Di 
Punti di forza
- Trustpilot 4.6/5 su oltre 3.000 recensioni: qualità verificata
- Programma ZERO: sconti cumulabili fino all'azzeramento della bolletta
- Numero verde 800 950 005 con funzione ReCall (richiamata entro 24 ore)
- Assistenza via WhatsApp disponibile
- Oltre 283.000 clienti: dimensione e stabilità consolidate
Punti deboli
- Nessuna app mobile nativa: solo area clienti web
- Nessuno sportello fisico: tutto digitale e telefonico
- Nessuna offerta di fotovoltaico, fibra o servizi aggiuntivi
- Selectra solo 3/5 su 2 voti: campione troppo piccolo per valutazioni
Ideale per: Chi ha una rete di amici e familiari da coinvolgere e vuole sfruttare il programma ZERO per ridurre progressivamente la spesa energetica, gestendo tutto online.
Numero verde e contatti di uBroker
Il servizio clienti uBroker è raggiungibile tramite:
- Numero verde (da fisso): 800 950 005 — lun–ven 9:00–18:00
- Da mobile: 011 1962 4203 — stessi orari
- ReCall: al numero verde, opzione per essere richiamati entro 24 ore nella fascia oraria preferita
- WhatsApp: +39 335 763 3877
- Email: [email protected]
- Ticket area clienti: presa in carico entro 24 ore su clienti.ubroker.it
Per informazioni più dettagliate sui canali di contatto, orari e numeri verdi, consulta la pagina dedicata al servizio clienti di uBroker.
Area clienti e app di uBroker
uBroker non ha un'app mobile nativa. La gestione avviene attraverso l'area clienti web su clienti.ubroker.it, ottimizzata per l'uso da smartphone e da desktop. Funzionalità disponibili:
- Visualizzazione e download bollette in PDF
- Monitoraggio consumi luce e gas
- Apertura ticket di assistenza (presa in carico entro 24 ore)
- Verifica stato pagamenti e scadenze
- Gestione dati personali, IBAN e preferenze di contatto
- Download contratti e condizioni economiche
- Invio autolettura gas
- Monitoraggio sconti accumulati con il programma ZERO
L'area clienti uBroker è accessibile su clienti.ubroker.it con username e password. La registrazione si effettua dalla pagina di login su ubroker.it nella sezione "Area personale". Dal portale si gestisce l'intera relazione con il fornitore: bollette, consumi, ticket, storico pagamenti e sconti ZERO accumulati.
Il programma ZERO (ScelgoZero) è il meccanismo di referral strutturato di uBroker:
- Il cliente (Testimonial Presentatore) invita amici che diventano clienti uBroker
- Si maturano Punti Sconto pari a 1 punto per ogni euro di Quota Attiva degli invitati, su fino a 5 cerchie
- Ogni 100 punti = 1 € di sconto mensile accreditato automaticamente in bolletta
- Sconto Diamante: bonus una tantum da 25 € raggiungendo 3 adesioni dirette
Il programma è gratuito, cumulabile con altri sconti e potenzialmente consente di azzerare completamente la bolletta energetica.
Le recensioni dei clienti su uBroker
Filomena Talarico
Io mi trovo molto bene, servizio clienti eccellente, con il
Io mi trovo molto bene, servizio clienti eccellente, con il sistema porta un amico ho ottenuto scontistiche importante, è un idea davvero notevole
Davide Marcello Scaglione
Sono stato con voi e non lo raccomanderò a nessuno! Avete trattenuto più di 500...
Sono stato con voi e non lo raccomanderò a nessuno! Avete trattenuto più di 500 euro in un colpo dal mio conto e solo dopo le mie segnalazioni me li avete riaccreditati. Non potendolo fare con me, avete mandato l'avviso dopo 3 anni a mia sorella l'intestataria in origine del contratto, ma non del conto. Di fatto è arrivato un contenzioso dal tribunale che intimava mia sorella di pagare tale cifra, previo pignoramento. Siete poco seri, ma vi denuncerò
Quali servizi aggiuntivi offre uBroker?
uBroker si concentra esclusivamente sulla fornitura di luce e gas. Non commercializza servizi aggiuntivi come fotovoltaico, pompe di calore, fibra ottica o stazioni di ricarica per veicoli elettrici. Sul sito sono disponibili guide e moduli per le pratiche tecniche: prima attivazione, voltura, subentro, aumento di potenza, autolettura, domiciliazione bancaria e spostamento contatore gas.
Allaccio, voltura e subentro
In occasione di un trasloco, dovrai occuparti anche di:
- disdire il contratto nella vecchia casa;
- attivare o intestare le utenze di luce e gas nella nuova dimora.
Per capire quale operazione richiedere, è necessario conoscere lo stato dei contatori. Queste sono le operazioni principali che si possono chiedere a uBroker.
Operazioni contatore uBroker
Voltura: si chiede per cambiare il nominativo alla bolletta, quando il contatore è attivo ma intestato a un'altra persona.
Subentro: in questo caso, la fornitura è chiusa perché disdetta dal precedente inquilino. La domanda di subentro ti permette di riattivare il contatore a tuo nome.
Allaccio: si chiede quando manca il contatore nell'immobile e bisogna dunque installarlo e collegare la casa alla rete nazionale della luce e/o del gas.
| Operazione | Costo |
|---|---|
| Voltura Luce | La voltura luce con uBroker prevede un contributo fisso di 19 € + IVA per gli oneri di gestione della pratica. Possono aggiungersi eventuali oneri del distributore locale secondo la regolazione ARERA. |
| Voltura Gas | La voltura gas con uBroker prevede un contributo fisso di 19 € + IVA per la gestione della pratica da parte del fornitore. Eventuali oneri del distributore locale restano separati. |
| Subentro Luce | Il subentro luce (riattivazione del contatore) con uBroker ha un costo di 23 € + IVA per gli oneri di gestione. A questo si aggiungono gli eventuali oneri del distributore per la riattivazione fisica. |
| Subentro Gas | Il subentro gas (riattivazione del misuratore) con uBroker ha un costo di 50 € + IVA per gli oneri di gestione venditore, più eventuali oneri aggiuntivi del distributore locale. |
Chi contattare in caso di guasti?
In caso di guasti alla rete o interruzioni della corrente elettrica contattare il distributore locale — non uBroker. Il numero di Pronto Intervento (attivo 7 giorni su 7) è riportato sulla bolletta. uBroker gestisce esclusivamente il contratto commerciale di vendita dell'energia, non le reti fisiche.
Per dispersioni di gas, odori anomali, guasti al misuratore o interruzioni della fornitura, chiamare immediatamente il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, gratuito) — numero sulla bolletta. Arieggiare i locali e non azionare interruttori. Anche per il gas uBroker non gestisce interventi tecnici sulla rete di distribuzione.
La sede legale
Sede legale di uBroker S.p.A.: Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI). Per comunicazioni scritte, reclami e diritto di ripensamento: Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Fax: 011 0432100.
Un po' di storia e numeri su uBroker
uBroker S.p.A. ha sede legale in Viale Abruzzi 94, 20131 Milano (MI) e sede operativa in Via Italia 61, 10093 Collegno (TO). Fondata nel 2014, opera nel mercato libero dell'energia con un modello esclusivamente digitale.
- Fondazione: 2014
- Dipendenti gruppo: 96
- Clienti: oltre 283.000
- Fatturato 2024: 84,3 milioni di euro
- CEO: Cristiano Bilucaglia
- Controllo societario: Holding Utilia S.r.l. (96%); 4% azioni proprie
Confronta uBroker con altri fornitori
Domande frequenti su uBroker
Il programma ZERO (ScelgoZero) consente di accumulare Punti Sconto ogni volta che un amico invitato diventa cliente uBroker. I punti vengono calcolati sulla Quota Attiva delle bollette degli invitati, organizzati fino a 5 cerchie: 1 Punto Sconto ogni euro di Quota Attiva. Ogni 100 punti equivalgono a 1 € di sconto mensile accreditato automaticamente in bolletta. Con abbastanza referral, la bolletta può essere ridotta fino a zero.
No: uBroker non ha un'app mobile nativa. Offre invece un'area clienti web su clienti.ubroker.it, ottimizzata per smartphone e desktop. Da qui si gestiscono bollette, consumi, pagamenti, ticket assistenza, autoletture e il programma ZERO. L'accesso avviene con username e password creati in fase di registrazione.
Numero verde 800 950 005 (gratuito da fisso) o 011 1962 4203 da mobile — lun–ven 9:00–18:00. Il numero verde include la funzione ReCall per farsi richiamare nella fascia oraria preferita entro 24 ore. Disponibili anche WhatsApp (+39 335 763 3877), email ([email protected]) e ticket dall'area clienti (presa in carico entro 24 ore).
Il cambio fornitore si gestisce interamente online su ubroker.it: servono codice POD (luce) o PDR (gas) dalla bolletta attuale, IBAN e documento d'identità. Il passaggio è gratuito e non interrompe la fornitura. uBroker coordina tutto con il distributore locale senza che il cliente debba fare nient'altro.
La voltura luce con uBroker ha un costo fisso di 19 € + IVA per la gestione della pratica. Possono aggiungersi eventuali oneri del distributore locale stabiliti da ARERA. Il codice POD rimane invariato durante la voltura e la fornitura non viene interrotta.
Offerte di altri fornitori di energia
Nota della redazione: Questo articolo sul fornitore uBroker è realizzato con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e verificato dalla redazione di Punti Energia. Ciò consente di avere informazioni aggiornate, ma può comportare approssimazioni. Se trovi un errore, contatta la redazione.