano vantaggiosa la possibilità di avere una tariffa agevolata se già clienti Windtre per la telefonia o internet, ottenendo così uno sconto e la comodità di un unico interlocutore per più servizi domestici.
  • Viene valutata positivamente la chiarezza e regolarità della fatturazione, grazie alla disponibilità dello storico bollette nell’area riservata e ai sistemi di pagamento digitali integrati.

Le recensioni negative ricevute da Windtre Energia sui portali online

  • Diversi clienti riferiscono difficoltà a raggiungere e ottenere risposte risolutive dal servizio clienti telefonico, segnalando tempi di attesa lunghi e poca disponibilità nel risolvere le problematiche.
  • L’area clienti online e l’applicazione sono spesso descritte come poco intuitive o difficili da utilizzare, con alcune lamentele relative a problemi di accesso o di registrazione.
  • Alcuni utenti riportano irregolarità nella ricezione delle bollette, citando ritardi nell’emissione o nella comunicazione degli importi dovuti.
  • Viene segnalata una generale difficoltà nella gestione delle pratiche come volture e subentri, con tempi di lavorazione che non sempre vengono rispettati.

La parola ai lettori di Selectra

Recensioni sul fornitore Windtre Energia
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daniela
Data di pubblicazione: 19/07/2025
Data dell'esperienza: 19/07/2025

Se si potesse dare un voto più basso, lo darei!
Sabato 21/06 mi reco nel negozio wind di Parma Eurosia per attivare una linea fissa a casa. La commessa, molto gentile, mi attiva il contratto e mi informa che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto un sms con un collegamento per prenotare la visita del tecnico per montare la linea. Se non avessi ricevuto l’sms, il tecnico mi avrebbe comunque chiamata.
Da allora il nulla. Sms non pervenuto, chiamata del tecnico nemmeno (e ho risposto a tutti i call center che mi hanno cercato nel frattempo). Vado quindi a informarmi in negozio il mercoledì. Mi garantiscono che l’indomani il tecnico mi avrebbe contattato, se così non fosse stato avrei dovuto chiamarli.
L’indomani non succede nulla, quindi chiamo. Mi dicono di mandargli un messaggio whatsapp. Scrivo. Mi dicono di pazientare. Aspetto qualche giorno. Nessuna traccia del tecnico e nessun sms.
Chiamo il numero wind 159 L a signora mi informa che c’è stato un problema in fase di trasmissione del contratto. Dice di aver risolto il problema e che avrei ricevuto la chiamata entro una settimana.
Nessuna chiamata. Riscrivo al negozio e mi garantiscono una chiamata in 72 ore.
Passano i giorni e non succede nulla. Provo a ritelefonare al 159, ma la voce guidata mi informa che il mio contratto non esiste.
Mi reco in negozio mercoledì 16/7. Davanti a me l’addetta del negozio chiama il numero 159. Le dicono che avrei ricevuto una telefonata dal tecnico entro 72 ore. Li informo che in caso di mancata telefonata avrei provveduto con una bella recensione. Le 72 ore sono passate, quindi eccomi qui a mantenere la mia promessa.
Solitamente non scrivo recensioni negative, preferisco infatti chiarire direttamente con l’esercente e poi eventualmente lasciare un feedback positivo. Purtroppo in questo caso non è stato possibile.
Il cliente non ha piacere ad essere preso in giro e se avessi il tempo e la voglia metterei in mezzo i legali per tutto il tempo che mi avete fatto perdere. Non consideriamo poi l’occasione persa con altri operatori che probabilmente sarebbero stati contenti di attivare la linea a cassa mia.
Se è questa è la vostra serietà, è meglio scappare. Peccato, avete perso un buon cliente e spero con questa recensione di farvene perdere altri.

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1/5
massimo
Data di pubblicazione: 25/06/2025
Data dell'esperienza: 11/11/2024

dopo ripetuti controlli telefonici ci hanno messo una settimana per capire che eravamo senza internet perchè erqa caduto un albero sui cavi, poi finalmente hanno riparato. dovete garantire il servizio che i clienti pagano!

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3/5
Alberto
Data di pubblicazione: 29/05/2025
Data dell'esperienza: 14/01/2025

L'attivazione della fibra è avvenuta in tempi molto rapidi, ma l'obbligo di attivare con la fibra alcuni servizi extra (gratuiti per un tot, poi a pagamento) mi ha veramente infastidito: come sempre, in questi casi, finisci per dimenticare di avere la promo netflix o prime, o il pacchetto google drive, e lo paghi per sano a scadenza ultimata.
Ad oggi è IMPOSSIBILE attivare solo ed esclusivamente il servizio di fibra per cui contatti il fornitore.

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3/5
Enrica G
Data di pubblicazione: 29/05/2025
Data dell'esperienza: 23/01/2025

Ho WindTre sia a casa che sul cellulare e devo dire che per alcuni versi è un valido operatore, per altri no. A casa la linea salta frequentemente e anche se ho la fibra a 300 non basta per lavorare serenamente tutti i giorni in smart working.
Sul mobile mi hanno cambiato l'offerta con quella a giga illimitati, facendomi pagare di più (quindi la cambierò), però in compenso prende bene un po' ovunque.

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Come valutare se Windtre Energia fa al caso tuo?

Stai valutando Windtre Energia per le tue utenze luce e gas? Prima di cambiare fornitore, considera questi aspetti per capire se può rispondere alle tue esigenze.

  1. Le offerte proposte sono chiare e adatte alle tue abitudini di consumo?
  2. Hai già una linea Windtre per mobile o internet per approfittare di sconti extra?
  3. La provenienza dell'energia è da fonti rinnovabili, secondo i tuoi valori?
  4. Sai come contattare il servizio clienti e in quali orari?
  5. Pensi che la gestione tramite app possa semplificare le operazioni sulle bollette?
  6. Preferisci soluzioni integrate luce-gas-telefonia per gestire tutto in modo pratico?
  7. Hai dato un'occhiata alle opinioni di altri clienti?
  8. Il cambio fornitore include le procedure che ti servono (ad esempio voltura, subentro)?
Vuoi approfondire?
Nota dell'autore

Questo articolo su Windtre Energia è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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