Recensioni su uBroker: il fornitore luce e gas conviene?

uBroker è una multiutility innovativa nata a Torino nel 2015, oggi attiva su tutto il territorio nazionale con oltre 280.000 clienti fidelizzati. L’azienda si distingue per trasparenza, digitalizzazione dei servizi e forte attenzione al cliente, offrendo un’assistenza multicanale rapida e soluzioni semplici sia per privati che aziende.

Recensioni positive su uBroker: i punti di forza

• Il servizio clienti di uBroker è ritenuto efficiente e facilmente accessibile, grazie a numerosi canali di comunicazione come telefono, WhatsApp, email e area clienti online, con risposte rapide e supporto puntuale.
• L’area clienti online si distingue per la sua intuitività, permettendo una gestione autonoma delle utenze luce e gas, il controllo dei consumi e dei pagamenti, e la possibilità di scaricare bollette e documenti.
• I clienti apprezzano la regolarità e la chiarezza delle bollette, che possono essere consultate facilmente online in formato PDF.
• Molti utenti sottolineano l’approccio innovativo e trasparente del fornitore, particolarmente rivolto a soddisfare le esigenze delle persone mediante soluzioni digitali e servizi personalizzati.

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Le recensioni negative ricevute da uBroker sui portali online

• Alcuni clienti lamentano la poca chiarezza e la scarsa prevedibilità dei costi nel tempo, in particolare per quanto riguarda l’aumento delle tariffe dopo un periodo iniziale conveniente.
• L’assenza di un’app ufficiale mobile viene considerata un limite, poiché l'area clienti online, seppur completa nelle funzionalità, non risulta sufficientemente intuitiva e pratica per tutti gli utenti.
• La gestione delle bollette non sempre soddisfa le aspettative: alcuni riscontrano difficoltà nel reperire documenti, nello scaricare le fatture o nel monitorare in modo trasparente i consumi.
• Il servizio clienti, pur offrendo diversi canali di contatto, talvolta viene descritto come poco tempestivo o non abbastanza risolutivo per problematiche più complesse.

La parola ai lettori di Selectra

Come valutare se uBroker fa al caso tuo?

Scegliere il fornitore di luce e gas giusto è fondamentale per risparmiare e avere un servizio su misura. Prima di decidere se uBroker fa al caso tuo, prendi in considerazione questi aspetti:

1. Le tariffe sono competitive e chiare rispetto ad altri fornitori?
2. Hai bisogno di tariffe fisse o variabili?
3. Il sistema di gestione online è intuitivo e ti permette di controllare consumi e bollette facilmente?
4. L’assistenza clienti è facilmente raggiungibile tramite più canali?
5. I clienti trovano il servizio trasparente e affidabile nel tempo?
6. Ci sono vantaggi extra come programmi di sconto o premi per la fedeltà?
7. La procedura di attivazione e gestione delle utenze è semplice e rapida?
8. La sede operativa è comodamente raggiungibile nel caso serva assistenza fisica?
9. Hai la possibilità di personalizzare le comunicazioni (email, SMS, ecc.)?
10. Le condizioni economiche sono vantaggiose anche nel medio-lungo termine?

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