Recensioni su uBroker: il fornitore luce e gas conviene?
uBroker è un fornitore italiano nato nel 2015, noto per il suo approccio digitale e orientato al cliente, con oltre 280.000 clienti fidelizzati. Tra i punti di forza spiccano il servizio di assistenza multicanale, un’Area Clienti online intuitiva e un innovativo programma di sconti tramite passaparola.
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Recensioni positive su uBroker: i punti di forza
- Il servizio clienti viene valutato positivamente per la disponibilità su più canali (numero verde, WhatsApp, email e area clienti online) e per la rapidità e la cortesia nelle risposte da parte degli operatori.
- L’area clienti digitale risulta intuitiva e pratica, permettendo agli utenti di gestire autonomamente le proprie utenze, consultare e scaricare le bollette, monitorare i consumi e comunicare facilmente l’autolettura.
- La regolarità e la chiarezza nella fatturazione sono apprezzate, così come la possibilità di verificare l’archivio delle bollette e lo stato dei pagamenti in modo trasparente.
- Il programma di sconti basato sul passaparola (“ZERO – invita i tuoi amici”) viene riconosciuto come un vantaggio concreto, consentendo di ridurre il costo delle forniture grazie alla maturazione automatica di sconti in bolletta.
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Le recensioni negative ricevute da uBroker sui portali online
- Diversi clienti hanno espresso insoddisfazione per l’aumento dei costi delle forniture nel corso del tempo, percependo una variazione significativa delle tariffe rispetto alle condizioni iniziali.
- Alcuni utenti sottolineano la mancanza di una vera app mobile dedicata, ritenendo che l’accesso e la gestione tramite area clienti sul sito non sia sempre immediato o intuitivo, soprattutto da smartphone.
- Viene segnalata una certa difficoltà nel reperire assistenza fisica, poiché il servizio clienti si limita a canali digitali e telefonici, senza la presenza di sportelli o punti vendita sul territorio.
- L’emissione delle bollette risulta non sempre regolare e puntuale secondo alcuni clienti, portando a un senso di poca trasparenza o difficoltà nella pianificazione dei pagamenti.
La parola ai lettori di Selectra
Come vengono raccolte, verificate e ordinate le recensioni?
Come vengono raccolte le recensioni?
Visitando le pagine del sito puoi scrivere la tua opinione sulla compagnia che preferisci. Le recensioni devono essere validate via mail da chi le ha effettuate e vengono pubblicate dopo una moderazione.
Come vengono verificate le recensioni?
Selectra si impegna a pubblicare solo recensioni autentiche. Chiediamo a ciascun cliente che invia una recensione di confermare di essere stato, o di essere, un cliente del provider su cui sta effettuando la recensione. Ogni recensione inviata viene quindi revisionata da Selectra e pubblicata solo dopo questa verifica, senza il codice amico o altre informazioni personali dell'utente. Nessuno dei dati raccolti da Selectra nell'ambito della pubblicazione delle recensioni verrà utilizzato per scopi commerciali.
Come vengono classificate le recensioni?
Vengono evidenziate le due recensioni fatte da meno di 12 mesi con i voti più positivi degli utenti. Le recensioni seguenti sono ordinate per impostazione predefinita dalla più recente alla meno recente, ma è possibile ordinarle in ordine crescente o decrescente di valutazione.
Come viene calcolato il punteggio?
Il punteggio corrisponde alla media ponderata di tutti i punteggi ricevuti dal fornitore. Abbiamo scelto di dare maggior peso alle valutazioni recenti. Di conseguenza, per una determinata recensione, il fattore di peso P è pari a 1,25 per una recensione risalente a meno di 1 anno fa, a 1 per una recensione di meno di 2 anni, a 0,75 per una recensione tra 2 e 3 anni, a 0,5 per una recensione tra 3 e 4 anni o a 0,25 per una recensione di più di 4 anni.
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2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Come valutare se uBroker fa al caso tuo?
Stai valutando uBroker come possibile fornitore di luce e gas? Ecco quali aspetti dovresti considerare per capire se corrisponde alle tue esigenze:
- Le tariffe sono chiare e flessibili?
- Preferisci gestire tutto online o desideri sportelli fisici?
- Il servizio clienti risponde in modo rapido e cortese?
- Hai a disposizione una buona area clienti digitale?
- Ci sono programmi di sconti o vantaggi per la fedeltà?
- Cosa dicono altri utenti sulla trasparenza e i costi nel tempo?
- Le procedure di attivazione e gestione sono semplici?
- Come puoi inviare reclami o richiedere assistenza?
- Le promozioni sono davvero vantaggiose per te?
- Le tue necessità vengono coperte anche senza servizi extra?
Vuoi approfondire?
Questo articolo su uBroker è stato elaborato da Alberto Di Maio grazie al supporto di strumenti di intelligenza artificiale. Questo approccio garantisce aggiornamenti rapidi e costanti sulle informazioni rilevanti, anche se può comportare saltuarie imprecisioni o piccoli errori di allineamento.
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Sono stato con voi e non lo raccomanderò a nessuno! Avete trattenuto più di 500 euro in un colpo dal mio conto e solo dopo le mie segnalazioni me li avete riaccreditati.
Mostra tutto NascondiNon potendolo fare con me, avete mandato l'avviso dopo 3 anni a mia sorella l'intestataria in origine del contratto, ma non del conto.
Di fatto è arrivato un contenzioso dal tribunale che intimava mia sorella di pagare tale cifra, previo pignoramento.
Siete poco seri, ma vi denuncerò